Directrices de Uber para solicitudes de datos de terceros y entrega de documentos legales

El objetivo de las siguientes directrices es informar a los litigantes civiles y a los acusados de delitos sobre el procedimiento legal para solicitar registros a Uber Technologies, Inc. y otras entidades existentes de Uber, incluida Postmates, LLC. Son directrices y, por tanto, esta información puede cambiar en cualquier momento.

Estas directrices se aplican a las solicitudes que no están relacionadas con la aplicación de la ley. Para las solicitudes de las autoridades policiales, consulte las Directrices para las Autoridades Policiales o utilice el Portal del Equipo de respuesta para la aplicación de la ley.

¿Qué es Uber y qué registros conservamos?

Uber es una empresa de tecnología que ha desarrollado aplicaciones para poner en contacto a usuarios (pasajeros y consumidores) con terceros proveedores de servicios de transporte, establecimientos de venta y restauración, conductores y repartidores, entre otras cosas. Encontrará más información sobre nuestros servicios aquí. Almacenamos, utilizamos y conservamos la información tal y como se describe en nuestro Aviso de privacidad y en nuestras Condiciones de uso.

¿Dónde acepta Uber la entrega de documentos legales?

EE. UU.:

Por lo general, es obligatorio entregar todos los documentos legales (incluidas convocatorias, reclamaciones y citaciones) a nuestro agente registrado para la notificación de actos procesales. El nombre y la información de contacto actual del agente registrado en cada estado están disponibles en línea aquí.

Nuestro agente registrado solo aceptará la notificación si el nombre de la entidad a la que se notifica es correcto (por ejemplo, "Uber Technologies, Inc." o "Rasier, LLC") y si nuestro agente está autorizado para aceptar la notificación en nombre de esa entidad. Nuestra aceptación del procedimiento legal no supone una renuncia a ninguna objeción legal que Uber pueda tener o plantear en respuesta a la solicitud.

Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido (RU) y Suiza (CH)

Por lo general, es obligatorio que todos los documentos legales en la región del EEE, Reino Unido y Suiza se envíen a "Uber BV" y se entreguen en la siguiente dirección: Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Ámsterdam, Países Bajos. Nuestra aceptación del procedimiento legal no supone una renuncia a ninguna objeción legal que Uber pueda tener o plantear en respuesta a la solicitud.

Resto del mundo

Fuera de las regiones de EE. UU., EEE, Reino Unido y Suiza, los documentos destinados a "Uber Technologies, Inc." deben entregarse en cualquiera de las oficinas de su agente registrado para el servicio en EE. UU. cuyas direcciones se indican aquí.

Según cuál sea su país y la naturaleza del documento legal, es posible que también tenga que presentar dicha documentación en una o más filiales de Uber locales que operen en su país. En este caso, normalmente aceptaremos la entrega de acuerdo con las leyes y normativas locales que rigen la notificación o entrega de documentos legales (p. ej., las normas de los procedimientos civiles). Si su asunto está relacionado con un contrato con una entidad de Uber, el contrato puede contener condiciones relativas a la notificación o la entrega de documentos que deberá cumplir.

Nuestra aceptación del procedimiento legal no supone una renuncia a ninguna objeción legal que Uber pueda tener o plantear en respuesta a la solicitud.

¿Qué proceso legal requiere Uber antes de proporcionar datos a particulares?

EE. UU.: Solicitudes

Generalmente, exigimos que se emita un requerimiento válido de acuerdo con la ley aplicable antes de procesar solicitudes privadas de información. Necesitamos que las citaciones que no procedan de las fuerzas de seguridad se entreguen a través de nuestro agente registrado para la notificación de actos procesales. El nombre y la información de contacto actual del agente registrado en cada estado están disponibles en línea aquí.

Nuestro agente registrado solo aceptará la notificación si el nombre de la entidad a la que se dirige dicha solicitud es correcto (por ejemplo, "Uber Technologies, Inc." o "Rasier, LLC") y nuestro agente está autorizado para aceptar la notificación en nombre de esa entidad. Nuestra aceptación del procedimiento legal no supone una renuncia a ninguna objeción legal que Uber pueda tener o plantear en respuesta a la solicitud.

Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido (RU) y Suiza (CH)

Todas las solicitudes que se originen en las regiones del EEE, Reino Unido y Suiza deben dirigirse a "Uber B.V." Generalmente, exigimos que se emita una solicitud válida de acuerdo con la legislación aplicable antes de procesar solicitudes privadas de información. Las solicitudes deben enviarse por correo certificado a la siguiente dirección: Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Ámsterdam, Países Bajos. Nuestra aceptación del proceso legal no supone ninguna renuncia a ninguna objeción legal que Uber pueda tener o plantear en respuesta a la solicitud.

Resto del mundo

Fuera de las regiones de EE. UU., EEE, Reino Unido y Suiza, todas las solicitudes de datos deben dirigirse a "Uber Technologies, Inc." como responsable del tratamiento de los datos y entregarse en la siguiente dirección: 1725 3rd St., San Francisco, CA 94158, Estados Unidos. Generalmente, exigimos que se emita una solicitud válida y vinculante de acuerdo con la legislación aplicable antes de procesar solicitudes privadas de información. Nuestra aceptación del procedimiento legal no supone una renuncia a ninguna objeción legal que Uber pueda tener o plantear en respuesta a la solicitud.

¿Qué tipo de solicitudes requiere Uber, y cómo se procesan?

Revisamos cada citación o solicitud de datos para verificar su validez nominal y sustancial, y haremos las objeciones correspondientes a las solicitudes que no sean válidas nominal y sustancialmente. Entre otras cosas, requerimos que las solicitudes sean específicas y no demasiado amplias, vagas o indebidamente onerosas. Además, debe tener en cuenta que los conductores no son empleados de Uber, sino terceros independientes. Por lo tanto, no verificamos ni proporcionamos antecedentes laborales ni archivos personales de estas personas.

Antes de hacer una solicitud para obtener información de un usuario de la tecnología de Uber, debe buscar la información directamente a través de la cuenta de usuario. Por ejemplo, todos los conductores activos pueden acceder a resúmenes de ingresos, formularios de impuestos, datos de viajes individuales y todos los contratos a través de su portal del conductor, al que se puede acceder a través de la app del conductor de Uber o del sitio web de Uber. Los recibos de pasajeros y Eaters están disponibles en la app y se envían por email después de cada viaje. Todos los usuarios (incluidos los conductores y los repartidores) tienen acceso también a toda la información a través de la herramienta Descarga tus datos. Si un conductor o repartidor ya no tiene una cuenta de Uber activa, puede enviar una solicitud de información a través de esta página.

Si todos los demás intentos de obtener la información han fracasado, debe incluir lo siguiente en su solicitud

• Un periodo de tiempo suficientemente limitado/definido y los datos específicos solicitados dentro de ese periodo de tiempo
• Una referencia de identificación específica, como la dirección de email o el número de teléfono asociado a la cuenta de un usuario (es decir, se debe identificar a un usuario de forma única, mediante algo más que un nombre)
• Su información de contacto (es decir, nombre, dirección de email y número de teléfono)

Cuando determinemos que estamos obligados por ley a revelar esos datos, buscaremos y revelaremos los que podamos localizar y recuperar de forma razonable. Necesitamos que se notifique con antelación la intención de un tercero de solicitar una orden de presentación ante un tribunal, de acuerdo con la ley aplicable.

Nota: No responderemos a las solicitudes de emergencia que recibamos de terceros que no sean autoridades judiciales. Los terceros que no sean autoridades judiciales y estén al tanto de una situación de emergencia deben contactar de forma inmediata y directa con las autoridades locales.

¿Proporciona Uber un certificado de autenticación o el testimonio de un experto?

Es posible que proporcionemos una certificación de nuestro custodio de registros, pero generalmente no podemos proporcionar testimonio en persona ni de testigos expertos.