Ми цінуємо вашу довіру
Принципи конфіденційності Uber
Користуючись сервісами Uber, ви довіряє те нам особисті дані. Ми прагнемо виправдати довіру, тож насамперед пропонуємо ознайомитися з принципами конфіденційності. Принципи конфіденційності закладають основу захисту конфіденційності в Uber.
Ми обробляємо дані належним чином.
Відповідальне керування даними – передумова для розвитку і впровадження інновацій. Uber дбає про збереження особистих даних, обробляючи їх відповідно до очікувань користувачів, підтримуючи їх точність та повноту і забезпечуючи їх належне знищення, коли дані більше не потрібні. Це вигідно вирізняє нас серед інших учасників ринку, дає змогу підвищувати рівень наших послуг і зберігати довіру користувачів.
Ми не ухильно дотримуємося принципів конфіденційності у рамках кожного нашого продукту.
Конфіденційність є надважливою складовою розробки висококласних продуктів та послуг – від виникнення ідеї до її втілення. Перевірка дотримання принципів конфіденційності під час випуску нових або оновлення наявних продуктів, технологій і сервісів дає змогу задовольнити очікування користувачів і сформувати міцну основу для надання послуг найвищого рівня. Ми називаємо цей підхід "конфіденційність за замовчуванням".
Ми збираємо лише необхідні нам дані.
Ми збираємо, використовуємо й обробляємо особисті дані користувачів, оскільки це необхідно для реалізації наших завдань і цінностей. Ми збираємо й використовуємо лише ті особисті дані користувач ів, які необхідні нам відповідно до затверджених і законних цілей.
Ми відкрито говоримо про те, як використовуємо дані.
Ми не приховуємо, які особисті дані збираємо і те, як ми їх використовуємо та передаємо. Ми чітко декларуємо всі свої кроки.
Ми надаємо користувачам можливість самостійно визначати параметри використання їхніх особистих даних.
Ми даємо змогу користувачам самостійно визначати параметри конфіденційності й керувати доступом до їхніх особистих даних.
Ми захищаємо особисті дані користувачів.
Ми забезпечуємо необхідні й обґрунтовані засоби захисту особистих даних, щоб запобігти їх втраті або несанкціонованому використанню чи розкриттю.
Керуйте конфіденційністю
Відвідайте Центр конфіденційності, щоб обрати параметри використання особистих даних, ознайомитися з нашими принципами та встановити відповідні налаштування.
Як ми використовуємо вашу інформацію
Завдяки Uber ви можете без зайвих зусиль замовляти поїздки, доставку їжі тощо. Так само легко зрозуміти, які дані ми збираємо та яким чином їх використовуємо.
У Політиці конфіденційності докладно пояснюється, які дані ми збираємо та як їх використовуємо, щоб забезпечити безпеку й надійність роботи.
Ця інформація підсумована в таблицях нижче для кожної категорії користувачів Uber: пасажирів, отримувачів замовлень і водіїв та кур’єрів.
У цих таблицях також надані юридичні підґрунтя, на основі яких компанія Uber використовує дані відповідно до законів про конфіденційність, як-от Загальний регламент Європейського Союзу про захист даних.
Також можна завантажити розширену версію цієї таблиці.
Як читати цю таблицю
Позначка ✓ означає, що ми використовуємо дані із цією метою в усьому світі
✓* означає, що ми використовуємо дані із цією метою в усьому світі, окрім Європейського економічного простору, Великої Британії та Швейцарії
У цих таблицях також надані юридичні підґрунтя, на основі яких компанія Uber використовує дані відповідно до законів про конфіденційність, як-от Загальний регламент Європейського Союзу про захист даних.
Згода (C)
Договірна необхідність (CN)
Законний інтерес (LI)
Юридичні зобов’язання (LO)
- Інформація про акаунт
Зокрема, адреса, електронна адреса, ім’я та прізвище, ім’я користувача та пароль, номер телефону, спосіб оплати (включно з даними для підтвердження оплати), фотографія профілю, номери посвідчень особи державного зразка, податкова інформація, медичні довідки, відомості про транспортний засіб, налаштування (зокрема, налаштування спеціальних можливостей), побажання, а також відомості про програми лояльності партнерів Uber.
- Інформація про перевірку особистих даних (лише водії та кур’єри)
Зокрема, інформація, надіслана під час подання заявки водієм/кур’єром, як-от стаж водіння або довідка про несудимість (якщо дозволено законом), статус водійського посвідчення/ліцензії, відомі псевдоніми, поточна та попередня адреси, а також дозвіл на роботу.
- Демографічні дані
Зокрема, дата народження та/або вік, щоб підтвердити, що ви відповідаєте вимогам для використання сервісів або послуг із віковими обмеженнями (наприклад, Uber for teens, або якщо ви купуєте алкоголь, тютюн або вироби з канабісу), а також стать, щоб активувати певні сервіси або програми (як-от побажання щодо клієнтів-жінок, маркетинг і реклама), шляхом добровільних опитувань або інших даних, зібраних від користувачів.
- Інформація про підтвердження особи
Зокрема, посвідчення особи державного зразка, як-от водійське посвідчення або паспорти (які можуть містити фотографії й ідентифікаційні номери, термін дії, дату народження та стать) і надані користувачами селфі.
- Користувацький вміст
Зокрема, журнали чатів і записи викликів, оцінки або відгуки, створені користу вачами списки або відгуки про ресторани чи магазини, завантажені фотографії та записи, як-от аудіозаписи в додатку, результати опитувань.
- Дані про місцезнаходження
Зокрема, дані про приблизне або точне місцезнаходження.
- Записи із салону транспортного засобу
Відео- та/або аудіозаписи
- Інформація про поїздку/замовлення (лише клієнти й отримувачі замовлень)
Зокрема, платіжна інформація (як-от стягнута сума та спосіб оплати), підтвердження доставки (наприклад, фотографія або підпис), особливі вказівки, алергени або побажання щодо страв, статистичні дані на основі минулих поїздок/замовлень (наприклад, середні показники, коефіцієнти скасованих замовлень, загальна кількість поїздок/замовлень), відомості про поїздку або замовлення (зокрема, дата й час, адреси замовленої посадки й висадки чи видачі й отримання, подолана відстань, назва й адреса ресторану або магазину, замовлені страви).
- Інформація про поїздку/доставку (лише водії та кур’єри)
До даних належать відомості про поїздку або доставку, як-от дохід, статистичні дані на основі минулих поїздок/доставок (зокрема, середні показники, коефіцієнт скасованих замовлень, коефіцієнт прийнятих замовлень, загальна кількість поїздок/доставок і подолані милі), а також відомості про поїздку або доставку (зокрема, дата та час), замовлені адреси посадки та висадки чи видачі й отримання, подолана відстань, назва й адреса ресторану або магазину, а також доставлені страви).
- Використання даних
Зокрема, дані про завершення роботи додатка з помилкою, інша діяльність систем, дата й час використання сервісів, функції додатка або переглянуті сторінки, тип браузера, дані про вашу взаємодію з маркетинговими й рекламними кампаніями
- Дані пристрою
Зокрема, рекламні ідентифікатори, відомості про переміщення пристрою, IP-адреса чи інші унікальні ідентифікатори пристрою, моделі обладнання, дані мобільної мережі, операційні системи та версії, програмне забезпечення, налаштування мови.
- Дані про комунікацію
До даних належать тип комунікації (телефонний дзвінок або текстове повідомлення), вміст (зокрема, записи телефонних дзвінків, лише коли користувачів заздалегідь попереджають про запис), а також дата та час.
- Дані, що використовуються для підтвердження особи
Зокрема, біометричні дані, які дають змогу ідентифікувати особу на основі фізичних або біологічних характеристик.
- Дані з інших джерел
Пов’язані категорії:
- Правоохоронні органи, органи охорони здоров’я й інші державні установи
- Рекламні партнери та постачальники послуг
- Постачальники послуг, які допомагають підтвердити особу або виявити шахрайство
- Власники облікових записів Uber
- Постачальники послуг страхування або рішень для водіїв
- Транспортні компанії
- Ділові партнери Uber (створення акаунтів і доступ до них, API)
- Ділові партнери Uber (дебетові або кредитні картки)
- Користувачі або інші особи, які надають інформацію у зв’язку з проблемами, претензіями або спорами в службу підтримки
- Користувачі, які беруть участь у програмах рекомендацій Uber
- Для надання наших послуг.
Компанія Uber використовує дані, щоб надавати, персоналізувати, підтримувати та покращувати сервіси.
Прокрутіть сторінку, щоб дізнатися більше -> Дані акаунту Дані комунікації Дані з інших джерел Демографічні дані Дані пристрою Дані, що використовуються для підтвердження особи Записи із салону транспортного засобу Дані про місцезнаходження Інформація про поїздку/замовлення Дані про використання Матеріали, надані користувачем Створення й оновлення акаунтів (CN) ✓ ✓ ✓ Активація сервісів і функцій (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Розрахунок вартості поїздки/замовлення (CN) ✓ ✓ Обробка платежів (CN) ✓ ✓ ✓* ✓ Персоналізація акаунтів (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Надання відомостей про поїздки/замовлення та квитанцій (CN) ✓ ✓ Повідомлення про зміни наших умов, послуг або політик (CN) ✓ ✓ Виконання необхідних операцій для підтримки сервісів Uber (CN) ✓ ✓ ✓ - Безпека та захист.
Ми використовуємо персональні дані, щоб підтримувати безпеку й гарантувати захист сервісів і користувачів.
Прокрутіть сторінку, щоб дізнатися більше -> Дані акаунту Дані комунікації Дані з інших джерел Демографічні дані Дані пристрою Дані, що використовуються для підтвердження особи Записи із салону транспортного засобу Дані про місцезнаходження Інформація про поїздку/замовлення Дані про використання Матеріали, надані користувачем Перевірка акаунтів, осіб або відповідності вимогам безпеки (LI) ✓ ✓ ✓* ✓* ✓ ✓ Запобігання шахрайству, виявлення та боротьба з ним (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ Прогнозування й уникнення конфліктів через неправильний підбір (LI) ✓* ✓* ✓* ✓* Надання підтримки в реальному часі фахівцями з безпеки під час поїздок (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Забезпечення дотримання Правил спільноти та інших політик (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Для маркетингу та реклами.
Прокрутіть сторінку, щоб дізнатися більше -> Дані акаунту Дані комунікації Дані з інших джерел Демографічні дані Дані пристрою Дані, що використовуються для підтвердження особи Записи із салону транспортного засобу Дані про місцезнаходження Інформація про поїздку/замовлення Дані про використання Матеріали, надані користувачем Персоналізація маркетингових повідомлень і реклами для Uber та інших компаній (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Показ таргетованих оголошень на основі поточної поїздки/доставки (C) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Визначення ефективності маркетингу й реклами, а також оптимізація кампаній (LI) ✓ ✓ ✓ - Для забезпечення комунікації між користувачами.
Прокрутіть сторінку, щоб дізнатися більше -> Дані акаунту Дані комунікації Дані з інших джерел Демографічні дані Дані пристрою Дані, що використовуються для підтвердження особи Записи із салону транспортного засобу Дані про місцезнаходження Інформація про поїздку/замовлення Дані про використання Матеріали, надані користувачем Забезпечення комунікації між користувачами (CN) ✓ ✓ ✓ - Для надання підтримки користувачам.
Прокрутіть сторінку, щоб дізнатися більше -> Дані акаунту Дані зв’язку Дані з інших джерел Демографічні дані Дані пристрою Дані, що використовуються для підтвердження особи Записи із салону транспортного засобу Дані про місцезнаходження Інформація про поїздку/замовлення Дані про використання Матеріали, надані користувачем Вивчення та вирішення проблем (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Моніторинг і покращення підтримки (LI) ✓ ✓ Визначення учасників для досліджень проблем із підтримкою клієнтів (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Для досліджень і розробок.
Прокрутіть сторінку, щоб дізнатися більше -> Дані акаунту Дані комунікації Дані з інших джерел Демографічні дані Дані пристрою Дані, що використовуються для підтвердження особи Записи із салону транспортного засобу Дані про місцезнаходження Інформація про поїздку/замовлення Дані про використання Матеріали, надані користувачем Розробка та вдосконалення сервісів/функцій (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ - Для немаркетингової комунікації.
Прокрутіть сторінку, щоб дізнатися більше -> Дані акаунту Дані комунікації Дані з інших джерел Демографічні дані Дані пристрою Дані, що використовуються для підтвердження особи Записи із салону транспортного засобу Дані про місцезнаходження Інформація про поїздку/замовлення Дані про використання Матеріали, надані користувачем Інформування користувачів про процеси в рамках політики (LI) (C) ✓ ✓ - Процесуальні дії та юридичні вимоги.
Прокрутіть сторінку, щоб дізнатися більше -> Дані акаунту Дані комунікації Дані з інших джерел Демографічні дані Дані пристрою Дані, що використовуються для підтвердження особи Записи із салону транспортного засобу Дані про місцезнаходження Інформація про поїздку/замовлення Дані про використання Матеріали, надані користувачем Розгляд і вирішення скарг/спорів (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Виконання юридичних вимог (LO) ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- Для надання наших послуг.
Прокрутіть для перегляду більше -> Інформація про обліковий запис Інформація про перевірку біографічних даних Дані комунікацій Дані з інших джерел Демографічні дані Дані пристрою Інформація для перевірки особи Дані про місцезнаходження Інформація про поїздки/доставки Дані про використання Контент користувача Створення та оновлення облікових записів (CN) ✓ ✓ ✓ Активація сервісів та функцій (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Розрахунок цін і тарифів (CN) ✓ ✓ Обробка платежів та активація платіжних і електронних грошових продуктів (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Персоналізація облікових записів користувачів (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Генерація квитанцій (CN) ✓ ✓ Інформування користувачів про зміни в умовах, сервісах або політиках (CN) ✓ ✓ Сприяння страхуванню, транспортним засобам, виставленню рахунків або фінансуванню (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Виконання наших внутрішніх операцій (CN) ✓ ✓ ✓ - Захист, безпека, запобігання шахрайству та його виявлення.
Ми використовуємо дані, щоб підтримувати безпеку й гарантувати захист сервісів і користувачів.
| Прокрутіть сторінку, щоб дізнатися більше -> | Дані акаунту | Інформація про перевірку особистих даних | Дані комунікації | Дані з інших джерел | Демографічні дані | Дані пристрою | Дані, що використовуються для підтвердження особи | Дані про місцезнаходження | Інформація про поїздку/замовлення | Дані про використання | Матеріали, надані користувачем | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Перевірка акаунту, особи, відповідності умовам Uber, вимогам безпеки та Правилам спільноти (LI) | ✓ | ✓ | | ✓ | | | ✓ | | | | ✓ | | Запобігання шахрайству, виявлення та боротьба з ним (LI) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | | Прогнозування й уникнення конфліктів через неправильний підбір (LI) | ✓* | | | | | | | | ✓* | ✓* | ✓* | | Виявлення потенційно небезпечних водіїв і манери водіння (LI) | | | | | | ✓ | | | ✓ | ✓ | ✓ | | Надання підтримки в реальному часі фахівцями з безпеки під час поїздок/доставок (LI) | ✓ | | | | | | | ✓ | ✓ | |✓ |
- Для маркетингу та реклами.
| Прокрутіть сторінку, щоб дізнатися більше -> | Дані акаунту | Інформація про перевірку особистих даних | Дані комунікації | Дані з інших джерел | Демографічні дані | Дані пристрою | Дані, що використовуються для підтвердження особи | Дані про місцезнаходження | Інформація про поїздку/замовлення | Дані про використання | Матеріали, надані користувачем | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Персоналізація маркетингових повідомлень і реклами для Uber та інших компаній (LI) (C) | ✓ | | | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | | | Визначення ефективності маркетингових матеріалів і реклами (LI) | ✓ | | | | | ✓ | | | | ✓ | |
- Для забезпечення комунікації між користувачами.
| Прокрутіть сторінку, щоб дізнатися більше -> | Дані акаунту | Інформація про перевірку особистих даних | Дані комунікації | Дані з інших джерел | Демографічні дані | Дані пристрою | Дані, що використовуються для підтвердження особи | Дані про місцезнаходження | Інформація про поїздку/замовлення | Дані про використання | Матеріали, надані користувачем | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Забезпечення комунікації між користувачами (CN) | ✓ | | | | | ✓ | | | ✓ | ✓ | |
- Для надання підтримки користувачам.
| Прокрутіть сторінку, щоб дізнатися більше -> | Дані акаунту | Інформація про перевірку особистих даних | Дані комунікації | Дані з інших джерел | Демографічні дані | Дані пристрою | Дані, що використовуються для підтвердження особи | Дані про місцезнаходження | Інформація про поїздку/замовлення | Дані про використання | Матеріали, надані користувачем | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Розгляд і вирішення проблем, відстеження та вдосконалення відповідей і процесів, а також визначення учасників досліджень (CN) | ✓ | | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓|
- Для досліджень і розробок.
| Прокрутіть сторінку, щоб дізнатися більше -> | Дані акаунту | Інформація про перевірку особистих даних | Дані комунікації | Дані з інших джерел | Демографічні дані | Дані пристрою | Дані, що використовуються для підтвердження особи | Дані про місцезнаходження | Інформація про поїздку/замовлення | Дані про використання | Матеріали, надані користувачем | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Розробка та вдосконалення сервісів/функцій (LI) | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓|
- Для немаркетингової комунікації.
| Прокрутіть сторінку, щоб дізнатися більше -> | Дані акаунту | Інформація про перевірку особистих даних | Дані комунікації | Дані з інших джерел | Демографічні дані | Дані пристрою | Дані, що використовуються для підтвердження особи | Дані про місцезнаходження | Інформація про поїздку/замовлення | Дані про використання | Матеріали, надані користувачем | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Інформування користувачів про процеси в рамках політики (LI) (C) | ✓ | | | | | | | ✓ | ✓| | |
- Процесуальні дії та юридичні вимоги.
| Прокрутіть сторінку, щоб дізнатися більше -> | Дані акаунту | Інформація про перевірку особистих даних | Дані комунікації | Дані з інших джерел | Демографічні дані | Дані пристрою | Дані, що використовуються для підтвердження особи | Дані про місцезнаходження | Інформація про поїздку/замовлення | Дані про використання | Матеріали, надані користувачем | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Розгляд і вирішення скарг/спорів (LI) | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓| | Виконання юридичних вимог (LO) | ✓ | | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓|
Поширені запитання
Як Uber використовує дані про місцезнаходження?
Ми використовуємо її, щоб дати змогу користувачам замовляти поїздки або доставки, отримувати такі послуги або надавати їх, відстежувати й ділитися статусом поїздки, підвищити безпеку й захист користувачів, для досліджень і розробок, а також інших цілей, описаних у Політиці конфіденційності.
Чи надає Uber інформацію про мене іншим особам?
Компанія Uber передає ваші дані іншим особам, якщо це необхідно для надання послуг, які ви замовляєте або надаєте на платформі Uber. Наприклад, якщо ви замовляєте поїздку, ми надаємо водію ваше ім’я, оцінку, замовлені місця посадки й висадки. Ми також передаємо інформацію, коли ви використовуєте функції, які передбачають обмін даними, зокрема, коли ви ділитеся статусом поїздки або замовлення з друзями або родичами. Окрім того, ми можемо передавати дані афілійованим, дочірнім компаніям, постачальникам послуг і діловим партнерам Uber, а також із метою вирішення правових питань у разі судового провадження.
Щоб дізнатися більше, див. Політику конфіденційності.
Як довго Uber зберігає мою інформацію?
Компанія Uber зберігає ваші дані протягом часу, необхідного для досягнення цілей, зазначених у Політиці конфіденційності. Період зберігання залежить від типу даних, категорії користувача (як-от клієнти чи водії), цілей, для яких ми збирали дані, а також того, чи потрібно зберігати дані після запиту на видалення акаунту, щоб реалізувати цілі, описані в Політиці конфіденційності.
Наприклад, ми зберігаємо деякі дані (як-от дані акаунту) протягом усього строку дії облікового запису Uber, якщо вони потрібні для надання послуг. Решту даних ми зберігаємо впродовж певних періодів, зокрема, для дотримання податкових, страхових, законодавчих або нормативних вимог (наприклад, інформація про поїздки й замовлення зберігається протягом 7 років).
Що станеться з моєю інформацією, якщо я видалю свій обліковий запис?
Отримавши такий запит, ми видаляємо акаунт і дані, окрім випадків, коли їх потрібно зберігати через законодавчі або нормативні вимоги, з міркувань безпеки, для запобігання шахрайству або через проблему в акаунті, як-от заборгованість, невирішену претензію або спір. Дані клієнтів і отримувачів замовлень зазвичай видаляються протягом 90 днів після надходження такого запиту, а дані водіїв і кур’єрів – через 7 років, окрім випадків, коли дані необхідно зберігати із зазначених вище причин.
Як надіслати запитання спеціалісту Uber із захисту даних?
Спеціаліст Uber із захисту даних контролює відповідність процесів вимогам регламенту про захист даних у ЄС. Це контактна особа для органів із захисту конфіденційності даних у європейських державах, яка відповідає на запитання та звернення користувачів щодо конфіденційності даних. Надіслати запитання спеціалісту із захисту даних можна тут.
Докладніше про це читайте в Політиці конфіденційності Uber
Виберіть мову спілкування
Інформація
Виберіть мову спілкування
Виберіть мову спілкування
Інформація