Як отримати підтримку
Help is available when you need it, 24 hours a day, 7 days a week. Explore ways to get the answers you need and contact Uber for assistance.
Looking for driving info? Switch to driver
Ось про що ви дізнаєтеся в цьому відео.
- Як отримати відповіді на поширені запитання.
- Як поставити запитання на сайті.
- Як отримати особисту допомогу від спеціаліста Uber.
Як отримати допомогу
Якщо ви хочете поставити запитання, повідомити про проблему або просто поговорити зі спеціалістом Uber, є декілька способів зв’язатися з нами.
1. Натисніть кнопку "Допомога" у верхній частині додатка, щоб переглянути відповіді на поширені запитання.
2. Не знайшли потрібну відповідь? Прокрутіть униз, щоб отримати допомогу електронною поштою.
3. Завітайте до місцевого центру підключення водіїв Uber по допомогу.
4. Надішліть запитання на сторінці help.uber.com/ubereats.
Якщо ви надішлете запитання, наша команда підтримки зв’яжеться з вами протягом 24 годин. Ви отримаєте сповіщення про відповідь Uber на телефон (якщо ви ввімкнули отримання сповіщень). Крім того, ми надішлемо вам електронного листа.
Додаткова допомога
Усе ще не знайшли те, що потрібно? Ось ще кілька корисних ресурсів.
Отримайте онлайн-допомогу
На нашому сайті help.uber.com/driving-and-delivering міститься багато корисної інформації як для нових кур’єрів, так і для досвідчених користувачів додатка Uber Eats.
Бронювання зустрічі
Бажаєте поспілкуватися зі спеціалістом Uber особисто? У багатьох містах можна запланувати зустріч у центрі підключення водіїв безпосередньо в додатку Uber.
Зареєструйтеся, щоб здійснювати поїздки за допомогою додатка Uber
Бажаєте заробляти ще більше? Ви можете приймати замовлення на поїздки через додаток для водіїв. Якщо ви зареєструвалися як водій, ви також можете здійснювати доставки. Багато нових водіїв спочатку отримують дозвіл на доставки, перш ніж їхній обліковий запис активується для здійснення поїздок. Це чудовий спосіб почати співпрацю якнайшвидше.
Спочатку ознайомтеся з інформацією за посиланнями нижче.
Поширені запитання
- Як найшвидше отримати допомогу?
Щоб швидко отримати відповіді, перегляньте розділ поширених запитань у додатку для водіїв. Ви знайдете їх у розділі Допомога в головному меню.
- Що робити, якщо я не можу ввійти в обліковий запис?
Якщо ви не можете ввійти в додаток для водіїв, скиньте пароль, перейшовши за цим посиланням. Введіть електронну адресу, пов’язану з вашим обліковим записом. Ми надішлемо вам електронного листа з посиланням для скидання пароля.
- Що робити, якщо додаток для водіїв зависає або припиняє роботу?
Спочатку спробуйте закрити додаток (якщо можливо, не переводьте додаток у фоновий режим, а повністю припиніть його роботу). Якщо після повторного відкриття проблему не вирішено, скиньте налаштування мережі на телефоні або видаліть і знову встановіть додаток для водіїв.
Зареєструйтеся як кур’єр у додатку
Зареєструйтеся як кур’єр у додатку
Інформацію на цій сторінці наведено лише для довідки. Вона може не стосуватися вашої країни, області або міста. Цю інформацію може бути змінено без попередження.
Інформація