ప్రధాన కంటెంట్‌కు దాటవేయి

ఇప్పుడు చేరుకుంటోంది: మొబిలిటీ & డెలివరీపై దృష్టికోణాలు 2024

కేవలం 15 సంవత్సరాల క్రితం, రెస్టారెంట్‌కి వెళ్లడం లేదా పనులు పూర్తి చేయడం కోసం కారు, టాక్సీ లేదా పబ్లిక్ ట్రాన్స్‌పోర్ట్ అవసరం ఉండేది. ఆహారం డెలివరీ ఎంపికలు పరిమితంగా ఉండేవి. నేడు, Uber మరియు Uber Eats వంటి ప్లాట్‌ఫార్మ్‌లు ప్రపంచవ్యాప్తంగా మా 161 మిలియన్ యాక్టివ్ వినియోగదారుల దైనందిన జీవితాల్లో అంతర్భాగంగా మారాయి.*

ఈ సేవలు మన జీవన విధానాన్ని మార్చుతున్నప్పుడు, ముఖ్యమైన ప్రశ్నలు ఉత్పన్నమవుతున్నాయి: వినియోగదారులు ఈ యాప్‌లతో ఎలా వ్యవహరిస్తున్నారు? ఇవి ప్రజల జీవితాల్లో ఏ పాత్రలు పోషిస్తున్నాయి, మరియు వీటిని ఉపయోగించడంపై వారు ఎలా భావిస్తున్నారు? Uber Advertising బ్రాండ్లను ఎక్కడికైనా వెళ్లే మరియు ఏదైనా పొందే వినియోగదారులతో కలిపే సమయంలో, మేము తెలుసుకున్నది ప్రకటనదారులకు మా ప్రత్యేక ప్రయోజనాన్ని నిరంతరం నిర్ధారిస్తోంది – బ్రాండ్ల కోసం అనురాగం మరియు ROI ని పెంచడం.

2024 గ్లోబల్ మొబిలిటీ మరియు డెలివరీ ఇండెక్స్ రిపోర్ట్ Uber మరియు Uber Eats వినియోగదారుల ప్రవర్తనలు మరియు అభిరుచులపై విలువైన అవగాహనను అందిస్తుంది, క్రింది ప్రశ్నలకు సమాధానాలు ఇవ్వడం ద్వారా:

ఎందుకు వినియోగదారులు Uber మరియు Uber Eats యాప్‌లతో పరస్పరం చేస్తారు, మరియు అవి ప్రపంచవ్యాప్తంగా ప్రజల జీవితాల్లో ఏ పాత్రలు పోషిస్తాయి?

రైడ్‌షేర్ మరియు డెలివరీ యాప్‌లను, ముఖ్యంగా Uber మరియు Uber Eats‌ను వినియోగించే వినియోగదారులు ఏ భావోద్వేగాలు మరియు భావాలను అనుభవిస్తారు?

ఈ ఇంటరాక్షన్లు మరియు భావోద్వేగాల ఫలితాలు మా ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో ప్రకటనదారుల విజయంతో సంబంధం కలిగి ఉన్నాయా?

2024 Uber x Ipsos అధ్యయనాన్ని ప్రారంభించడం

2024 మే నెలలో, Uber/Uber Eatsపై ప్రత్యేక దృష్టి సారిస్తూ, సాధారణంగా రైడ్‌షేర్ మరియు డెలివరీ యాప్‌ల వినియోగంపై అవగాహన కల్పించేందుకు Uber మరియు Ipsos సంస్థలు కలిసి “మొబిలిటీ మరియు డెలివరీపై వినియోగదారుల అభిప్రాయాలు” అధ్యయనాన్ని నిర్వహించాయి. Ipsos సంస్థ యునైటెడ్ స్టేట్స్, మెక్సికో, బ్రెజిల్, యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్, ఫ్రాన్స్ మరియు ఆస్ట్రేలియా అనే ఆరు మార్కెట్లలో 9,029 మంది ప్రతిస్పందనదారులతో వినియోగదారుల సర్వే నిర్వహించింది. ప్రత్యేకంగా పేర్కొనకపోతే, ఈ వైట్ పేపర్‌లోని పరిశోధన ఫలితాలు ఈ తాజా అధ్యయనం ద్వారా లభించిన ఫలితాలనే ప్రతిబింబిస్తాయి.

ఈ పరిశోధన Uber మరియు Uber Eats పట్ల వినియోగదారుల ఆకర్షణపై, అలాగే ఈ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లపై ప్రకటనలు ఇవ్వడం వల్ల కలిగే ముఖ్యమైన లాభాలపై కొత్త వెలుగు ప్రసారం చేస్తోంది.

ఎందుకు ప్రయాణికులు Uberను ఎంచుకుంటారు, మరియు వారి జీవితాల్లో Uber ఏ పాత్రను పోషిస్తుంది?

ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉన్న వినియోగదారుల్లో 84% మంది Uber బ్రాండ్‌పై అనుకూల అభిప్రాయం వ్యక్తపరిచారు, అందువల్ల ప్రజలు Uber‌ను చాలా సానుకూలంగా చూస్తున్నారు.

ఈ అంతగా సానుకూల భావనకు కారణం ఏమిటి? Uber రైడ్‌షేరింగ్ వినియోగదారులు పనులు పూర్తి చేసుకోవడంలో సహాయపడుతుంది, ప్రజలకు ఒక లక్ష్యాన్ని, సాధించిన అనుభూతిని ఇస్తుంది.

సర్వేలో పాల్గొన్నవారు తమ జీవితాల్లో వ్యక్తిగతంగా మరియు వృత్తిపరంగా Uber రైడ్‌షేరింగ్ ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తుందని పేర్కొన్నారు. 41% మంది సర్వేలో పాల్గొన్నవారు రెస్టారెంట్లు లేదా బార్లకు చేరుకోవడానికి Uberను ఉపయోగిస్తున్నామని చెప్పారు, అలాగే 36% మంది వినియోగదారులు స్నేహితులు లేదా కుటుంబ సభ్యులను కలవడానికి దీనిని ఉపయోగిస్తున్నామని తెలిపారు. అదనంగా, వ్యక్తిగత అపాయింట్‌మెంట్లు మరియు విస్తృత ప్రయాణంలో భాగంగా ట్రావెల్ హబ్‌లకు వెళ్లడానికి కూడా Uberను ఉపయోగిస్తున్నామని వారు చెప్పారు. మూడవ వంతుకు పైగా సర్వేలో పాల్గొన్నవారు కార్యాలయాలు, సమావేశాలు మరియు ట్రావెల్ హబ్‌లకు వెళ్లడం వంటి పనికి సంబంధించిన అవసరాల కోసం కూడా Uberను ఉపయోగిస్తున్నామని తెలిపారు.

ఈ డేటా ద్వారా Uber జీవితం యొక్క మలుపులో ఉందని తెలుస్తోంది, ఎందుకంటే ఇది ప్రజలను ఎక్కడికైనా వెళ్లేందుకు – పని కోసం లేదా వినోదం కోసం – అనుమతిస్తుంది.

అనుకూల

ఈ అధ్యయనం కూడా గమ్యస్థానం ఏదైనా సరే, Uber వినియోగదారులకు ఎప్పుడూ సమర్థవంతంగా మరియు విజయవంతంగా ఉన్నారనే భావనను కలిగిస్తుందని, ప్రతి సర్వే చేసిన మార్కెట్‌లో పోటీ రైడ్‌షేర్ సేవల కంటే మరింతగా చూపిస్తుంది.

భద్రత మరో కీలక అంశం, ప్రతిస్పందకులలో మూడవ వంతుకు పైగా వారు Uber ను ఉపయోగించడానికి కారణం అది వారికి భద్రంగా ఉందని భావించడమే అని చెప్పారు (ప్రత్యేకంగా మెక్సికోలోని ప్రతిస్పందకుల మధ్య). ఇది ప్రయాణికులు మరియు డ్రైవర్ల భద్రతను నిర్ధారించేందుకు సంఘటనలను తగ్గించడాన్ని లక్ష్యంగా చేసుకున్న ఆధునిక సాంకేతికత ద్వారా Uber తీసుకున్న ముఖ్యమైన చర్యలను ధృవీకరిస్తుంది.

వైఖరులు

ఎందుకు వినియోగదారులు Uber Eats‌ను ఎంచుకుంటారు? అలాగే, వారు ఎలాంటి డెలివరీలను పొందుతున్నారు?

Uber Eats రెస్టారెంట్ డెలివరీతో బలంగా అనుసంధానించబడింది, పరిశీలించిన మార్కెట్లలో ఇతర డెలివరీ యాప్‌ల కంటే మరింతగా. వాస్తవానికి, Uber Eats ఉపయోగించే ప్రతిస్పందకులలో ఎక్కువ మంది గత నెలలో రెస్టారెంట్ నుండి ఆర్డర్ చేసినట్లు చెప్పారు.

Uber Eats కూడా కిరాణా మరియు రిటైల్ విభాగంలో ముఖ్యమైన పురోగతులు సాధిస్తోంది. సర్వేలో పాల్గొన్నవారిలో మూడవ వంతు మందికి పైగా యాప్ ద్వారా కిరాణా సరుకులు డెలివరీ అయినట్లు తెలిపారు. Uber Eats కిరాణా మరియు రిటైల్ రంగాల్లో కొత్త ఆవిష్కరణలు చేస్తూ ఉండటంతో ఈ అనుబంధం మరింత పెరుగుతుందని మేము ఆశిస్తున్నాము.

కిరాణా vs డెలివరీ

Uber రైడ్‌షేరింగ్‌ మాదిరిగానే, Uber Eats పట్ల కూడా సానుకూలత ఎక్కువగా ఉంది. 87% మంది ప్రతిస్పందకులు బ్రాండ్‌ పట్ల అనుకూల దృష్టికోణాన్ని కలిగి ఉన్నారని నివేదించారు. ఇది మరింతగా స్వీకరణకు అవకాశాన్ని సూచిస్తుంది, ఎందుకంటే Uber Eats వినియోగదారుల జీవితాల్లో మరింత ముఖ్యమైన భాగంగా మారుతోంది.

ఉబెర్ ఈట్స్

Uber Eats వాడుతున్నప్పుడు, స్పందించిన వారు సౌకర్యం, సమర్థత, మరియు సమయం ఆదా చేయడం వలన ప్రోత్సాహితులయ్యారు. Uber Eats ద్వారా వినియోగదారులు తమకు కావాల్సిన వస్తువులను, తమకు కావాల్సిన చోటుకు, తమకు అనుకూలమైన సమయంలో పొందగలుగుతారు. విస్తృతమైన ఉత్పత్తుల ఎంపిక వారి అందుబాటులో ఉంటుంది, డెలివరీలను ముందుగానే షెడ్యూల్ చేసుకునే అవకాశం ఉండటం వల్ల ఈ సేవ మరింత సౌకర్యవంతంగా ఉంటుంది,

ప్రత్యేకంగా, ప్రతిస్పందించిన వారిలో 36% మంది Uber Eats ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు తాము సమర్థవంతంగా ఉన్నామని భావిస్తున్నట్లు చెప్పారు, మరియు 35% మంది ఇది సమయాన్ని ఆదా చేస్తుందని భావిస్తున్నట్లు చెప్పారు. రెస్టారెంట్ డెలివరీ విషయంలో (ఇంట్లో ముందే తయారైన భోజనం తినడం సాధారణంగా వంట చేయడం లేదా రెస్టారెంట్‌లో భోజనం చేయడం కంటే వేగంగా ఉంటుంది), అలాగే కిరాణా డెలివరీ విషయంలో (ప్రత్యక్షంగా వెళ్లి కొనుగోలు చేయడానికి పట్టే సమయాన్ని తగ్గించడం), సమయాన్ని ఆదా చేసే సామర్థ్యం ఎంతో ప్రయోజనకరంగా ఉంటుంది. సర్వే చేసిన ప్రతి మార్కెట్‌లోనూ, సగటు డెలివరీ యాప్‌తో పోలిస్తే Uber Eats‌ను సమయాన్ని ఆదా చేసే సేవగా అనుసంధానించే అవకాశం గణనీయంగా ఎక్కువగా ఉంది.

పెరుగుతున్న ద్రవ్యోల్బణం మరియు జీవన వ్యయాల నేపథ్యంలో, ఈ పరిశోధన ఫలితాలు ప్రజలు సమయం ఆదా చేసే సేవలకు ఇచ్చే ప్రాధాన్యతను హైలైట్ చేస్తున్నాయి, ఇది అందుబాటులో ఉన్నదనే భావనపై కూడా ప్రభావం చూపుతుంది. . అదనంగా, సర్వేలో పాల్గొన్న Uber Eats వినియోగదారుల్లో సగం మంది వారు అందించే ప్రమోషన్ల వల్లే ఈ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను ఎంచుకుంటున్నట్లు తెలిపారు – దీనివలన ఇది అందుబాటులో ఉండే, సౌకర్యవంతమైన ఎంపికగా మారింది.

ప్రేరణలు

ఈ కనుగొన్న విషయాలు Uber మరియు Eats ప్లాట్‌ఫారమ్‌లపై ప్రకటనదారుల విజయానికి ఎలా సంబంధించాయి?

ఈ అధ్యయనం నుంచి ప్రకటనదారులు గుర్తుంచుకోవాల్సిన నాలుగు ముఖ్యమైన అంశాలు:

  • ప్రజలు Uber మరియు Uber Eats‌పై క్రమం తప్పకుండా, స్థిరంగా ఆధారపడుతున్నారు. ప్రకటనదారులకు, విధేయమైన వినియోగదారులతో అనుసంధానం కావడం, వారి అభిరుచులను అర్థం చేసుకోవడం, అలాగే వారికి వ్యక్తిగతీకరించిన, సంబంధిత ప్రకటనలను చూపించడం మరింత సులభం.
  • Uber మరియు Uber Eats‌ను ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు వినియోగదారులు అత్యంత సానుకూల అనుభూతిని వ్యక్తం చేస్తున్నారు. ప్లాట్‌ఫారమ్ పట్ల వినియోగదారుల్లో ఉండే సానుకూల భావన ప్రకటనదారులకు చాలా ముఖ్యమైనది, సానుకూల దృక్పథంతో, ఆసక్తితో ఉన్న ప్రేక్షకులను చేరుకోవడం ద్వారా బ్రాండ్‌లు లాభం పొందగలవు.
  • Uber యాప్‌లు ప్రజలకు సమర్థవంతంగా, సురక్షితంగా, విజయవంతంగా మరియు ఉత్పాదకంగా ఉన్నామనే భావనను కలిగిస్తాయి. Uber వినియోగదారుల చురుకైన మరియు లక్ష్యాలను సాధించాలనే దృక్పథం,Uber ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో అందించే ప్రకటనలకు బలమైన ROI మరియు గుర్తింపును పెంచుతుంది.
  • వినియోగం మరియు వినియోగదారుల సానుకూల భావన పరంగా, ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉన్న అన్ని పోటీదారుల కంటే Uber స్పష్టంగా అగ్రస్థానంలో నిలుస్తోంది. మొబిలిటీ మీడియా రంగంలో అగ్రగామితో ప్రకటనలు చేయాలనుకునే బ్రాండ్‌లకు, Uber ఒక ప్రత్యేకమైన ప్రయోజనాన్ని అందిస్తుంది

    వినియోగదారుల చర్యలను ప్రోత్సహించడానికి, ప్రకటనలను గుర్తుంచుకోడానికి, అలాగే పునరావృత ప్రేక్షకులను వినూత్నమైన మార్గాల్లో ఆకట్టుకోవడానికి ప్రకటనదారులు Uberను ఉపయోగించుకోవచ్చు. సర్వే ఫలితాలు Uber Advertising ప్రకటనల గుర్తింపును మరియు ROI రెండింటినీ పెంచుతుందని చూపిస్తున్నాయి.

    ఈ అధ్యయనంలో పాల్గొన్న వారిలో, Uber ఉపయోగించే ప్రతిస్పందనదారుల్లో 57% మంది మరియు Uber Eats ఉపయోగించే ప్రతిస్పందనదారుల్లో 61% మంది గత 30 రోజులలో ప్రకటనలను చూసినట్లు గుర్తు పెట్టుకున్నారు.

    కొలవగల ROIను పరిశీలిస్తే, Uber ఉపయోగించే వారిలో 85% మంది, Uber Eats ఉపయోగించే వారిలో 84% మంది ప్రకటనను చూసిన తర్వాత చర్య తీసుకున్నట్లు తెలిపారు.ఈ చర్యలు తరచుగా కొనుగోలు లేదా బ్రాండ్‌తో నిమగ్నతకు దారితీశాయి. సర్వేలో పాల్గొన్న వారిలో దాదాపు మూడింట ఒక వంతు మంది, Uber ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో ప్రకటన చూసిన బ్రాండ్ నుంచే ఏదైనా ఆర్డర్ చేసినట్లు లేదా కొనుగోలు చేసినట్లు తెలిపారు. ఈ డేటా, బలమైన వినియోగదారుల నిమగ్నతను పెంచడంలో Uber ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో ప్రకటనల ప్రభావాన్ని స్పష్టంగా తెలియజేస్తుంది.

  • తర్వాత ఎక్కడికి?

    మా “Consumer Perspectives on Mobility and Delivery” అధ్యయనం ఆరు ప్రధాన మార్కెట్లలో నిర్వహించబడింది, ఇది Uber ప్రకటనదారులకు తమ బ్రాండ్‌ను ముందుకు తీసుకెళ్లడానికి అనువైన వేదిక అని నిరూపించింది – బలమైన అనురాగం మరియు ROI ను పెంచడం.

    మీ బ్రాండ్కి Uber Advertising సరిపోతుందా అని ఆలోచిస్తున్నారా? మళ్లీ చెప్పాలంటే:

  • అన్ని రంగాలకు సరిపోతుంది → Uber యొక్క విస్తృత గమ్యస్థానాలు మరియు Uber Eats ఆర్డర్ల వైవిధ్యం వల్ల బ్యాంకింగ్ నుండి లగ్జరీ, CPG నుండి వినోదం వరకు దాదాపు ప్రతి రంగంలోనూ ప్రకటనదారులకు అవకాశాలు ఏర్పడుతున్నాయి.
  • జాగ్రత్తగా ఉండే వినియోగదారులు → Uber వినియోగదారులు మార్కెట్లలో నిరంతరం చురుకుగా ఉంటారు, బ్రాండ్లు తమ ప్రేక్షకులను చేరుకునేందుకు అనుకూలమైన వాతావరణాన్ని అందిస్తారు.
  • నూతనతను అందించేది → Uber Advertising యొక్క పనితీరు ఆధారిత వేదిక బలమైన బ్రాండ్ గుర్తింపును మరియు చర్యను ప్రేరేపిస్తుంది, మార్కెటర్లు తమ బ్రాండ్‌ను మరింత మెరుగుపరచడంలో సహాయపడుతుంది.
  • మీరు భాగస్వామ్యం చేయడానికి సిద్ధంగా ఉంటే, మీ బ్రాండ్ ఎలా ముందుకు సాగుతుందో మేము కొత్తగా ఆలోచించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నాము.

    పరిశోధన గురించి

    ఈ నివేదిక, Uber Advertising స్పాన్సర్ చేసిన మరియు Ipsos భాగస్వామ్యంతో నిర్వహించిన 2024 US Mobility & Delivery Indexలో భాగంగా చేపట్టిన ఒక సర్వేపై ఆధారపడి ఉంది. 18 ఏళ్లు మరియు అంతకంటే ఎక్కువ వయస్సు గల సాధారణ జనాభాకు ప్రాతినిధ్యం వహించే యునైటెడ్ స్టేట్స్, మెక్సికో, బ్రెజిల్, ఆస్ట్రేలియా, ఫ్రాన్స్ మరియు యూకే దేశాలకు చెందిన 9,029 మంది ప్రతిస్పందనదారుల నుంచి అభిప్రాయాలు సేకరిస్తూ, 2024 మే నెలలో క్షేత్రస్థాయి పరిశోధన నిర్వహించబడింది. మొబిలిటీ మరియు డెలివరీ విభాగాల్లో వినియోగదారుల వైఖరులు, భావోద్వేగ ప్రేరకాలు, అలాగే Uber మరియు Uber Eatsతో వారి అనుభవాలను తెలుసుకోవడానికి ఈ సర్వేను 15 నిమిషాల ఆన్‌లైన్ ఇంటర్వ్యూగా రూపొందించారు. అదనంగా, ఈ అధ్యయనం రైడ్‌షేర్ మరియు డెలివరీ వాతావరణాల్లో ప్రకటనల అవకాశాలను కూడా పరిశీలించింది.

    ప్రశ్నించినవారు తరం ఆధారంగా విభజించబడ్డారు: Gen Z (18-27), మిల్లెనియల్స్ (28-43), మరియు Gen X/బూమర్స్ (44-65). గణాంక పరమైన ఖచ్చితత్వం కోసం, నివేదించిన అన్ని ఫలితాలను 95% నమ్మకమైన స్థాయిలో పరీక్షించారు. సేవ అందుబాటులో ఉన్న కారణంగా, Uber Eats డేటా US, మెక్సికో, ఆస్ట్రేలియా, ఫ్రాన్స్, మరియు UK నుండి వచ్చిన ప్రశ్నించినవారిని మాత్రమే కలిగి ఉంది.

    సహకారులు

    • డోరోథీ యాన్ అడ్విన్కులా, గ్లోబల్ హెడ్ ఆఫ్ ఆడియన్స్, ఇన్‌సైట్స్ అండ్ మెజర్‌మెంట్, Uber అడ్వర్టైజింగ్
    • జూలియా బర్క్, గ్లోబల్ ఇన్‌సైట్స్ లీడ్, Uber అడ్వర్టైజింగ్
    • బ్రిట్టనీ కాలిగన్, EMEA ఇన్‌సైట్స్ అండ్ స్ట్రాటజీ లీడ్, Uber అడ్వర్టైజింగ్
    • నైజెల్ ఫెంగ్, గ్లోబల్ పార్ట్నర్ సొల్యూషన్స్ లీడ్, Uber అడ్వర్టైజింగ్
    • మిషా హాన్సన్, AIM స్ట్రాటజిక్ ఇనిషియేటివ్స్, Uber అడ్వర్టైజింగ్
    • థామ్ గెరాఘ్టీ, పార్ట్నర్ సొల్యూషన్స్ మేనేజర్, Uber అడ్వర్టైజింగ్
    • మార్లీ టిటో, కాపీరైటర్, Uber అడ్వర్టైజింగ్
    • బ్రాండన్ ఐజాక్, Ipsos
    • జెసికా ఫాన్, Ipsos
    • ఉలా జోన్స్, Ipsos