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Como receber suporte

Nossa equipe de suporte está sempre disponível para ajudar, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Veja como obter respostas e entrar em contato com a Uber se precisar de ajuda.

Procurando informações sobre entregas?

  • Este vídeo aborda:

    • Como encontrar respostas para perguntas frequentes
    • Como ligar para o suporte
    • Como enviar uma dúvida online
    • Como obter ajuda de um agente da Uber em pessoa.
    Youtube

Formas de conseguir ajuda

Se você precisar de ajuda com o aplicativo, aqui estão maneiras de obter apoio rápido, amigável e disponível 24 horas por dia.

1. Toque em Ajuda no menu do aplicativo para ver as respostas às perguntas mais freqüentes.

2. Não vê a resposta que você precisa? Role para baixo para nos ligar.

3. Envie uma pergunta para help.uber.com.

Se você entrar em contato com Uber em help.uber.com, nossa equipe de suporte entrará em contato com você dentro de 24 horas. Você receberá uma notificação em seu telefone (se você tiver este recurso ativado) de que recebeu uma resposta. Nós também lhe enviaremos um e-mail.

Dicas de resposta a incidentes

Nós estamos comprometidos com a segurança de todos que usam a Uber. Se você se envolver em um acidente, verifique se todos os envolvidos estão bem e notifique a polícia e o socorro médico, se necessário.

Para avisar a Uber sobre o incidente, toque na foto do seu perfil e em Ajuda, na parte superior do app. Depois, toque em Problemas e ajustes de viagens e em Eu me envolvi em um acidente. Um integrante da equipe da Uber entrará em contato com você para obter mais informações.

Mais ajuda

Não encontrou o que procura? Tente estes outros recursos úteis.

Ajuda online

Our website at help.uber.com/driving-and-delivering has a wealth of great information for new and experienced drivers.

Problemas com passageiros

If you’d like to report an issue about your rider, tap the menu at the top left of the Driver app, then Help, followed by Trip Issues and Adjustments and Issue with a rider.

Como agendar um horário

Em algumas cidades, é possível agendar um horário no Espaço Uber local pelo app.

Perguntas frequentes

  • Confira as perguntas frequentes no app de parceiro para obter respostas rápidas. Para encontrá-las, toque na foto de perfil e em “Ajuda” na parte superior.

  • Se você não conseguir entrar no app de parceiro, redefina sua senha aqui. Use o endereço de e-mail que você acha que está associado à sua conta da Uber. Vamos enviar um e-mail com um link para redefinir sua senha.

  • Primeiro, tente fechar o app. Se possível, saia completamente dele em vez de mantê-lo em segundo plano. Se isso não funcionar, talvez seja necessário redefinir as configurações de rede no telefone ou excluir e reinstalar o app de parceiro.

O conteúdo desta página é meramente informativo e pode não se aplicar ao país, região ou cidade onde você está. Ele está sujeito a mudanças sem aviso prévio.