Si vous êtes un passager, consultez laPHL page de destination ou la PHLpage de prise en charge à la place.
Airport regulations for driver-partners
Per airport regulations, drivers must adhere to the terms below while on airport property. Failure to do so may result in the receipt of a citation or restriction of access to airport trips. Please note that Uber will not pay for any citations that drivers may incur.
When on airport property, the Uber driver app must be open at all times (drivers must not go offline until exiting the airport area)
- Drivers may wait for requests in the designated waiting area (see map below)
- Drivers waiting elsewhere will not receive trip requests through the Uber driver app
- Waiting at terminals or elsewhere on airport property is prohibited and may result in a citation
- Uber drivers may only use the restroom in the waiting lot
- All ride pickups must occur at the designated locations selected by riders in the Uber app
- The Uber vehicle decal (trade dress) must always be displayed on the front passenger windshield facing outward
Pickups at the airport
Fonctionnement des demandes de prise en charge
Il est facile de recevoir des demandes de passagers au départ de l'aéroport. Cependant, ces trajets diffèrent des autres demandes.
Attendre les demandes de trajet
La technologie d'Uber utilise un système de file d'attente fonctionnant selon le principe du premier entré, premier sorti (PEPS). Cela signifie que pour recevoir une demande de trajet, vous devez entrer dans l'aire d'attente désignée, située dans une zone d'attente. Vous rejoindrez alors une file d'attente virtuelle où les premiers chauffeurs entrés seront les premiers à recevoir une demande de trajet.
Selon l'accord d'exploitation conclu avec l'aéroport, les chauffeurs doivent attendre les demandes de trajet dans l'aire d'attente désignée sur Airport Recirculation Road (voir la carte ci-dessous).
Quelques informations à connaître sur les zones de file d'attente désignées :
- Dans la zone de file d'attente désignée, la proximité du terminal ne présente aucun avantage pour les chauffeurs et ne les rapproche pas de la première position.
- Si aucun chauffeur ne se trouve dans la zone de file d'attente désignée, les demandes de trajets seront envoyées aux chauffeurs utilisateurs de la plateforme Uber qui sont dans les environs en fonction de leur proximité et d'autres facteurs.
- Vous pouvez perdre votre place dans la file d'attente si :
- vous passez hors ligne dans votre application pour les chauffeurs et les coursiers ;
- vous conduisez en dehors de la zone de file d'attente désignée ;
- vous refusez plusieurs demandes de trajet consécutives ;
- vous annulez plusieurs trajets (si un passager annule, vous resterez dans la file d'attente).
Prises en charge sur la route réservée aux véhicules utilitaires
Les prises en charge ont lieu sur la route réservée aux véhicules utilitaires, parallèlement à la route publique réservée aux arrivées. Pour accéder aux points de prise en charge, suivez la navigation dans l'application et empruntez la route marquée « Commercial Vehicles Only » (véhicules utilitaires uniquement). Il se peut que vous deviez présenter votre lettre de transport et/ou votre application pour les chauffeurs et les coursiers active au personnel de l'aéroport pour accéder à cette route. Préparez-vous à montrer votre application si on vous le demande.
Dropoffs at the airport
Fonctionnement des déposes
Selon l'accord d'exploitation conclu avec l'aéroport, les passagers peuvent être déposés au terminal de leur choix, au niveau des départs/de la billetterie. Si vous souhaitez ensuite recevoir une demande de trajet, vous devrez garder l'application pour les chauffeurs et les coursiers ouverte pour conserver votre place dans la file d'attente désignée.
Fonctionnalité ReMatch
Nous avons également lancé la fonctionnalité ReMatch à l'aéroport international de Philadelphie (PHL). Pour bénéficier de cette fonctionnalité, les chauffeurs doivent d'abord déposer des passagers à l'aéroport. ReMatch permet ensuite à tout chauffeur venant de déposer un passager à l'aéroport de recevoir temporairement une demande de prise en charge et de l'honorer sans avoir à se rendre dans l'aire d'attente. La réglementation de l'aéroport interdit de s'attarder dans la zone du terminal. Vous risquez une contravention de la part des autorités aéroportuaires si vous vous attardez juste à l'extérieur du terminal.
Important info on pickups
Aire d'attente située sur Island Ave
Pour rejoindre la file d'attente, les chauffeurs doivent se trouver dans l'aire d'attente désignée par l'aéroport sur Island Ave. Les chauffeurs qui attendent ailleurs à l'aéroport ne seront pas éligibles aux trajets (à l'exception des offres ReMatch). Les chauffeurs ne doivent se trouver dans l'aire d'attente que lorsqu'ils attendent activement des trajets.
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