租赁车辆，送车上门

如需使用送车上门服务，您需要至少提前 2 小时预订租赁车辆。同时，请确保在首次送车上门行程前完成身份验证流程。该流程通常不超过 5 分钟，您只需准备好您的驾驶证和信用卡即可。

是的。您必须年满 25 岁，并持有有效的美国或加拿大全驾照，才能预订租赁车辆派送服务。

您可以在车辆派送服务区域内的任何地点接收租赁车辆，包括您的工作地点或酒店。目前，机场暂不支持派送，除非您通过优步应用上的 Turo 进行租车。在搜索结果中带有黄色 支持车辆派送 标签的车辆均可派送。

还没有。目前，仅限通过应用内下单的用户可享受车辆派送服务。

您可能无法获得车辆派送结果的原因有多种。请尝试以下操作以帮助解决该问题：

• 将您的上车点或下车点更改为城市内的其他位置。我们的服务范围正在不断扩大，但目前可能尚未覆盖您的位置。
• 调整派送时间。由于车辆派送的运营时间有限，部分时段可能无法显示结果。
• 延长您的预订时长。* 有时租赁天数会有最低要求。

如果您仍然没有获得任何结果，可能是所有可派送的租赁车辆在您选择的日期和时间已被预订。

在设置 Avis 账户以安排送车服务时，您需要选择保险偏好。如需更改保险偏好，请在用车前联系 Avis。详情请参阅您与 Avis 签订的租赁协议。

在某些情况下可以。只要取送地点位于支持车辆派送服务的城市服务范围内，二者可以不同。

可以，您可以实时查看为您安排的租赁车辆的位置，了解其前往您门口的路线。

首先，请确保您的驾驶执照未过期，并且是正式驾照（不是学习许可证）。仅年满25岁且持有美国或加拿大正式有效驾驶执照的租车用户可选择汽车派送服务。

如果您的驾照符合上述要求，请确保在光线充足的环境下清晰拍摄驾照照片，避免反光。模糊或无法辨认的驾照将无法通过审核。驾驶执照上的姓名也必须与预订时的姓名一致。

您本人照片也应在光线充足的环境下拍摄，且需清晰可见。您的照片将与驾驶执照上的照片进行比对。

如果您在创建 Avis 账户时遇到问题，可以尝试以下几种排查方法。首先，重启应用并返回您的预订页面，重新开始操作。如果重启后问题依然存在，请尝试使用其他信用卡。如果更换信用卡后问题仍未解决，请致电 1-800-722-5909 联系 Avis 客服。

您需自行承担在租车期间产生的所有罚单和过路费。您应预计在还车后约 4 至 8 周内，Avis 会向您登记的银行卡收取相关费用并发送账单。详情请参阅您与 Avis 签订的租车协议。

如果您的车辆出现问题，无法继续使用，请致电 800-354-2847 联系 Avis 紧急道路救援。详情请参阅您与 Avis 签订的租赁协议。

如果您在开车派送过程中发生事故，请首先联系 911。然后通过 Avis 提交事故报告，拨打 800-354-2847 联系 Avis 紧急道路救援，并根据您选择的保险方案提交保险理赔。详情请参阅您与 Avis 签订的租赁协议。

是的，您在开始行程后可以延长用车时间。注意：具体时间取决于合作车主的可用情况和租车点的营业时间。如果您希望有合作车主来取还车辆，建议您将还车时间调整为在您提出更改请求后至少2小时。