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Dirija com confiança

A Uber utiliza a tecnologia para auxiliar na segurança de nossos motoristas parceiros e usuários para que você possa aproveitar as oportunidades, onde quer que elas estejam.

Ferramentas de segurança

O app possui recursos para ajudar você a permanecer conectado com seus familiares e amigos, além da nossa equipe de suporte, que está sempre à disposição para ajudar.

Ajuda quando você precisar

A nossa equipe de resposta a incidentes está disponível 24 horas por dia, setes dias por semana, e você pode entrar em contato direto do app ou por telefone.

Comunidade inclusiva

Trabalhamos em conjunto com as autoridades e desenvolvemos regras para criar uma comunidade inclusiva, onde todos se sintam bem-vindos.

A segurança é uma prioridade e investimos para trazer ainda mais recursos de tecnologia para o nosso app, fazendo você se sentir mais tranquilo a cada viagem*.

U-Check: verificação de usuários

O usuário que quiser pagar somente em dinheiro precisa inserir o CPF e a data de nascimento para ter acesso ao aplicativo - dados que são conferidos com a base de dados do governo federal para confirmar a identidade do usuário.

U-Block: tecnologia de prevenção de incidentes

Adotamos uma tecnologia para identificar riscos com base na análise, em tempo real, dos dados das milhões de viagens realizadas diariamente pelo aplicativo. A ferramenta, pode bloquear as viagens consideradas potencialmente mais arriscadas, a menos que o usuário forneça detalhes adicionais de identificação.

U-Código: verificação de viagens

Em algumas viagens, os seus passageiros vão te dizer um código exclusivo de 4 dígitos. Você só poderá iniciar a viagem depois de digitá-lo. Isso ajuda você a confirmar que o passageiro certo está entrando no seu carro, proporcionando uma viagem ainda mais tranquila a todos.

Detecção de mensagens inapropriadas

Mensagens enviadas no bate-papo do app que possam ser consideradas ofensivas ou que ameacem a integridade de uma pessoa entram automaticamente em um processo de desativação permanente da conta original.

U-Sigilo: telefone anônimo

Se o motorista precisar contatar o usuário ou vice-versa, o número de telefone de ambos é mantido em sigilo.

Registro por GPS

Todas as viagens da Uber têm registro de GPS, do início ao fim. Caso algo aconteça, tudo está registrado.

U-Acompanha: compartilhamento de viagem

Seus amigos e familiares podem acompanhar as suas viagens durante todo o trajeto e saber quando você vai chegar.

U-Help: ligação para a polícia

Essa função apresenta uma opção de ligar diretamente para a polícia em situações de risco ou emergência. Ao apertar o botão, o app mostrará sua localização atual para que você possa compartilhar com as autoridades locais que são responsáveis pelo número 190.

U-Ajuda: checagem de rota

Através de sensores e dados de GPS, o U-Ajuda identifica se sua viagem teve uma parada longa que não estava programada. Se sim, enviaremos uma notificação com as ferramentas necessárias para você buscar ajuda.

U-Suporte: atendimento 24 horas

A Uber tem equipes de respostas a incidentes disponíveis para atender você a qualquer horário, dia ou noite.

U-Avalia: sistema de avaliações

Seu feedback é importante. Registramos viagens com avaliações baixas e podemos remover usuários para proteger a comunidade da Uber.

U-Elas: Viagens com passageiras mulheres

Na Uber, motoristas mulheres podem escolher receber viagens apenas de passageiras mulheres*.

Informações do usuário**

Visualização do destino e se o usuário possui menos de 5 viagens na plataforma, antes de aceitar a solicitação da chamada.

Aceitar viagens em dinheiro**

Na Uber, você pode escolher se método de pagamento vai ser em dinheiro e cartão ou somente cartão. E você pode mudar a escolha a qualquer momento nas preferências do app.

U-Áudio: Gravação de áudio**

A partir de agora, você poderá gravar o áudio de uma viagem, sempre que se sentir desconfortável. O conteúdo é criptografado e pode ser enviado para a Uber por meio de um relato de segurança e, em caso de necessidade, utilizado para investigações ou compartilhado com autoridades, se isso for exigido legalmente.

Na Uber, segurança é prioridade e nenhum tipo de assédio ou violência será tolerado. Para contribuir com a solução de questões complexas como essa, nos unimos a instituições especialistas e começamos a trabalhar na mudança da nossa tecnologia, do nosso atendimento e na prevenção de incidentes.

Todas as viagens realizadas pelo aplicativo oferecem uma cobertura de Acidentes Pessoais de Passageiros (APP).

Nosso Código de Conduta ajuda passageiros e motoristas parceiros a fazerem viagens seguras e confortáveis. Ele prevê penalidades para quem não seguir as regras, para que todos possam se sentir bem-vindos na comunidade da Uber.

Alguns requisitos e funcionalidades variam de acordo com a região e podem não estar disponíveis.

*Ferramenta disponível em Campinas, Curitiba e Fortaleza.

** Ferramenta em teste em algumas cidades do Brasil.