Please enable Javascript
Перейти до основного вмісту

Як отримати підтримку

Ми готові допомогти вам у будь-який час, 24 години на добу й 7 днів на тиждень. Дізнайтеся, як отримати відповіді на свої запитання та звернутися до Uber по допомогу.

Шукаєте інформацію про доставки?

  • Ось про що ви дізнаєтеся в цьому відео.

    • Як отримати відповіді на поширені запитання.
    • Як зателефонувати до служби підтримки.
    • Як поставити запитання на сайті.
    • Як отримати особисту допомогу від спеціаліста Uber.
    Youtube

Як отримати допомогу

Якщо ви хочете поставити запитання, повідомити про проблему або просто поговорити зі спеціалістом Uber, є декілька способів зв’язатися з нами.

1. Натисніть кнопку "Допомога" у верхній частині додатка, щоб переглянути відповіді на поширені запитання.

2. Не знайшли потрібну відповідь? Унизу ви знайдете контактний номер телефону та адресу електронної пошти.

3. Крім того, ви можете завітати до центру підключення водіїв або поставити запитання на сайті help.uber.com.

Якщо ви надішлете повідомлення через сайт help.uber.com, представники нашої служби підтримки зв’яжуться з вами протягом 24 годин. Ви отримаєте сповіщення про їхню відповідь на телефон (якщо ви ввімкнули отримання сповіщень). Крім того, ми надішлемо вам електронного листа.

Поради на випадок ДТП

Безпека кожного користувача Uber надзвичайно важлива для нас. Якщо ви потрапили в ДТП, переконайтеся, що жодному з його учасників нічого не загрожує, і за потреби викличте поліцію та швидку допомогу.

Ви можете сповістити Uber про ДТП. Для цього натисніть фотографію профілю, виберіть пункт Допомога вгорі додатка, потім – пункти Проблеми з поїздками та відшкодування та Я потрапив(-ла) у ДТП. Спеціаліст Uber зв’яжеться з вами, щоб отримати інформацію про це ДТП.

Додаткова допомога

Усе ще не знайшли те, що потрібно? Ось ще кілька корисних ресурсів.

Онлайн-допомога

На сайті help.uber.com/partners зібрано безліч інформації як для нових, так і досвідчених водіїв.

Проблеми з клієнтами

У вас виникла проблема з клієнтом? Ви можете повідомити про неї в додатку. Для цього натисніть фотографію профілю, виберіть пункт Допомога вгорі додатка, а потім – пункт Проблеми з поїздками та відшкодування.

Бронювання зустрічі

У деяких містах ви можете запланувати зустріч у центрі підключення водіїв безпосередньо в додатку.

Поширені запитання

  • Щоб швидко отримати відповіді, перегляньте розділ поширених запитань у додатку для водіїв. Для цього натисніть фотографію профілю та виберіть пункт "Допомога" вгорі.

  • Якщо ви не можете ввійти в додаток Uber для водіїв, скиньте пароль, перейшовши за цим посиланням. Введіть електронну адресу, пов’язану з вашим обліковим записом. Ми надішлемо вам електронного листа з посиланням для скидання пароля.

  • Спочатку спробуйте закрити додаток (якщо можливо, не переводьте додаток у фоновий режим, а повністю припиніть його роботу). Якщо після повторного відкриття проблему не вирішено, скиньте налаштування мережі на телефоні або видаліть і знову встановіть додаток для водіїв.

Інформацію на цій сторінці наведено лише для довідки. Вона може не стосуватися вашої країни, області або міста. Цю інформацію може бути змінено без попередження.