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Viaja con confianza

La seguridad fue una prioridad al momento de crear la plataforma de Uber. Para que puedas concentrarte en lo que es más importante para ti, ofrecemos funciones de prevención de incidentes, cobertura de seguro y tecnología que te mantiene en constante comunicación con amistades y familiares.¹

Las mascarillas ya no son obligatorias

A partir del 19 de abril de 2022, los usuarios y socios de la App no estarán obligados a usar mascarillas al viajar con la app de Uber.* Sin embargo, la CDC aún recomienda que la uses si tienes ciertos factores de riesgo personales o si hay altos niveles de transmisión en tu zona.

Recuerda: muchas personas aún se sienten más seguras al usar una mascarilla debido a situaciones de salud personales o familiares, por lo que debemos respetar sus preferencias. Y si en algún momento sientes incomodidad, siempre puedes cancelar el viaje.

Actualización del reglamento sobre el uso del asiento delantero

Los usuarios podrán ocupar también el asiento delantero. Sin embargo, para darle espacio a los socios de la App, les pedimos que solo ocupen el asiento delantero si es necesario debido al tamaño de su grupo.

Gracias por contribuir para el bien de todas las personas

Sabemos que la situación originada por la COVID-19 fue difícil. Pero hiciste un esfuerzo adicional para ayudar a proteger a nuestras comunidades, ya sea al usar mascarilla, al mantener el distanciamiento físico o al dar a los socios de la App el respeto que merecen. Gracias por eso.

Aún es importante que tomes precauciones de seguridad al viajar, conducir y hacer entregas. Por lo tanto, asegúrate de bajar las ventanillas para que fluya el aire, desinféctate las manos antes y después de cada viaje o entrega, y cubre siempre tu boca y nariz al toser o estornudar.

Ayuda en tiempo real de un agente de seguridad

A través de nuestra nueva asociación con ADT, la marca de seguridad para el hogar más confiable de EE. UU., ahora puedes obtener ayuda en tiempo real de un agente de seguridad directamente en la app.

Si alguna vez sientes incomodidad en un viaje pero no te encuentras en una situación de emergencia, puedes tocar el ícono de escudo de seguridad, seleccionar Contactar a un agente de seguridad y obtener ayuda de un agente de ADT capacitado, ya sea por teléfono o en silencio a través de un mensaje de texto. Si la situación se intensifica, ADT puede llamar al 911 por ti.

Youtube
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Asistencia para emergencias en caso de que la necesites

Si alguna vez necesitas ayuda urgente al viajar con la app de Uber, llama al 911 con el botón de emergencia que aparece en las Funciones de seguridad de la app.

La app mostrará tu ubicación en tiempo real, información del vehículo y número de matrícula para que los puedas compartir rápidamente con el operador de emergencias y recibas ayuda lo antes posible. Cada vez son más las ciudades de EE. UU. en las que la información se envía automáticamente al operador.

Comprueba la información cada vez que viajes

Antes de subirte al auto, verifica la información del socio de la App. Sigue los 3 pasos a continuación para asegurarte de que sea el auto correcto:

Paso 1: verifica que el número de matrícula coincida.

Paso 2: verifica que la marca y el modelo del auto coincidan.

Paso 3: verifica la foto del socio de la App.

 

Tecnología a favor de la seguridad

Procesos de evaluación de socios de la App

Antes de que una persona pueda conducir con la app de Uber en EE. UU., debe completar una verificación de antecedentes. Cada año se revisan los antecedentes de los socios de la App actuales.

Funciones para mantenerte a salvo

Mientras viajas, puedes acceder a las funciones de seguridad y obtener ayuda con solo tocar un botón.

Guías comunitarias

En nuestras guías solicitamos tratar a las demás personas con respeto, cumplir con la ley y ayudar a los demás a mantenerse a salvo. Las personas que no cumplan con lo anterior podrán perder el acceso a nuestras apps.

Tu número se mantiene confidencial en la app

Tu número de teléfono es confidencial y así se debe mantener. Para mantener tu privacidad, usamos una tecnología que oculta tu número de teléfono a los socios cuando los llamas a través de la app.

Evaluamos a todos los socios de la App

Antes de comenzar a conducir con la app de Uber, los socios deben pasar por un control de seguridad de varios pasos, en los que se analizan infracciones de tránsito, aquellas relacionadas con el consumo de alcohol y drogas, y delitos violentos.

Verificaciones anuales

Revisamos el historial de conducción y los antecedentes penales de manera proactiva cada año para asegurarnos de que los socios de la App aún cumplan con nuestros estándares.²

Notificaciones continuas

Usamos una tecnología que busca antecedentes penales de múltiples fuentes de datos. Si se identifica una infracción que involucra a un socio de la App activo, haremos una revisión para asegurarnos de que aún cumpla con los requisitos para conducir con la app de Uber.

Identificación en tiempo real

Con frecuencia, les pedimos a los socios de la App de Uber que se tomen una selfi para compararla con la identificación de nuestros archivos y poder garantizar que la persona al volante sea la correcta.

Tu seguridad es muy importante para nosotros

El diseño de la app cuenta con funciones de seguridad. Así podrás llegar a casa con tranquilidad después de una noche de diversión. Tus seres queridos sabrán dónde estás. Y si ocurre algo inesperado, podrás recibir ayuda.¹

Botón de asistencia para emergencias

Puedes usar el botón de emergencia en la app para llamar al 911 y recibir ayuda si es necesario. La app muestra tu ubicación y los detalles del viaje para que puedas compartirlos rápidamente con el operador del 911. En algunas ciudades de Estados Unidos, la información se comparte de forma automática con los servicios de emergencia cuando llamas.

Soporte ante incidentes las 24 horas

El Equipo de Soporte al cliente está capacitado para responder ante emergencias de seguridad.

Compartir mi viaje

Configura tus Contactos de confianza y crea recordatorios para compartir el estado del viaje con amistades y familiares en tiempo real.

Funciones de seguridad

Cada vez que solicites un viaje, podrás acceder a las funciones de seguridad de la app de Uber desde un solo lugar.

Calificaciones recíprocas

Tus comentarios son importantes. Los viajes con calificaciones bajas se registran para promover el respeto entre quienes usan la app.

Seguimiento por GPS

Todos los viajes que se hacen con la plataforma de Uber se siguen por GPS.

Anonimización del número de teléfono

Cuando te comunicas a través de la app, los números de teléfono se mantiene anónimo para que tus datos personales se mantengan confidenciales.

RideCheck

RideCheck usa sensores y datos de GPS para ayudarnos a detectar si se produce una desviación inusual en el viaje o un accidente. Si la app detecta tales eventos, nos comunicaremos contigo y te mostraremos los recursos disponibles para que recibas ayuda.

Reportes durante el viaje

Si no te sientes a salvo durante un viaje, puedes informarlo a Uber de forma inmediata y discreta. Un miembro de nuestro equipo de seguridad se comunicará contigo para brindarte soporte después del viaje.

Comunicación con agentes de seguridad

En cada viaje, puedes comunicarte con un agente de seguridad de ADT por teléfono o mensaje de texto. Toca el ícono del escudo de seguridad y selecciona Comunicarme con un agente de seguridad.

Cobertura de seguro en cada viaje

Los principales proveedores de seguros automotrices, como Allstate, Farmers®, Liberty Mutual y Progressive, te brindan protección en caso de un accidente cubierto.

Cobertura de seguro en cada viaje

Los principales proveedores de seguros automotrices, como Allstate, Farmers®, Liberty Mutual y Progressive, te brindan protección en caso de un accidente cubierto.

Ayuda en tiempo real de un agente de seguridad

A través de nuestra nueva asociación con ADT, la marca de seguridad para el hogar más confiable de EE. UU., ahora puedes obtener ayuda en tiempo real de un agente de seguridad directamente en la app.

Si alguna vez sientes incomodidad en un viaje pero no te encuentras en una situación de emergencia, puedes tocar el ícono de escudo de seguridad, seleccionar Contactar a un agente de seguridad y obtener ayuda de un agente de ADT capacitado, ya sea por teléfono o en silencio a través de un mensaje de texto. Si la situación se intensifica, ADT puede llamar al 911 por ti.

Youtube
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Paso 1:

Verifica que el número de matrícula coincida.

Paso 2

Verifica que la marca y el modelo del auto coincidan.

Paso 3:

Verifica la foto del socio de la App.

Fortalecimiento de nuestra comunidad

Las Guías comunitarias se crearon para que la experiencia en la app de Uber sea inclusiva y agradable para todas las personas. Quien no cumpla con ellas puede perder el acceso a la plataforma.

Viajes más seguros para todas las personas

El compromiso con la seguridad va más allá de la app. Nos asociamos con grandes organizaciones para fomentar la seguridad en los trayectos de las personas y fortalecer nuestras ciudades.

Contamos con el respaldo de una Junta asesora de seguridad

Uber desarrolla nuevos procesos y funciones con la ayuda de expertos en seguridad y protección, seguridad de las mujeres, derechos civiles y seguridad vial.

Asociación con funcionarios de la seguridad pública

Uber cuenta con un equipo de investigación conformado por exmiembros de las fuerzas del orden público que brindan ayuda inmediata a funcionarios de seguridad pública en casos activos.

Respuesta ante desastres naturales

Nuestro equipo trabaja con funcionarios gubernamentales y organizaciones como la Cruz Roja para colaborar y brindar ayuda durante situaciones de emergencia.

Apoyo a iniciativas que buscan reducir la conducción peligrosa

Nos asociamos con organizaciones como Mothers Against Drunk Driving (MADD) con fines educativos sobre los riesgos de conducir bajo los efectos de las drogas o bebidas alcohólicas.

Cómo ayudar a combatir la violencia de género

Trabajamos en colaboración con grupos de apoyo como NO MORE a fin de respaldar campañas de sensibilización y prevención del acoso y agresión sexual.

Conoce más sobre la seguridad

Seguridad para los socios de la App

Conduce cuando y donde quieras sin preocupaciones.

La seguridad es muy importante para nosotros

Mereces movilidad y generar ganancias de manera segura.

¹Algunas funciones varían según la región o puede que no estén disponibles.

²Las verificaciones del historial de conducción anuales no se aplican en la ciudad de Nueva York. Los procesos de verificación anuales dependen de tribunales abiertos y operativos. Es posible que se pospongan debido a la situación originada por la COVID-19.

*Es posible que el uso de mascarillas aún sea obligatorio por ley en algunas regiones. Consulta los requisitos locales sobre los protocolos de seguridad respecto a la COVID-19. Todas las personas que usan la plataforma de Uber tienen que cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.