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Cómo obtener soporte

Cuentas con ayuda disponible las 24 horas. Conoce cómo obtener las respuestas que necesitas y cómo contactar a Uber para recibir asistencia.

¿Buscas información sobre cómo conducir?

  • En este video, aprenderás lo siguiente:

    • Cómo encontrar respuestas a las preguntas frecuentes
    • Cómo contactar al soporte telefónico
    • Cómo enviar una pregunta en línea
    • Cómo obtener ayuda en persona de un agente Uber
    Youtube

Cómo obtener ayuda

No importa si tienes una pregunta sencilla, necesitas informar un inconveniente o si solo quieres conversar con un agente de Uber, existen muchas maneras para ponerte en contacto.

1. Toca Ayuda en la app para consultar las respuestas a las preguntas frecuentes.

2. Si no encuentras lo que necesitas, desplázate hacia abajo para recibir ayuda por teléfono o por correo electrónico.

3. Visita tu Centro de Atención Uber local para obtener asistencia.

4. Envía una pregunta en help.uber.com/ubereats.

Si envías una pregunta, nuestro equipo de soporte te responderá en un plazo de 48 horas. Recibirás una notificación de Uber en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta. También te enviaremos un correo electrónico.

Más ayuda

Si aún tienes problemas para encontrar lo que necesitas, prueba alguno de estos recursos útiles.

Ayuda en línea

En nuestro sitio web help.uber.com/driving-and-delivering, ofrecemos una gran cantidad de información tanto para los socios repartidores nuevos como para aquellos con más experiencia con la app de Uber.

Cómo programar un cita

¿Necesitas hablar con un experto Uber en persona? En muchas ciudades puedes programar una cita en el Centro de atención Uber local directamente desde la app.

Regístrate para conducir con la app de Uber

¿Buscas generar ganancias adicionales? Usa la app para socios conductores para realizar viajes. Si te registraste para conducir, también puedes realizar entregas. Muchos socios conductores nuevos obtienen la aprobación para entregar comida antes de que se active su cuenta para llevar a usuarios. Es una buena manera de ponerse al volante con la app más rápido.

Para comenzar, usa estos enlaces:

Conduce con la app de Uber

Realiza entregas con la app de Uber

Preguntas frecuentes

  • Consulta las preguntas frecuentes en la app para socios conductores y recibe respuestas rápidas. Las encontrarás al tocar Ayuda en el menú principal.

  • Si tienes problemas para iniciar sesión en la app para socios conductores, restablece tu contraseña aquí. Usa la dirección de correo electrónico que crees que está asociada a tu cuenta. Te enviaremos un enlace por correo electrónico para que puedas restablecerla.

  • Primero intenta cerrar la app. Si es posible, hazlo por completo para que no se ejecute en segundo plano. Si la vuelves a abrir y aún no funciona, puede que necesites restablecer la configuración de red en tu teléfono, o bien eliminar la app para socios conductores e instalarla nuevamente.

Los datos que se proporcionan en el sitio web son de carácter informativo y es posible que no se apliquen a tu país, región o ciudad. Están sujetos a cambios y se pueden actualizar sin previo aviso.

For all offers from our partners, drivers must have been cleared to drive with Uber and be active on the platform. Prices and discounts are subject to change or withdrawal at any time and without notice, and may be subject to other restrictions set by the partner. Please visit the partner’s website for a full description of the terms and conditions applicable to your rental, vehicle purchase, product, or service, including whether taxes, gas, and other applicable fees are included or excluded. Uber is not responsible for the products or services offered by other companies, or for the terms and conditions (including financial terms) under which those products and services are offered.