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Tips from others for delivering orders

¿Quieres asegurarte de no tener problemas durante las entregas? Estas son algunas sugerencias de los Socios Repartidores para que tengas en cuenta después de recolectar un pedido.

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Preguntas frecuentes

Si no encuentras al cliente para realizar la entrega, intenta llamarlo. Si no contesta, toca el mensaje que aparece en la app para indicar que no obtuviste respuesta. El cliente recibirá una notificación y se iniciará una cuenta regresiva.

Si no se pone en contacto contigo antes de que finalice la cuenta regresiva, y sigues las indicaciones para finalizar la entrega, recibirás las ganancias, y tu tasa de cancelación no se verá afectada.

Varias entregas canceladas antes de que se termine la cuenta regresiva pueden ser señal de actividad fraudulenta, y ocasionar la desactivación.

Cuando se te solicita hacer una entrega en un nuevo domicilio, puedes aceptar o rechazar el pedido.

Si decides entregarlo en el nuevo domicilio, contacta al soporte Uber Eats para que ajustemos la tarifa del viaje.

Si decides no hacerlo, puedes cancelar el pedido.

En muy raras ocasiones, el restaurante, cliente o equipo de soporte pueden cancelar un pedido que ya aceptaste, incluso después de su recolección. Una vez cancelado, el pedido desaparecerá de la app.

Si esto sucede, tus ganancias se calcularán en función de la distancia recorrida desde el restaurante.

Si tienes un problema, como un neumático pinchado, y no puedes entregar un pedido, cancela el viaje en la app.

Una vez que lo canceles, contacta al soporte Uber Eats a través de la app para informar el incidente. Si tú u otra persona resultaron heridas, y necesitas ayuda de emergencia, primero llama a las autoridades.

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