Încrederea ta este importantă pentru noi
Principiile Uber privind confidențialitatea
Când folosești serviciile Uber, ne încredințezi datele tale personale. Ne angajăm să păstrăm încrederea pe care ne-ai acordat-o. Acest lucru începe prin a te ajuta să înțelegi practicile noastre de confidențialitate. Principiile noastre de confidențialitate pun bazele modului în care abordăm această temă în cadrul Uber.
Utilizăm corect datele.
Gestionarea responsabilă a datelor este necesară pentru inovarea continuă. Recunoaștem valoarea datelor cu caracter personal atât pentru Uber, cât și pentru utilizatorii noștri și le folosim conform așteptărilor utilizatorilor: le păstrăm exacte și complete, apoi le distrugem în mod corespunzător când nu mai sunt necesare. În acest fel îmbunătățim calitatea produselor noastre, câștigăm și păstrăm încrederea utilizatorilor și ne diferențiem pe piață.
Integrăm confidențialitatea în produsele noastre de la bun început.
De la concepere până la lansare și nu numai, confidențialitatea este o componentă importantă în crearea unor produse și servicii de clasă mondială. Prin evaluarea funcțiilor de confidențialitate din cadrul produselor, tehnologiilor și serviciilor noi și modificate, ne asigurăm că acestea îndeplinesc așteptările utilizatorilor și punem bazele unei experiențe excepționale pentru clienți. Acest principiu se numește „confidențialitate prin proiectare”.
Colectăm doar informațiile de care avem nevoie.
Când colectăm, folosim sau gestionăm date cu caracter personal, avem în vedere un scop specific care corespunde obiectivelor și valorilor noastre. Colectăm și utilizăm doar datele cu caracter personal strict necesare în scopuri aprobate și legale.
Dăm dovadă de transparență în ceea ce privește practicile noastre referitoare la date.
Suntem deschiși în privința datelor cu caracter personal pe care le colectăm și a modului în care le folosim și le distribuim. Facem exact ceea ce spunem.
Le oferim utilizatorilor opțiuni cu privire la datele lor.
Punem la dispoziția utilizatorilor opțiuni clare privind confidențialitatea și funcții ușor de folosit pentru a-și gestiona propriile date.
Protejăm datele cu caracter personal.
Oferim garanții rezonabile și adecvate pentru a preveni pierderea și utilizarea sau divulgarea neautorizată a datelor cu caracter personal.
Preia controlul asupra confidențialității datelor tale
Accesează Centrul de confidențialitate pentru a alege modul în care îți folosim datele, pentru a explora produsele de confidențialitate și pentru a gestiona setările de confidențialitate.
Cum folosim informațiile tale
Cu Uber ai acces ușor la transport, livrări de mâncare și alte servicii. La fel de ușor ar trebui să fie și să-ți explicăm ce date colectăm și cum le utilizăm.
Politica de confidențialitate prezintă în detaliu ce date colectăm și cum le folosim pentru a oferi o experiență de utilizare sigură și de încredere.
Am rezumat aceste informații în diagramele de mai jos pentru fiecare categorie de utilizatori Uber, adică pentru pasageri și destinatari ai comenzilor, precum și pentru șoferi și curieri parteneri.
Aceste diagrame indică și temeiul juridic pe care se bazează Uber pentru fiecare utilizare a datelor, conform legilor privind confidențialitatea, cum ar fi Regulamentul general privind protecția datelor al Uniunii Europene.
De asemenea, poți descărca o versiune detaliată a acestei diagrame.
Cum să interpretezi acest tabel
✓ înseamnă că folosim datele în acest scop la nivel global
✓* înseamnă că folosim datele în acest scop la nivel global, în alte locuri decât Spațiul Economic European, Regatul Unit sau Elveția
Aceste diagrame indică și temeiul juridic pe care se bazează Uber pentru fiecare utilizare a datelor, conform legilor privind confidențialitatea, cum ar fi Regulamentul general privind protecția datelor al Uniunii Europene.
Consimțământ (C)
Necesitate contractuală (NC)
Interes legitim (IL)
Obligație legală (OL)
- Informații despre cont
Include adresa, adresa de e-mail, numele și prenumele, numele de utilizator și parola, numărul de telefon, metoda de plată (inclusiv informațiile legate de confirmarea plății), fotografia de profil, setările (inclusiv setările de accesibilitate) și preferințele, precum și informațiile din programul de fidelitate al partenerilor Uber.
- Informații privind verificarea documentelor (numai pentru șoferi și curieri parteneri)
Include informații trimise în timpul procesului de solicitare a șoferului/curierului partener, cum ar fi cazierul auto sau cazierul judiciar (dacă este permis prin lege), starea permisului de conducere, aliasurile cunoscute, adresele actuale și anterioare și dreptul la muncă.
- Datele demografice
Include data nașterii și/sau vârsta pentru a-ți verifica eligibilitatea de a folosi produse sau servicii restricționate în funcție de vârstă (cum ar fi Uber for teenssau dacă achiziționezi produse pe bază de alcool, tutun sau canabis) și sexul pentru a activa anumite servicii sau programe (cum ar fi preferințele pentru pasageri de gen feminin, marketing și reclame), obținute prin sondaje voluntare sau pe baza altor date colectate de la utilizatori.
- Informații privind confirmarea identității
Include documente de identitate emise de autorități, cum ar fi permisele de conducere sau pașapoartele (care pot conține fotografii și numere de identificare, data expirării, data nașterii și sexul) și selfie-uri trimise de utilizatori.
- Conținutul utilizatorului
Include jurnale de chat și înregistrări de apeluri, evaluări sau feedback, utilizatori care au creat liste sau recenzii ale restaurantelor sau comercianților, fotografii și înregistrări încărcate, inclusiv înregistrări audio în aplicație.
- Informații de călătorie (doar pasagerii)
Include rezervări de cazări sau închirieri auto, orele și datele zborurilor viitoare.
- Date de localizare
Include date aproximative sau exacte despre localizare.
- Informații despre cursă/comandă (numai pentru pasageri și destinatarii comenzilor)
Include informații de plată (inclusiv suma debitată și metoda de plată), dovada de livrare (inclusiv fotografia sau semnătura), instrucțiuni speciale, alergeni sau preferințe alimentare, statistici obținute din informațiile despre cursa/comanda anterioară (cum ar fi mediile, ratele de anulare, numărul total de curse/comenzi), detalii despre cursă sau comandă (inclusiv data și ora comenzii, adresele de preluare și destinație comandate, distanța parcursă, numele și locul restaurantului sau al comercianților, articolele comandate).
- Informații despre cursă/livrare (numai pentru șoferii și curierii parteneri)
Include detalii colectate despre cursă sau livrare, cum ar fi câștigurile, statisticile obținute din informațiile despre cursa/livrarea anterioară (inclusiv mediile, ratele de anulare, ratele de acceptare și numărul total de curse/livrări și kilometri parcurși) și detalii despre cursă sau livrare (inclusiv data și ora, adresele de preluare și destinație comandate, distanța parcursă, numele și locul restaurantului sau al comerciantului și articolele livrate).
- Date privind utilizarea
Include blocările aplicației și alte activități ale sistemului, datele și orele accesării, funcțiile aplicației sau paginile vizualizate și tipul browserului.
- Datele dispozitivului
Include date de identificare a publicității, datele privind deplasarea dispozitivului, adresa IP sau alte date de identificare unice ale dispozitivului, modelele de hardware, datele despre rețeaua mobilă, sistemele de operare și versiunile și limbile preferate.
- Date privind comunicările
Include tipul de comunicare (telefon sau mesaj text), conținutul (inclusiv înregistrările apelurilor telefonice numai atunci când utilizatorii sunt notificați în prealabil cu privire la înregistrare) și data și ora.
- Date biometrice (numai pentru șoferii și curierii parteneri)
Include date care permit identificarea pe baza caracteristicilor fizice sau biologice, cum ar fi informații privind verificarea facială.
- Datele din alte surse
Include de la sau în legătură cu:
- autoritățile de aplicare a legii, autoritățile de sănătate publică și alte autorități guvernamentale;
- partenerii de marketing și furnizorii de servicii;
- furnizori de servicii care ajută la confirmarea identității sau la detectarea fraudei;
- titularii conturilor Uber;
- furnizori de asigurări sau soluții pentru a obține o mașină;
- companii de transport;
- partenerii de afaceri Uber (crearea și accesul la cont și API-urile);
- parteneri de afaceri ai Uber (carduri de debit sau de credit);
- utilizatori sau alte persoane care oferă informații despre problemele legate de suportul pentru clienți, despre cereri de despăgubire sau dispute;
- utilizatorii care participă la programele de recomandare Uber.
- Pentru a ne oferi serviciile.
Uber folosește date pentru a furniza, personaliza, întreține și îmbunătăți serviciile.
Derulează pentru mai multe -> Informații despre cont Date privind comunicările Date din alte surse Date demografice Datele dispozitivului Informații despre verificarea identității Date de localizare Informații despre călătorie Informații despre cursă/comandă Date de utilizare Conținutul utilizatorului Creează și actualizează conturi (NC) ✓ ✓ ✓ Activează serviciile și funcțiile (NC) (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Calculează tarifele pasagerului/comenzii (NC) ✓ ✓ Procesează plățile (NC) ✓ ✓ ✓* ✓ Personalizează conturile utilizatorilor (NC) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Oferă actualizări privind cursele/comenzile și sumare (NC) ✓ ✓ Te informează informează cu privire la modificările aduse termenilor, serviciilor sau politicilor noastre (NC) ✓ ✓ Efectuează operațiunile necesare pentru a menține serviciile Uber (NC) ✓ ✓ ✓ - Pentru siguranță și securitate.
Folosim date cu caracter personal pentru a menține siguranța și securitatea serviciilor și utilizatorilor noștri.
Derulează pentru mai multe -> Informații despre cont Date privind comunicările Date din alte surse Date demografice Datele dispozitivului Informații despre verificarea identității Date de localizare Informații despre călătorie Informații despre cursă/comandă Date de utilizare Conținutul utilizatorului Verifică identitatea, conturile sau conformitatea cu cerințele de siguranță (NC) ✓ ✓ ✓* ✓ Prevenirea, detectarea și combaterea fraudei (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ Anticipează și ajută la evitarea asocierilor cu risc de conflict (IL) ✓* ✓* ✓* ✓* Oferă asistență în timp real de la experți în siguranță în timpul curselor (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Pentru marketing și publicitate.
Derulează pentru mai multe -> Informații despre cont Date privind comunicările Date din alte surse Date demografice Datele dispozitivului Informații despre verificarea identității Date de localizare Informații despre călătorie Informații despre cursă/comandă Date despre utilizare Conținutul utilizatorului Personalizează comunicările și reclamele pentru Uber și alte companii (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Afișează reclame direcționate pe baza cursei/comenzii curente (C) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Măsoară eficacitatea comunicărilor și anunțurilor de marketing (LI) ✓ ✓ ✓ - Pentru a permite comunicarea dintre utilizatori.
Derulează pentru mai multe -> Informații despre cont Date privind comunicările Date din alte surse Date demografice Datele dispozitivului Informații despre verificarea identității Date de localizare Informații despre călătorie Informații despre cursă/comandă Date de utilizare Conținutul utilizatorului Activează comunicările între utilizatori (NC) ✓ ✓ ✓ - Pentru a oferi asistență clienților.
Derulează pentru mai multe -> Informații despre cont Date privind comunicările Date din alte surse Date demografice Datele dispozitivului Informații despre verificarea identității Date de localizare Informații despre călătorie Informații despre cursă/comandă Date de utilizare Conținutul utilizatorului Investighează și abordează preocupările (NC) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Monitorizează și îmbunătățește serviciile de suport (IL) ✓ ✓ Identifică participanții la studiile de cercetare pentru probleme de asistență pentru clienți (NC) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Pentru cercetare și dezvoltare.
Derulează pentru mai multe -> Informații despre cont Date privind comunicările Date din alte surse Date demografice Datele dispozitivului Informații despre verificarea identității Date de localizare Informații despre călătorie Informații despre cursă /comandă Date privind utilizarea Conținutul utilizatorului Dezvoltă și îmbunătățește serviciile/funcțiile (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Pentru mesaje non-publicitare.
Derulează pentru mai multe -> Informații despre cont Date privind comunicările Date din alte surse Date demografice Datele dispozitivului Informații despre verificarea identității Date de localizare Informații despre călătorie Informații despre cursă/comandă Date de utilizare Conținutul utilizatorului Informează utilizatorii privind procesele politice (IL) (C) ✓ ✓ - Pentru proceduri și cerințe legale.
Derulează pentru mai multe -> Informații despre cont Date privind comunicările Date din alte surse Date demografice Datele dispozitivului Informații despre verificarea identității Date de localizare Informații despre călătorie Informații despre cursă/comandă Date de utilizare Conținutul utilizatorului Investighează sau adresează reclamații/litigii (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Îndeplinește cerințele legale (OL) ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- Pentru a ne oferi serviciile.
Derulează pentru mai multe - > Informații despre cont Informații despre verificarea documentelor Date biometrice Date privind comunicările Date din alte surse Date demografice Datele dispozitivului Informații despre verificarea identității Date de localizare Informații despre cursă/livrare Date de utilizare Conținutul utilizatorului Creează și actualizează conturi (NC) ✓ ✓ ✓ Activează serviciile și funcțiile (NC) (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Calculează tarifele (NC) ✓ ✓ Procesează plățile și activează produsele cu monedă electronică (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Personalizează conturile utilizatorilor (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Generează chitanțe (CN) ✓ ✓ Informează utilizatorii cu privire la modificările termenilor, serviciilor sau politicilor (NC) ✓ ✓ Facilitează asigurarea, vehiculul, facturarea sau finanțarea (NC) ✓ Efectuează operațiunile interne (NC) ✓ ✓ ✓ - Din motive de siguranță, securitate și prevenire și detectare a fraudei.
Folosim datele tale pentru a menține siguranța și securitatea serviciilor și utilizatorilor noștri.
Derulează pentru mai multe -> Informații despre cont Informații despre verificarea documentelor Date biometrice Date privind comunicările Date din alte surse Date demografice Datele dispozitivului Informații despre verificarea identității Date de localizare Informații despre cursă/livrare Date de utilizare Conținutul utilizatorului Verificarea contului, a identității sau a respectării Termenilor și condițiilor Uber, a cerințelor privind siguranța și a Ghidului comunității (NC) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Prevenirea, detectarea și combaterea fraudei (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Anticipează și ajută la evitarea asocierilor cu risc de conflict (IL) ✓* ✓* ✓* ✓* Identifică potențialii șoferi periculoși și condusul nesigur (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ Oferă suport în timp real din partea experților în siguranță în timpul curselor/livrărilor (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ - Pentru marketing și publicitate.
Derulează pentru mai multe -> Informații despre cont Informații despre verificarea documentelor Date biometrice Date privind comunicările Date din alte surse Date demografice Datele dispozitivului Informații despre verificarea identității Date de localizare Informații despre cursă/livrare Date de utilizare Conținutul utilizatorului Personalizează comunicările de marketing și reclamele pentru Uber și alte companii (IL) (C) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Măsoară eficacitatea comunicărilor de marketing și reclamelor(IL) ✓ ✓ ✓ - Pentru a permite comunicarea dintre utilizatori.
Derulează pentru mai multe -> Informații despre cont Informații despre verificarea documentelor Date biometrice Date privind comunicările Date din alte surse Date demografice Datele dispozitivului Informații despre verificarea identității Date de localizare Informații despre cursă/livrare Date de utilizare Conținutul utilizatorului Activează comunicările între utilizatori (NC) ✓ ✓ ✓ - Pentru a oferi asistență clienților.
Derulează pentru mai multe -> Informații despre cont Informații despre verificarea documentelor Date biometrice Date din comunicări Date din alte surse Date demografice Datele dispozitivului Informații despre verificarea identității Date de localizare Informații despre cursă/livrare Date de utilizare Conținutul utilizatorului Investighează și abordează preocupările, monitorizează și îmbunătățește răspunsurile și procesele și identifică participanții la studiile de cercetare (NC) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Pentru cercetare și dezvoltare.
Derulează pentru mai multe -> Informații despre cont Informații despre verificarea documentelor Date biometrice Date privind comunicările Date din alte surse Date demografice Datele dispozitivului Informații despre verificarea identității Date de localizare Informații despre cursă/livrare Date de utilizare Conținutul utilizatorului Dezvoltă și îmbunătățește serviciile/funcțiile (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Pentru mesaje non-publicitare.
Derulează pentru mai multe -> Informații despre cont Informații despre verificarea documentelor Date biometrice Date privind comunicările Date din alte surse Date demografice Datele dispozitivului Informații privind verificarea identității Date privind localizarea Informații despre cursă/livrare Date privind utilizarea Conținutul utilizatorului Informează utiliatorii despre procesele politice(IL) (C) ✓ ✓ ✓ - Pentru proceduri și cerințe legale.
Derulează pentru mai multe -> Informații despre cont Informații despre verificarea documentelor Date biometrice Date privind comunicările Date din alte surse Date demografice Datele dispozitivului Informații despre verificarea identității Date de localizare Informații despre cursă/livrare Date despre utilizare Conținutul utilizatorului Investighează sau adresează reclamații/litigii (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Îndeplinește cerințele legale (LO) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Întrebări frecvente
Cum folosește Uber informațiile mele de localizare?
Le folosim pentru a le permite utilizatorilor să comande, să primească sau să ofere curse sau livrări; pentru a urmări și trimite detalii despre starea curselor; pentru a îmbunătăți siguranța și securitatea utilizatorilor; în scopuri de cercetare și dezvoltare; și în alte scopuri descrise în Politica de confidențialitate.
Uber trimite informațiile mele altor persoane?
Uber comunică datele tale altor persoane după cum este necesar, pentru a permite prestarea serviciilor pe care le soliciți sau le oferi prin Uber. De exemplu, dacă comanzi o cursă, îi trimitem șoferului partener prenumele tău, evaluarea ta, locul de preluare și destinația. De asemenea, trimitem informațiile tale altor persoane atunci când folosești funcții care implică trimiterea datelor, cum ar fi atunci când alegi să trimiți prietenilor sau familiei detalii despre cursă sau comandă. Putem comunica informațiile tale și afiliaților, sucursalelor, furnizorilor de servicii și partenerilor de afaceri ai Uber sau le putem comunica din motive legale ori în cazul unui litigiu.
Pentru mai multe detalii, consultă Politica de confidențialitate.
Cât timp păstrează Uber informațiile?
Uber păstrează datele utilizatorilor atât timp cât este necesar pentru scopurile indicate în Politica de confidențialitate, perioadă care variază în funcție de tipul de date, categoria de utilizatori la care se referă datele (de exemplu, pasageri sau șoferi parteneri), scopurile pentru care am colectat datele și măsura în care datele trebuie păstrate după o solicitare de ștergere a contului în scopul descris în Politica de confidențialitate.
De exemplu, păstrăm unele date (cum ar fi datele contului) pe toată durata contului Uber, dacă acest lucru este necesar ca să furnizăm serviciile noastre. Alte date sunt păstrate pentru perioade determinate, după cum este necesar pentru a îndeplini cerințe fiscale, de asigurare, legale sau de reglementare (de exemplu, păstrăm informațiile despre curse sau comenzi timp de 7 ani).
Ce se întâmplă cu informațiile mele dacă îmi șterg contul?
În urma unei solicitări de ștergere a contului, îți ștergem contul și datele, cu excepția cazului în care acestea sunt necesare din motive de siguranță, securitate, prevenire a fraudei sau conformitate cu cerințele legale sau din cauza unor probleme legate de contul tău (cum ar fi un credit restant, o cerere de despăgubire sau o dispută nerezolvată). Această ștergere are loc în termen de 90 de zile de la solicitarea de ștergere a pasagerilor și a destinatarilor comenzilor și în termen de 7 ani de la solicitarea de ștergere a șoferilor și a curierilor parteneri, cu excepția cazului în care păstrarea acestora este necesară din motivele de mai sus.
Cum trimit o întrebare responsabilului Uber privind protecția datelor (RPD)?
Responsabilul Uber privind protecția datelor (RPD) trebuie să se asigure că respectăm reglementările din UE privind protecția datelor. Acesta este persoana de contact pentru organele de reglementare din Europa și pentru utilizatorii care au întrebări și nelămuriri despre confidențialitatea datelor. Poți trimite întrebări către responsabilul privind protecția datelor aici.
Pentru mai multe informații, consultă Politica de confidențialitate Uber
Selectează limba preferat ă
Despre