我们非常重视您的信任
优步隐私原则
使用优步的服务，即表明您相信我们会保护您的个人数据。我们致力于维护您对我们的信任。为此，我们需要先帮助您了解我们的隐私惯例。优步的隐私原则为我们如何处理隐私问题奠定了基础。
我们采用正确处理数据的方式。
以负责任的方式管理数据始终是我们持续创新的前提。我们按照用户的期望处理数据，保证数据准确性和完整性，并在不再需要时以合理的方式销毁数据，从而保证个人数据对优步和用户的价值。这样可以帮助我们改进产品，赢得和保持用户的信任，并使我们在市场上脱颖而出。
我们始终将隐私保护全面融入优步产品之中。
优步产品和服务遍布全球，从一开始，我们就高度重视隐私，这一点从不曾改变。无论是新推出的还是更新后的产品、技术和服务，我们都会进行严格的隐私审查，确保它们满足用户的期望，能够为用户带来卓越体验。这就是我们的“从设计层面保护隐私”。
我们只收集我们需要的数据。
在收集、使用或处理个人数据时，我们谨记自己的特定目标，确保不会背离我们的总体目标和价值观。我们仅会在获得许可的情况下，出于合法目的，收集和使用必需的个人数据。
我们让用户充分了解优步数据处理方式。
明确向用户说明我们如何收集、使用和分享他们的个人数据。我们严格履行承诺。
我们把数据的决定权交给用户。
我们向用户清晰阐明他们的隐私权，并提供便于使用的隐私管理方式，以便他们管理自己的数据。
我们全力保护个人数据。
我们提供合理和适当的保护措施，以防个人数据丢失，或遭非法使用或披露。
优步如何使用个人信息
优步为您提供轻松便捷的接载、送餐和其他服务。您可以轻松获知我们会收集哪些数据以及我们如何使用此类数据。
我们的隐私声明详细解释了我们收集哪些数据，以及我们如何使用这些数据来为您提供安全可靠的用户体验。
我们在下面的图表中汇总了各种类别的优步用户信息，特别是乘客/订单接收人和合作车主/派送员的信息。
这些图表还显示了优步根据隐私法律（如欧盟《通用数据保护条例》）使用数据的法律依据。
您还可以下载图表的详尽版本。
如何阅读此表格
✓ 表示我们在全球范围内出于此目的而使用相关数据
✓* 表示我们在全球范围内（欧洲经济区、英国及瑞士除外）出于此目的而使用相关数据
这些图表还显示了优步根据隐私法律（如欧盟通用数据保护条例）使用数据的法律依据。
同意书 (C)
合约必要性 (CN)
合法权益 (LI)
法律义务 (LO)
- 账号信息
包括地址、电子邮箱、姓名、登录名和密码、电话号码、付款方式（包括相关的付款验证信息）、头像照片、政府签发的身份证件号码、税务信息、体检证明、车辆信息、设置（包括无障碍设置）和偏好，以及优步合作车主忠诚度计划信息。
- 背景调查信息（仅限合作车主和派送员）
包括合作车主/派送员申请流程中提交的信息，如驾驶历史记录或有无犯罪记录（在法律许可的情况下）、驾照状态、已知别名、当前和以前的地址，以及工作权利。
- 人口统计数据
- 身份验证信息
包括政府签发的身份证件，如驾照或护照（可能包含身份证件照片和号码、有效期、出生日期及性别），以及用户提交的自拍照。
- 用户内容
- 位置数据
包括大致或精确的位置数据。
- 车内录音/录像
视频和/或音频记录
- 行程/订单信息（仅限乘客和订单接收人）
包括付款信息（包括收取的金额和付款方式）、派送证明（包括照片或签名）、特别说明、过敏信息或食物偏好、来自过往行程/订单信息的统计数据（如平均值、取消率、行程/订单总数）、行程或订单详情（包括日期和时间、预约的接载/取餐和下车/送餐地址、行程距离、餐厅或商家的名称和位置、订购的商品/餐点）。
- 行程/派送信息（仅限合作车主和派送员）
包括收集到的有关行程或派送的详细信息，如收入、来自过往行程/ 派送信息的统计数据（包括平均值、取消率、接单率、行程/派送总次数和已完成的里程数）以及行程或派送详细信息（包括日期和时间、预约的接载/取餐和下车/送餐地址、行程距离、餐厅或商家的名称和位置，以及订购的商品/餐点）。
- 使用情况数据
包括应用崩溃和其他系统活动、访问日期和时间、应用功能、优步搜索记录或已查看的页面，以及浏览器类型、有关您参与营销和广告活动的数据
- 设备数据
包括广告标识符、设备运动数据、设备 IP 地址或其他设备唯一标识符、硬件型号、移动网络数据、操作系统和版本以及首选语言。
- 沟通数据
包括通信方式（电话或短信）、内容（包括电话录音，但仅限于已提前告知用户会进行录音的情况），以及日期和时间。
- 身份验证信息
包括可以根据物理或生物特征进行识别的生物识别数据。
- 其他来源的数据
包括来自以下途径或与之相关的数据：
- 执法官员、公共卫生官员和其他政府机构
- 营销合作伙伴和服务提供商
- 帮助验证身份或检测欺诈行为的服务提供商
- 优步账号所有者
- 保险或车辆租赁计划提供商
- 交通运输公司
- 优步业务合作伙伴（账号创建和访问，以及 API）
- 优步业务合作伙伴（借记卡或信用卡）
- 因客服问题、索赔或争议而提供相关信息的用户或其他方
- 参与优步推荐计划的用户
- 提供优步服务。
优步使用个人数据来提供、定制、维护和改进我们的服务。
滚动查看更多信息 -> 账号信息 通信数据 来自其他信源的数据 人口统计数据 设备数据 身份验证信息 车内录音/录像 地理位置数据 行程/订单 使用情况数据 用户内容 创建和更新账号 (CN) ✓ ✓ ✓ 启用服务和功能 (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 计算乘客/收件人应付的金额 (CN) ✓ ✓ 处理和启用付款 (CN) ✓ ✓ ✓* ✓ 个性化用户账号 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 提供行程/派送更新，以及收据 (CN) ✓ ✓ 通知用户有关条款、服务或政策的变更信息 (CN) ✓ ✓ 执行必要的操作以维护我们的服务 (CN) ✓ ✓ ✓ - 为确保安全。
我们使用个人数据来确保优步服务的安全性和可靠性，并保障用户的安全。
滚动查看更多信息 -> 账号信息 沟通数据 来自其他信源的数据 人口统计数据 设备数据 身份验证信息 车内录音/录像 地理位置数据 行程/订单 使用情况数据 用户内容 验证用户账号、身份或安全规定遵守情况(LI) ✓ ✓ ✓* ✓* ✓ ✓ 检测、防止和打击欺诈行为 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ 预测并帮助避免存在冲突风险的配对(LI) ✓* ✓* ✓* ✓* 安全专家在行程期间提供实时支持(LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 实施条款与条件、社区指南和其他政策 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 用于营销和广告。
滚动查看更多信息 -> 账号信息 通信数据 来自其他信源的数据 人口统计数据 设备数据 身份验证信息 车内录音/录像 地理位置数据 行程/订单 使用情况数据 用户内容 为优步和其他公司的营销推广和广告进行个性化处理 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 根据当前行程/派送显示定向广告 (C) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 衡量营销和广告效果，并优化推广活动 (LI) ✓ ✓ ✓ - 促成用户之间的沟通。
滚动查看更多信息 -> 账号信息 通信数据 来自其他信源的数据 人口统计数据 设备数据 身份验证信息 车内录音/录像 地理位置数据 行程/订单 使用情况数据 用户内容 提供用户间的沟通 (CN) ✓ ✓ ✓ - 用于客户服务。
滚动查看更多信息 -> 账号信息 沟通数据 来自其他信源的数据 人口统计数据 设备数据 身份验证信息 车内录音/录像 地理位置数据 行程/订单 使用情况数据 用户内容 调查和解决问题 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 监督和改进客户服务 (LI) ✓ ✓ 识别可以参与有关客服问题研究的人选(CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 用于研发。
滚动查看更多信息 -> 账号信息 通信数据 来自其他信源的数据 人口统计数据 设备数据 身份验证信息 车内录音/录像 地理位置数据 行程/订单 使用情况数据 用户内容 开发和改进服务/功能 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 用于非营销沟通。
滚动查看更多信息 -> 账号信息 通信数据 来自其他信源的数据 人口统计数据 设备数据 身份验证信息 车内录音/录像 地理位置数据 行程/订单 使用情况数据 用户内容 告知用户政治程序(LI) (C) ✓ ✓ - 用于法律程序和要求。
滚动查看更多信息 -> 账号信息 通信数据 来自其他信源的数据 人口统计数据 设备数据 身份验证信息 车内录音/录像 地理位置数据 行程/订单 使用情况数据 用户内容 调查或处理索赔/争议 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 满足法律要求 (LO) ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- 提供优步服务。
滑动查看更多 -> 账户信息 背景调查信息 通信数据 其他来源的数据 人口统计数据 设备数据 身份验证信息 位置信息 行程/派送信息 使用数据 用户内容 创建和更新账户 (CN) ✓ ✓ ✓ 启用服务和功能 (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 计算费用和车费 (CN) ✓ ✓ 处理支付并启用支付及电子货币产品 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ 个性化用户账户 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 生成收据 (CN) ✓ ✓ 告知用户条款、服务或政策的变更 (CN) ✓ ✓ 协助保险、车辆、开具发票或融资 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ 执行我们的内部运营 (CN) ✓ ✓ ✓ - 为保障安全以及预防和检测欺诈行为。
我们使用您的数据来确保优步服务的安全性和可靠性，并保障用户的安全。
| 滚动查看更多信息 -> | 账号信息 | 背景调查信息 | 沟通数据 | 来自其他信源的数据 | 人口统计数据 | 设备数据 | 身份验证信息 | 地理位置数据 | 行程/派送信息 | 使用情况数据 | 用户内容 | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | 验证您的账号、身份或是否遵守优步条款、安全要求和社区指南 (LI) | ✓ | ✓ | | ✓ | | | ✓ | | | | ✓ | | 预防、检测和打击欺诈 (LI) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | | 预测并协助避免可能发生冲突的配对 (LI) | ✓* | | | | | | | | ✓* | ✓* | ✓* | | 识别可能存在不安全因素的合作车主和不安全的驾驶行为 (LI) | | | | | | ✓ | | | ✓ | ✓ | ✓ | | 在行程/派送期间由安全客服代表提供实时支持 (LI) | ✓ | | | | | | | ✓ | ✓ | |✓ |
- 用于营销和广告。
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- 促成用户之间的沟通。
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- 用于客户服务。
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- 用于研发。
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- 用于非营销沟通。
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- 用于法律程序和要求。
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常见问题
优步如何使用我的位置信息？
我们使用这些信息是为了帮助用户预约、接收或提供行程或派送服务；追踪和分享行程或行程状 态信息；加强用户的安全保障；用于研究和开发；以及用于我们隐私声明中所述的其他用途。
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如何向优步数据保护负责人 (DPO) 提交问题？
优步数据保护负责人 (DPO) 负责提供指导，确保优步符合欧盟数据保护条例的规定。他们负责与欧洲隐私监管机构联系，并回答优步用户的数据隐私相关问题和疑问。您可以在此处向优步 DPO 提交问题。