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Prioriza tu seguridad al viajar con la app de Uber

Ya sea para explicarte cómo confirmar que estás en el vehículo correcto o para ayudarte a saber adónde vas y cuándo pedir ayuda, creamos estos consejos en colaboración con la fuerza del orden público para procurar que cada viaje sea una experiencia segura.

Learn About Uber's Rider Safety Features

On every trip, riders can tap a button for safety tools and get help whenever they need it.

Consejos de seguridad de Uber

Seleccionamos a los conductores y desarrollamos nuestra tecnología pensando en la seguridad. Sin embargo, tú también puedes adoptar medidas para que tus viajes sean seguros. Estos consejos se crearon en colaboración con la fuerza del orden público para ayudarte a estar a salvo cuando viajas con la app de Uber.

1. Pide un viaje sin salir de donde estés

Minimiza el tiempo que permaneces en solitario afuera con el teléfono en la mano. En lugar de eso, espera en el interior del edificio hasta que en la app se indique que llegó el conductor.

2. Verifica los datos del viaje

Cada vez que viajes con la app de Uber, verifica la matrícula, la marca, el modelo del auto y la foto del conductor que aparecen en la app para asegurarte de subir al auto correcto. Los viajes con Uber solo pueden pedirse a través de la app, así que nunca te subas a un auto si la información del vehículo o la identidad del conductor no coinciden.

3. Pídele al conductor que confirme tu nombre

Además de seguir los pasos para verificar los datos del viaje, puedes pedirle al conductor que confirme tu nombre antes de subirte al auto. En la app del conductor aparece tu nombre, y en tu app aparece el nombre del conductor. Para intercambiar los nombres de manera segura, puedes pedirle al conductor que te diga por quién llega. Para su tranquilidad, el conductor también puede pedirte que confirmes su nombre.

4. Viaja en el asiento trasero

Usa el asiento trasero siempre que sea posible, en especial si viajas en solitario. Esto te permite usar cualquiera de las puertas para evitar el tránsito al descender del vehículo y les da un poco de espacio personal tanto a ti como al conductor.

5. Usa siempre el cinturón de seguridad

Seat belt use is the most effective way to save lives and reduce injuries related to car crashes, according to the Centers for Disease Control.

6. Comparte los detalles del viaje con tus seres queridos

While en route, tap Share trip status in the app to share your driver’s name, photo, license plate, and location with a friend or family member. They will receive a text or push notification that tracks your trip and ETA.

7. Protege tu información personal

Our technology anonymizes your phone number when you call or message your driver through the app* and also masks your pickup and dropoff addresses in a driver’s trip history. In select areas, the Driver app will only show the general area where a trip started and ended.

8. Confía en tu intuición

Confía en tus instintos y en tu criterio al pedir un viaje con la app de Uber. Si en algún momento sientes que estás en una situación de urgencia, llama al 911 con el botón de emergencia disponible en la app. Allí también podrás ver los detalles del viaje y la ubicación en tiempo real para informárselos al operador.

Y recuerda que puedes finalizar el viaje en cualquier momento si no te sientes a salvo.

9. Sé amable y muestra respeto

Tal como se describe en las Guías comunitarias de Uber, debes respetar tanto a los otros pasajeros como al conductor y a su vehículo.

10. Deja comentarios sobre el viaje

Después de cada viaje, se te solicita que lo califiques en la app. Tus comentarios ayudan a que la experiencia Uber sea segura y agradable para todos. Si alguna vez tienes un problema de seguridad durante un viaje, infórmaselo a Uber. El equipo de respuesta, disponible las 24 horas, hará un seguimiento del caso.

Y recuerda que, en cada viaje, puedes tocar el icono del escudo en la app para acceder a las Funciones de seguridad de Uber y recibir ayuda cuando la necesites.

Trabajamos para que los viajes sean más seguros para todos

Conoce más sobre la seguridad en Uber

Seguridad de los usuarios

Todos los días se piden millones de viajes. Cada usuario tiene acceso a las funciones de seguridad integradas en la app y al equipo de soporte en caso de necesitarlo.

Nuestro compromiso con la seguridad

Uber está comprometido con la seguridad. Conoce nuestro compromiso y el modo en que incorporamos la seguridad a la experiencia del usuario y del conductor, en la app y más allá de ella.

* Si por algún motivo la función dejara de ejecutarse, puede que los números de teléfono no se anonimicen.