Panduan Uber untuk Permintaan Data Pihak Ketiga dan Layanan Dokumen Hukum

Panduan berikut ini dimaksudkan untuk memberi tahu pihak yang berperkara perdata dan terdakwa pidana tentang proses hukum untuk mencari catatan dari Uber Technologies, Inc. dan entitas Uber lain yang sudah ada, termasuk Postmates, LLC. Dokumen ini adalah panduan, dan informasi ini dapat berubah sewaktu-waktu.

Panduan ini berlaku untuk permintaan yang tidak terkait dengan penegakan hukum. Untuk permintaan penegakan hukum, lihat Panduan untuk Otoritas Penegakan Hukum atau gunakan portal Tim Tanggap Penegakan Hukum.

Apa itu Uber dan catatan apa yang kami miliki?

Uber adalah perusahaan teknologi yang telah mengembangkan aplikasi untuk, antara lain, menghubungkan pengguna (penumpang dan konsumen) dengan penyedia transportasi pihak ketiga, toko, mitra pengemudi, dan mitra pengantaran. Detail lebih lanjut tentang layanan kami tersedia di sini. Kami menyimpan, menggunakan, dan mengelola informasi sebagaimana yang dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi dan Ketentuan Penggunaan kami.

Di mana Uber menerima layanan dokumen hukum?

AS

Kami biasanya mensyaratkan agar semua dokumen hukum (termasuk perintah pengadilan, pernyataan keberatan, dan panggilan pengadilan) disampaikan kepada agen terdaftar untuk pelayanan penyampaian dokumen. Nama dan informasi kontak terkini untuk agen terdaftar di tiap negara bagian tersedia secara online di sini.

Agen terdaftar kami akan menerima layanan hanya jika entitas yang dilayani diberi nama yang tepat (misalnya, “Uber Technologies, Inc.” atau “Rasier, LLC”), dan agen kami berwenang untuk menerima pelayanan atas nama entitas tersebut. Penerimaan kami atas proses hukum tidak mengesampingkan keberatan hukum yang mungkin kami miliki dan mungkin kami ajukan sebagai bentuk tanggapan.

Area Ekonomi Eropa (EEA), Inggris Raya (UK), dan Swiss (CH)

Kami biasanya mensyaratkan agar semua dokumen hukum di wilayah EEA, Inggris Raya, dan CH diarahkan ke “Uber BV”, dan dilayani di alamat berikut ini: Meester Treublaan 7, 1097 DP Amsterdam, Netherlands. Penerimaan kami atas proses hukum tidak mengesampingkan keberatan hukum yang mungkin kami miliki dan mungkin kami ajukan sebagai bentuk tanggapan.

Seluruh Dunia

Di luar wilayah AS, EEA, Inggris Raya, dan CH, dokumen yang ditujukan untuk “Uber Technologies, Inc.” harus dilayani di salah satu kantor agen terdaftarnya untuk layanan di AS yang alamatnya tercantum di sini.

Tergantung negara dan sifat dokumen hukumnya, Anda mungkin juga diwajibkan untuk melayani satu atau beberapa anak perusahaan Uber setempat yang menjalankan bisnis di negara Anda. Dalam hal ini, kami biasanya akan menerima pelayanan sesuai dengan undang-undang dan peraturan setempat yang mengatur pelayanan dokumen hukum (misalnya, aturan acara perdata). Jika masalah Anda terkait kontrak dengan entitas Uber, kontrak tersebut mungkin berisi ketentuan yang terkait dengan pemberitahuan dan/atau layanan dokumen, dan Anda diwajibkan mematuhi ketentuan tersebut.

Penerimaan kami atas proses hukum tidak mengesampingkan keberatan hukum yang mungkin kami miliki dan mungkin kami ajukan sebagai bentuk tanggapan.

Proses hukum apa yang diperlukan Uber sebelum memberikan data kepada para pihak swasta?

Permintaan AS

Kami biasanya mensyaratkan agar panggilan pengadilan yang sah diterbitkan sesuai dengan undang-undang yang berlaku sebelum kami dapat memproses permintaan informasi pribadi. Kami mensyaratkan agar panggilan pengadilan yang tidak terkait dengan penegakan hukum dilayani melalui agen terdaftar kami untuk pelayanan penyampaian dokumen. Nama dan informasi kontak terkini untuk agen yang terdaftar di tiap negara bagian tersedia secara online di sini.

Agen terdaftar kami akan menerima pelayanan hanya jika entitas yang dimaksud dalam permintaan tersebut disebutkan namanya dengan benar (misalnya, “Uber Technologies, Inc.” atau “Rasier, LLC”), dan agen kami berwenang untuk menerima pelayanan atas nama entitas tersebut. Penerimaan kami atas proses hukum tidak mengesampingkan keberatan hukum yang mungkin kami miliki dan mungkin kami ajukan sebagai bentuk tanggapan.

Area Ekonomi Eropa (EEA), Inggris Raya (UK), dan Swiss (CH)

Semua permintaan yang berasal dari wilayah EEA, Inggris Raya, dan CH harus diarahkan ke “Uber BV” Kami biasanya mensyaratkan agar permintaan yang sah diterbitkan sesuai dengan undang-undang yang berlaku sebelum kami dapat memproses permintaan informasi pribadi. Kami mensyaratkan agar permintaan dilayani melalui pos terdaftar ke alamat berikut ini: Meester Treublaan 7, 1097 DP Amsterdam, Netherlands. Penerimaan kami atas proses hukum tidak mengesampingkan keberatan hukum yang mungkin kami miliki dan mungkin kami ajukan sebagai bentuk tanggapan atas permintaan tersebut.

Seluruh Dunia

Di luar AS dan wilayah EEA, Inggris Raya, dan CH, semua permintaan data harus ditujukan kepada “Uber Technologies, Inc.” sebagai pengontrol data, dan dilayani di alamat berikut ini: 1515 3rd St., San Francisco, CA 94158, United States. Kami biasanya mensyaratkan agar perintah serta arahan yang sah dan mengikat diterbitkan sesuai dengan undang-undang yang berlaku sebelum kami dapat memproses permintaan informasi pribadi. Penerimaan kami atas proses hukum tidak mengesampingkan keberatan hukum yang mungkin kami miliki dan mungkin kami ajukan sebagai bentuk tanggapan.

Bentuk permintaan apa yang diperlukan Uber, dan bagaimana permintaan tersebut diproses?

Kami meninjau setiap panggilan pengadilan atau permintaan data untuk melakukan validasi wajah dan substantif. Kami juga akan menegaskan keberatan yang sesuai atas permintaan yang secara validitas wajah dan substantifnya dinyatakan tidak sah. Antara lain, kami mensyaratkan agar permintaan disesuaikan secara spesifik dan tidak terlalu melebar, tidak jelas, atau terlalu membebani. Perlu diketahui juga bahwa mitra pengemudi bukan karyawan Uber, melainkan pihak ketiga yang bersifat independen. Oleh karenanya, kami tidak memverifikasi atau memberikan riwayat pekerjaan atau arsip personel untuk individu-individu tersebut.

Sebelum mengajukan permintaan untuk mencari informasi tentang seorang pengguna teknologi Uber, Anda harus mencari informasi tersebut secara langsung melalui akun pengguna. Misalnya, semua mitra pengemudi aktif dapat mengakses laporan penghasilan, formulir pajak, data perjalanan individu, dan semua kontrak melalui Portal Mitra Pengemudinya, yang dapat diakses melalui aplikasi Uber Driver atau melalui situs web Uber. Tanda terima Penumpang dan Pemesan Makanan tersedia di aplikasi dan dikirim melalui email seusai setiap perjalanan. Semua pengguna (termasuk mitra pengemudi dan mitra pengantaran) juga mempunyai akses ke semua informasi melalui alat Download Data Anda. Jika akun Uber mitra pengemudi atau mitra pengantaran tidak lagi aktif, mereka dapat mengirimkan permintaan informasi melalui sini.

Jika semua upaya lain untuk mendapatkan informasi gagal, yang berikut ini harus disertakan dalam permintaan Anda

• Periode waktu yang tidak telak panjang/tertentu, dan data spesifik yang diminta dalam periode waktu tersebut
• Referensi identifikasi khusus seperti alamat email atau nomor telepon yang terkait dengan akun pengguna (yakni Anda harus mengidentifikasi pengguna secara unik, bukan sekadar dengan nama)
• Informasi kontak Anda (yaitu, nama, alamat email, dan nomor telepon)

Saat kami menentukan bahwa kami diwajibkan oleh undang-undang untuk mengungkapkan data, kami akan mencari dan mengungkapkan data yang bisa kami temukan dan ambil secara wajar. Kami mensyaratkan pemberitahuan di awal terkait niat pihak ketiga untuk meminta surat perintah kerja dari pengadilan, sesuai dengan undang-undang yang berlaku.

Catatan: Kami tidak akan menanggapi permintaan darurat yang diterima dari petugas non-penegakan hukum. Petugas non-penegakan hukum yang mengetahui situasi darurat harus segera dan langsung menghubungi penegak hukum setempat.

Apakah Uber memberikan sertifikat autentikasi atau kesaksian pakar?

Kami mungkin memberikan sertifikasi dari petugas penyimpanan dan pengelolaan catatan kami tetapi secara umum kami tidak dapat memberikan kesaksian langsung atau menjadi saksi ahli.