Meer over je bezorgbeoordeling van restaurants en klanten
Your rating can help you understand what your customers think of you.
Your overall rating comes from your last 100 ratings from restaurant staff and delivery customers. They can rate you with a thumbs up or a thumbs down. You might also receive feedback from restaurants and customers that you might find helpful.
Looking for driving info? Switch to driver
Beoordelingen geven, ontvangen en bekijken in de app
1. Nadat je een bestelling hebt opgehaald, kun je het restaurant in de app beoordelen. Na de bezorging kun je ook de klant beoordelen.
2. Restaurantpersoneel en klanten kunnen op hun beurt feedback voor jou achterlaten. Als iemand je een duim omlaag geeft, kan diegene de vraag krijgen in de app om meer feedback te geven over de beoordeling.
3. De app berekent een gemiddelde van de beoordelingen die je ontvangt. Deze is voor en tijdens je rit zichtbaar voor je klanten.
4. Je kunt je gemiddelde tevredenheidsscore zien in de app. Tik in het menu op je profielfoto en vervolgens op de beoordeling onder je naam voor meer informatie.
Als je een lage beoordeling krijgt
Het kan af en toe gebeuren dat je een lage beoordeling krijgt voor iets waar je niets aan kunt doen. Dat is niet erg. Eén lage beoordeling heeft weinig impact op je gemiddelde. Als je regelmatig slechte beoordelingen krijgt, neem dan de Uber-informatie en de tips van andere bezorgers nog eens door. Als je beoordeling niet verbetert, kan je de toegang tot de app worden ontzegd (zie Community-richtlijnen van Uber voor meer informatie).
Wat klanten waarderen
Klanten zeggen dat ze de bezorging beoordelen op basis van de volgende aspecten:
Snelheid en efficiëntie
Service
Bezorging
Zorgvuldig bezorgen
Communicatie
Veelgestelde vragen
- Waarom heb ik nog geen beoordeling?
Als je net bent begonnen, zie je de beoordeling pas nadat je minimaal tien beoordelingen van restaurants of klanten hebt ontvangen.
- Waarom schommelt mijn gemiddelde beoordeling zoveel nadat ik net ben begonnen met bezorgen?
Als je net bent begonnen met bezorgen, is het normaal dat je gemiddelde de eerste paar dagen schommelt. Dit komt omdat je gemiddelde op slechts enkele ritten is gebaseerd. Naarmate je meer beoordeelde ritten hebt voltooid, wordt je totale beoordeling gebaseerd op de laatste honderd beoordeelde ritten. Je hebt dan een stabielere score.
- Hoe kan ik mijn beoordeling verbeteren?
Positieve feedback van restaurants en klanten kan ervoor zorgen dat je beoordeling bij elke rit beter wordt.
- Hebben geannuleerde of niet-geaccepteerde bestellingen invloed op mijn beoordeling?
Nee, je wordt niet beoordeeld op geannuleerde of niet-geaccepteerde bezorgingen.
- Waar moet je aan denken wanneer je restaurants beoordeelt?
Als je goed doordachte beoordelingen geeft, versterk je de community en kan iedereen het maximale uit Uber Eats halen. Dit zijn vier aspecten die bezorgers vaak meenemen in hun beoordeling van restaurants en klanten:
- Stiptheid: Was de bestelling klaar toen je bij het restaurant aankwam?
- Beleefdheid: Werd je met respect behandeld?
- Veiligheid: Voelde je je veilig? Werd je onder druk gezet om iets te doen dat de Communityrichtlijnen van Uber zou schenden?
- Duidelijke communicatie: Waren de notities en instructies duidelijk?
Bezorgen zoals jij dat wil met de app
Bezorgen zoals jij dat wil met de app
Deze webpagina is alleen ter informatie bedoeld en geldt misschien niet voor jouw land, regio of woonplaats. De informatie kan zonder kennisgeving vooraf worden gewijzigd of bijgewerkt.
Info