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Seguridad en la conducción

Tu seguridad es nuestra prioridad. Por eso, trabajamos constantemente para reducir los incidentes, mejorar y ayudarte a que no pierdas la conexión y protegerte cuando viajes con Uber. La seguridad es lo primero.

Estas nuevas medidas cuentan con la tecnología innovadora de Uber, fomentan una responsabilidad compartida e incluyen directrices de expertos de salud. Además, están diseñadas para ayudar a mantener la salud y la seguridad de todos los usuarios que usan nuestra plataforma.

  • Nuestro estándar de seguridad

    Nuevas medidas para garantizar tu salud y tu seguridad.

  • Estamos juntos

    Todos los conductores y pasajeros deberán llevar protección facial o mascarilla cuando utilicen Uber.

  • Comprobación de la protección facial

    Les pedimos a los conductores que se hagan una foto antes de empezar a conducir para que nuestra tecnología verifique que llevan protección facial.

  • Suministros de seguridad y limpieza para conductores

    Trabajamos para proporcionar a conductores y repartidores suministros de seguridad y limpieza, como mascarillas, geles para las manos y guantes para entregar la comida.

  • Indicaciones de expertos

    Trabajamos con la Organización Mundial de la Salud (OMS) para compartir recursos y consejos de seguridad.

  • Comentarios sobre la seguridad de los viajes

    Ahora podrás dejar comentarios sobre cuestiones relacionadas con la salud. Por ejemplo, si el conductor no llevaba mascarilla o protección facial. De esta manera, podemos mejorar teniendo en cuenta las preocupaciones de todos.

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Las funciones de seguridad están integradas en la app para que puedas decirles a tus seres queridos dónde estás y obtener ayuda si se produce una situación inesperada*. Siente la seguridad y la protección en cada viaje.

Asistencia de emergencia

Obtén ayuda con rapidez. Llama a los servicios locales de emergencias directamente desde la app, estés donde estés.

Servicio de soporte al cliente ininterrumpido

Tanto si te surge una duda como si quieres informar de un incidente, obtener ayuda es muy fácil. Recibe soporte las 24 horas a través de la app y siempre que lo necesites.

Comparte tu viaje

Informa a los tuyos sobre tu ubicación. Elige tus contactos de confianza en la app y configura recordatorios para compartir con ellos los detalles de tu viaje.

Centro de seguridad

Visita el centro de seguridad de la app para comprobar qué estamos haciendo por tu seguridad. Solo tienes que pulsar el icono del escudo la próxima vez que hagas un viaje.

Valoraciones bidireccionales

Tus comentarios son muy importantes para nosotros. El sistema de valoración recíproca permite que la experiencia de Uber sea satisfactoria y mejora la seguridad de pasajeros y conductores. Si tienes una valoración baja durante mucho tiempo, puede que suspendamos o desactivemos la cuenta.

Seguimiento GPS

Todos los viajes de Uber cuentan con un seguimiento por GPS, desde que comienzan hasta que terminan. De este modo, podrás saber exactamente dónde estás y a dónde vas.

Números de teléfono anónimos

En las llamadas y los mensajes realizados con la app Uber no se muestran números de teléfono personales. Tus datos se protegen de forma automática.

Perfil del conductor

Conoce a tu conductor antes de entrar en el vehículo. Puedes ver su valoración, el número de viajes que ha completado, el tiempo que lleva conduciendo, las felicitaciones de pasajeros anteriores y mucho más.

RideCheck

Gracias al uso de sensores y datos del GPS, RideCheck permite detectar si se realiza una parada prolongada no planificada. Si esto ocurre, comprobaremos que te encuentras bien y te ofreceremos diversas herramientas para que puedas obtener ayuda.

Verifica tu PIN

Verifica tu viaje con un PIN. Activa esta función para asegurarte de que te montas en el vehículo correcto con el conductor adecuado.

Todos los conductores deben completar un proceso de selección con comprobación de antecedentes para poder aceptar solicitudes de viaje a través de la app Uber.

Límites de horas de conducción

Para que las carreteras sean más seguras para todos, Uber no permite que los conductores sigan conduciendo cuando alcanzan el límite de horas de conducción consecutivas. Para volver a conducir, tienen que tomarse un descanso.

Alertas de límite de velocidad

La función de Alertas de límite de velocidad muestra avisos visuales a los conductores para ayudarles a conducir a una velocidad segura.

Inspección del vehículo

Todos los vehículos que se conducen en la plataforma Uber deben pasar una inspección anual independiente para verificar que son seguros.

Uber se asocia con empresas líderes para proteger a los pasajeros y a los conductores si hay algún problema.

Antes de subirte al vehículo, comprueba la información del conductor que aparece en la app. Sigue estos 3 pasos para asegurarte de que viajas en el vehículo correcto:

Paso 1

Comprueba que el número de matrícula coincide.

Paso 2

Comprueba que la marca y el modelo del vehículo coinciden.

Paso 3

Comprueba la foto del conductor.

Contribuimos al progreso de nuestra comunidad

Las directrices de la comunidad se han elaborado con el objetivo de que Uber esté disponible para todos y para que los usuarios puedan disfrutar de una experiencia satisfactoria e inclusiva. Si alguien las incumple, podrá ser expulsado de la plataforma.

Nuestro compromiso con la seguridad va más allá de la app. Trabajamos con las principales organizaciones del sector para contribuir a que las carreteras sean más seguras y nuestras ciudades estén más unidas.

Contamos con un consejo asesor de seguridad

Uber está desarrollando nuevos procesos y características con la ayuda de los principales expertos de los campos de los derechos civiles y de la seguridad en general, vial y de las mujeres.

Colaboramos con los cuerpos de seguridad pública

Uber cuenta con un equipo de investigación formado por expolicías y profesionales de la seguridad que ofrecen asistencia inmediata a los cuerpos policiales en sus investigaciones.

Apoyamos las iniciativas de ayuda en desastres naturales

Nuestro equipo trabaja con empleados gubernamentales y organizaciones como Cruz Roja para contribuir a las iniciativas de ayuda que se llevan a cabo sobre el terreno.

Seguridad del conductor

Conduce cuando y donde quieras con tranquilidad.

Nuestro compromiso con la seguridad

Te mereces poder moverte y ganar dinero de forma segura.

* Algunos requisitos y determinadas funciones varían en función de la región, y es posible que no estén disponibles.