Hoe sterrenbeoordelingen werken
Het Uber-platform maakt gebruik van een wederzijds beoordelingssysteem: Uber-partners en passagiers geven elkaar beoordelingen op basis van hun tevredenheid over de rit. Jouw beoordeling als Uber-partner is een gemiddelde van de 500 meest recente beoordelingen van je passagiers.
Op zoek naar informatie over bezorgen?
In deze video leer je:
- Wanneer jouw gemiddelde beoordeling als Uber-partner voor het eerst wordt weergegeven
- Hoe vaak jouw gemiddelde wijzigt
- Waar passagiers aan denken bij het geven van een beoordeling
- Wat er gebeurt wanneer een passagier een lagere beoordeling geeft
- Waar je beoordelingen en feedback kunt vinden
Basisinformatie over beoordelingen
Na elke rit kunnen passagiers en partners elkaar een beoordeling geven van één tot vijf sterren. Beoordelingen worden anoniem gegeven. Je kunt niet zien welke beoordeling is gegeven voor een bepaalde rit of door een bepaalde persoon.
Beoordelingen geven, krijgen en bekijken
1. Na een rit kunnen jij en je passagier een beoordeling geven via de app.
2. Als jij of je passagier minder dan vijf sterren kiest, wordt er misschien in de app gevraagd waarom deze beoordeling is gekozen.
3. Passagiers kunnen ook kiezen uit een reeks complimenten die op jou of jullie rit samen van toepassing zijn.
4. De app berekent een gemiddelde van de beoordelingen die je ontvangt. Deze is voor en tijdens je rit zichtbaar voor je passagiers. Je gemiddelde beoordeling is een gemiddelde van de meest recente vijfhonderd beoordelingen die je hebt ontvangen.
5. Jouw beoordelingen, feedback en complimenten worden in je partner-app weergegeven. Tik linksboven op het menupictogram, op je profielfoto en op de gemiddelde beoordeling onder je naam voor meer informatie.
Veelgestelde vragen
- Waar vind ik mijn gemiddelde beoordeling, feedback en complimenten?
Je vindt alle beoordelingen in je partnerprofiel, dat je opent door op het menupictogram linksboven in de partner-app en op je foto te tikken.
- Wat gebeurt er als een passagier een lage beoordeling geeft voor iets waar ik niets aan kan doen?
Als een passagier je een lage beoordeling geeft vanwege de ritprijs, het verkeer of andere problemen waaraan je niets kunt doen, wordt deze uit je gemiddelde beoordeling verwijderd.
- Hebben geannuleerde of niet-geaccepteerde ritaanvragen invloed op mijn beoordeling?
Nee, je ontvangt geen sterrenbeoordelingen voor geannuleerde of niet-geaccepteerde ritten.
- Waarom gaat mijn gemiddelde beoordeling zo vaak omhoog of omlaag als ik begin met rijden?
Het is normaal dat je gemiddelde beoordeling varieert tijdens je eerste vijftig tot honderd ritten. Dit komt omdat je gemiddelde op slechts enkele ritten is gebaseerd. Naarmate je steeds meer beoordeelde ritten voltooit, wordt je totale beoordeling stabieler.
- What goes into rating a rider?
Als je je passagier een goed doordachte beoordeling geeft, kan iedereen het maximale uit het Uber-platform halen. Sommige Uber-partners overwegen de volgende drie punten bij het beoordelen van een passagier:
- Korte wachttijden: was de passagier klaar voor vertrek toen je op de ophaallocatie aankwam?
- Beleefdheid: ging de passagier respectvol en netjes om met jou en je auto?
- Veiligheid: voelde je je onder druk gezet om iets te doen wat de veiligheid in gevaar bracht of de Communityrichtlijnen van Uber schond?
Deze webpagina is alleen ter informatie bedoeld en geldt misschien niet voor jouw land, regio of woonplaats. De informatie kan zonder kennisgeving vooraf worden gewijzigd of bijgewerkt.
Bedrijf