📦 サービス概要

【配送料金および距離】

• 最初の 1km まで 890円（基本料金 790円 + 100円/km）
• 追加距離料金：1kmごとに 100円 （例：10kmの配達でも、わずか 1,790円！）
• 配達は、最大 13kmまで可能です。（※サービス提供エリアによって距離の上限が異なる場合があります。）

料金は、配達にかかる時間にかかわらず、集荷場所と届け先に基づいて決定されます。そのため、配達を確定する前に、合計料金を必ず事前に確認できます。また、24時間 365日変わらないので、いつでも安心して荷物を送受信できます。

【荷物の規定】

Courier（クーリエ）は、以下のような一般的な宅配便の小包サイズにあたる物品*が配送できます。

• 禁止品・違法品を含まない
• 最大重量： 8kg
• 最大サイズ： 45cm x 45cm x 30cm以内 (軽車両の場合は 79,706㎤ 以内)
• 安全に持ち運べて、車両に無理なく積めること
• 包装され、密封され、配達に適した状態であること
• 合計金額が 10,000円（税込）未満の物品を含む荷物

【サービス提供エリア】

Courier（クーリエ）は、以下のエリアで 24時間いつでもご利用いただけます。

• 札幌、青森、仙台、郡山、東京、横浜、金沢、長野、京都、大阪、広島、高知、福岡、那覇

* 2025年11月19日時点。周辺の市区町村もエリアに含まれることがあります

📦 FAQ（よくある質問）

Q. 荷物が正常に配達されたかどうかは確認できますか？

Uber アプリを使用して、荷物の配達状況を確認できます。配達が完了すると、荷物が安全に受け渡し場所に到着したことがアプリ内で通知されます。配達中は、アプリ内で配達パートナーとチャットや電話で連絡を取り合うことができるため、荷物が安全に届けられるかを確認できます。

Q. Courierの配達の領収書をダウンロードする方法を教えてください。

最新の領収書が必要な場合は、riders.uber.com にログインしていただくか、アプリで以下の手順でご確認いただけます。

1. 画面下部までスクロールすると、請求書の PDF をダウンロード、またはご登録のメールアドレスへ送信が可能
2. [メニュー] > [乗車] に移動
3. 該当する [配達] を選択

Q. 配送中に荷物が破損した場合はどうなりますか？

Uberは、第三者によって引き起こされた荷物の紛失、盗難、または破損に対する保険補償を提供していません。詳細については、利用規約をご確認ください。

Q. 荷物の配達に関して問題が発生した場合、どうすればいいですか？

• 荷物がまだ届いていない場合は、アプリから配達パートナーに電話またはメッセージで連絡できます。
• 配達パートナーは、荷物が重すぎる、車両に収まらない、安全に梱包されていない、禁止物品が含まれているなどの理由で、リクエストをキャンセルすることがあります。
• 受取人が不在の場合、配達パートナーがアプリ内であなたに連絡し、対応方法を相談したり返送を調整する場合があります。必要に応じて、荷物の返送にかかる費用はお客さまのご負担となります。
• 荷物が届かない、配送中に破損した、または配達がキャンセルされた場合のサポートが必要な場合は、Uberサポートまでお問い合わせください。