Back-to-back and batched orders
While accepting delivery orders, you may encounter different situations. Back-to-back orders happen when you accept future requests while still finishing your current order. Batched orders are when you accept multiple orders for delivery from the same restaurant or merchant.
Back-to-back orders
While making a delivery, you may receive a request for another order. If you accept, the details will be added to your queue. Once you complete your current delivery, the app will automatically navigate you to your next location.
Batched orders
You may receive a request if there’s another order for delivery from the same restaurant or merchant. You’ll get a notification asking you to accept or decline the second order. You can pick up all your orders from the same restaurant or merchant.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué sucede si uno de los clientes cancela el pedido?
Puede que el restaurante o el cliente cancelen un pedido que ya aceptaste. Si esto ocurre luego de recolectar el pedido del restaurante, recibirás la tarifa completa, que incluye una estimación de la tarifa de recolección y por distancia, y del costo de entrega.
Cuando se cancela un pedido, desaparece de la app y se muestra la pantalla de inicio. En estos casos tú decides cómo desechar la comida.
- ¿Qué ocurre si no encuentro al primer cliente y esto provoca una demora en la entrega del segundo pedido?
Si no encuentras al cliente para realizar la entrega, intenta llamarlo. Si no contesta, toca el mensaje que aparece en la app para indicar que no obtuviste respuesta. El cliente recibirá una notificación.
Si no te contacta rápidamente, sigue las indicaciones para finalizar la entrega. Recibirás las ganancias por el segundo pedido luego de completar la entrega.
- ¿Puedo optar por dejar de recibir múltiples pedidos de entrega en un solo viaje?
No, la app no cuenta con una función que te permita dejar de recibir este tipo de pedidos. Sin embargo, puedes rechazar o cancelar cualquier pedido de entrega, incluido otro pedido para realizar en el mismo viaje.
Los datos que se proporcionan en el sitio web son de carácter informativo y es posible que no se apliquen a tu país, región o ciudad. Están sujetos a cambios y se pueden actualizar sin previo aviso.
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