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Viaja sin preocupaciones

The Uber platform was built with safety in mind. Through incident prevention tools, insurance coverage, and technology that keeps you connected, we’re dedicated to helping you move safely and focus on what matters most.¹

Contribuimos a la seguridad durante la COVID-19

Estamos monitoreando de manera activa la situación de la enfermedad por coronavirus (COVID-19) y trabajamos continuamente para ayudar a mantener seguras y saludables a las personas que usan nuestra plataforma.

Norma de seguridad puerta a puerta

Estas nuevas medidas, impulsadas por la tecnología innovadora de Uber, fomentan la responsabilidad compartida, incluyen la orientación de expertos en salud y están diseñadas para ayudar a proteger la salud y la seguridad de todas las personas que usan nuestra plataforma.

  • Norma de seguridad puerta a puerta

    Nuevas medidas por tu seguridad y tu salud.

  • Estamos contigo

    Todos los usuarios y los conductores deberán usar una mascarilla o un tapabocas.

  • Verificación del uso de mascarilla

    Les pedimos a los conductores que se tomen una foto antes de comenzar a conducir y nuestra tecnología nos ayuda a asegurarnos de que llevan un tapabocas.

  • Suministros de salud y seguridad para los conductores

    Estamos trabajando para proporcionarles a los conductores y a los repartidores suministros de salud y seguridad, como mascarillas, desinfectantes y guantes para entregar pedidos de comida.

  • Consejos de expertos

    Estamos trabajando con la Organización Mundial de la Salud (OMS) para compartir consejos de seguridad y recursos.

  • Comentarios sobre seguridad en los viajes

    Ahora podrás dejar comentarios sobre problemas de salud, p. ej., un conductor que no usa mascarilla ni tapabocas. Esto nos ayuda a mejorar y nos hace a todos responsables.

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Asistencia para emergencias si la necesitas

Si alguna vez necesitas ayuda de urgencia durante un viaje Uber, llama al 911 con el botón de emergencia que aparece en las Funciones de seguridad de la app.

La app mostrará tu ubicación en vivo, información del vehículo y número de matrícula para que los compartas rápido con el operador del 911 y que la ayuda llegue pronto. En cada vez más ciudades de EE. UU., esta información se proporciona al operador de manera automática.

Cuando viajes, verifica la información

Antes de subirte al auto, verifica la información del Socio Conductor en la app. Sigue estos 3 pasos para asegurarte de que sea el auto correcto:

Paso 1 Verifica que el número de matrícula coincida.

Paso 2 Verifica que la marca y el modelo del auto coincidan.

Paso 3 Verifica la foto del Socio Conductor.

 

Para diseñar viajes más seguros

Procesos de selección de Socios Conductores

Antes de que una persona pueda conducir con la app de Uber en EE. UU., debe completar una verificación de antecedentes. Los antecedentes de los socios conductores actuales se revisan todos los años.

Funciones para mantenerte a salvo

Mientras viajas puedes acceder a las funciones de seguridad y obtener ayuda con solo tocar un botón.

Guías comunitarias

En nuestras guías, se solicita tratar a los demás con respeto, cumplir con la ley y ayudar a otros a mantenerse a salvo. Las personas que no las obedezcan pueden perder el acceso a nuestras app.

Tu número se mantiene confidencial en la app

Tu número de teléfono es confidencial, y así se debe mantener. Usamos tecnología para que tu número sea confidencial. Los Socios Conductores no verán tu número de teléfono cuando los llames a través de la app.

Verificaciones múltiples de Socios Conductores

Antes de empezar a conducir con la app de Uber, los Socios Conductores potenciales deben someterse a una revisión múltiple de su historial de conducción y sus antecedentes penales. La verificación se centra en infracciones de tránsito, delitos bajo los efectos del alcohol o las drogas, crímenes violentos y delitos graves. El Socio Conductor potencial que reúna los requisitos debe seguir cumpliendo las leyes para permanecer en la comunidad Uber.

Verificaciones anuales

We proactively rerun driving and criminal history checks every year following each driver’s initial check to ensure that they continue to meet our standards.²

Notificaciones continuas

We use technology that proactively fetches new criminal offenses using several sources. We’re notified if a new offense involving an active driver is identified, then we review these offenses to make sure the driver is still eligible to drive with Uber.

Identificación en tiempo real

Con frecuencia, pedimos a los Socios Conductores que se tomen una selfie, que comparamos con la identificación de nuestros archivos para garantizar que la persona al volante sea la correcta.

Tu seguridad nos impulsa

Las Funciones de seguridad están integradas en la app, para llegar a casa después de una noche de diversión, para que tus seres queridos sepan dónde estás y para recibir ayuda si ocurre algo inesperado.¹

Botón de ayuda para emergencias

Puedes usar el botón de emergencia en la app para llamar al 911 y recibir ayuda si es necesario. La app te muestra los detalles del viaje y tu ubicación para que puedas compartirlos rápidamente con el operador del 911. En algunas ciudades de los Estados Unidos, esta información se comparte de forma automática con los servicios de emergencia cuando llamas.

Soporte ante incidentes las 24 horas

El Equipo de Soporte al cliente está especialmente capacitado para responder ante emergencias de seguridad.

Compartir mi viaje

Configura tus Contactos de confianza y crea recordatorios para compartir el estado del viaje con amigos y familiares en tiempo real.

Funciones de seguridad

Accede a las funciones de seguridad de la app de Uber desde un solo lugar cada vez que pidas un viaje Uber.

Calificaciones bilaterales

Tus comentarios son importantes. Los viajes con bajas calificaciones se registran para promover que solo las personas respetuosas viajen con la app.

Seguimiento por GPS

Se realiza un seguimiento por GPS de todos los viajes con la plataforma Uber.

Anonimización del número de teléfono

Cuando te comunicas a través de la app, los números de teléfono se anonimizan para que tus datos personales se mantengan confidenciales.

RideCheck

Using sensors and GPS data, RideCheck can help detect if a trip goes unusually off-course or a possible crash has occurred. If the app notices such events, we’ll check in on you and offer resources to get help.

On Trip Reporting

If you feel unsafe while on a trip, you can immediately and discreetly report it to Uber. A member of our Safety Team will reach out for support shortly after the trip.

Cobertura de seguro en cada viaje

Los principales proveedores de seguros automotrices, como Allstate, Farmers®, Liberty Mutual y Progressive, nos ayudan a protegerte en caso de un accidente cubierto.

Fortalecemos nuestra comunidad

Creamos las Guías comunitarias para que la experiencia Uber sea inclusiva y agradable para todos. Cualquier persona que no cumpla con estas guías puede perder acceso a la plataforma.

Viajes más tranquilos para todos

El compromiso con la seguridad va más allá de la app. Nos asociamos con organizaciones líderes para fomentar la seguridad en los viajes y fortalecer nuestras ciudades.

Contamos con el respaldo de una Junta asesora de seguridad

Uber desarrolla nuevos procesos y funciones con la ayuda de expertos líderes en las áreas de seguridad para la mujer, orden público, derechos civiles y seguridad vial.

Asociación con las fuerzas del orden público

Uber cuenta con un equipo de investigación formado por antiguos miembros de las fuerzas del orden público que ofrecen ayuda inmediata en los casos activos.

Ofrecemos ayuda ante catástrofes

Nuestro equipo trabaja con funcionarios gubernamentales y con organizaciones, como la Cruz Roja, para brindar ayuda durante situaciones de emergencia.

Ayudamos a evitar la conducción peligrosa

Nos asociamos con organizaciones como Mothers Against Drunk Driving (MADD) con fines educativos sobre los riesgos de conducir bajo los efectos de las drogas o el alcohol.

Ayudamos a combatir la violencia de género

In collaboration with advocacy groups like NO MORE, we support awareness and prevention campaigns to help end sexual assault and harassment.

Conoce más sobre la seguridad

Seguridad de los socios conductores

Conduce cuando y donde quieras sin preocupaciones.

Nuestro compromiso con la seguridad

Mereces poder moverte y generar ganancias de manera segura.