Доставка за допомогою додатка для водіїв
Тут наведено відомості про те, як додаток допомагає успішно здійснювати доставку.
Потрібна інформація для водіїв? Перейти до розділу для водіїв
Ось про що ви дізнаєтеся в цьому відео.
- Як визначати місце зустрічі з клієнтом
- Що робити, якщо вам знадобиться допомога під час видачі
Отримання в центрі уваги
Коли будете готові здійснювати доставку, вийдіть на лінію в додатку для водіїв. Додаток відображатиме замовлення на доставку, доступні поблизу вас. Торкніться екрана, щоб прийняти замовлення.
У ресторані чекатимуть на вас, але ви також можете повідомити персонал ресторану про своє прибуття в додатку Uber Eats. Більшість кур’єрів звіряють ім’я замовника та номер замовлення в додатку, щоб пересвідчитися, що вони отримали відповідний пакунок.
Отримання в центрі уваги
Ось як це працює:
1. Вийдіть на лінію та отримайте замовлення поблизу.
2. Торкніться екрана, щоб прийняти замовлення.
3. Коли прибудете в ресторан, повідомте персонал, що ви хочете отримати замовлення, розміщене через додаток Uber Eats.
4. Перш ніж рушати, перевірте, чи збігається ім’я та номер замовлення в додатку, і переконайтеся, що ваше замовлення правильне.
Пошук клієнта
Якщо ви не можете знайти клієнта, якому потрібно доставити замовлення, зателефонуйте йому або надішліть повідомлення в додатку. Якщо клієнт не відповідає, натисніть банер на екрані додатка, щоб повідомити про це. Після цього замовнику буде надіслано сповіщення.
Якщо замовник незабаром не зв’яжеться з вами, виконайте вказівки на екрані додатка, щоб завершити доставку.
Велика кількість скасованих доставок може свідчити про шахрайські дії, що порушують наші Правила спільноти й Угоду про доступ до платформи.
Поради щодо отримання замовлення
Очікування в ресторані
Іноді ресторани готують їжу довше, ніж зазвичай. Ви можете натиснути відомості про замовлення та повідомити, що замовлення Не готово.
Отримайте відомості про доставку в додатку
Щойно ви прибудете на місце доставки, додаток надасть вам надіслані клієнтом відомості, як-от код домофону та поверх, які дадуть змогу знайти замовника.
Служба телефонного зв’язку
Ми з’єднуємо водіїв і клієнтів у районах, де є покриття.
Неправильні адреси доставок
Якщо замовник зв’язується з вами й повідомляє адресу, що відрізняється від зазначеної в додатку, ви можете прийняти або скасувати замовлення. Якщо ви можете та бажаєте доставити замовлення за новою адресою, зв’яжіться зі службою підтримки, щоб її представник скоригував тариф за поїздку. В іншому випадку, якщо ви скасуєте доставку за новою адресою, ви можете розпорядитися замовленням на власний розсуд і зв’язатися з нами, щоб повідомити про ситуацію.
Запитання від кур’єрів-партнерів
Маєте пропозиції щодо транспортування замовлення?
Герметична сумка допоможе поліпшити враження клієнтів від доставки. Доставки на велосипеді можна здійснювати зі спеціальною сумкою, щоб захистити їжу від бовтання та погодних умов.
Зареєструйтеся як кур’єр у додатку
Зареєструйтеся як кур’єр у додатку
Інформацію на цій сторінці наведено лише для довідки. Вона може не стосуватися вашої країни, області або міста. Цю інформацію може бути змінено без попередження.
Інформація
Інформація