Uber ریزرو کے استعمال کی شرائط

Uber ریزرو کی سواریاں درج ذیل شرائط و ضوابط ("ریزرو کی شرائط") سے مشروط ہیں۔ ریزرو کی یہ شرائط ان دیگر شرائط کی تکمیل کرتی ہیں جن سے آپ نے Uber کے ساتھ اتفاق کیا ہے، جو آپ کے سروس کے استعمال کو کنٹرول کرتی ہیں۔ ریزرو کی ان شرائط میں اصطلاحات جو بصورت دیگر بیان نہیں کی گئی ہیں ان کے معنی وہی ہیں جیسے عمومی شرائط میں ہیں۔

اپنے علاقے میں ریزرو کے بارے میں تفصیلی معلومات کے لیے ملک/علاقے کی مخصوص شرائط کا جائزہ لینے کے لیے صفحہ کے نچلے حصے تک اسکرول کریں۔ ریزرو تمام مقامات پر دستیاب نہیں ہے اور مارکیٹ کے حالات کی وجہ سے کبھی غیر دستیاب ہو سکتا ہے۔ براہ کرم Uber ایپ چیک کر کے دیکھیں کہ آیا ریزرو آپ کے شہر میں لائیو ہے۔

اہم نکات (دیگر اہم تفصیلات کے لیے مکمل متن پڑھیں):

• Uber اس بات کی گارنٹی نہیں دیتا کہ ڈرائیور پارٹنر آپ کی ریزرویشن کی درخواست قبول کریں گے اور "ریزرویشن کی توثیق ہو گئی" کا مطلب یہ نہیں ہے کہ ڈرائیور پارٹنر نے قبول کر لیا ہے۔ جب ڈرائیور پارٹنر قبول کرتے ہیں تو آپ ایپ میں اپنے ڈرائیور پارٹنر کی تفصیلات دیکھ سکتے ہیں۔
• مخصوص شرائط کے تحت رائیڈ منسوخ کرنے پر آپ سے منسوخی فیس چارج کی جا سکتی ہے۔ براہ کرم اپنے ایپ میں ریزرو کی منسوخی کی پالیسی دیکھیں۔
• ریزرو کی قیمتیں مختلف ہو سکتی ہیں اور ایک ہی ٹرپ کے لیے آن ڈیمانڈ قیمتوں سے زیادہ ہو سکتی ہیں۔
• پک اپ اور ڈراپ آف کے اوقات تخمینے ہیں اور ٹریفک اور دیگر دنیاوی عوامل کی بنیاد پر تبدیل ہو سکتے ہیں۔

ریزرو کی قیمت بندی اور پروموشن

ریزرو ٹرپ کی درخواست کرتے وقت آپ کو نظر آنے والی ٹرپ کی قیمت ایک تخمینہ ہوگی جو پک اپ کے پتے اور/یا ٹرپ کے دن اور وقت کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے۔ بکنگ کے دوران فراہم کردہ تخمینے میں شامل پریمیم ہوتا ہے اور عام طور پر آپ کی رسید پر "ٹرپ کا کرایہ" کے حصے کے طور پر دکھتا ہے۔ مخصوص مقامات پر، یا کچھ سواریوں پر (مثلاً، جہاں راستے، فاصلے یا دورانیے میں کوئی تبدیلی ہو جس کی وجہ سے آپ کے ٹرپ کے کرائے یا کچھ ٹیکسی ٹرپ میں تبدیلی ہو)، آپ کو یہ پریمیم "ریزرویشن فیس" کے بطور اپنی رسید پر علیحدہ طور پر درج نظر آ سکتا ہے۔ یہ فیس مسافروں کی طرف سے ان کے ڈرائیور پارٹنر کے اضافی انتظار کے وقت اور پک اپ کے مقام تک سفر کرنے میں گزرے ہوئے وقت/مسافت کے لیے ادا کی جاتی ہے۔

اگر آپ کی ٹرپ کی طوالت، دورانیہ یا راستہ تبدیل ہوتا ہے تو آپ کی رائیڈ کی قیمت بدل سکتی ہے۔

ممکن ہے کہ کچھ پروموشن ریزرو کی ٹرپ کے ساتھ استعمال کے لیے اہل نہ ہوں۔ تفصیلات کے لیے قابل اطلاق پروموشن کی شرائط دیکھیں۔ اہل پروموشن ٹرپ کی قیمت پر اس وقت لاگو ہوں گے جب ڈرائیور پارٹنر سے آپ کے پک اپ کے مقام تک سفر شروع کرنے کو کہا جائے۔ نوٹ کریں کہ پروموشن حسب اطلاق، Local Cab یا Uber Taxi پر استعمال کے لیے اہل نہیں ہیں۔

منسوخیاں

اگر آپ، آپ کی فیملی پروفائل کے ممبر، یا آپ کے مہمان مسافر، حسب اطلاق، مخصوص شرائط کے تحت آپ کی درخواست منسوخ کرتے ہیں تو آپ کو درخواست کردہ ریزرو ٹرپ کی منسوخی فیس چارج کی جا سکتی ہے۔ آپ کی ٹرپ پر لاگو ہونے والی منسوخی کی پالیسی کے لیے براہ کرم اپنی درون ایپ ریزرو کی منسوخی کی پالیسی دیکھیں۔

ریزرو کی منسوخی فیس عام طور پر آن ڈیمانڈ ٹرپ کے مقابلے میں زیادہ ہوتی ہے۔ انتظار کے اوقات اور منسوخی فیس کی رقوم رائیڈ کی قسم اور مقام کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہیں۔ انتظار کے اوقات، منسوخی فیس کی رقوم اور رائیڈ کی ہر قسم پر لاگو ہونے والے کم از کم لیڈ اوقات (اگر قابل اطلاق ہو) کے لیے Uber ایپ میں منسوخی کی پالیسی سے رجوع کریں۔

جب آپ کے ڈرائیور پارٹنر راستے میں ہوں گے تو آپ کو ایک متنی پیغام موصول ہوگا۔ تاہم، بیشتر سواریوں کے مدنظر (ہوائی اڈے کی ٹرپ کے سوا) اگر آپ کے ڈرائیور پارٹنر کو نمایاں طور پر تاخیر کی توقع ہو تو ہم آپ کو پیشگی آگاہ کر دیں گے اور آپ کے پاس بغیر کسی چارج کے منسوخ کرنے کے لیے اس نوٹس کے بعد 10 منٹ کا وقت ہوگا۔

ملک/علاقہ کے لحاظ سے مخصوص Uber ریزرو کی شرائط:

کینیڈا: ریزرویشن کی فیس کی حد زیادہ سے زیادہ CA$80.00 ہے۔

کولمبیا اور ہونڈوراس: وضاحت کے لیے، "ٹرپ" کی اصطلاح سے مراد جیسا کہ ان شرائط میں استعمال کیا گیا ہے "لیز" یا "لیز پر لینے" کا عمل ہے اور "ڈرائیور" کی اصطلاح سے مراد "لیز دینے والا" ہے۔

فرانس: Uber Taxi اور Taxi Business کی ٹرپ کے لیے قیمت بندی (بشمول ایڈوانس بکنگ اور انتظار کے وقت کے سرچارج) کا حساب قابل اطلاق ضوابط کے لحاظ سے لگایا جاتا ہے۔ منضبط ٹیکسی کی قیمت بندی کے بارے میں مزید معلومات کے لیے ان اختیارات کے لیے درون ایپ پروڈکٹ کی تفصیلات دیکھیں۔

ہانگ کانگ: ہانگ کانگ کے اندر ٹرپ ریزرو کرتے وقت، آپ درخواست کرتے ہیں کہ ڈرائیور پارٹنر: (1) پک اپ سے پہلے ایپ میں بیان کردہ وقت پر ٹرپ کی دوبارہ توثیق کریں اور (2) پک اپ سے ایک گھنٹہ پہلے منسوخ کرنے سے گریز کریں۔ ہانگ کانگ اور مکاؤ کے درمیان Intercity ٹرپ کے لیے "مکاؤ" دیکھیں۔

جاپان: جاپان میں ریزرو کی رائیڈ مخصوص شرائط و ضوابط کے زیر انتظام ہیں۔ تفصیلات کے لیے، براہ کرم Uber Premier ریزرویشن سروس کی شرائط و ضوابط کا یہاں جائزہ لیں۔

مکاؤ: مکاؤ اور ہانگ کانگ کے درمیان ریزرو کی ٹرپ فریق ثالث فلیٹ پارٹنر فراہم کرتے ہیں۔

Uber Platinum: Uber Platinum کی ٹرپ صرف امریکہ میں دستیاب ہیں۔

برطانیہ: Uber پلیٹ فارم کے ذریعے Uber ریزرو ٹرپ کو ریزرو کر کے، آپ Uber ٹرانسپورٹیشن سروس خریدنے کی پیشکش کرتے ہیں جو آپ کے Uber ریزرو کے ریزرویشن کے تابع ہیں۔ ہم پر یہ پیشکش قبول کرنے کی کوئی ذمہ داری نہیں ہے اور ہم کسی بھی وجہ سے آپ کی پیشکش مسترد کر سکتے ہیں۔ آپ کی پیشکش صرف تب قبول کی جائے گی جب ہم Uber کے موبائل ایپلیکیشن سے متنی پیغام، ای میل یا پُش نوٹیفکیشن کے ذریعے متعلقہ Uber ٹرانسپورٹیشن سروس کی تحریری توثیق فراہم کریں گے۔ اس پیغام، ای میل یا پُش نوٹیفکیشن میں اس ڈرائیور پارٹنر کی تفصیلات شامل ہوں گی جس نے آپ کی بکنگ پوری کرنے کے لیے اپنی دستیابی کی توثیق کی ہے۔

ریاستہائے متحدہ: Uber Platinum کی ٹرپ کے لیے، آپ کا ریزرویشن بک کرنے پر، ہم آپ کے پک اپ اور ڈراپ آف کی تفصیلات فریق ثالث فلیٹ پارٹنر کے ساتھ ٹرپ کو پورا کرنے کے مقاصد سے شیئر کریں گے۔

جنوبی کوریا: جنوبی کوریا امیں ریزرو رائیڈ مخصوص شرائط و ضوابط کے زیر انتظام ہیں۔ تفصیلات کے لیے، براہ کرم ریزرویشن کی گائیڈ لائنز کا یہاں جائزہ لیں۔