Uber Hero गाइड
Uber Hero एक बिल्कुल नए तरह का कार्यक्रम है जिसके ज़रिए आप लोगों को Uber के प्लेटफ़ॉर्म पर कामयाबी हासिल करने का रास्ता दिखाकर पैसे कमा सकते हैं और अपना कारोबार खड़ा कर सकते हैं।
हालाँकि शुरू करना तो सभी के लिए आसान है, लेकिन Uber Hero में महारत हासिल करने के लिए कौशल, अभ्यास और लगन की ज़रूरत होती है।
आपको यहाँ एक गाइड मिलेगी जिसमें Uber Hero के मुख्य भागों के बारे में जानकारी दी गई है।
लीड जोड़ना
लीड आपको मिला वह व्यक्ति होता है जिसे ड्राइवर या कूरियर पार्टनर बनने में आपकी मदद की ज़रूरत पड़ सकती है। नीचे दिए गए चरण फ़ॉलो करके या छोटा वीडियो देखकर, उन्हें अपने Uber Hero ऐप में जोड़ने का तरीका जानें।
‘ड्राइवर पार्टनर जोड़ें’ पर टैप करें
डेस्कटॉप पर, ‘ड्राइवर पार्टनर जोड़ें’ विकल्प स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर मिल सकता है। मोबाइल पर, आप स्क्रीन के नीचे दाईं ओर मौजूद आइकन पर टैप कर सकते हैं।
ड्राइवर पार्टनर की पूरी जानकारी भरें
अपने लीड की बुनियादी जानकारी (नाम, फ़ोन नंबर और शहर) डालें। इसे कर लेने के बाद 'जारी रखें' पर क्लिक करें।
लीड की पुष्टि होने का इंतज़ार करें
आपके लीड को Uber की ओर से एक मैसेज मिलेगा। यह इस बात की पुष्टि करने का तरीका है कि 1) आप एक आधिकारिक Uber Hero हैं और 2) यह कि आपके लीड ने आपकी मदद लेने की सहमति दी है।
ड्राइवर पार्टनर अकाउंट सेटअप
आपके लीड को जो मैसेज मिलता है उसमें एक लिंक होता है जिसमें उन्हें एक Uber उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड बनाने के लिए आमंत्रित किया जाता है। इसका चुनाव उन्हें खुद करना होता है, हालाँकि अगर वे कुछ पूछना चाहते हैं, तो आप उनकी मदद कर सकते हैं।
आपकी सूची से आपके लीड की जानकारी हटाए जाने से पहले उनके पास अपने हिस्से की प्रक्रिया पूरी करने के लिए 14 दिन का समय होता है।
दस्तावेज़ अपलोड करना
Uber Hero के ज़रिए आप अपने लीड के दस्तावेज़ अपलोड कर सकते हैं, इसलिए उन्हें बस ये दस्तावेज़ आपको देने होंगे। आप Hero ऐप में से देख सकते हैं कि किन दस्तावेज़ों की ज़रूरत है।
ड्राइवर की प्रोफ़ाइल खोलें
अपने लीड के नाम, ईमेल या फ़ोन नंबर से खोज करके या अपनी लीड की सूची स्क्रोल करके उन्हें ढूँढें। उनके नाम पर क्लिक करें और आपको अपने ऐप में उनका प्रोफ़ाइल पेज दिखेगा।
अपलोड किया जाने वाला दस्तावेज़ चुनें
आप जो दस्तावेज़ अपलोड करना चाहते हैं उसे ढूँढने के लिए दस्तावेज़ों की पूरी सूची स्क्रोल करें।
अपलोडर टूल खोलें
अपलोडर टूल देखने के लिए दस्तावेज़ के नाम पर क्लिक करें। अपनी इमेज लाइब्रेरी से इमेज अपलोड करें या मोबाइल पर आप अपने फ़ोन के कैमरे से भी इमेज की फ़ोटो खींचकर उसे अपलोड कर सकते हैं।
अपलोड हो गया!
दस्तावेज़ का स्टैटस ‘अपलोड हो गया’ में बदल जाएगा और अपलोड सफ़ल रहने पर स्टैटस हरे रंग का हो जाएगा।
डॉक्यूमेंट का स्टैटस जाँचना
लीड के ड्राइवर पार्टनर बनने के लिए सभी दस्तावेज़ों का अप्रूव होना ज़रूरी है। ‘ज़रूरी दस्तावेज़’ श्रेणी में किसी भी प्रोफ़ाइल पर क्लिक करके या सबसे ऊपर मौजूद बार में ‘ड्राइवर पार्टनर खोजें’ का इस्तेमाल करके, आप एक नज़र में देख सकते हैं कि कौनसे दस्तावेज़ पूरे होने के किस चरण में हैं।
ज़रूरी डॉक्यूमेंट
दस्तावेज़ अब तक अपलोड नहीं किया गया है।
दस्तावेज़ की समीक्षा होनी बाकी है
दस्तावेज़ कतार में है और जल्द ही Uber इसकी समीक्षा करेगा।
अप्रूव हो गया है
Uber ने डॉक्यूमेंट को अप्रूव कर दिया है। किसी और कार्रवाई की ज़रूरत नहीं है।
कार्रवाई की ज़रूरत है
Uber ने इस दस्तावेज़ को रिजेक्ट कर दिया है। दस्तावेज़ पर क्लिक करें और आपको रिजेक्ट किए जाने की वजह दिखाई देगी ताकि संभव होने पर आप कार्रवाई करके समस्या को ठीक कर सकें।
रिजेक्ट किए गए दस्तावेज़ फिर से अपलोड करना
सभी हीरो के डॉक्यूमेंट कभी-न-कभी रिजेक्ट हो जाते हैं। आप डॉक्यूमेंट अपलोड करने से पहले ही उनकी वैधता की दो बार जाँच करके इस संख्या को कम कर सकते हैं। इसे फिर से अपलोड करने का तरीका यहाँ बताया गया है।
रिजेक्ट किया गया डॉक्यूमेंट ढूँढना
‘कार्रवाई की ज़रूरत है’ स्टैटस वाले दस्तावेज़ को ढूँढने के लिए दस्तावेज़ों की पूरी सूची स्क्रोल करें।
समस्या का निदान करें
‘कार्रवाई की ज़रूरत है’ के रूप में मार्क किए गए दस्तावेज़ पर क्लिक करें, जिससे पता चल सके कि इसे क्यों रिजेक्ट किया गया था।
समस्या हल करें
अपने लीड से बात करें ताकि आप समस्या हल कर सकें। याद रखें कि आप Uber Hero ऐप के ज़रिए उन्हें सीधे मैसेज भेज सकते हैं।
डॉक्यूमेंट ऐड करें
जब आपको भरोसा हो जाए कि आपने समस्या हल कर ली है, तब आप फिर से डाक्यूमेंट्स अपलोड कर सकते हैं। ‘एक्शन नीडेड’ पर क्लिक करें और डॉक्यूमेंट अपलोड करें।
गाड़ी की योग्यता जाँचें
किसी गाड़ी को Uber में सिर्फ़ एक बार रजिस्टर किया जा सकता है। यह पक्का करने के लिए कि आपका समय खराब न हो, इस बात की जाँच करें कि आपके ड्राइवर पार्टनर का गाड़ी पहले से रजिस्टर न हो।
डेस्कटॉप स्क्रीन के ऊपर दाएँ कोने में ‘गाड़ी की योग्यता जाँचें’ ढूँढें। मोबाइल पर, स्क्रीन के नीचे दाएँ कोने में ‘ज़्यादा जानकारी’ मेनू पर क्लिक करें।
यह देखने के लिए कि गाड़ी Uber में पहले से रजिस्टर है या नहीं, गाड़ी का नंबर डालें।
लीड और कमाई मैनेज करना
नए अकाउंट बनाने, प्रोग्रेस को मैनेज करने और पेमेंट पाने संबंधी जानकारी के लिए ऐप का इस्तेमाल करने के तरीके बताने वाला वीडियो देखें।
ड्राइवर पार्टनर की ट्रिप का स्टैटस
सर्च बार का इस्तेमाल करके या ‘ड्राइवर पार्टनर’ पर टैप करके ड्राइवर पार्टनर ढूँढें। ड्राइवर पार्टनर की प्रोफ़ाइल खोलने के लिए उनके नाम पर क्लिक करें।
यहाँ आप प्रोग्रेस बार देख सकते हैं जो दिखाता है कि उन्होंने कितनी ट्रिप पूरी कर ली हैं और वे उस राशि के कितने नज़दीक हैं जिसके बाद आपको Hero भुगतान मिलना शुरू हो जाएगा।
आप उनकी पिछली ट्रिप की तारीख और वह तारीख भी देख सकते हैं जब Uber ने उनका अकाउंट ऐक्टिवेट किया था।
ड्राइवर पार्टनर से संपर्क करना
सर्च बार का इस्तेमाल करके या ‘ड्राइवर पार्टनर’ पर टैप करके ड्राइवर पार्टनर ढूँढें। ड्राइवर पार्टनर की प्रोफ़ाइल खोलने के लिए उनके नाम पर क्लिक करें।
स्क्रीन के ऊपर दाएँ कोने में, आपको बातचीत का एक बबल आइकन दिखाई देगा, इस आइकन पर क्लिक करें और संपर्क के तरीके खोलें।
अपनी कमाई की जाँच करना
किसी भी ड्राइवर पार्टनर की प्रोफ़ाइल पर, आप पेज के सबसे ऊपर ‘पूरी की गईं ट्रिप’ दिखाने वाला प्रोग्रेस बार देख सकते हैं।
अगर आप अपने Hero बिज़नेस के मालिक हैं, तो ड्राइवर पार्टनर द्वारा ट्रिप बार को भरने पर आपको मिलने वाली राशि दिखाई देती है।
अगर आप मालिक नहीं हैं, तो आपको भुगतान की बजाय सिर्फ़ ट्रिप की सीमा की ओर ड्राइवर की प्रोग्रेस दिखाई देगी।
कामयाबी हासिल करने में अपने ड्राइवर पार्टनर की मदद करना
Uber प्लेटफ़ॉर्म को अच्छी तरह समझें, वह क्या ऑफ़र करता है और उसे ड्राइवर पार्टनर से क्या जानकारी चाहिए। अपने ड्राइवर पार्टनर को Uber के साथ लंबे समय तक कामयाबी हासिल करने का मौका देने के लिए इस जानकारी का इस्तेमाल करें।
वाहन से जुड़ी ज़रूरतें
ज़रूरतों को पूरा करने वाला गाड़ी ढूँढने में अपने ड्राइवर पार्टनर की मदद करने से उन्हें ज़्यादा से ज़्यादा फ़ायदा होगा और समय भी बेकार नहीं जाएगा।
वाहन के ऑप्शन
चाहे लीज़ पर ले रहे हों या किराये पर, उन ड्राइवर पार्टनर के लिए ऑप्शन मौजूद हैं जो अपनी गाड़ी के बिना ही शुरुआत करना चाहते हैं। सही प्लान चुनने में अपने ड्राइवर पार्टनर की मदद करें।
कार को तैयार रखना
उपयोगी सुझावों और तरीकों की मदद से यह पक्का करें कि आपके ड्राइवर पार्टनर प्रोफ़ेशनल तरीके से ट्रिप लेने के लिए तैयार हैं।
Uber ऐप के ज़रिए सुरक्षित बने रहना
उन सुविधाओं के इस्तेमाल का तरीका जानें जिन्हें Uber ने ड्राइवर पार्टनर की सुरक्षा के लिए ऐप में तैयार किया है।
ट्रिप कैसे लें
ट्रिप एक्सेप्ट करने और पूरी करने के तरीके से लेकर ऐसे उपयोगी सुझावों तक, जो एक सहज अनुभव बनाने में मदद करते हैं।
अपनी कमाई को ट्रैक कैसे करें
भाड़े का हिसाब कैसे लगाया जाता है, टोल शुल्क कैसे काम करते हैं और कुल कमाई कैसे देखी जाती है, इस बारे में पूरी जानकारी।
भुगतान कैसे किए जाते हैं
जानें कि ड्राइवर पार्टनर सीधे जमा करने और कैश निकालने की सुविधा किस तरह सेट करते हैं।
ज़्यादा से ज़्यादा कमाई करना
पता करें कि ड्राइवर पार्टनर Uber के साथ गाड़ी चलाकर कितनी कमाई कर सकते हैं।
अपनी रेटिंग सुधारना
जानें कि रेटिंग कैसे काम करती हैं और उन्हें बेहतर बनाने के लिए ड्राइवर पार्टनर क्या कर सकते हैं।
ज़्यादा लीड ढूँढना
Uber के साथ गाड़ी चलाने के लिए लोग ढूँढना हर एक Hero का पहला काम है। यहाँ कुछ सुझाव दिए गए हैं जो आपकी पहुँच बढ़ाने में मदद करते हैं।
रियल वर्ल्ड मार्केटिंग
ज़्यादातर Hero कुछ इस तरह शुरुआत करते हैं - अपने दोस्तों और परिचितों के नेटवर्क का इस्तेमाल करना। जैसे-जैसे आप आगे बढ़ेंगे, आप ज़्यादा लोगों को ढूंढ और भर्ती कर पाएंगे:
स्ट्रीट टीम
टीम को एकसाथ लाएँ, किसी भीड़ वाले एरिया में ले जाएँ और नए लीड की भर्ती करें। कई तरह के लोगों से व्यक्तिगत तौर पर जुड़ने का एक शानदार तरीका।
नेटवर्किंग इवेंट
प्रभावी, कम लागत वाले और मापने योग्य, नेटवर्किंग इवेंट में आपकी पसंद के समय और स्थान पर लीड को आमंत्रित करना शामिल है जहाँ आप अपने ऑफ़र से उन्हें प्रभावित कर सकते हैं।
फ़्लायर बाँटना
किसी प्रिंट किए गए फ़्लायर पर अपना भर्ती संबंधी मैसेज और व्यवसाय की जानकारी डलवाएँ और उन्हें बाँटें। ब्रांड किट से Uber का लोगो एक्सेस करें।
ऑनलाइन मार्केटिंग
इसके लिए कुछ न कुछ खर्च लगता है और यह आसान नहीं है, लेकिन एक वजह है जिसके चलते दुनियाभर के ज़्यादातर कामयाब Hero ने ऑनलाइन मार्केटिंग में महारत हासिल कर ली है। इसमें ये शामिल हो सकते हैं:
सोशल मीडिया
फ़ेसबुक, ट्विटर, इंस्टाग्राम, लिंक्डइन और दूसरे सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म भुगतान लेकर दी जाने वाली विज्ञापन सेवा के ज़रिए लोगों तक पहुँचना आसान बनाते हैं। कदम-दर-कदम सहायता के लिए, हर एक प्लेटफ़ॉर्म पर जाएँ।
भुगतान से किए गए विज्ञापन
सोशल मीडिया मार्केटिंग की तरह ही, आप ऐसी साइटों पर अपने मैसेज दिखाने के लिए भुगतान करते हैं, जहाँ आपके दर्शक जाते हैं। ऑनलाइन खोज करके ज़्यादा जानकारी पाएँ।
ईमेल मार्केटिंग
संभावित लीड की सूची में शामिल सभी को ईमेल भेजें।
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