Безпека водіїв-партнерів Uber надзвичайно важлива для нас

Як не помилитися клієнтом? Коли слід звертатися до служби підтримки? Ось кілька порад, які допоможуть зробити кожну поїздку комфортною.

Потрібна інформація для клієнтів? Перейдіть на сторінку з порадами щодо безпеки клієнтів.

Поради щодо безпеки для водіїв

Наші технології розроблено для вашої безпеки. Однак ви також можете вжити заходів, щоб захистити себе. Ми проконсультувалися з правоохоронними органами й розробили кілька порад щодо безпеки під час поїздок з Uber.

1. Підтверджуйте особу клієнтів

Ми радимо клієнтам перевіряти, чи відповідають номерний знак, марка, модель автомобіля та фотографія водія зазначеним у додатку. Зі свого боку ви можете попросити клієнта назвати ваше ім’я, перш ніж він сяде в автомобіль.

2. Не відволікайтеся від дороги

Будьте уважні, зосередьтеся на дорозі та відпочивайте за потреби, щоб не засинати за кермом. Пам’ятайте, що писати повідомлення за кермом заборонено в багатьох штатах і країнах. Деякі водії розміщують телефон на тримачі там, де його добре видно, щоб якомога менше відволікатися й не наражатися на небезпеку. У деяких містах цього вимагає закон.

3. Захистіть особисті відомості

Завдяки технології анонімізації клієнти не бачать ваш особистий номер, коли ви їм телефонуєте або надсилаєте повідомлення*.

4. Нагадуйте про ремені безпеки.

У багатьох містах використання ременів безпеки вимагається законом як від водіїв, так і від пасажирів. Ремені безпеки – найкращий спосіб зберегти життя та здоров’я під час ДТП відповідно до даних Центрів із контролю та профілактики захворювань.

5. Звертайте увагу на пішоходів і велосипедистів.

За загальними правилами дорожнього руху необхідно зважати на велосипедистів і пішоходів, особливо коли ви зупиняєтеся для посадки або висадки, а також уночі.

6. Не порушуйте правил під час зупинки.

Знання місцевих законів щодо того, де можна висаджувати клієнтів, може стати в пригоді в ситуаціях, коли вам потрібно зважати на зони для посадки, припарковані транспортні засоби тощо.

7. Дослухайтеся до інтуїції.

Керуйтеся здоровим глуздом і покладайтеся на власну інтуїцію та досвід під час поїздок з Uber. Якщо ви відчуваєте, що ситуація потребує невідкладної допомоги, скористайтесь екстреною кнопкою в додатку. І не забувайте, що ви завжди можете припинити поїздку, якщо почуваєтеся в небезпеці.

8. Поводьтеся чемно й доброзичливо.

Правила спільноти Uber розроблено, щоб підтримувати безпеку, повагу та гарний настрій серед наших користувачів. Кожен із нас повинен дотримуватися цих стандартів, щоб створити безпечну та дружню спільноту.

9. Залишайте відгуки.

Після кожної поїздки ви можете оцінити поїздку з клієнтом від 1 до 5 зірок і додати коментарі в розділі "Допомога" додатка. Співробітники нашої цілодобової служби підтримки розглянуть цей випадок.

І не забувайте, що під час кожної поїздки можна натиснути значок у вигляді щита, щоб відкрити інструменти безпеки Uber і отримати допомогу.

Безпечні поїздки для всіх

Докладніше про безпеку в Uber