Доставка за допомогою додатка Uber Eats
Ось деякі відомості, щоб доставки були комфортнішими.
Потрібна інформація для водіїв?
Ось про що ви дізнаєтеся в цьому відео.
- Як визначати місце зустрічі з клієнтом
- Що робити, якщо вам знадобиться допомога під час видачі
Отримання в центрі уваги
When you’re ready to deliver, you can go online in the Driver app. The app will surface available delivery requests near you. You can tap to accept.
The restaurant will be expecting you, but you can let the staff know you're there to pick up an order from the Uber Eats app. Delivery people have told us they match the name and the order number in the app with the order to confirm they have the right one before leaving the restaurant.
Отримання в центрі уваги
Ось як це працює:
1. Вийдіть на лінію та отримайте замовлення поблизу.
2. Торкніться екрана, щоб прийняти замовлення.
3. Коли прибудете в ресторан, повідомте персонал, що ви хочете отримати замовлення, розміщене через додаток Uber Eats.
4. Перш ніж рушати, перевірте, чи збігається ім’я та номер замовлення в додатку, і переконайтеся, що ваше замовлення правильне.
Пошук клієнта
Якщо ви не можете знайти клієнта, якому маєте доставити замовлення, спробуйте йому зателефонувати. Якщо замовник не відповідає, натисніть банер на екрані додатка, щоб повідомити про це. Після цього замовнику буде надіслано сповіщення й почнеться зворотний відлік.
Якщо клієнт не зв’яжеться з вами до закінчення відліку й ви завершите замовлення відповідно до наведених у додатку інструкцій, ви отримаєте плату, а скасування не вплине на коефіцієнт скасованих замовлень.
Висока кількість скасованих доставок, перш ніж вийде час, може означати шахрайську діяльність і спричинити деактивацію.
Поради щодо отримання замовлення
Очікування в ресторані
Іноді ресторани готують їжу довше, ніж зазвичай. Ви можете натиснути відомості про замовлення та повідомити, що замовлення Не готово.
Отримайте відомості про доставку в додатку
Щойно ви прибудете на місце доставки, додаток надасть вам надіслані клієнтом відомості, як-от код домофону та поверх, які дадуть змогу знайти замовника.
Служба телефонного зв’язку
Ми з’єднуємо водіїв і клієнтів у районах, де є покриття.
Неправильні адреси доставок
Якщо замовник зв’язується з вами й повідомляє адресу, що відрізняється від зазначеної в додатку, ви можете прийняти або скасувати замовлення. Якщо ви можете та бажаєте доставити замовлення за новою адресою, зв’яжіться зі службою підтримки, щоб її представник скоригував тариф за поїздку. В іншому випадку, якщо ви скасуєте доставку за новою адресою, ви можете розпорядитися замовленням на власний розсуд і зв’язатися з нами, щоб повідомити про ситуацію.
Запитання від кур’єрів-партнерів
- Маєте пропозиції щодо транспортування замовлення?
Герметична сумка допоможе поліпшити враження клієнтів від доставки. Доставки на велосипеді можна здійснювати зі спеціальною сумкою, щоб захистити їжу від бовтання та погодних умов.
Інформацію на цій сторінці наведено лише для довідки. Вона може не стосуватися вашої країни, області або міста. Цю інформацію може бути змінено без попередження.
Компанія