Ir al contenido principal

Da prioridad a la seguridad cuando conduzcas con Uber

Te damos consejos para que tus viajes sean seguros, como aprender a identificar al pasajero que debes recoger o saber cuándo llamar para solicitar asistencia.

¿Estás buscando información para pasajeros? Cambia a la página de seguridad del pasajero .

Consejos de seguridad para conductores

Desarrollamos nuestra tecnología pensando en tu seguridad. Sin embargo, también puedes tomar algunas medidas para protegerte. Hemos recopilado estos consejos en colaboración con las fuerzas de seguridad para garantizar tu seguridad cuando viajes con Uber.

1. Comprueba la identidad de tu pasajero

Para encontrarte, los pasajeros deben fijarse en la matrícula, la marca y el modelo de tu vehículo, así como comprobar que eres tú el que aparece en la foto de la app. También puedes pedir a los pasajeros que confirmen tu nombre antes de subir al vehículo.

2. Concéntrate en conducir

Para que los viajes sean más seguros, mantén la vista en la carretera, no te distraigas y descansa cuando sea necesario para no conducir con sueño. Recuerda que es ilegal enviar mensajes mientras conduces en la mayoría de los estados y países. Algunos conductores utilizan un soporte para colocar el teléfono donde puedan verlo fácilmente y así evitar distracciones que les pongan en peligro. En algunas ciudades, estos soportes son obligatorios por ley.

3. Protege tu información personal

La tecnología que usamos anonimiza tu número de teléfono cuando llamas o envías mensajes a los pasajeros a través de la app para que no puedan ver tu número personal*.

4. Anima a los pasajeros a que se sienten detrás

Puedes recomendar a los pasajeros que viajan solos que se sienten en la parte trasera. Así, podrán salir del vehículo de forma segura por cualquiera de los laterales para evitar atascos. Además, ambos tendréis más espacio personal.

5. Informa de que hay que llevar el cinturón puesto

En muchos lugares, la ley obliga tanto a conductores como a pasajeros a utilizar el cinturón de seguridad. También es la forma más eficaz de salvar vidas y reducir las lesiones relacionadas con accidentes de tráfico, según los Centros para el Control de Enfermedades.

6. Ten cuidado con los peatones y ciclistas

Las normas generales de circulación indican que hay que estar pendiente de los peatones y ciclistas. Esto es especialmente importante cuando vas a un punto de destino o de recogida y cuando' conduces de noche.

7. Deja a los pasajeros donde esté permitido

Conocer las leyes locales sobre dónde puedes dejar a los pasajeros te ayudará si encuentras zonas de carga, vehículos aparcados y mucho más.

8. Sigue tu intuición

Confía en tu instinto y tu experiencia y usa tu mejor criterio cuando conduzcas con Uber. Si crees que te encuentras en una situación de emergencia, puedes usar el botón de emergencia de la app para recibir ayuda urgente. Recuerda que puedes finalizar un viaje en cualquier momento si crees que no es seguro.

9. Compórtate con respeto y amabilidad

Las directrices de la comunidad de Uber se han desarrollado para que todas los servicios sean seguros, respetuosos y positivos. Todos debemos seguir estas normas para crear una comunidad segura e inclusiva.

10. Envíanos comentarios

Después de cada viaje, podrás valorar a tu pasajero de 1 a 5 estrellas y añadir tus comentarios a través de la sección Ayuda de la app. Nuestro equipo está disponible para responder las 24 horas y se encargará de investigar el caso.

Recuerda que, durante cualquier viaje, puedes pulsar el icono del escudo de la app para acceder al kit de herramientas de seguridad de Uber y recibir ayuda cada vez que lo necesites.

Creamos viajes más seguros para todos

Más información sobre la seguridad en Uber

Seguridad del conductor

La seguridad de los conductores es una prioridad para Uber. Descubre cómo se integran las funciones de seguridad, como coberturas de seguros y asistencia, en la app del conductor y en la experiencia de los conductores.

Nuestro compromiso con la seguridad

En Uber, estamos comprometidos con la seguridad de todos los usuarios. Consulta más información sobre cómo se integra la seguridad en la experiencia del conductor y los pasajeros a través de la app y de otros medios.

Seguridad del pasajero

Todos los días se solicitan millones de viajes. Cada pasajero tiene acceso a las funciones de seguridad integradas en la app. Y en cada viaje tienes a tu disposición un equipo de soporte por si lo necesitas.

* Si esta función no está disponible, es posible que no se mantenga el anonimato de los números de teléfono.