我們十分重視您的信任
Uber 的隱私原則
使用 Uber 的服務，即表示您放心將個人資料交給 Uber 處理。我們會致力守護您對我們的信賴，就從協助您瞭解 Uber 對於隱私資訊的處理方式開始。Uber 會根據隱私權原則來處理隱私資訊。
我們在使用資料時必須為所應為。
負責任的資料管理是持續創新的必要條件。我們按照使用者期望的方式處理資料，確保資料完整準確，並於不再需要這些資料時以適當的方式予以清除，從而為 Uber 及使用者維持個人資料的價值。這種做法可以改善我們的產品、取得使用者持續的信任，並讓我們在市場上與他人作出區隔。
我們為產品提供自始至終的隱私保護。
對世界級產品和服務來說，從構思、推出到發展，隱私都十分重要。針對全新與改良產品、技術和服務進行隱私權審查，才能確保產品服務符合使用者期待，為一流的客戶體驗奠定基石。這就叫作「隱私始於設計」(Privacy by Design)。
我們只蒐集必要資料。
我們對於個人資料的蒐集、使用或處理都是出於特定目的，並依循我們的目標及價值觀行事。我們只會將資料用於經核准的合法目的，並只蒐集我們需要的部分。
我們將處理資料的方式公諸於眾。
對於個人資料的蒐集、使用與分享方式，我們一向開誠布公，言行一致。
我們讓使用者選擇如何處理他們的資料。
我們針對隱私和控制權限提供了清楚且易於操作的選項，以便使用者管理自己的個人資料。
我們妥善保護個人資料。
我們提供合理適當的防護措施，防止個人資料遺失、未經授權的使用或揭露。
我們如何使用您的資訊
動動手指，就能使用 Uber 安排交通、美食外送和其他服務。同樣地，您也可以輕鬆瞭解我們收集的個人資料內容與用途。
我們的隱私權聲明詳細說明了收集的資料類型，以及如何使用這些資料為您提供安全可靠的使用者體驗。
在下方圖表中，我們總結了各類別的 Uber 使用者資料，並具體區分為乘客和訂單收件人，以及職業駕駛和外送合作夥伴。
這些圖表也顯示 Uber 根據隱私權法使用各項資料的法律依據，例如歐盟的《一般資料保護條例》。
您也可以下載此表格的詳盡版本。
如何閱讀此表格
✓ 表示我們會按此用途在全球使用資料
✓* 表示我們會在全球 (歐洲經濟區、英國或瑞士以外的地區) 按此用途使用資料
這些圖表也顯示了 Uber 根據隱私權法使用各項資料的法律依據，例如歐盟的《一般資料保護條例》。
同意 (C)
合約必要性 (CN)
合法權益 (LI)
法律義務 (LO)
- 帳戶資訊
包括地址、電子郵件地址、姓名、登入名稱和密碼、電話號碼、付款方式 (包含相關付款驗證資料)、基本資料相片、政府核發的身分證件號碼、稅務資料、驗屍官證明、車輛資料、設定 (包含無障礙設定) 和偏好，以及職業駕駛忠誠方案資料。
- 背景審查資料 (僅限職業駕駛和外送合作夥伴)
包括職業駕駛/外送合作夥伴申請流程期間提 交的資訊，例如駕駛紀錄或犯罪紀錄 (在法律允許範圍內)、駕照狀態、已知別名、目前與過去的地址，以及工作許可。
- 族群資料
- 身分驗證資料
包括政府核發的身分證明文件，例如駕照或護照 (可能包含身分證件相片和號碼、到期日、出生日期和性別)，以及使用者上傳的自拍照。
- 使用者內容
- 位置資料
包括大概或準確 的位置資料。
- 車內錄影/錄音
錄影和/或錄音
- 行程/訂單資料 (僅限乘客和訂單收件人)
包括付款資訊 (包含扣款金額和付款方式)、到貨證明 (包含相片或簽名)、特殊指示、過敏或飲食偏好、根據過去行程/訂單資訊得出的統計資料 (例如平均值、取消率、行程/訂單總數)、行程或訂單詳細資料 (包含日期和時間、指定的上下車地址、行程距離、餐廳或商家名稱及位置、訂購的商品)。
- 行程/外送資料 (僅限職業駕駛和外送合作夥伴)
包括針對行程或外送所收集的詳細資訊，例如費用金額、 根據過去行程/外送資訊得出的統計資料 (包含平均值、取消率、接案率、總行程/外送次數和行駛距離)，以及行程或外送詳細資訊 (包含日期和時間、預約的上下車地址、行駛距離、餐廳或商家名稱和位置，以及外送商品)。
- 使用情況資料
包括 App 當機和其他系統活動、存取日期和時間、App 功能、Uber 搜尋紀錄或瀏覽過的頁面，以及瀏覽器類型、您在行銷與廣告活動中的互動資料
- 裝置資料
包括廣告識別碼、裝置動作資料、裝置 IP 位址或其他裝置唯一識別碼、硬體型號、行動網路資料、作業系統和版本，以及偏好的語言。
- 通訊資料
包括通訊類型 (電話或簡訊)、內容 (包括電話錄音內容，前提是必須事先知會使用者)，以及日期和時間。
- 身分驗證資料
包括驗證身分時所採用的生理或生物特徵等生物辨識資料。
- 其他來源的資料
包括來自或關於以下方面的內容：
- 執法人員、衛生主管機關和其他政府機關
- 行銷合作夥伴和服務供應商
- 協助驗證身分或偵測詐騙的服務供應商
- Uber 帳戶所有人
- 保險或租貸方案供應商
- 交通公司
- Uber 業務合作夥伴 (帳戶建立和存取權限，以及 API)
- Uber 業務合作夥伴 (簽帳卡或信用卡)
- 提供客服問題、索賠或爭議相關資訊的使用者或他人
- 參加 Uber 推薦方案的使用者
- 提供我們的服務。
Uber 會使用資料提供、進行個人化、維護並改善服務。
捲動以查看更多 -> 帳戶資料 通訊資料 其他來源的資料 使用者統計資料 裝置資料 身分驗證資料 車內錄影/錄音 位置資料 行程/訂單 使用情況資料 使用者內容 建立與更新帳戶 (CN) ✓ ✓ ✓ 啟用服務與功能 (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 計算乘客/收件人的價格 (CN) ✓ ✓ 處理和啟用付款 (CN) ✓ ✓ ✓* ✓ 個人化使用者帳戶 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 提供行程/外送最新動態與電子明細 (CN) ✓ ✓ 在條款、服務或政策變動時通知使用者 (CN) ✓ ✓ 執行必要工作以維護 Uber 的服務 (CN) ✓ ✓ ✓ - 用於確保安全與保障。
Uber 會使用個人資料來協助維護服務與使用者的安全。
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- 提供我們的服務。
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Uber 會使用您的資料來協助維護服務與使用者的安全。
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- 行銷和廣告。
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- 啟用使用者之間的通訊功能。
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- 研究與開發。
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- 非行銷通訊。
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- 用於法律相關程序及要求。
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常見問題
Uber 如何使用我的位置資訊？
我們會使用這些資料讓使用者能夠預約、接收或提供行程/外送服務；追蹤並分享行程或行程狀態 ；提升使用者安全保障；進行研發；以及用於隱私權聲明所述的其他用途。
Uber 是否會與他人分享我的資訊？
Uber 會在必要時與其他使用者分享您的資料，以啟用您要求的服務，或透過 Uber 提供服務。舉例來說，如果您叫車，我們就會與職業駕駛分享您的名字、評分和要求的上下車地點。使用涉及資料分享的功能時 (例如與親友分享行程或行程狀態的時候)，我們可能也會分享您的資料。我們也可能與 Uber 附屬公司、子公司、服務供應商及企業合作夥伴分享您的資訊，或基於合法原因或在發生爭議時分享資訊。
詳情請參閱我們的隱私權聲明。
如果我刪除自己的帳戶，這會對我的資訊造成什麼影響？
除了出於安全、防止詐騙或遵守法律要求之目的，或由於帳戶相關問題 (例如有未結清的點數或未解決的索賠或爭議) 的例外情況，在提出刪除帳戶的請求後，我們會一概刪除您的帳戶和資料。除基於上述原因需保留資料，否則我們通常會在乘客和訂單收件人提出刪除請求後 90 天內，以及職業駕駛和外送合作夥伴提出刪除請求後 7 年內刪除資料。
如何向 Uber 資料保護官 (DPO) 提出問題？
Uber 資料保護官的職責是引導我們遵循歐盟的資料保護法規。他們也擔任聯絡人，負責與歐洲隱私權執法機構聯絡，以及處理關於資料隱私的使用者問題和疑慮。您可以在此處向我們的資料保障專員 (DPO) 提出問題。