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स्टार रेटिंग कैसे काम करती हैं

Uber प्लैटफ़ॉर्म में दुतरफ़ा रेटिंग की सुविधा है: ड्राइवर पार्टनर और राइडर अपनी ट्रिप के अनुभव के आधार पर एक-दूसरे को रेटिंग देते हैं। आपकी ड्राइवर पार्टनर रेटिंग आपके राइडर से मिली पिछली 500 रेटिंग का औसत होती हैं।

क्या आपको डिलीवरी से जुड़ी जानकारी चाहिए?

The basics of ratings

After each trip, riders and drivers have the opportunity to rate each other from 1 to 5 stars, based on their trip experience. Ratings are anonymous. You won’t see individual ratings tied to a particular trip or person.

रेटिंग देने, रेटिंग पाने और रेटिंग जाँचने का तरीका जानें

1. After a trip, the app gives you and your rider each the opportunity to provide a rating.

2. If you or your rider chooses lower than 5 stars, the app may ask for a bit more feedback about why that rating was chosen.

3. Riders also have the option to choose from a set of compliments that apply to you or your trip together.

4. The app adds the ratings you get into an average that’s displayed to your riders before and during a trip. Your average rating is an average of the last 500 ratings you’ve received.

5. आप अपने ड्राइवर ऐप में अपनी रेटिंग, राय और सराहनाएँ देख सकते हैं। ऊपरी बाएँ कोने में मेनू आइकन पर टैप करें, फिर अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो पर टैप करें और इसके बाद जानकारी के लिए अपने नाम के नीचे औसत रेटिंग पर टैप करें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

  • आपकी रेटिंग की जानकारी आपकी ‘ड्राइवर की प्रोफ़ाइल’ में मिल सकती है, जिसे आप ड्राइवर ऐप के सबसे ऊपर बाएँ कोने में मेनू आइकन पर टैप करके और फिर अपनी फ़ोटो पर टैप करके ढूँढ़ सकते हैं।

  • अगर किसी राइडर ने आपको किराये, ट्रैफ़िक या ऐसी दूसरी समस्याओं को लेकर कम रेटिंग दी है जिनमें आप कोई मदद नहीं कर सकते थे, तो वह रेटिंग आपकी औसत रेटिंग से निकाल दी जाती है।

  • No, you won’t receive star ratings for any canceled or unaccepted trips.

  • It’s normal for your average rating to vary over the course of your first 50 to 100 trips. This is because there are fewer available trips making up your average. As you complete more and more rated trips, your overall rating will be more stable.

  • अपने राइडर के लिए सोच-समझकर रेटिंग देने से सभी को Uber प्लैटफ़ॉर्म का ज़्यादा से ज़्यादा फ़ायदा मिलता है। राइडर को रेटिंग देते समय कुछ ड्राइवर पार्टनर 3 चीज़ों पर गौर करते हैं:

    1. कम समय तक इंतज़ार: इस बात का ध्यान रखना कि जब आप पिकअप लोकेशन पर पहुँचे थे तो क्या आपके राइडर जाने के लिए तैयार थे या नहीं।
    2. सौजन्य: खुद को और अपनी कार को सम्मान देना और साफ़-सफ़ाई रखना।
    3. सुरक्षा: यह ध्यान रखना कि क्या आप पर कोई ऐसा काम करने का दबाव था जिससे सुरक्षा से खिलवाड़ या फिर Uber के समुदाय दिशानिर्देशों का उल्लंघन हो सकता था।

इस वेब पेज पर दी गई जानकारी का मकसद सिर्फ़ सूचना देना है और हो सकता है कि यह आपके देश, क्षेत्र या शहर पर लागू न हो। यह जानकारी बिना सूचना के बदली और अपडेट की जा सकती है।