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Segurança é nossa prioridade.

Nosso compromisso com os motoristas parceiros

Na Uber, queremos que você se sinta seguro antes, durante e depois de cada viagem. Por isso, nós desenvolvemos uma série de ferramentas para apoiar você na hora de dirigir.

Vamos continuar trabalhando juntos para que a sua experiência seja cada vez mais segura. Fique por dentro das camadas de segurança que já existem para você.

Antes da viagem

Partida dos usuários

Não há viagens anônimas

Ao se cadastrarem, todos os usuários precisam informar nome e número de telefone antes de poderem solicitar uma viagem. Os novos usuários que escolhem pagar as viagens somente com dinheiro (sem adicionar um cartão de crédito ou débito à conta) devem confirmar seu CPF e data de nascimento. Essas informações são cruzadas com a base de dados da Receita Federal para confirmar a identidade. Dessa forma, você sabe quem está viajando com você (e nós também).

Anonimização de telefones

A Uber utiliza a tecnologia para ocultar os números de telefone de usuários e motoristas, pois as informações de contato são confidenciais. Dessa forma, suas informações pessoais ficam protegidas mesmo quando você entra em contato com os usuários.

Durante a viagem

Chegando até o Destino

Navegação pelo aplicativo

Quando os usuários selecionam um destino no app, você irá receber sugestões de direções detalhadas no aplicativo para chegar ao local, para que você possa se concentrar em dirigir de maneira segura.

Sempre no mapa

Os dados de GPS são registrados a cada viagem, desta forma sabemos quem está com você e para onde você está indo. Isso promove responsabilidade e encoraja um bom comportamento na plataforma.

Compartilhamento da viagem

Ao longo do trajeto, você pode compartilhar localização, trajeto e tempo de chegada com quem você desejar. Assim, a pessoa que você escolher pode acompanhar o trajeto no mapa e saber quando você vai chegar.

Depois da viagem

Uma experiência Uber ainda melhor para você

Sistema de avaliações

O sistema de "avaliação mútua" após cada viagem é uma das formas de garantir que a plataforma mantenha-se saudável tanto para motoristas parceiros quanto para usuários. Assim como os motoristas precisam ter determinada média, o usuário também pode ser desconectado da plataforma se tiver uma média baixa de avaliações ou conduta que viole os Termos de Uso. Por isso pedimos que avalie o usuário após cada viagem.

Suporte 24 horas, todos os dias

Nossa equipe de suporte está sempre à disposição para responder às suas dúvidas sobre como dirigir com a Uber.

Sempre com você

Segurança em primeiro lugar

Resposta rápida

Nós temos uma equipe de resposta a incidentes disponível 24 horas por dia para ajudar com emergências em relação à segurança.

Colaboração com as autoridades

Quando recebemos uma solicitação oficial das autoridades, nós colaboramos e repassamos as informações necessárias para ajudar nas investigações, nos termos da lei.

Situações de emergência

Como reportar

Em situações de emergência, ligue imediatamente para as autoridades locais. Assim que você estiver em segurança, informe à Uber. Nós temos uma equipe de resposta a incidentes disponível 24 horas por dia para ajudar você com emergências.

Saiba que quando recebemos uma solicitação das autoridades, nós colaboramos e repassamos as informações requisitadas para ajudar nas investigações, nos termos da lei.

1 - Para denunciar no aplicativo

Abra o app da Uber e selecione "Ajuda" no Menu. Você pode selecionar, entre diversas opções, aquela mais adequada ao seu momento.

2. Online em uber.com/ajuda

Escolha a opção que melhor se encaixa com a sua necessidade. Se necessário, ligue para nossa Central de Segurança Uber: 0800 541 7095

Não vamos parar por aqui

Estamos desenvolvendo e testando mais funcionalidades para tornar nossa plataforma cada vez mais segura, sempre com base nas sugestões que ouvimos de vocês.