Uso de la app
Tu guía para la app de socio de la App de Uber
Desde consultar tus ganancias hasta planificar tu día, aprende a usar la app para socios para aprovechar al máximo cada viaje.
Inicio
Después de seleccionar Inicio, llegarás a una pantalla donde puedes:
- Elegir Ir para comenzar a generar ganancias
- Tocar el mapa para ver fácilmente las zonas con mayor demanda y reportar incidentes en la vía
- Ver datos como tendencias por hora
- Cambiar los tipos de entregas seleccionando el ícono de preferencias (arriba a la derecha)
- Acceder al Kit de Herramientas de Seguridad (escudo azul)
Descubre
La sección Descubre te ayuda a encontrar oportunidades en tu zona. Puedes registrarte en promociones, ver próximas reservaciones y conocer eventos locales que pueden aumentar la demanda. Consulta esta sección para mantenerte informado sobre lo que sucede cerca de ti y aprovechar al máximo tu tiempo en el camino.
Ganancias
La sección de Ganancias muestra lo que has generado durante la última semana y ofrece opciones para retirar tus ganancias.
Bandeja de entrada
Tu Bandeja de entrada es el lugar centralizado para las comunicaciones entre tú y Uber. Aquí puedes ver mensajes sobre el estado de tus documentos y otros temas que consideramos importantes para ti, o recibir ayuda con tu cuenta e incidentes a través del chat con la Ventaja de Uber.
Menú
- Perfil: Consulta tu estado en Uber Eats Pro y personaliza los detalles que compartes con los usuarios
- Ayuda: Obtén ventaja
- Seguridad: Ve al Centro de Seguridad
- Configuración: Configura tu app
- Más formas de generar ganancias: Encuentra nuevas oportunidades y ahorros
- Administrador: Consulta y actualiza documentos clave y vehículos
- Dinero: Accede a formularios fiscales y administra los métodos de depósito
- Recursos: Conoce las funciones nuevas y existentes
Conectarse
Para generar ganancias con la app de Uber, necesitas conectarte. Primero, puedes planear con anticipación en la sección Inicio de la app para descubrir tendencias de ganancias y próximas oportunidades como eventos y reservaciones. Cuando estés listo para comenzar a recibir solicitudes de viaje, selecciona Ir.
Leyendo solicitudes de viaje
Las solicitudes de viaje muestran información clave sobre los viajes antes de que los aceptes. Aquí tienes un resumen rápido de los 2 tipos de solicitudes de viaje que podrían ofrecerte, según tu ubicación:
Solicitudes exclusivas
(disponible en todas partes)
Estas se envían solo para ti y solo por un tiempo limitado. Si vas a realizar el viaje, debes elegir Aceptar antes de que termine el tiempo.
Solicitudes de Trip Radar
(disponible en la mayoría de las ciudades*)
Estas se envían a varios socios de la App. Selecciona Coincidir si el viaje te interesa. Si eres seleccionado para una de las opciones que elegiste, se iniciará un viaje. En algunos casos, puedes seleccionar el botón de Trip Radar para ver una lista de solicitudes.
Realizar viajes
Después de aceptar una entrega, pasarás por 3 etapas principales: navegar hacia el lugar de recolección; recoger la comida, el paquete u otros artículos; y completar la entrega. Así es como puede verse:
Recolección
Después de aceptar una oferta de viaje, la app te guiará hasta el punto de recogida. Si necesitas contactar a tu usuario, desliza hacia arriba desde la parte inferior y selecciona el ícono de teléfono.
Verifica tus artículos
Después de llegar al punto de recolección, verifica que tengas todos los artículos del pedido (a menos que ya esté sellado), especialmente aquellos que suelen olvidarse, como las bebidas. Se te pedirá deslizar Tengo el pedido para comenzar la entrega. Después, la app empezará a guiarte hacia el destino de entrega.
Informes de mapa
Mientras navegas, puedes encontrar reportes en el mapa de otros socios de la App que te informan sobre posibles incidentes en tu ruta, como un accidente o el cierre de una vía. También puedes reportar este tipo de situaciones tocando el ícono de cono de tráfico en tu mapa.
Entrega
Después de llegar al lugar de entrega, se te pedirá completar algunos pasos según el tipo de entrega, como solicitar la firma del usuario, verificar la identificación para entregas de alcohol o tomar una foto del lugar de entrega para ayudar a tu usuario. Una vez que termines, podrás prepararte para aceptar otra solicitud de viaje o desconectarte.
Integraciones de vehículos
Si tu vehículo cuenta con Android Auto o CarPlay, o conduces un Tesla, puedes usar la app de socio de la App en la pantalla de tu vehículo para aceptar viajes y recibir indicaciones de navegación paso a paso sin tener que tomar tu teléfono.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo mantenerme informado sobre las nuevas funciones en la app para socios de la App?
Ocasionalmente enviamos correos electrónicos, notificaciones push y mensajes en la app sobre nuevas funciones. También puedes buscar comunicaciones o incluso una invitación para Only on Uber. Este evento anual es donde anunciamos actualizaciones en persona junto con los socios de la App y socios repartidores, y se transmite en vivo y está disponible para ver en YouTube.
- ¿Qué dispositivos son compatibles con la app para socios de la App?
La app para socios de la App de Uber es compatible con la mayoría de los smartphones Android y Apple modernos. Además, si tu vehículo cuenta con Android Auto o CarPlay, o si conduces un Tesla, puedes usar la app en la pantalla de tu vehículo para aceptar viajes y recibir indicaciones paso a paso.
- ¿Cómo puedo encontrar nuevas oportunidades para generar ganancias?
Puedes descubrir nuevas oportunidades para generar ganancias navegando a la sección de Menú en la app para socios, luego elige Descubrir (para ver promociones especiales y eventos en tu zona) o Centro de oportunidades (para explorar oportunidades adicionales para generar ganancias a las que aún no te has inscrito).
- ¿Cuál es mi tasa de aceptación?
Tu tasa de aceptación es el porcentaje de solicitudes de viaje Exclusivo que aceptaste de las últimas 100 solicitudes de viaje Exclusivo que recibiste. Una tasa de aceptación más alta puede desbloquear un nivel más alto de Uber Eats Pro y, por lo tanto, generar más ganancias y ventajas adicionales.
- ¿Cuál es mi tasa de cancelación?
Tu tasa de cancelación es el número de solicitudes de viaje que cancelas después de aceptarlas, incluidas las solicitudes de Trip Radar, con base en las últimas 100 solicitudes de viaje aceptadas. Se excluyen las cancelaciones que están fuera de tu control. Una tasa de cancelación más baja ayuda a que las entregas se realicen sin contratiempos y puede desbloquear un estatus más alto en Uber Eats Pro y, por lo tanto, más ganancias y ventajas adicionales.
*Las solicitudes de Trip Radar están disponibles en la mayoría de los mercados de EE. UU., excepto en Nueva York, Oregón y el estado de Washington.
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