Cómo obtener soporte
Help is available when you need it, 24 hours a day, 7 days a week. Explore ways to get the answers you need and contact Uber for assistance.
Looking for driving info? Switch to driver
En este vídeo, obtendrás la siguiente información:
- Respuestas a preguntas frecuentes
- Cómo conectar con el servicio de soporte telefónico
- Cómo enviar una pregunta en línea
Formas de obtener ayuda
Existen diferentes formas de contactar con Uber, tanto si tienes una pregunta sencilla como si quieres notificar un problema o hablar con un experto.
1. Pulsa Ayuda en la app para ver las preguntas frecuentes.
2. Envía una pregunta a help.uber.com/ubereats.
Si envías una pregunta, nuestro equipo de soporte te contestará en un plazo de 48 horas. Recibirás una notificación de Uber en tu teléfono (si tienes activada esta opción) para indicarte que te hemos respondido. También te enviaremos un email.
Más ayuda
¿Sigues sin encontrar la información que necesitas? Prueba con estos otros recursos.
Obtener ayuda en línea
En nuestro sitio web help.uber.com/driving-and-delivering puedes encontrar una amplia variedad de información útil para repartidores, tanto si son nuevos como si ya tienen experiencia con la app Uber Eats.
Regístrate para conducir con la app Uber
¿Quieres obtener aún más ingresos? Puedes usar la app del conductor para hacer viajes con pasajeros. Si te has registrado para conducir, también puedes hacer entregas. Muchos conductores nuevos tienen nuestra aprobación para entregar comida antes de que su cuenta se active para hacer viajes. Es una forma excelente de ponerse al volante con la app más rápido.
Para empezar, accede a estos enlaces:
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es la manera más rápida de obtener ayuda?
Utiliza las preguntas frecuentes disponibles en la app del conductor para obtener respuestas rápidas. Para acceder a ellas, pulsa Ayuda en el menú principal.
- ¿Qué ocurre si no puedo iniciar sesión?
Si no puedes iniciar sesión en la app del conductor, puedes restablecer tu contraseña aquí. Utiliza la dirección de email que puede estar asociada a tu cuenta. Te enviaremos un email con un enlace para que restablezcas tu contraseña.
- ¿Qué tengo que hacer si la app del conductor se bloquea o se cierra?
En primer lugar, prueba a cerrar la app (si es posible, ciérrala por completo en lugar de dejarla funcionando en segundo plano). Si sigue sin funcionar al volver a abrirla, es posible que tengas que restablecer la configuración de la red en el teléfono o desinstalar la app del conductor y volver a instalarla.
Haz entregas a tu manera en la app
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La información que aparece en esta página web es meramente orientativa y es posible que no se aplique a tu país, región o ciudad. Se puede modificar o actualizar sin previo aviso.
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