Usalama umeongezwa kwenye safari zako kwa kipengele cha Kurekodi Sauti
Rekodi safari zako zote au baadhi tu ili kuhimiza tabia za kiheshima na ujilinde jambo lisilotarajiwa linapotokea.
Ongeza safu ya usalama kwenye kila safari
Weka mapendeleo yako ya Usalama
Kitarekodi kiotomatiki kulingana na mapendeleo unayoweka, chagua safari zote au baadhi ya safari, kama vile safari za usiku sana.
Rekodi zilizosimbwa kwa njia fiche
Hizi ni rekodi zinazolindwa kwa ajili ya faragha ambazo haziwezi kufikiwa na wewe, dereva wako au Kituo cha Usaidizi cha Uber isipokuwa ziambatishwe kwenye ripoti ya tukio.
Weka mipangilio ya Kurekodi Sauti
Gusa ngao ya usalama ya bluu kisha uchague Weka mapendeleo ya usalama
Weka Rekodi sauti kwa mapendeleo yako na uiruhusu programu itumie maikrofoni ya kifaa chako
Kitarekodi kiotomatiki kulingana na mapendeleo unayoweka—chagua safari zote au baadhi ya safari, kama vile safari za usiku sana
Unaweza pia kuanza kurekodi wakati wowote kwa kuchagua Rekodi sauti katika Zana ya Usalama
Jinsi ya kuambatisha rekodi kwa ripoti
- Nenda kwenye sehemu ya Usaidizi katika programu yako ya Uber
- Chagua Usaidizi katika safari
- Chagua safari kisha Ripoti suala la kiusalama
- Kwa rekodi za simu, chagua Shiriki rekodi unapoulizwa
Maswali yanayoulizwa sana
- Kipengele cha Kurekodi Sauti kinapatikana wapi?
Kipengele cha Kurekodi Sauti sasa kinapatikana katika zaidi ya nchi kumi na mbili kote barani Afrika, Asia, Amerika Kaskazini na Amerika Kusini.
- Ni nani anayeweza kutumia Rekodi ya Sauti?
Inapowezekana, wasafiri na madereva wanaweza kuanzisha rekodi kupitia kipengele cha Zana za Usalama kilicho ndani ya programu kwa kutumia simu yao maizi. Msafiri mwingine aliye kwenye gari hataarifiwa wakati wa kurekodiwa, ingawa ilani imetolewa kwa watumiaji wote kwamba uwezo huu unapatikana na wasafiri wataona ujumbe kwenye programu yao ukiwajulisha kwamba sauti inaweza kurekodiwa kwenye safari yao.
Je, huoni Rekodi ya Sauti kwenye Zana yako ya Usalama? Hakikisha kwamba una toleo jipya zaidi la programu.
- Kwa nini Uber ilianzisha kipengele hiki?
Uber imejizatiti kuunda teknolojia zinazosaidia kufanya huduma yako ya Uber iwe salama zaidi. Kipengele cha Kurekodi Sauti kimekusudiwa kusaidia kuhimiza mawasiliano salama na ya starehe ukiwa safarini, kubaini kilichotokea na kutambua mwitikio bora baada ya tukio linalohusiana na usalama.
- Nani anayeweza kusikiliza rekodi?
Ili kudumisha faragha ya watu walio kwenye gari, maudhui yaliyorekodiwa yanasimbwa na wasafiri, madereva wala Uber hawawezi kuyasikiliza. Ikiwa tukio mbaya litaripotiwa, Uber itazingatia kumpa mhusika rekodi ya sauti baada ya ombi, kwa msingi wa hali husika.
Ili kupata maelezo zaidi kuhusu tunavyoshughulikia masuala ya faragha, tafadhali angalia Ilani yetu ya Faragha.
- Je,itakuwaje ikiwa singependa kurekodiwa?
Iwapo dereva atakuarifu kuwa safari itarekodiwa, unaweza kughairi safari wakati wowote ikiwa huhisi kuwa na starehe au hutaki kurekodiwa.
Tunachukulia faragha ya mtumiaji kwa uzito sana na tunairuhusu tu timu mahususi ya usalama ya Uber peke yake ikague rekodi ya sauti. Tukipokea rekodi ambayo haihusiani na tukio la usalama, tutaifuta.
- Je, Uber bado ina idhini ya kufikia rekodi nisipoituma?
Hapana. Usipowasilisha ripoti ya tukio na rekodi iliyoambatishwa, Uber haina uwezo wa kufikia rekodi hiyo na itafutwa kiotomatiki baada ya siku 7.
- Je, bado inarekodi ninapopigiwa simu na mtu mwingine?
Hapana. Simu itaanza kutumia maikrofoni na mchakato wa kurekodi utasimamishwa kiotomatiki. Itakubidi uanze kurekodi tena mwenyewe baada ya kupiga simu.
- Je, Uber husikiliza rekodi safari inapoendelea?
Hapana, Uber haisikilizi wakati wa kurekodi. Uber pia haiwezi kusikiliza rekodi isipokuwa mtumiaji aiweke kwenye ripoti ya tukio.
- Je, dereva/msafiri atajua ikiwa ninarekodi?
Wahusika wengine kwenye gari hawataarifiwa wakati rekodi inaanza kurekodiwa, lakini wasafiri wataarifiwa kuhusu uwezekano wa kurekodi wanapounganishwa na dereva.
- Je, Uber itatoa rekodi hiyo kwa mtu mwingine yeyote?
Kwa mujibu wa miongozo yetu ya utekelezaji wa sheria na sera za maombi ya data ya watu wengine na kama inavyohitajika chini ya sheria zinazotumika, Uber inaweza kutoa rekodi ya sauti kwa wahusika wengine wenye mchakato ufaao wa kisheria au katika hali za dharura.
- Je, faili za sauti husimbwa kwa njia fiche?
Recordings are encrypted. Only Uber has the key to decrypt the file after it has been submitted to our Safety Support team by a user. Importantly, it is the user’s choice when to record audio and when to share it with Uber.
- Kurekodi Sauti hutumia kiasi gani cha nafasi ya hifadhi?
Hatua hii itatofautiana kulingana na aina ya simu yako ya mkononi, lakini kwa jumla rekodi ya dakika 5 hadi 7 huchukua nafasi ya hifadhi ya MB 1 kwenye simu yako.
- Je, inahitaji kiasi gani cha data ili kushiriki rekodi na Uber?
Ikiwa unahitaji kuwasilisha ripoti ya usalama iliyo na rekodi iliyoambatishwa, tunakuhimiza uunganishe kwenye mtandao wa wifi kwanza. Vinginevyo, utatozwa ada za kawaida za data.
- Ninaweza kutuma rekodi kwa njia gani?
Kushiriki Rekodi Baada ya Safari: dirisha ibukizi litaonekana mwishoni mwa safari na unaweza kushiriki na Uber papo hapo.
Kushiriki Baadaye: kwenye menyu ya programu, nenda katika historia ya safari yako, bofya safari husika, tafuta rekodi katika maelezo ya safari yako na uishiriki na Uber.
Tafadhali kumbuka: unaweza tu kushiriki sauti na Uber baada ya safari kukamilika.
- Ni nini kitakachofanyika baada ya kutuma rekodi kwa Uber?
Mhudumu wa timu ya Usalama ya Uber atakagua ripoti hiyo na kusikiliza yaliyomo. Hatua inayofaa itachukuliwa kwa mujibu wa sera zetu.
- Nimefuta rekodi kimakosa. Je, kuna njia yoyote ya kuirejesha?
Hapana, maudhui huhifadhiwa tu kwenye kifaa. Ukifuta, Uber haina njia ya kuirejesha.
- Rekodi huanza na huisha wakati gani?
Unaweza kuanza na kuacha kurekodi wakati wowote kupitia Zana za Usalama kwa kubofya ngao ya bluu iliyo kwenye programu.
- Itakuwaje nikisahau kusitisha kurekodi?
Kwa wasafiri, mchakato wa kurekodi utaisha muda mfupi baada ya safari kukamilika. Kwa madereva, mchakato wa kurekodi utaisha utakapoondoka mtandaoni.
Kurekodi Sauti
Tumejitolea kubuni teknolojia mpya zinazosaidia kuimarisha usalama wa huduma yako ya Uber, kwa hivyo unaweza kusafiri na kuendesha gari bila wasiwasi.
Ikiwa unahisi hauko salama wakati wa safari, sasa unaweza kurekodi sauti ya safari kwenye programu.
Bofya tu ngao ya bluu ili ufungue kipengele cha Zana za Usalama na ufikie chaguo la Rekodi Sauti. Safari itarekodiwa kwenye programu na unaweza kuchagua kuishiriki na Uber baada ya safari kukamilika.
Kwa usalama wa kila mtu
Wasafiri na madereva wanaweza kurekodi sauti kupitia programu yao ili kuhimiza mawasiliano salama na ya kuridhisha wakiwa kwenye safari. Kwa kuwapa udhibiti huu, Uber inawawezesha watumiaji wake kufuatilia na kuripoti hali zisizoridhisha.
Imebuniwa kulinda faragha yako
Msafiri au dereva anapotumia kipengele hiki wakati wa safari, rekodi ya sauti itahifadhiwa na kusimbwa kwenye simu ili mtu yeyote —hata mtu aliyeanzisha kurekodi—asiweze kufikia. Uber inaweza tu kuifikia ikiwa mtumiaji atafungua ripoti ya tukio kwenye Uber na ajumuishe faili ya sauti. Isipokuwa hilo lifanyike, Uber haiwezi kufikia yaliyomo.
Saidia Uber katika uchunguzi
Tunachukulia ripoti za usalama kwa makini sana. Ikiwa mtumiaji atatuma ripoti kupitia faili la sauti, timu ya usalama italikagua. Uber itachukua hatua inayofaa kwa mujibu wa sera zetu.
- Kipengele cha Kurekodi Sauti kinapatikana wapi?
Audio Recording is currently available in more than a dozen countries throughout Africa, Asia, Australia, Europe, New Zealand, North America, and South America.
- Ni nani anayeweza kutumia Rekodi ya Sauti?
Inapowezekana, wasafiri na madereva wanaweza kuanzisha rekodi kupitia kipengele cha Zana za Usalama kilicho ndani ya programu kwa kutumia simu yao mahiri. Msafiri mwingine aliye kwenye gari hataarifiwa wakati wa kurekodiwa, ingawa ilani imetolewa kwa watumiaji wote kwamba uwezo huu unapatikana na wasafiri wataona ujumbe kwenye programu yao ukiwajulisha kwamba sauti inaweza kurekodiwa kwenye safari yao.
Je, huoni Rekodi ya Sauti kwenye Zana yako ya Usalama? Hakikisha kwamba una toleo jipya zaidi la programu.
- Kwa nini Uber ilianzisha kipengele hiki?
Uber imejizatiti kuunda teknolojia zinazosaidia kufanya huduma yako ya Uber iwe salama zaidi. Kipengele cha Kurekodi Sauti kimekusudiwa kusaidia kuhimiza mawasiliano salama na ya starehe ukiwa safarini, kubaini kilichotokea na kutambua mwitikio bora baada ya tukio linalohusiana na usalama.
- Je, dereva au msafiri anaweza kusikiliza rekodi baadaye?
Hapana. Ili kudumisha faragha ya watu walio kwenye gari, maudhui yaliyorekodiwa yanasimbwa na wasafiri na madereva hawawezi kuyasikiliza.
- Itakuwaje ikiwa singependa kurekodiwa?
Katika nchi ambazo kipengele hiki kinapatikana, wasafiri na madereva wanaruhusiwa kurekodi mazungumzo yao kama sehemu ya usalama wao. Tunajitahidi kuimarisha usalama wa mfumo wetu kwa kila mtu na kuheshimu haki za kisheria za watu wote.
Tunachukulia faragha ya mtumiaji kwa uzito sana na tunairuhusu tu timu mahususi ya usalama ya Uber peke yake ikague rekodi ya sauti. Tukipokea rekodi ambayo haihusiani na tukio la usalama, tutaifuta.
- Je, Uber bado inaweza kuipata ikiwa sitaituma?
Hapana, usipowasilisha ripoti ya tukio pamoja na rekodi iliyoambatishwa, Uber haitaweza kufikia rekodi hiyo.
- Je, rekodi huendelea ninapopigiwa simu na mtu mwingine?
Hapana. Simu itaanza kutumia maikrofoni na mchakato wa kurekodi utasimamishwa kiotomatiki. Itakubidi uanze kurekodi tena mwenyewe baada ya kupiga simu.
- Je, Uber husikiliza rekodi safari inapoendelea?
Hapana, Uber haisikilizi wakati wa kurekodi. Uber pia haiwezi kusikiliza rekodi isipokuwa mtumiaji aiweke kwenye ripoti ya tukio.
- Je, dereva/msafiri atajua ikiwa ninarekodi?
Hapana, watu wengine walio kwenye gari hawataarifiwa wakati wa kurekodi. Katika baadhi ya maeneo, wasafiri wataarifiwa kuhusu uwezekano wa kurekodiwa wanapokutanishwa na dereva.
- Je, ilani ya kipengele hiki hutofautinana vipi kulingana na nchi?
Katika nchi nyingi, watumiaji huarifiwa kuhusu kipengele cha Kurekodi Sauti bila kuhitajika kuchukua hatua yoyote. Hivi ndivyo ilivyo nchini Brazili, Meksiko, Jamhuri ya Dominika, Guatemala, Paragwai, Ajentina na Afrika Kusini.
Kwa sababu ya hitaji la kisheria la eneo husika, watumiaji nchini Elsalvado, Hondurasi, Jamaika, Panama na Peru lazima wakubali kwamba kurekodi kunaweza kutokea wakiwa safarini wakitumia huduma ya Uber.
- Inatumia kiasi gani cha hifadhi?
Hii itatofautiana kulingana na simu yako ya mkononi, lakini kwa jumla rekodi ya dakika 5 hadi 7 huchukua nafasi ya hifadhi ya MB 1 kwenye simu yako.
- Inatumia data kiasi gani kutuma kwa Uber?
Ikiwa unahitaji kuwasilisha ripoti ya usalama iliyoambatishwa rekodi, tunakuhimiza uunganishe kwenye Wi-Fi kwanza. Vinginevyo, utatozwa ada za kawaida za data.
- Ninawezaje kushiriki rekodi kupitia Uber?
Shiriki kwa sasa: dirisha ibukizi litaonekana mwishoni mwa safari na unaweza kushiriki na Uber papo hapo.
Shiriki baadaye: kwenye menyu ya programu, nenda katika historia ya safari yako, bofya safari husika, tafuta rekodi katika maelezo ya safari yako na uishiriki na Uber.
Tafadhali kumbuka: unaweza tu kushiriki sauti na Uber baada ya safari kukamilika.
- Ni nini kitakachofanyika baada ya kutuma rekodi kwa Uber?
Mwanatimu wa usalama wa Uber atakagua ripoti hiyo na kusikiliza yaliyomo. Hatua inayofaa itachukuliwa kwa mujibu wa sera zetu.
- Nimefuta rekodi kimakosa. Je, kuna njia yoyote ya kuirejesha?
Hapana, maudhui huhifadhiwa tu kwenye kifaa. Ukifuta, Uber haina njia ya kuirejesha.
- Rekodi huanza na huisha wakati gani?
Unaweza kuanza na kuacha kurekodi wakati wowote kupitia Zana za Usalama kwa kubofya ngao ya bluu kwenye programu.
- Itakuwaje ikiwa nilisahau kusitisha kurekodi?
Kwa wasafiri, mchakato wa kurekodi utaisha muda mfupi baada ya safari kukamilika. Kwa madereva, mchakato wa kurekodi utaisha utakapoondoka mtandaoni.
- [For Drivers only] Ni nini kitafanyika nikisikiliza muziki ninaporekodi sauti?
Ikiwa unatumia iPhone na umeunganishwa na CarPlay kupitia kebo ya USB, kucheza muziki kunaweza kuingilia ubora wa sauti yako. Kwa uzoefu bora wa kurekodi, zingatia kutocheza muziki unapotumia kipengele hicho.
Maelezo zaidi kuhusu usalama kwenye mfumo wa Uber
Pata usaidizi wa saa 24 na wa dharura wakati wowote. Onyesha safari yako kwa wapendwa wako. Tumeweka kipaumbele kwenye usalama wako, ili ulenge fursa za kujipatia pesa.
Mamilioni ya watu huomba safari kila siku. Kila msafiri anaweza kufikia vipengele vya usalama vilivyo kwenye programu. Na kila safari ina timu ya usaidizi kwa wateja inayopatikana wakati wowote.
Kuhusu
Chunguza
Viwanja vya Ndege
Kuhusu
Chunguza
Viwanja vya Ndege