Seguridad
Haz entregas sin preocupaciones
Te mereces ir a donde te lleve la oportunidad. Llega allí con asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana y funciones de seguridad integradas en la aplicación para mayor tranquilidad.
Sigue mi viaje
Puedes compartir la ubicación de tu viaje para que tus amigos y familiares puedan seguirte y saber dónde estás en tiempo real.
Ayuda para emergencias
El botón de emergencia en la app siempre está disponible para llamar a las autoridades si lo necesitas. Además, la app muestra tu ubicación y los detalles del viaje, para que puedas compartirlos rápidamente con los servicios de emergencia.
Funciones de seguridad adicionales
Además del Kit de herramientas de seguridad, Uber ofrece otras funciones para ayudarte a sentirte seguro durante cada viaje. Estas incluyen:
Centro de Seguridad
Un vehículo limpio ayuda a crear una mejor experiencia de viaje y puede resultar en calificaciones más altas.
Comunicaciones anónimas
Cuando llamas o envías mensajes a usuarios en la app, nuestra tecnología de anonimización de números telefónicos asegura que tu información personal no se comparta.
Seguimiento por GPS
Todos los viajes con la app de Uber se registran de principio a fin, creando un historial completo de la ruta de tu viaje.
Soporte ante incidentes las 24 horas
Socios de la App capacitados en respuesta a incidentes están disponibles las 24 horas para atender cualquier inquietud de seguridad.
Calificaciones recíprocas
Los viajes con baja calificación se registran y los usuarios pueden ser removidos de la plataforma por incumplimientos. Además, bloqueamos automáticamente a los usuarios que califiques con 1 estrella.
Seguro
Existen 2 tipos importantes de seguro: tu seguro personal y el seguro comercial para vehículos. Ambos son obligatorios por ley y garantizan que estés protegido desde el momento en que te conectas a la app.
- Seguro de vehículo personal
Esta es la póliza que mantienes para tu vehículo. Está activa siempre que estés desconectado y usando tu vehículo, igual que cualquier otra persona que conduce en la vía. Tú cubres este costo.
Tu aseguradora puede ofrecer opciones de cobertura personal para viajes por aplicación. Este tipo de cobertura no es igual al seguro comercial para vehículos y no es obligatoria, pero podría brindarte protección adicional en caso de un accidente.
- Seguro comercial para vehículos
Uber mantiene esta política por ti—no se requiere ningún documento ni revisión. Es un proceso sencillo y está listo desde la primera vez que te conectas. Este seguro está diseñado específicamente para protegerte a ti, a tus usuarios y a otros en la vía mientras estás en línea con la app de socio de Uber. Las tarifas de los usuarios ayudan a cubrir este costo. Cada semana, puedes ver cómo este costo se integra en tus ganancias a través del desglose semanal de tarifas.
Guías comunitarias Uber
Nuestras Guías Comunitarias ayudan a que cada viaje sea seguro, respetuoso y positivo. Quien no siga estas guías puede perder el acceso a la plataforma de Uber. Ayúdanos a que la plataforma sea segura para todas las personas reportando cualquier comportamiento inaceptable y teniendo en cuenta lo siguiente:
Trata a todas las personas con respeto
Tus acciones influyen en la seguridad y comodidad de los demás. Promueve interacciones positivas para crear una comunidad acogedora para todas las personas.
Contribuye a mantener la seguridad de otras personas
La seguridad es responsabilidad de todos. Revisa nuestras Guías Comunitarias y pon en práctica hábitos de conducción segura para ayudar a protegerte a ti y a los demás.
Respeta la ley
Todas las personas que usan la app de Uber deben cumplir con la ley. El uso de nuestra plataforma para cometer delitos o infringir cualquier ley está estrictamente prohibido.
Consejos de seguridad
Prioriza la conducción segura
Ayuda a mantener las calles seguras manteniéndote alerta, descansando cuando lo necesites y siguiendo las leyes locales.
Reporta incidentes
Para reportar una situación de seguridad en la app, ve a Ayuda, selecciona el viaje correspondiente y envía un mensaje al equipo de Ventaja. Tomamos todos los reportes con seriedad. La forma más sencilla de reportar un choque en Uber es a través de la app para socios de la App. Accede al Kit de herramientas de seguridad tocando el escudo azul en la esquina inferior izquierda del mapa y luego elige Reportar un choque. Cuéntanos qué sucedió y envía tu solicitud.
Contacta a los servicios de emergencia
Sigue tu intuición: Si en algún momento te sientes incómodo, puedes finalizar el viaje o pedir ayuda a las autoridades usando el Botón de Emergencia en tu app o llamando al 911 en caso de emergencia.
Recursos adicionales
Seguro comercial para vehículos
Conoce más sobre la póliza requerida por el estado que Uber mantiene en tu beneficio.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo protegerme como socio de la App de Uber?
La seguridad comienza antes de que inicie el viaje. Por eso tienes acceso a una variedad de funciones de seguridad integradas, diseñadas pensando en ti. Familiarízate con el Kit de herramientas de seguridad y el Centro de seguridad en la app.
- ¿Qué debo hacer si me siento inseguro durante un viaje?
Si en algún momento te sientes inseguro durante un viaje, puedes finalizar el viaje antes de tiempo, contactar a los servicios de emergencia a través del Botón de Emergencia en la app o comunicarte con Uber para reportar un incidente las 24 horas, los 7 días de la semana. Si es una emergencia, llama al 911.
- ¿Qué debo hacer si tengo un accidente en el vehículo?
Si tienes un accidente mientras conduces con la app de Uber:
- Asegúrate de que todas las personas involucradas estén bien. Si hay lesiones o daños, comunícate con la policía y los paramédicos. Guarda el número del informe policial si existe uno.
- Toma fotos de cualquier daño a los vehículos involucrados, incluido el tuyo, y obtén la información de contacto y del seguro de los otros socios de la App y usuarios involucrados. También te recomendamos tomar fotos del lugar del accidente, si es seguro hacerlo.
- Reporta el accidente a Uber a través de la app para socios. Ve a la Caja de herramientas de seguridad tocando el escudo azul en la esquina inferior izquierda del mapa y selecciona Reportar un accidente. Indica lo que sucedió y envía tu solicitud. Si prefieres hablar con nuestro personal capacitado, selecciona Seguridad en la sección de Ayuda de tu app y luego elige Línea de Reporte de Incidentes de Seguridad. También puedes enviar un reporte de accidente aquí. Elige la opción que prefieras, pero por favor completa este proceso lo antes posible.
Para más información sobre qué hacer en caso de accidente, incluyendo detalles del seguro, haz clic aquí.
*Algunas funciones varían según la región y pueden no estar disponibles en tu ciudad.
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