Cómo obtener soporte
Help with the app is available when you need it, 24 hours a day, 7 days a week. Here are some ways you can get answers and contact Uber for assistance.
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En este vídeo, obtendrás la siguiente información:
- Respuestas a preguntas frecuentes
- Cómo conectar con el servicio de soporte telefónico
- Cómo enviar una pregunta en línea
- Cómo obtener ayuda de un agente de Uber en persona
Formas de obtener ayuda
If you need help with the app, here are ways you can get support that’s fast, friendly, and available around the clock.
1. Tap Help in the app menu to see answers to frequently asked questions.
2. Don’t see the answer you need? Scroll down to call us.
3. You can also visit your local Greenlight Hub for assistance or submit a question at help.uber.com.
If you contact Uber through help.uber.com, our support team will get back to you within 24 hours. You’ll receive a notification on your phone (if you have notifications enabled) letting you know that you’ve received a response. We’ll also send you an email.
Consejos de respuesta ante accidentes
Estamos comprometidos con la seguridad de todos los usuarios de la plataforma de Uber. Si has estado implicado en un accidente, asegúrate de que tú y los demás estáis a salvo, y avisa a la policía y a los servicios de emergencia si es necesario.
You can report the accident to Uber by tapping the menu button, then Help, followed by Trip Issues and Adjustments, then I was in an accident. A member of Uber’s team will reach out to gather information about the accident.
Más ayuda
¿Sigues sin encontrar la información que necesitas? Prueba con estos otros recursos.
Ayuda en línea
Our website at help.uber.com/driving-and-delivering has a wealth of great information for new and experienced drivers.
Problemas con los pasajeros
If you’d like to report an issue about your rider, tap the menu at the top left of the Driver app, then Help, followed by Trip Issues and Adjustments and Issue with a rider.
Reservar una cita
En algunas ciudades, es posible que puedas programar una cita en tu Greenlight Hub directamente a través de la app.
Preguntas frecuentes
- What’s the fastest way to get help with the app?
Use the frequently asked questions inside your Driver app to get fast answers. You’ll find them by tapping the menu icon, then Help.
- ¿Qué ocurre si no puedo iniciar sesión?
If you're having trouble signing in to your Driver app, you can reset your password here. Use the email address you believe is associated with your account. We'll send you an email with a link to reset your password.
- ¿Qué ocurre si la app se bloquea o se cierra?
En primer lugar, prueba a cerrar la app (si es posible, ciérrala por completo en lugar de dejarla funcionando en segundo plano). Si sigue sin funcionar al volver a abrirla, es posible que tengas que restablecer la configuración de la red en el teléfono o desinstalar la app del conductor y volver a instalarla.
Conduce a tu manera con la app
Conduce a tu manera con la app
La información que aparece en esta página web es meramente orientativa y es posible que no se aplique a tu país, región o ciudad. Se puede modificar o actualizar sin previo aviso.
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