Promovemos la confianza y la seguridad

Nuestro proceso de verificación de usuarios consiste en cotejar la información que proporcionaste durante el registro de tu cuenta (como tu nombre y número de teléfono) en bases de datos de terceros. En caso de que no podamos validar la información, podrás optar por cargar una identificación oficial, como la licencia de conducir, el pasaporte, tu documento nacional de identidad u otra documentación.

Nos ayuda a generar confianza y responsabilidad entre los usuarios de nuestra plataforma, aunque no representa una certeza total de la identidad o el buen comportamiento de alguien.

La nueva insignia de usuario verificado proviene de nuestros procesos de verificación actuales. Ayuda a disuadir el comportamiento fraudulento y brinda un nivel más de confianza, seguridad y tranquilidad para los socios de la App y todos los usuarios de la plataforma de Uber.

Cargar una identificación para recibir una insignia verificada es opcional.

Sin verificar tu cuenta con los detalles que brindaste y sin proporcionar una identificación, no recibirás la insignia de usuario verificado en Uber.

Sin embargo, si configuras una cuenta de usuario nueva mediante una forma de pago anónima (como Venmo, una tarjeta de débito de prepago o una tarjeta de regalo) o determinamos que es necesaria una verificación adicional, puede que debas cargar una identificación o una licencia de conducir de cualquier estado o pasaporte de cualquier país antes de que hagas un viaje. Lanzamos este proceso por primera vez en Chicago en 2021 y lo ampliamos a todo EE. UU.

Por el momento, no hay otra forma de obtener una insignia de verificación. A medida que nos expandimos, ofreceremos más opciones para que los usuarios verifiquen sus cuentas.

Creemos que este proceso de verificación puede ayudar a promover interacciones más seguras y cómodas, generar confianza y contribuir a la seguridad de la plataforma.

Debido a que los socios de la App verán la insignia de verificación de un usuario cuando decidan aceptar un viaje, si la cuenta no está verificada, es posible que los tiempos de llegada estimada y de hora del viaje sean más largos. Los usuarios y los socios de la App pueden cancelar un viaje, de acuerdo con nuestras Guías comunitarias.

Los cambios en tu cuenta de usuario, como un número nuevo de teléfono, una dirección de correo electrónico nueva o un cambio en tu nombre, podrían ocasionar la pérdida de la insignia de verificación. Puedes volver a verificar tu cuenta al cargar una identificación.

Si solicitas un viaje para amistades o seres queridos, puedes hacerlo como viaje para invitados y proporcionar la información de la persona que viajará. Si tienes una insignia de usuario verificado y solicitas un viaje para una amistad o familiar, el usuario invitado no se considerará verificado y no mostraremos la insignia.

Recibirás correos electrónicos y comunicaciones en la app para informarte sobre esta nueva insignia de usuario verificado. La insignia estará en la sección Cuenta de la app de Uber.

Este programa piloto de verificación de usuarios funciona actualmente en Atlanta, GA; Baltimore, MD; Charlotte, NC; Chicago, IL; Detroit, MI; Fargo, ND; Lancaster, PA; Miami, FL; Nashville, TN; Nueva Orleans, LA; Peoria, IL; Filadelfia, PA; Phoenix, AZ; Portland, OR; y St. Louis, MO, EE. UU., y hay planes de expandirlo a más ciudades en los próximos meses.

Compararemos el nombre y el número de teléfono de un usuario de su cuenta Uber con fuentes de datos confiables. Si no podemos verificar la identidad de un usuario de esa manera, tendrá la opción proporcionar una identificación.

Verificaremos tu identificación a través de fuentes confiables y revisaremos que no haya otra cuenta asociada a este documento.

Todos los datos personales están protegidos mediante un cifrado seguro cuando se almacenan y transmiten.

Sí. Antes de aceptar el viaje, los socios de la App verán una insignia si tu cuenta está verificada y solicitaste el viaje para ti. Los socios de la App seguirán viendo la insignia verificada mientras están en camino para llegar por ti.

Todos los demás detalles del viaje y del usuario que están visibles para los socios de la App son los mismos: solo podrán ver tu nombre y la insignia de verificación junto con los detalles del punto de partida y destino. Conoce más sobre lo que ven los socios de la App sobre los usuarios en el Centro de privacidad Uber.

No, los socios de la App no podrán configurar un filtro para ver solo las solicitudes de los usuarios verificados. Los socios de la App han podido aceptar o rechazar cualquier viaje y podrán seguir haciéndolo. Sin embargo, puede que los socios de la App estén más dispuestos a aceptar viajes de usuarios verificados.

De acuerdo con nuestras pautas para organismos de orden público, Uber revelará la información de la cuenta a las fuerzas del orden público de EE. UU. cuando lo exija un proceso legal para cumplir con la Ley de privacidad de las comunicaciones electrónicas (Electronic Communications Privacy Act, ECPA) y a otras autoridades legales, o en una situación de emergencia, como se describe en nuestras pautas.

Eliminamos los datos del documento de identidad después de un año o en el momento que solicitas la eliminación tu cuenta Uber, a menos que se requiera conservarlos más tiempo por motivos legales. Por ahora, no puedes solicitar que se eliminen los datos de tu documento de identidad de otra forma, aunque podríamos agregar esta funcionalidad en el futuro.

Si detectamos fraude o te involucras en un incidente de seguridad, conservaremos los datos de tu documento de identidad mientras sea necesario, según la ley aplicable y de manera consistente con nuestro Aviso de privacidad.