Código da Comunidade Uber

A Uber recebe comentários por vários canais, analisa as denúncias de violação do Código de Conduta enviadas à nossa Equipe de Suporte e pode iniciar uma investigação com uma equipe especializada. Podemos bloquear sua conta temporariamente até que a análise seja concluída. Você pode perder o acesso à sua conta da Uber se não seguir nosso Código de Conduta. Isso pode incluir ações fora dos apps, se a Uber considerá-las uma ameaça à segurança ou prejudiciais à marca, à reputação ou aos negócios da empresa.

Se não seguir nosso Código de Conduta, você pode perder o acesso às suas contas da Uber. Estes são alguns exemplos de violações do Código de Conduta:

• Contato físico: ferir ou tentar ferir alguém.

• Ameaças e comportamento grosseiro: usar palavras ou gestos desrespeitosos, ameaçadores ou inapropriados.

• Violação da lei: violar qualquer lei aplicável, por exemplo, regras e regulamentos de aeroportos e regras de trânsito, como excesso de velocidade, ao usar os apps da Uber. Todos os motoristas e entregadores parceiros que usam um veículo são obrigados por lei a manter carteira de habilitação, o seguro e o registro do veículo válidos.

• Discriminação: discriminar uma pessoa por idade, cor da pele, deficiência, identidade de gênero, estado civil, nacionalidade, raça, religião, sexo, orientação sexual ou outra característica que seja protegida sob a legislação pertinente.

• Drogas e bebidas alcoólicas: conduzir qualquer veículo sob efeito de álcool ou drogas é contra a lei.

• Fraude: além de serem perigosas, fraudes podem prejudicar a confiança. Exemplos de fraudes incluem: aumentar de propósito o tempo ou a distância de uma viagem ou um delivery; aceitar solicitações de viagem, pedido ou delivery sem intenção de concluí-las, inclusive provocar o cancelamento dos usuários; criar contas falsas; reivindicar taxas ou cobranças fraudulentas, como taxas de limpeza falsas; solicitar, aceitar ou concluir de propósito viagens ou deliveries fraudulentos ou falsificados; declarar que concluiu um delivery sem ter retirado o pedido; retirar um pedido e ficar com parte dele ou não entregá-lo; abusar de promoções e/ou não usá-las para o propósito destinado; contestar cobranças por motivos fraudulentos ou ilegítimos; ou criar contas duplicadas indevidas.

• Compartilhamento de conta: para usar qualquer app da Uber, você precisa se registrar e manter a conta ativa. Não deixe que outra pessoa use sua conta e nunca compartilhe com terceiros dados pessoais conectados a ela, como nome de usuário e senha. Por exemplo, o próprio entregador parceiro precisa concluir todas as etapas do delivery, sem exceções, desde manusear o pedido depois de retirá-lo no restaurante até a entrega final ao cliente.

• Apresentação de informações erradas do veículo: para facilitar a partida ou o delivery, os apps da Uber repassam aos usuários informações que possibilitam identificar motoristas e entregadores parceiros (como foto do perfil e nome) e os veículos que eles usam (como placa, marca e modelo).

  Informações imprecisas ou desatualizadas confundem os usuários e podem prejudicar a experiência com os apps da Uber.

• Contato sexual durante o uso dos apps da Uber: a Uber proíbe o contato sexual durante o uso dos apps. Essa proibição vale para delivery e viagens, independentemente de você conhecer a pessoa ou haver consentimento.

• Violência e má conduta sexual: a Uber proíbe qualquer tipo de violência e má conduta sexual. Violência e má conduta sexual se referem a contato ou comportamento sexual sem consentimento explícito da outra pessoa.

• Comunicação indesejada com usuários depois de uma viagem ou um delivery: a comunicação deve terminar quando o delivery é concluído, exceto para devolver um objeto perdido. Por exemplo, não é permitido enviar mensagens, ligar, visitar ou tentar visitar uma pessoa depois da concluir o delivery.

Sim. O Código da Comunidade Uber se aplica a todos que usam algum dos nossos apps, inclusive usuários do Uber Eats, restaurantes parceiros e suas equipes, motoristas parceiros e seus passageiros, e usuários da JUMP.