Uber Eats 「お客様相談室」開設のお知らせ

お客様相談室とは、Uber Eats をまだご利用でない一般の方からのお問合せも受付けることができる代表窓口です。

これまで Uber では、注文者・配達パートナー・レストランパートナーの Uber ユーザー向けサポートとセーフティサポートを行ってきましたが、今回の新しい「お客様相談室」窓口では、上記の Uber ユーザー含め、一般の方からも Uber に対するご質問をお問い合わせいただくことが可能となります。

また、配達パートナーの危険な運転に関するお問い合わせや、不適切な行動などをご報告いただいた場合、お客様からいただく情報に基づいて Uber 内で該当配達パートナーを特定し、注意喚起や適切なアドバイスを行うサポートも取り入れております。

お客様相談室へのアクセス方法は、Uberのヘルプページ内の「お客様相談室」よりご利用いただくことができます。 

Uber Eats は、お客様相談室を通して迅速にお客様のお問合せに対応し、問題の原因追求と改善アクションの促進を積極的に行っていきたいと考えております。

皆さまが Uber Eats のサービスをより安全に、安心してご利用いただけるよう、日々改善に努めてまいります。