Código da Comunidade Uber

A Uber recebe comentários por vários canais, examina as denúncias de violação do Código de Conduta enviadas à nossa equipe de suporte e pode iniciar uma investigação com uma equipe especializada. Podemos bloquear sua conta temporariamente até que a análise seja concluída. Você pode perder o acesso às suas contas da Uber se não seguir nosso Código de Conduta. Isso pode incluir certas ações fora dos apps, se determinarmos que elas são uma ameaça à segurança da comunidade da Uber ou prejudicam a marca, a reputação ou os negócios da Uber.

Se você não seguir nosso Código da Comunidade Uber, poderá perder o acesso às suas contas da Uber. Estes são alguns exemplos de violações do Código da Comunidade Uber:

• Contato físico. ferir ou tentar ferir alguém.

• Ameaças e comportamento grosseiro: usar palavras ou gestos desrespeitosos, ameaçadores ou inapropriados.

• Violação da lei: Violar qualquer lei aplicável, por exemplo, regras e regulamentos de aeroportos e regras de trânsito, como excesso de velocidade, ao usar os apps da Uber. Todos os motoristas e entregadores parceiros que usam um veículo são obrigados por lei a manter carteira de habilitação, o seguro e o registro do veículo válidos.

• Discriminação: Discriminar uma pessoa por idade, cor da pele, deficiência, identidade de gênero, estado civil, nacionalidade, raça, religião, sexo, orientação sexual ou outra característica que seja protegida sob a legislação pertinente.

• Drogas e bebidas alcoólicas: Conduzir qualquer veículo sob efeito de álcool ou drogas é contra a lei.

• Fraude: Além de serem perigosas, fraudes podem prejudicar a confiança. Exemplos de fraudes incluem: aumentar de propósito o tempo ou a distância de uma viagem ou uma entrega; aceitar solicitações de viagem, pedido ou entregas sem intenção de concluí-las, inclusive provocar o cancelamento dos usuários; criar contas falsas; reivindicar taxas ou cobranças fraudulentas, como taxas de limpeza falsas; solicitar, aceitar ou concluir de propósito viagens ou entregas fraudulentas ou falsificadas; declarar que concluiu uma entrega sem ter retirado o pedido; retirar um pedido e ficar com parte dele ou não entregá-lo; abusar de promoções e/ou não usá-las para o propósito destinado; contestar cobranças por motivos fraudulentos ou ilegítimos; ou criar contas duplicadas indevidas.

• Compartilhamento de conta: Para usar qualquer app da Uber, você precisa se registrar e manter a conta ativa. Não deixe que outra pessoa use sua conta e nunca compartilhe com terceiros dados pessoais conectados a ela, como nome de usuário e senha.

• Apresentação de informações erradas do veículo: Para facilitar as viagens ou entregas, os apps da Uber repassam aos usuários informações que possibilitam identificar motoristas e entregadores parceiros (como foto do perfil e nome) e os veículos que eles usam (como placa, marca e modelo). Informações imprecisas ou desatualizadas confundem os usuários e podem prejudicar a experiência com os apps da Uber.

• Sexo enquanto usa apps da Uber: A Uber proíbe o contato sexual durante o uso dos apps. Essa proibição vale para entregas e viagens, independentemente de você conhecer a pessoa ou haver consentimento.

• Violência e conduta sexual inapropriada: A Uber proíbe qualquer tipo de violência conduta sexual inapropriada. Violência e má conduta sexual se referem a contato ou comportamento sexual sem consentimento explícito da outra pessoa.

• Comunicação indesejada com usuários depois de uma viagem ou uma entrega: A comunicação deve terminar quando a viagem ou entrega é concluída, a menos que seja para devolver um objeto perdido. Por exemplo, não é permitido enviar mensagens, ligar, visitar ou tentar visitar uma pessoa depois da conclusão de uma viagem ou entrega.

Sim. O Código da Comunidade Uber se aplica a todos que usam algum dos apps da Uber, inclusive motoristas parceiros, usuários, entregadores parceiros, usuários do Uber Eats, restaurantes e seus clientes.