Ditt förtroende är viktigt för oss
Ubers sekretessprinciper
När du använder Ubers tjänster anförtror du oss dina personuppgifter. Vi åtar oss att leva upp till detta förtroende och detta arbete börjar med att vi hjälper dig att förstå hur vi hanterar integritet. Våra sekretessprinciper utgör grunden för hur vi hanterar integritet på Uber.
Vi gör det rätta med data.
Ansvarsfull datahantering är en förutsättning för kontinuerlig innovation. Vi bibehåller värdet av personuppgifter för Uber och för våra användare genom att hantera dem som användarna förväntar sig – se till att de är korrekta och fullständiga, och radera dem på rätt sätt när de inte längre behövs. Detta förbättrar våra produkter, bygger och bibehåller våra användares förtroende och särskiljer oss på marknaden.
Vi bygger in integritet i våra produkter från start till mål.
Integritet är en viktig komponent för att bygga produkter och tjänster i världsklass, från starten till lanseringen och därefter. Genom att genomföra integritetsgranskningar av nya och förändrade produkter, tekniker och tjänster ser vi till att de uppfyller användares förväntningar och de utgör grunden för en exceptionell kundupplevelse. Detta kallas för ”inbyggt dataskydd”.
Vi samlar bara in det vi behöver.
Vi har ett specifikt mål i åtanke när vi samlar in, använder eller hanterar personuppgifter som är förenliga med våra mål och värderingar. Vi samlar bara in och använder de personuppgifter vi behöver för godkända och lagliga ändamål.
Vi är öppna om vår hantering av personuppgifter.
Vi är tydliga med vilka personuppgifter vi samlar in och hur vi använder och delar dem. Vi gör som vi säger.
Vi ger användare valmöjligheter rörande deras uppgifter.
Vi ger användarna tydliga val rörande deras integritet, och kontroller som är enkla att använda så att de kan hantera sina egna uppgifter.
Vi skyddar personuppgifter.
Vi tillhandahåller rimliga och lämpliga skyddsåtgärder för att förhindra förlust och obehörig användning eller utlämnande av personuppgifter.
Ta kontroll över din integritet
Besök integritetscentret för att välja hur vi använder dina uppgifter, utforska integritetsprodukter och hantera dina integritetsinställningar.
Så använder vi din information
Uber erbjuder snabb och smidig tillgång till transport, matleverans och andra tjänster. Att förstå vilka uppgifter vi samlar in och hur vi använder dem ska vara lika enkelt.
Vårt sekretessmeddelande ger en detaljerad beskrivning av vilka uppgifter vi samlar in och hur de används för att ge dig en trygg och pålitlig användarupplevelse.
Vi har sammanfattat denna information i tabellerna nedan för varje kategori av Uber-användare, särskilt passagerare, beställningsmottagare och förare/leveranspartner.
Tabellerna visar också den lagstadgade grund som Uber har för respektive användning av uppgifter enligt integritetslagar som EU:s allmänna dataskyddsförordning.
Du kan också ladda ner en utökad version av det här diagrammet.
Så tolkar du tabellen
✓ innebär att vi använder uppgifterna för detta syfte globalt
✓* innebär att vi använder uppgifterna för detta ändamål globalt, med undantag för EES-området, Storbritannien och Schweiz
Tabellerna visar också den lagstadgade grund som Uber har för respektive användning av uppgifter enligt integritetslagar som EU:s allmänna dataskyddsförordning.
Samtycke (C)
Avtalsmässig nödvändighet (CN)
Berättigat intresse (LI)
Lagstadgad skyldighet (LO)
- Kontoinformation
Inkluderar för- och efternamn, mejladress, telefonnummer, inloggningsnamn och lösenord, adress, profilbild, betalningsuppgifter eller bankuppgifter (inklusive tillhörande uppgifter för betalningsverifiering), användarinställningar och uppgifter för lojalitetsprogram hos Ubers partners. För förare och leveranspartner inkluderar detta också fordons- eller försäkringsinformation, kontaktuppgifter i nödsituationer och bevis på hälsa eller lämplighet för att tillhandahålla tjänster med hjälp av Ubers appar.
- Information om bakgrundskontroll (förare och leveranspartner):
Inkluderar uppgifter som lämnas i samband förarens/leveranspartnerns ansökningsprocess, t.ex. förarhistorik eller utdrag ur belastningsregistret (om det tillåts enligt lag), körkortsstatus, kända alias och tidigare adresser samt arbetstillstånd.
- Dokument och foton för identitetsverifiering
Inkluderar myndighetsutfärdad identifiering som körkort eller pass (som kan innehålla identifieringsfoton och -nummer, födelsedatum och kön) och användarinlämnade foton som selfies och profilbilder.
- Demografiska data
Inkluderar födelsedatum/ålder, kön, yrke (aktivera vissa funktioner eller tillhandahålla åldersbegränsade produkter eller tjänster), samla in/dra slutsatser om kön för att ange förarens/passagerarens preferenser samt åldersgrupp och hushållssammansättning (genom användarundersökningar).
- Användarinnehåll
Inkluderar chattloggar och samtalsinspelningar, omdömen eller feedback för användare, restauranger eller handlare, innehåll eller inspelningar (till exempel ljudinspelningar i appen eller inspelningar med bilkamera) som skickats in för att kontakta Uber.
- Reseinformation
Inkluderar tider och datum för kommande bokningar av flygresor, logi eller hyrbilar genom manuell inmatning eller godkänd åtkomst till reserelaterade bekräftelser via e-post.
- Platsdata
Inkluderar exakta eller ungefärliga platsdata som samlats in från användarnas enheter.
- Transaktionsinformation
Inkluderar typen av tjänster som beställts eller tillhandahållits, rese- eller beställningsuppgifter (som datum och tid, upphämtnings- och avlämningsadresser, körd sträcka och beställda objekt) och information om betalningstransaktioner (till exempel restaurangens eller handlarens namn och plats, debiterat belopp och betalningsmetod).
- Användningsdata
Inkluderar åtkomstdatum och -tider, appfunktioner eller visade sidor, webbläsartyp samt appkrascher och annan systemaktivitet.
- Enhetsdata
Inkluderar maskinvarumodell, enhetens IP-adress eller andra unika enhetsidentifierare, operativsystem och version, programvara, språkinställningar, annonsidentifierare, enhetens rörelsedata samt mobilnätverksdata.
- Kommunikationsdata
Inkluderar kommunikationstyp (telefon, text eller meddelande i appen), datum/tid och innehåll (till exempel inspelningar av telefonsamtal).
- Data från andra källor
Inkluderar från eller i samband med
- Inbjudningar
- Beställningar för andras räkning
- Anspråk eller tvister
- Ubers affärspartner genom vilka användare skapar eller öppnar sina Uber-konton
- Ubers affärspartner i samband med bank- eller kreditkort
- Leverantörer som hjälper till att verifiera användare eller upptäcka bedrägerier
- Leverantörer av försäkringar, fordon eller finansiella tjänster
- Partnertransportföretag
- Offentligt tillgängliga källor
- Leverantörer av marknadsföringstjänster och/eller dataåterförsäljare
- Företrädare för rättsvårdande myndigheter, folkhälsomyndigheter och andra myndigheter
- För att tillhandahålla våra tjänster.
Uber använder data för att tillhandahålla, anpassa, underhålla och förbättra sina tjänster.
Bläddra för mer information -> Kontoinformation Dokument och foton för identitetsverifiering Demografi Användarinnehåll Reseinformation Platsdata Transaktionsinformation Användningsdata Enhetsdata Kommunikationsdata Data från andra källor Skapa och uppdatera konton (CN) ✓ ✓* ✓ Aktivera tjänster och funktioner (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Möjliggöra användarmatchning (CN) (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ Beräkna avgifter och priser (CN) ✓ ✓ Behandla betalningar (CN) ✓ ✓ ✓ Anpassa användarkonton (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Ge status/uppdateringar om tjänster och generera kvitton (CN/LI) ✓ ✓ Underhålla tjänster (CN) ✓ ✓ ✓ - För trygghet, bedrägeriskydd och säkerhet.
Vi använder personuppgifter för att upprätthålla säkerheten för våra tjänster och användare och skydda deras integritet.
Bläddra för mer information -> Kontoinformation Dokument och foton för identitetsverifiering Demografi Användarinnehåll Reseinformation Platsdata Transaktionsinformation Användningsdata Enhetsdata Kommunikationsdata Data från andra källor Verifiera användaridentitet (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ Förebygga och upptäcka bedrägeri (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* Uppmuntra säkert beteende och i samband med avaktiveringar (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - För kundsupport.
Bläddra för mer information -> Kontoinformation Dokument och foton för identitetsverifiering Demografi Användarinnehåll Reseinformation Platsdata Transaktionsinformation Användningsdata Enhetsdata Kommunikationsdata Data från andra källor Undersöka och hantera problem (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Övervaka och förbättra supporten (LI) ✓ ✓ - För forskning och utveckling.
Bläddra för mer information – > Kontoinformation Identitetsverifiering Dokument och foton Demografi Användarinnehåll Reseinformation Platsdata Transaktionsinformation Användningsdata Enhetsdata Kommunikationsdata Data från andra källor Analys, maskininlärning, produktutveckling, forskning och testning (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - För att möjliggöra kommunikation mellan användare.
Bläddra för mer information – > Kontoinformation Identitetsverifiering Dokument och foton Demografi Användarinnehåll Reseinformation Platsdata Transaktionsinformation Användningsdata Enhetsdata Kommunikationsdata Data från andra källor Möjliggöra kommunikation mellan användare (AN) ✓ ✓ - För marknadsföring och reklam.
Bläddra för mer information -> Kontoinformation Dokument och foton för identitetsverifiering Demografi Användarinnehåll Reseinformation Platsdata Transaktionsinformation Användningsdata Enhetsdata Kommunikationsdata Data från andra källor Marknadsföra Uber-tjänster (BI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Marknadsföra partner till Uber, inklusive annonser för restauranger/handlare och tredje part (BI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Mäta effekten av Uber- och tredjepartsannonser (BI) ✓ ✓ ✓ - För icke-marknadsföringsrelaterad kommunikation.
Bläddra för mer information – > Kontoinformation Identitetsverifiering Dokument och foton Demografiska data Användarinnehåll Reseinformation Platsdata Transaktionsinformation Användningsdata Enhetsdata Kommunikationsdata Data från andra källor ✓* ✓* ✓* ✓* - För rättsprocesser och lagstadgade krav.
Bläddra för mer information -> Kontoinformation Dokument och foton för identitetsverifiering Demografi Användarinnehåll Reseinformation Platsdata Transaktionsinformation Användningsdata Enhetsdata Kommunikationsdata Data från andra källor Undersöka och hantera anspråk/tvister (BI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Uppfyller lagstadgade krav (LS) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- För att tillhandahålla våra tjänster.
Uber använder data för att tillhandahålla, anpassa, underhålla och förbättra sina tjänster.
Bläddra för mer information -> Kontoinformation Dokument och foton för identitetsverifiering Demografiska data Användarinnehåll Platsdata Transaktionsinformation Användningsdata Enhetsdata Kommunikationsdata Data från andra källor Skapa och uppdatera konton (CN) ✓ ✓ ✓* ✓ Aktivera tjänster och funktioner (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Möjliggöra användarmatchning (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ Beräkna priser (CN) ✓ ✓ Behandla betalningar (CN) ✓ ✓ ✓ Anpassa användarkonton (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Ge status/uppdateringar om tjänster och generera kvitton (CN / LI) ✓ ✓ Underhålla tjänster (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - För trygghet, bedrägeriskydd och säkerhet.
Vi använder personuppgifter för att upprätthålla säkerheten för våra tjänster och användare och skydda deras integritet.
Bläddra för mer information – > Kontoinformation Identitetsverifiering Dokument och foton Demografiska data Användarinnehåll Platsdata Transaktionsinformation Användningsdata Enhetsdata Kommunikationsdata Data från andra källor Verifiera användaridentitet och/eller ålder (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Förhindra och upptäck bedrägerier (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Uppmuntra säkert beteende och i samband med inaktiveringar (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ - För kundsupport.
Bläddra för mer information – > Kontoinformation Identitetsverifiering Dokument och foton Demografiska data Användarinnehåll Platsdata Transaktionsinformation Användningsdata Enhetsdata Kommunikationsdata Data från andra källor Undersöka och hantera problem (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Övervaka och förbättra supporten (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - För forskning och utveckling.
Bläddra för mer information – > Kontoinformation Identitetsverifiering Dokument och foton Demografiska data Användarinnehåll Platsdata Transaktionsinformation Användningsdata Enhetsdata Kommunikationsdata Data från andra källor Analys, maskininlärning, produktutveckling, forskning och testning (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - För att möjliggöra kommunikation mellan användare.
Bläddra för mer information – > Kontoinformation Identitetsverifiering Dokument och foton Demografi Användarinnehåll Platsdata Transaktionsinformation Användningsdata Enhetsdata Kommunikationsdata Data från andra källor Möjliggöra kommunikation mellan användare(CN) ✓ ✓ - För marknadsföring och reklam.
Bläddra för mer information – > Kontoinformation Identitetsverifiering Dokument och foton Demografiska data Användarinnehåll Platsdata Transaktionsinformation Användningsdata Enhetsdata Kommunikationsdata Data från andra källor Marknadsföra Uber-tjänster (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Marknadsföra partner till Uber, inklusive annonser för restauranger/handlare och tredje part (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Mäta effekten av Uber- och tredjepartsannonser (LI) ✓ ✓ ✓ - För icke-marknadsföringsrelaterad kommunikation.
Bläddra för mer information -> Kontoinformation IDokument och foton för identitetsverifiering Demografiska data Användarinnehåll Platsdata Transaktionsinformation Användningsdata Enhetsdata Kommunikationsdata Data från andra källor Inklusive undersökningar och meddelanden om politiska processer (LI/C) ✓* ✓* ✓* - För rättsprocesser och lagstadgade krav.
Bläddra för mer information – > Kontoinformation Identitetsverifiering Dokument och foton Demografiska data Användarinnehåll Platsdata Transaktionsinformation Användningsdata Enhetsdata Kommunikationsdata Data från andra källor Undersöka och hantera anspråk/tvister (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Uppfyller lagstadgade krav (LO) ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- För att tillhandahålla våra tjänster.
Uber använder data för att tillhandahålla, anpassa, underhålla och förbättra sina tjänster.
Bläddra för mer information Kontoinformation Information om bakgrundskontroll Dokument och foton för identitetsverifiering Demografidata Användarinnehåll Platsdata Transaktionsinformation Användningsdata Enhetsdata Kommunikationsdata Data från andra källor Skapa och uppdatera konton (CN) ✓ ✓ ✓* ✓ Möjliggöra tjänster och funktioner (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Möjliggöra användarmatchning (CN) (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ Beräkna priser (CN) ✓ ✓ Behandla betalningar (CN) ✓ ✓ ✓ Anpassa användarkonton (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Underlätta försäkring, fordon, fakturering eller finansiering (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ - För att tillhandahålla våra tjänster (fortsättning).
Uber använder data för att tillhandahålla, anpassa, underhålla och förbättra sina tjänster.
Bläddra för mer information Kontoinformation Information om bakgrundskontroll Dokument och foton för identitetsverifiering Demografidata Användarinnehåll Platsdata Transaktionsinformation Användningsdata Enhetsdata Kommunikationsdata Data från andra källor Tillhandahålla status/uppdateringar om tjänster och generera kvitton (CN / LI) ✓ ✓ Underhålla tjänster (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - För trygghet, bedrägeriskydd och säkerhet.
Vi använder personuppgifter för att upprätthålla säkerheten för våra tjänster och användare och skydda deras integritet.
Bläddra för mer information Kontoinformation Information om bakgrundskontroll Dokument och foton för identitetsverifiering Demografidata Användarinnehåll Platsdata Transaktionsinformation Användningsdata Enhetsdata Kommunikationsdata Data från andra källor Verifiera användares identitet och behörighet att tillhandahålla transport- och/eller leveranstjänster (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Förhindra och upptäcka bedrägeri (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Uppmuntra säkert beteende och i samband med avaktiveringar (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - För kundsupport.
Bläddra för mer information Kontoinformation Information om bakgrundskontroll Dokument och foton för identitetsverifiering Demografidata Användarinnehåll Platsdata Transaktionsinformation Användningsdata Enhetsdata Kommunikationsdata Data från andra källor Undersöka och hantera problem (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Övervaka och förbättra supporten (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - För forskning och utveckling.
Bläddra för mer information Kontoinformation Information om bakgrundskontroll Dokument och foton för identitetsverifiering Demografidata Användarinnehåll Platsdata Transaktionsinformation Användningsdata Enhetsdata Kommunikationsdata Data från andra källor Analys, maskininlärning, produktutveckling, forskning och testning (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - För att möjliggöra kommunikation mellan användare.
Bläddra för mer information Kontoinformation Information om bakgrundskontroll Dokument och foton för identitetsverifiering Demografidata Användarinnehåll Platsdata Transaktionsinformation Användningsdata Enhetsdata Kommunikationsdata Data från andra källor Aktivera kommunikation mellan användare (CN) ✓ ✓ - För marknadsföring och reklam.
Bläddra för mer information Kontoinformation Information om bakgrundskontroll Dokument och foton för identitetsverifiering Demografidata Användarinnehåll Platsdata Transaktionsinformation Användningsdata Enhetsdata Kommunikationsdata Data från andra källor Marknadsföra Uber-tjänster (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Marknadsföra Ubers partner, inklusive annonser för restauranger/handlare och tredje part (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Mäta effekten av Uber- och tredjepartsannonser (LI) ✓ ✓ ✓ - För icke-marknadsföringsrelaterad kommunikation.
Bläddra för mer information Kontoinformation Information om bakgrundskontroll Dokument och foton för identitetsverifiering Demografidata Användarinnehåll Platsdata Transaktionsinformation Användningsdata Enhetsdata Kommunikationsdata Data från andra källor Inklusive undersökningar och meddelanden angående politiska processer (LI / C) ✓* ✓* ✓* - För rättsprocesser och lagstadgade krav.
Bläddra för mer information Kontoinformation Information om bakgrundskontroll Dokument och foton för identitetsverifiering Demografidata Användarinnehåll Platsdata Transaktionsinformation Användningsdata Enhetsdata Kommunikationsdata Data från andra källor Undersöka och hantera anspråk/tvister (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Uppfylla lagkrav (LO) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Frågor från våra kunder
Hur använder Uber min platsinformation?
Uber hjälper dig att ta dig dit du vill. Detta innebär att platsinformation är helt avgörande för våra tjänster. Vi använder den för att passagerare och förare ska kunna hitta varandra, hitta de bästa rutterna, låta användare följa resvägen och dela resestatus med sina vänner, utveckla nya funktioner och tjänster, förbättra säkerheten och tryggheten och i andra syften som beskrivs i vårt sekretessmeddelande.
Delar Uber mina uppgifter med någon annan?
Användning av vissa av Ubers produkter, tjänster och funktioner innebär att du delar information med andra användare. Till exempel delas dina upphämtnings- och avlämningsplatser med en förare när du beställer en resa. Vi kan också dela information på din begäran, till exempel när du vill dela din resestatus med nära och kära. Vi kan också dela information med våra närstående bolag, dotterbolag eller andra affärspartner, eller av juridiska skäl eller i händelse av en tvist.
Mer information finns i vårt sekretessmeddelande.
Hur länge behåller Uber mina uppgifter?
Vi behåller din användarprofil och din transaktionsinformation under den tid som du väljer att ha ett Uber-konto. För förare och leveranspartner behåller vi också fordonsinformation och information från bakgrundskontrollen (i den utsträckning lagen tillåter) så länge användaren har kvar sitt Uber-konto.
Vad händer med min information om jag raderar mitt konto?
Om du raderar ditt konto behåller Uber dina plats-, enhets- och användningsdata så länge som det behövs för att erbjuda tjänster och efterleva relevant lagstiftning. Vi behåller sådan information i minst sju år, till exempel för att uppfylla juridiska skyldigheter, av skatte- eller försäkringsmässiga skäl, för att klara upp rättstvister eller för att efterleva regler av olika slag. Vi kan även behålla informationen av säkerhetsskäl, i syfte att skydda konton, förhindra och upptäcka bedrägerier samt i forsknings- och utvecklingssyfte under lagringsperioden.
Hur skickar jag en fråga till Ubers dataskyddsombud och vilken roll har dataskyddsombudet?
Ubers dataskyddsombud ansvarar för att vägleda företaget när det gäller överensstämmelse med dataskyddslagarna inom EU. Dataskyddsombudet är de europeiska dataskyddsmyndigheternas kontaktpunkt, liksom kontaktpunkt när det gäller dataskyddsrelaterade frågor från våra användare.
Om du har läst igenom frågorna här men har fler frågor om dina personuppgifter kan du kontakta vårt dataskyddsombud genom att fylla i det här formuläret.
Mer information finns i Ubers sekretessmeddelande
Om