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Dirija com confiança

A Uber utiliza a tecnologia para auxiliar na segurança de nossos motoristas parceiros e usuários para que você possa aproveitar as oportunidades, onde quer que elas estejam.

Novo padrão de segurança da Uber

Essas novas medidas, desenvolvidas com a tecnologia inovadora da Uber e baseadas em orientações de especialistas da área de saúde, foram criadas para ajudar a proteger o bem-estar e a segurança de todos que usam a nossa plataforma, além de reforçar o senso de responsabilidade coletiva.

  • Novo padrão de segurança da Uber

    Apresentamos novas medidas para o seu bem-estar e a sua segurança.

  • Cada um faz a sua parte

    Para sua segurança, todos os usuários são solicitados a usar máscara ou proteção facial. Eles também só podem se sentar no banco de trás. Assim, é possível manter uma distância adequada entre vocês.

  • Confirmação do uso da máscara

    Solicitamos que você tire uma foto sua antes de ficar online. Nossa tecnologia então confirma se você está usando máscara ou proteção facial.

  • Produtos de saúde e segurança

    Estamos trabalhando para disponibilizar a você equipamentos de saúde e segurança, como máscaras e proteção facial, desinfetantes e luvas para entregas.

  • Orientação de especialistas

    Estamos trabalhando com a Organização Mundial da Saúde (OMS) para compartilhar dicas e recursos de segurança.

  • Feedback sobre segurança nas viagens

    Agora você pode enviar feedback sobre questões relacionadas à saúde, como no caso de um usuário não estar usando máscara ou proteção facial. Sua colaboração nos ajuda a melhorar e a fazer com que todos cumpram a sua parte.

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Tecnologia a favor da segurança

Ferramentas de segurança

O app possui recursos para ajudar você a permanecer conectado com seus familiares e amigos, além da nossa equipe de suporte, que está sempre à disposição para ajudar.

Ajuda quando você precisar

A nossa equipe de resposta a incidentes está disponível 24 horas por dia, setes dias por semana, e você pode entrar em contato direto do app ou por telefone.

Comunidade inclusiva

Trabalhamos em conjunto com as autoridades e desenvolvemos regras para criar uma comunidade inclusiva, onde todos se sintam bem-vindos.

Tranquilidade onde quer que você dirija

A segurança é uma prioridade e investimos para trazer ainda mais recursos de tecnologia para o nosso app, fazendo você se sentir mais tranquilo a cada viagem*.

U-Check: verificação de usuários

O usuário que quiser pagar somente em dinheiro precisa inserir o CPF e a data de nascimento para ter acesso ao aplicativo - dados que são conferidos com a base de dados do governo federal para confirmar a identidade do usuário.

U-Block: tecnologia de prevenção de incidentes

Adotamos uma tecnologia para identificar riscos com base na análise, em tempo real, dos dados das milhões de viagens realizadas diariamente pelo aplicativo. A ferramenta, pode bloquear as viagens consideradas potencialmente mais arriscadas, a menos que o usuário forneça detalhes adicionais de identificação.

U-Código: verificação de viagens

Em algumas viagens, os seus passageiros vão te dizer um código exclusivo de 4 dígitos. Você só poderá iniciar a viagem depois de digitá-lo. Isso ajuda você a confirmar que o passageiro certo está entrando no seu carro, proporcionando uma viagem ainda mais tranquila a todos.

Detecção de mensagens inapropriadas

Mensagens enviadas no bate-papo do app que possam ser consideradas ofensivas ou que ameacem a integridade de uma pessoa entram automaticamente em um processo de desativação permanente da conta original.

U-Sigilo: telefone anônimo

Se o motorista precisar contatar o usuário ou vice-versa, o número de telefone de ambos é mantido em sigilo.

Registro por GPS

Todas as viagens da Uber têm registro de GPS, do início ao fim. Caso algo aconteça, tudo está registrado.

U-Acompanha: compartilhamento de viagem

Seus amigos e familiares podem acompanhar as suas viagens durante todo o trajeto e saber quando você vai chegar.

U-Help: ligação para a polícia

Essa função apresenta uma opção de ligar diretamente para a polícia em situações de risco ou emergência. Ao apertar o botão, o app mostrará sua localização atual para que você possa compartilhar com as autoridades locais que são responsáveis pelo número 190.

U-Ajuda: checagem de rota

Através de sensores e dados de GPS, o U-Ajuda identifica se sua viagem teve uma parada longa que não estava programada. Se sim, enviaremos uma notificação com as ferramentas necessárias para você buscar ajuda.

U-Suporte: atendimento 24 horas

A Uber tem equipes de respostas a incidentes disponíveis para atender você a qualquer horário, dia ou noite.

U-Avalia: sistema de avaliações

Seu feedback é importante. Registramos viagens com avaliações baixas e podemos remover usuários para proteger a comunidade da Uber.

U-Elas: Viagens com passageiras mulheres

Na Uber, motoristas mulheres podem escolher receber viagens apenas de passageiras mulheres*.

Informações do usuário**

Visualização do destino e se o usuário possui menos de 5 viagens na plataforma, antes de aceitar a solicitação da chamada.

Aceitar viagens em dinheiro**

Na Uber, você pode escolher se método de pagamento vai ser em dinheiro e cartão ou somente cartão. E você pode mudar a escolha a qualquer momento nas preferências do app.

U-Áudio: Gravação de áudio**

A partir de agora, você poderá gravar o áudio de uma viagem, sempre que se sentir desconfortável. O conteúdo é criptografado e pode ser enviado para a Uber por meio de um relato de segurança e, em caso de necessidade, utilizado para investigações ou compartilhado com autoridades, se isso for exigido legalmente.

Segurança das mulheres

Na Uber, segurança é prioridade e nenhum tipo de assédio ou violência será tolerado. Para contribuir com a solução de questões complexas como essa, nos unimos a instituições especialistas e começamos a trabalhar na mudança da nossa tecnologia, do nosso atendimento e na prevenção de incidentes.

Seguro em todas as viagens

Todas as viagens realizadas pelo aplicativo oferecem uma cobertura de Acidentes Pessoais de Passageiros (APP).

Fortalecendo nossa comunidade

Nosso Código de Conduta ajuda passageiros e motoristas parceiros a fazerem viagens seguras e confortáveis. Ele prevê penalidades para quem não seguir as regras, para que todos possam se sentir bem-vindos na comunidade da Uber.

Alguns requisitos e funcionalidades variam de acordo com a região e podem não estar disponíveis.

*Ferramenta disponível em Campinas, Curitiba e Fortaleza.

** Ferramenta em teste em algumas cidades do Brasil.