Apresentamos a Segurança 5 Estrelas da Uber. A segurança que você merece.

Todo mundo fala sobre a segurança num Uber. Mas, ao invés de falar, a Uber faz. Como? Tomando diversas medidas para proteger ainda mais os usuários e os motoristas. Essas medidas são conhecidas como a Segurança 5 Estrelas da Uber. Cinco estrelas porque são cinco ações feitas para proteger a todos. E cinco estrelas, também, porque essa é a qualidade que a sua segurança merece.

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Conhecemos quem anda com a gente.

A Uber tem cinco iniciativas especiais para saber quem anda no banco do motorista e nos bancos de passageiro. Dá uma olhadinha nelas.



Verificação de Segurança de Motoristas

Sabia que todos os motoristas parceiros cadastrados na Uber passam por checagem de antecedentes criminais? Isso mesmo, todos. Ninguém é aceito na Uber sem passar por isso. Essa checagem é feita por uma empresa especializada que, a partir dos documentos fornecidos para cadastramento na plataforma, consulta informações de diversos bancos de dados oficiais e públicos de todo o País, para ver se há registros de crimes que possam ter sido cometidos.



Tecnologia de Prevenção de Riscos

Sabia que a Uber tem um software para detectar sinais de riscos nas viagens? Pode confiar que tem. Um time de especialistas desenvolveu uma tecnologia que ajuda a prevenir e reduzir os riscos de incidentes de segurança na sua viagem. O software analisa os dados de hora, localização, entre outros. Caso seja detectada a falta de segurança, ele bloqueia a viagem e protege você. Ela só é liberada se informações adicionais de identificação forem enviadas pelo usuário. Essa tecnologia é constantemente atualizada, ajudando a reduzir incidentes. E a Uber ainda tem uma equipe em tempo integral analisando as informações e tomando as medidas necessárias para sua segurança.



Perfil do Motorista

Sabia que a Uber tem uma ferramenta para identificar e ressaltar as qualidades dos motoristas parceiros? É o Perfil do Motorista, uma ferramenta de apresentação que permite contar um pouco sobre quem é o motorista, além de mostrar a nota e quantas viagens ele já fez com a Uber. Por meio dele, os usuários também podem deixar elogios e dar selos que reforçam as qualidades do serviço de cada motorista. O carro é limpo e confortável? Selo para ele. O atendimento foi excelente? Mais um selo. E isso vale para várias outras qualidades. Todos os elogios são visíveis para todos os passageiros. Assim todo mundo fica mais confortável e seguro nas suas viagens.



Reconhecimento Facial

Sabia que a Uber utiliza selfies para aumentar a segurança na plataforma? É isso mesmo que você leu: selfies. Por meio de uma tecnologia da Microsoft que permite fazer verificações de identidade em tempo real, a Uber mantém a conta do motorista parceiro segura para ele e para os passageiros. Essa ferramenta pede que de tempos em tempos os motoristas parceiros tirem uma selfie antes de ficar online. Com ela, o sistema confirma se a identidade está correta ou não. Se não estiver, o motorista parceiro não consegue ficar online para fazer viagens. É tudo muito simples e muito eficiente.



Verificação dos Passageiros

Sabia que os passageiros também são verificados antes de entrar num Uber? Diferente da maioria dos outros aplicativos, a Uber também confirma os dados de todos os passageiros. Para aqueles que optam por pagar as viagens em dinheiro, a verificação é ainda maior. Eles têm seus dados conferidos com a base de dados do Governo Federal. Já os usuários que pagam em cartão, têm seus dados cadastrais verificados pelas instituições financeiras.

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Andamos sempre com você.

Seja motorista parceiro ou passageiro, quem anda com a Uber nunca está sozinho. Conheça aqui 3 formas que a plataforma utiliza para estar presente na sua e em todas as viagens.



Localização Compartilhada

Sabia que na Uber sua família ou amigos podem acompanhar sua viagem na tela do celular? Isso acontece graças à Localização Compartilhada. Com ela, você pode compartilhar suas viagens via SMS, Whatsapp, Email ou pelo próprio aplicativo da Uber. É só escolher como e com quem quer compartilhar e pronto. Você se sente em segurança, e quem está acompanhando, também. Entre as informações compartilhadas estão a localização em tempo real, o contato e a placa do veículo. E quem está acompanhando você recebe uma notificação se a viagem for cancelada antes do previsto ou quando você chega ao destino final.



Monitoramento de Viagens

Sabia que na Uber todas as viagens são registradas por GPS? Todas, sem exceção. Elas ficam registradas no sistema, o que permite a Uber saber quando você fez viagens, onde foi, e com que motorista parceiro. Isso garante mais segurança para todos e ainda dá melhores condições de avaliar possíveis reclamações desde o pedido da viagem. Tanto os passageiros, quanto os motoristas parceiros, podem ver os registros. É só utilizar o app que as informações que você precisa estão lá.



Perfil Familiar

Sabia que a Uber permite criar um grupo de até 10 pessoas para acompanhar viagens e pagamentos? É o Perfil Familiar. Com ele, é possível centralizar informações, acompanhar viagens em tempo real, receber notificações e concentrar as cobranças em um única forma de pagamento. É tudo rápido e prático, como pedir um Uber. Vale lembrar que para estar no Perfil Familiar, todos os titulares da conta devem ter mais de 18 anos.

Estrela 3
Estamos aqui quando precisar.

Quem anda de Uber pode contar com a Uber. E, para garantir isso, os motoristas parceiros e os usuários contam com duas iniciativas especiais.



Assistência 24 Horas no App

Sabia que a Uber está 24 horas pronta para ajudar você? Dúvida sobre a viagem, objetos esquecidos, incidentes, comportamentos que saem do padrão. Seja o que for, a Uber está pronta para ouvir você pelo aplicativo. Com uma equipe de assistência 24 horas, 7 dias por semana, a Uber analisa caso a caso e faz o melhor para ajudar. Vale lembrar que todos os relatos são anônimos.



Suporte de Emergência

Sabia que a Uber está sempre preparada para qualquer emergência? Sim, existe um Suporte de Emergência da Uber para ajudar nas situações de maior risco. Em caso de emergência, o primeiro passo é ligar para as autoridades locais. E, assim que estiver em segurança, entrar em contato com a Uber pelo aplicativo para registrar o caso e seguir com os procedimentos necessários. Uma equipe especializada em emergências está disponível 24 horas por dia para ajudar. E sempre que houver solicitações das autoridades, a Uber vai colaborar e fornecer as informações necessárias de acordo com a lei, para que o caso seja rapidamente esclarecido. Para isso, basta entrar em contato com as autoridades locais e fazer um Boletim de Ocorrência.

Estrela 4
Protegemos você em todas as viagens.

Claro que a Uber se preocupa com sua segurança. Uma das provas disso é o que ela faz para que você fique protegido em todas as viagens.



Seguro de Acidentes Pessoais Passageiros (APP)

Sabia que na Uber você tem um seguro de acidentes pessoais em todas as viagens? Não importa se você está no volante ou no banco de passageiro. Se estiver usando o aplicativo Uber, sua proteção está garantida.

Em parceria com a Chubb Seguros Brasil, S.A., uma das líderes do mercado de seguros no Brasil, motoristas parceiros e passageiros têm um seguro de acidentes pessoais em casos de morte acidental, invalidez permanente total ou parcial por acidente, despesas médicas hospitalares e odontológicas.

Para os motoristas parceiros o seguro começa a valer a partir do momento que estão a caminho para buscar o usuário e se encerra quando o último passageiro descer do veículo. Para os parceiros de entrega a cobertura inicia quando estão a caminho do restaurante e se encerra com a efetiva entrega da comida. Já para os passageiros, a cobertura abrange desde o momento em que entram no carro até o desembarque no destino final.



Privacidade Uber

Sabia que a Uber garante a privacidade de todas as suas informações? Com a Uber você não precisa compartilhar seu número de telefone ou qualquer outra informação de contato com o motorista ou com o passageiro. No caso de um precisar se comunicar com o outro, é só usar o aplicativo da Uber. Ele possui uma tecnologia que, ao mesmo tempo que permite motoristas e passageiros se conectem, protege os números de telefone, garantindo assim a privacidade de todos.

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Contamos com você para melhorar sempre.

A Uber toma diversas medidas pela segurança de todos. Mas uma das mais importantes é contar com todos para que a segurança seja cada vez melhor.



Sistema de Avaliação

Sabia que após cada viagem você pode fazer uma avaliação e ajudar a Uber a ficar ainda mais segura? É, você é tão importante para a Uber, que sua opinião pode melhorar sua segurança e a de todo mundo. É só você dar as estrelas que achar merecidas e, se quiser, fazer um comentário, que você já vai fazer a diferença. Tanto motoristas parceiros quanto passageiros podem ser avaliados. Os motoristas precisam ter uma nota média para continuar na plataforma. Caso não atinjam essa nota, são desabilitados da plataforma. O mesmo pode acontecer com passageiros muito mal avaliados. E vale lembrar que sua avaliação é anônima, garantindo assim sua liberdade de avaliar como quiser.



Código de Conduta

Sabia que a Uber tem um Código de Conduta para usuários e motoristas parceiros? Esse código é o que determina o respeito entre os dois e a segurança de todos que viajam num Uber. Quando esse Código não é seguido, motoristas parceiros e usuários são desligados permanentemente da plataforma. E saiba que isso acontece diariamente com muitas pessoas. Para que esse Código de Conduta faça seu papel, é muito importante que você denuncie todo e qualquer caso de falta de segurança. A Uber conta com você para a sua segurança e a de todos.

Experimente a segurança da Uber.

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