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Propinas
Un gran servicio merece una recompensa
Los usuarios de Uber y los clientes de Uber Eats pueden dar propina a través de la app después de cada viaje o entrega.
- Recibir propinas en la app de Uber es fácil.
- No se aplica ninguna tasa de servicio.
- Transfiere tus propinas y ganancias cuando quieras con Depósito inmediato.
Cómo funciona
Te notificaremos a través de la app para Socios Conductores y por correo electrónico cuando la opción para dar propinas esté disponible en tu ciudad. Para empezar a aceptar propinas de los usuarios, haz lo siguiente: 1) actualiza o descarga la última versión de la app para Socios Conductores, 2) asegúrate de cerrar y reiniciar la app, y, luego, 3) toca Aceptar propinas.
Los usuarios tienen la opción de agregar una propina cuando califican un viaje finalizado.
Los usuarios pueden elegir de manera fácil entre los montos de propinas preestablecidos.
O los usuarios pueden seleccionar el monto que quieran dar de propina.
Verás el monto exacto de las propinas en los detalles de cada viaje.
Consulta todas tus propinas en el historial de viajes.
Puedes ver el total de las propinas en tu resumen semanal y transferir el monto en cualquier momento con Depósito inmediato, al igual que el resto de tus ganancias.
Después de finalizar un viaje, los usuarios tienen 30 días para agregar una propina. Cuando te conectes verás las propinas nuevas que recibiste desde la última vez que abriste la app para Socios Conductores.
Preguntas frecuentes
Te notificaremos a través de la app y por correo electrónico cuando la opción para dar propinas esté disponible en tu ciudad. Cuando quieras empezar a aceptarlas, sigue estos pasos: 1) actualiza o descarga la última versión de la app para Socios Conductores, 2) asegúrate de cerrar y reiniciar la app, y, luego, 3) toca Aceptar propinas.
Las propinas te pertenecen y se agregan automáticamente a tus ganancias totales. No están sujetas a tasas de servicio. Si autorizaste el uso de tus ganancias para pagar servicios como Xchange Leasing o FuelCard, puede que se usen tus propinas como parte de las ganancias totales a fin de realizar estos pagos.
Puedes aceptar propinas en los siguientes viajes Uber: UberX, UberPool, Black, Black SUV, Taxi, Select, UberXL, WAV, Assist, uberHOP, Uber Commute y en entregas con la app de Uber.
Las calificaciones no afectan a las propinas. Que el usuario dé o no una propina no está relacionado con tener una calificación de 5 estrellas. Sin embargo, los usuarios de Uber y los clientes de Uber Eats deben calificar el viaje o la entrega antes de poder agregar una propina.
Puedes aceptar participar desde una notificación en la información de inicio de la app para Socios Conductores.
No se aplican tasas de servicio a las propinas.
Consulta tus propinas en la pestaña Ganancias de la app para Socios Conductores o en partners.uber.com. También podrás consultar tus propinas en el resumen de ganancias, el historial de transacciones y en los resúmenes de ganancias diarias y semanales. Los usuarios pueden agregar una propina hasta 30 días después de finalizado el viaje. En el caso de Uber Eats, los clientes pueden agregar una propina hasta 7 días después de entregado el pedido.
Las propinas estarán disponibles de inmediato una vez que las recibas.
Los usuarios de Uber y los clientes de Uber Eats deberán actualizar la app a la última versión para poder dar propinas a través de esta. Se notificará por correo electrónico a todos los usuarios y clientes cuando deban actualizar la app para poder empezar a dar propinas.
Algunos de nuestros Socios Conductores aceptaron usar sus ganancias para pagar productos y servicios que ofrecen los Socios comerciales de Uber. Si aceptaste hacer pagos a Socios como xChange Leasing, Enterprise o FuelCard, es posible que las propinas se deduzcan del total de tus ganancias para realizar estos pagos. Esto les da la opción a los Socios Conductores de aceptar propinas y realizar pagos con ellas, o aceptar el efectivo exclusivamente.
No, los usuarios no están obligados a darles propina a los Socios Conductores de Uber.
Hasta 30 días después de finalizar el viaje, los usuarios pueden darte propina a través del historial de viajes, los recibos por correo electrónico, o desde help.uber.com o riders.uber.com, incluso cuando el viaje ya finalizó. Los clientes de Uber Eats pueden darte propina hasta 7 días después de entregado el pedido.
Para proteger la privacidad del usuario, podrás ver la propina que te asignó en el recibo del viaje, pero no el nombre ni la foto de la persona.
Si conduces para una flotilla, es responsabilidad del propietario pagarte las propinas que se te deban después de ver tu resumen de ganancias.
Visita help.uber.com