Мы ценим ваше доверие
Принципы конфиденциальности Uber
Пользуясь услугами компании Uber, вы доверяете нам свои личные данные. Мы очень ценим это и хотим, чтобы вы знали, как мы заботимся о вашей конфиденциальности. Принципы конфиденциальности — основа работы с данными в компании Uber.
Мы работаем с данными добросовестно.
Ответственное обращение с данными — обязательное условие для инноваций. Поэтому мы собираем и обрабатываем такие данные в полном соответствии с ожиданиями пользователей, заботимся об их точности и полноте, а когда они больше не нужны, надлежащим образом уничтожаем их. Это положительно сказывается на качестве наших продуктов, укрепляет доверие пользователей, а также выделяет нас среди других компаний на рынке.
Мы заботимся о защите персональных данных на всех этапах разработки продуктов.
Конфиденциальность данных — один из важнейших аспектов разработки продуктов и услуг мирового класса. Информация о конфиденциальности новых и обновленных продуктов, технологий и услуг позволяет удовлетворить ожидания пользователей и сформировать основу качественного сервиса. Это называется «конфиденциальность по умолчанию».
Мы собираем только необходимые данные.
Сбор, использование или обработка персональных данных производится для конкретных целей, в полном соответствии с нашей миссией и ценностям. При этом мы собираем только тот объем информации, который необходим для деятельности.
Работа с данными полностью прозрачна.
Мы прямо сообщаем, какие персональные данные собираем, как используем и передаем их. Мы верны нашему слову.
Мы предоставляем пользователям возможность самим управлять сбором и использованием их данных.
Uber предоставляет своим пользователям полную информацию о собираемых персональных данных и предоставляет инструменты контроля.
Мы защищаем персональные данные.
Мы предоставляем разумные надлежащие гарантии для предотвращения потери, несанкционированного использования или раскрытия персональных данных.
Ваши данные под контролем
Узнать подробнее о персональных данных, а также ограничить их использование можно в Центре конфиденциальности.
Как мы используем ваши данные
Сервисы Uber позволяют с легкостью заказывать поездки, доставку еды и другие услуги. Мы решили доступно объяснить, как собираем и используем персональные данные.
В Заявлении о конфиденциальности подробно описано, какие сведения мы храним и как их применяем, чтобы обеспечить безопасность и надежность пользователей.
Эта информация представлена в таблицах ниже для каждой категории пользователей Uber (пассажиров, получателей заказов, водителей- и курьеров-партнеров).
В этих таблицах также указаны правовые основания, опираясь на которые Uber использует данные в соответствии с законами о конфиденциальности, например Общим регламентом Европейского союза о защите данных.
Вы также можете скачать расширенную версию документа.
Как читать таблицу:
✓ означает, что мы используем данные для этой цели по всему миру;
✓* означает, что мы используем данные для этой цели по всему миру, за исключением стран Европейской экономической зоны, Великобритании или Швейцарии.
В этих таблицах также указаны правовые основания, опираясь на которые компания Uber использует данные в соответствии с законами о конфиденциальности, например Общим регламентом Европейского союза о защите данных.
Согласие (С);
Договорная необходимость (ДН);
Законный интерес (ЗИ);
Юридическое обязательство (ЮО).
- Данные аккаунта
Имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, имя для входа и пароль, адрес, фото профиля, платежные или банковские реквизиты (включая данные для подтверждения платежей), пользовательские настройки и сведения о программе лояльности для партнеров Uber. Водители и курьеры также обязуются предоставлять сведения о транспортных средствах и страховых полисах, контактную информацию для экстренной связи и данные о здоровье/физическом состоянии, необходимые для оказания услуг через приложения Uber.
- Информация о проверке документов (водителей и курьеров):
Включает информацию, предоставленную во время подачи заявки водителя/курьера, например историю вождения или сведения о судимости (если это разрешено законом), лицензии, известные псевдонимы и предыдущие адреса, а также право на трудоустройство.
- Подтверждение личности, документы и фото
Удостоверения личности государственного образца, например водительские права или паспорт (с фотографиями и номерами, датой рождения и полом), а также селфи и фото профиля.
- Демографические данные
Дата рождения/возраст, пол, род занятий (выполнение определенных функций или предоставление продуктов или услуг с возрастными ограничениями), сбор/получение гендерной информации для определения предпочтений водителя/пользователя, а также возрастная группа и состав семьи (посредством опросов пользователей).
- Пользовательский контент
Включая журналы переписки и записи звонков, рейтинги и отзывы о пользователях, ресторанах и торговых точках, контент записей (например, аудиозаписей из приложения или с видеорегистраторов), предоставленные в обращениях Uber.
- Данные о путешествиях
Время и даты предстоящих рейсов, бронирования жилья или аренды автомобиля, полученные с помощью ручного ввода или авторизованного доступа к письмам с подтверждениями поездок.
- Данные о местоположении
Включает точные или приблизительные данные о местоположении, полученные с устройств пользователей.
- Данные о транзакциях
Включает тип запрошенных или предоставленных услуг, информацию о поездке или заказе (например, дата и время, адреса посадки и высадки, пройденное расстояние и заказанные позиции); сведения о платежных операциях (например, название и местоположение ресторана или торговой точки, списанная сумма и способ оплаты).
- Данные об использовании
Включает информацию о дате и времени доступа, функциях приложения или просмотренных страницах, типе браузера, сбоях в работе приложения и прочих системных действиях.
- Данные устройства
Включает аппаратные модели, IP-адрес и другие уникальные идентификаторы устройств, операционные системы и версии, программное обеспечение, предпочтительные языки, рекламные идентификаторы, данные о перемещении устройств и данные мобильной сети.
- Данные о связи
Тип связи (телефон, текстовое сообщение или сообщение в приложении), дата/время и содержимое (например, записи телефонных звонков).
- Данные из других источников
Предоставляются в связи со следующими категориями:
- Приглашения
- Запросы от имени другого лица
- Претензии или споры
- Бизнес-партнеры Uber, с помощью которых пользователи создают аккаунты Uber и получают к ним доступ
- Данные бизнес-партнеров Uber для использования дебетовых или кредитных карт
- Поставщики услуг, которые помогают проверять пользователей или обнаруживать мошенничество
- Поставщики страховых, транспортных и финансовых услуг
- Транспортные компании-партнеры
- Данные из общедоступных источников
- Поставщики маркетинговых услуг и/или торговые посредники
- Данные сотрудников правоохранительных органов, органов здравоохранения и других государственных органов
- Для доступа к услугам
Компания Uber использует данные, чтобы предоставлять, персонализировать, поддерживать и улучшать свои услуги.
Прокрутите вниз, чтобы узнать больше -> Данные аккаунта Подтверждение личности, документы и фото Демографические данные Пользовательский контент Данные о путешествиях Данные о местоположении Данные о транзакциях Данные об использовании Данные устройств Данные о связи Данные из других источников Создание и обновление аккаунтов (ДН) ✓ ✓* ✓ Включение сервисов и функций (ДН) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Поиск подходящих пользователей (ДН) (ЗИ) ✓ ✓* ✓ ✓ Расчет тарифов и стоимости (ДН) ✓ ✓ Обработка платежей (ДН) ✓ ✓ ✓ Персонализация аккаунтов пользователей (ДН) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Информирование о статусе / обновлениях сервисов и создание квитанций (ДН / ЗИ) ✓ ✓ Поддержка сервисов (ДН) ✓ ✓ ✓ - Для безопасности и защиты от мошенничества
Мы собираем персональные данные, чтобы обеспечить безопасность и надежность наших сервисов и пользователей.
Прокрутите вниз, чтобы узнать больше -> Данные аккаунта Подтверждение личности, документы и фото Демографические данные Пользовательский контент Данные о путешествиях Данные о местоположении Данные о транзакциях Данные об использовании Данные устройств Данные о связи Данные из других источников Проверка личности пользователей (ДН) ✓ ✓* ✓ ✓ Предотвращение и обнаружение мошенничества (ЗИ) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* Поощрение безопасного поведения и отключение (ЗИ) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Для поддержки пользователей
Прокрутите вниз, чтобы узнать больше -> Данные аккаунта Подтверждение личности, документы и фото Демографические данные Пользовательский контент Данные о путешествиях Данные о местоположении Данные о транзакциях Данные об использовании Данные устройств Данные о связи Данные из других источников Расследование и решение проблем (ДН) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Мониторинг и совершенствование службы поддержки (ЗИ) ✓ ✓ - Для исследований и разработок
Прокрутите вниз, чтобы узнать больше -> Данные аккаунта Документы и фото для подтверждения личности Демографические данные Пользовательский контент Данные о путешествиях Данные о местоположении Данные о транзакциях Данные об использовании Данные устройств Данные о связи Данные из других источников Аналитика, машинное обучение, разработка продуктов, исследования и тестирование (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Для обеспечения связи между пользователями
Прокрутите вниз, чтобы узнать больше -> Данные аккаунта Подтверждение личности, документы и фото Демографические данные Пользовательский контент Данные о путешествиях Данные о местоположении Данные о транзакциях Данные об использовании Данные устройств Данные о связи Данные из других источников Связь между пользователями (CN) ✓ ✓ - Для маркетинга и рекламы
Прокрутите вниз, чтобы узнать больше -> Данные аккаунта Подтверждение личности, документы и фото Демографические данные Пользовательский контент Данные о путешествиях Данные о местоположении Данные о транзакциях Данные об использовании Данные устройств Данные о связи Данные из других источников Продвижение услуг Uber (ЗИ) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Продвижение партнеров Uber, включая рестораны / торговые точки и сторонние объявления (ЗИ) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Оценка эффективности рекламы Uber и сторонней рекламы (ЗИ) ✓ ✓ ✓ - Отправка сообщений нерекламного характера.
Прокрутите вниз, чтобы узнать больше -> Данные аккаунта Подтверждение личности, документы и фото Демографические данные Пользовательский контент Данные о путешествиях Данные о местоположении Данные о транзакциях Данные об использовании Данные устройств Данные о связи Данные из других источников Включая опросы и сообщения о политических событиях (LI / C) ✓* ✓* ✓* - Судебные разбирательства и соблюдение законодательных требований.
Прокрутите вниз, чтобы узнать больше -> Данные аккаунта Подтверждение личности, документы и фото Демографические данные Пользовательский контент Данные о путешествиях Данные о местоположении Данные о транзакциях Данные об использовании Данные устройств Данные о связи Данные из других источников Расследование и разрешение претензий/споров (ЗИ) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Соответствие законодательным требованиям (ЮО) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- Для доступа к услугам
Компания Uber использует данные, чтобы предоставлять, персонализировать, поддерживать и улучшать свои услуги.
Прокрутите вниз, чтобы узнать больше -> Данные аккаунта Подтверждение личности, документы и фото Демографические данные Пользовательский контент Данные о местоположении Данные о транзакциях Данные об использовании Данные устройств Данные о связи Данные из других источников Создание и обновление аккаунтов (ДН) ✓ ✓ ✓* ✓ Включение сервисов и функций (ДН) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Поиск подходящих пользователей (ДН) (ЗИ) ✓ ✓ ✓ Расчет тарифов и стоимости (ДН) ✓ ✓ Обработка платежей (ДН) ✓ ✓ ✓ Персонализация аккаунтов пользователей (ДН) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Информирование о статусе / обновлениях сервисов и создание квитанций (ДН / ЗИ) ✓ ✓ Поддержка сервисов (ДН) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Для безопасности и защиты от мошенничества
Мы собираем персональные данные, чтобы обеспечить безопасность и надежность наших сервисов и пользователей.
Прокрутите вниз, чтобы узнать больше - > Данные аккаунта Подтверждение личности, документы и фото Демографические данные Пользовательский контент Данные о местоположении Данные о транзакциях Данные об использовании Данные устройств Данные о связи Данные из других источников Подтверждение личности и/или возраста пользователей (ДН) ✓ ✓ ✓ ✓ Предотвращение и обнаружение мошенничества (ЗИ) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Поощрение безопасного поведения и отключение (ЗИ) ✓ ✓ ✓ ✓ - Для поддержки пользователей
Прокрутите вниз, чтобы узнать больше -> Данные аккаунта Подтверждение личности, документы и фото Демографические данные Пользовательский контент Данные о местоположении Данные о транзакциях Данные об использовании Данные устройств Данные о связи Данные из других источников Расследование и решение проблем (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Мониторинг и совершенствование службы поддержки (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Для исследований и разработок
Прокрутите вниз, чтобы узнать больше -> Данные аккаунта Подтверждение личности, документы и фото Демографические данные Пользовательский контент Данные о местоположении Данные о транзакциях Данные об использовании Данные устройств Данные о связи Данные из других источников Аналитика, машинное обучение, разработка продуктов, исследования и тестирование (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Для обеспечения связи между пользователями
Прокрутите вниз, чтобы узнать больше -> Данные аккаунта Подтверждение личности, документы и фото Демографические данные Пользовательский контент Данные о местоположении Данные о транзакциях Данные об использовании Данные устройств Данные о связи Данные из других источников Связь между пользователями (CN) ✓ ✓ - Для маркетинга и рекламы
Прокрутите вниз, чтобы узнать больше -> Данные аккаунта Документы и фото для подтверждения личности Демографические данные Пользовательский контент Данные о местоположении Данные о транзакциях Данные об использовании Данные устройств Данные о связи Данные из других источников Продвижение сервисов Uber (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Продвижение партнеров Uber, включая рестораны / торговые точки и рекламу в сторонних сервисах (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Оценка эффективности рекламы Uber и сторонней рекламы (LI) ✓ ✓ ✓ - Отправка сообщений нерекламного характера.
Прокрутите вниз, чтобы узнать больше -> Данные аккаунта Подтверждение личности, документы и фото Демографические данные Пользовательский контент Данные о местоположении Данные о транзакциях Данные об использовании Данные устройств Данные о связи Данные из других источников Включая опросы и сообщения о политических событиях (ЗИ / С) ✓* ✓* ✓* - Судебные разбирательства и соблюдение законодательных требований.
Прокрутите вниз, чтобы узнать больше -> Данные аккаунта Подтверждение личности, документы и фото Демографические данные Пользовательский контент Данные о местоположении Данные о транзакциях Данные об использовании Данные устройств Данные о связи Данные из других источников Расследование и разрешение претензий/споров (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Соответствие требованиям законодательства (LO) ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- Для доступа к услугам
Компания Uber использует данные, чтобы предоставлять, персонализировать, поддерживать и улучшать услуги.
Прокрутите вниз, чтобы узнать больше -> Данные аккаунта Информация о проверке документов Подтверждение личности, документы и фото Демографические данные Пользовательский контент Данные о местоположении Данные о транзакциях Данные об использовании Данные устройств Данные о связи Данные из других источников Создание и обновление аккаунтов (ДН) ✓ ✓ ✓* ✓ Включение сервисов и функций (ДН) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Поиск подходящих пользователей (ДН) (ЗИ) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ Расчет тарифов и стоимости (ДН) ✓ ✓ Обработка платежей (ДН) ✓ ✓ ✓ Персонализация аккаунтов пользователей (ДН) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Задействование страхования, автомобилей, выставления счетов или финансирования (ДН) ✓ ✓ ✓ ✓ - Предоставление услуг (продолжение)
Компания Uber использует данные, чтобы предоставлять, персонализировать, поддерживать и улучшать услуги.
Прокрутите вниз, чтобы узнать больше -> Данные аккаунта Информация о проверке документов Подтверждение личности, документы и фото Демографические данные Пользовательский контент Данные о местоположении Данные о транзакциях Данные об использовании Данные устройств Данные о связи Данные из других источников Информирование о статусе/обновлениях сервисов и создание квитанций (ДН/ЗИ) ✓ ✓ Поддержка сервисов (ДН) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Для безопасности и защиты от мошенничества
Мы собираем персональные данные, чтобы обеспечить безопасность и надежность наших сервисов и пользователей.
Прокрутите вниз, чтобы узнать больше -> Данные аккаунта Информация о проверке документов Подтверждение личности, документы и фото Демографические данные Пользовательский контент Данные о местоположении Данные о транзакциях Данные об использовании Данные устройств Данные о связи Данные из других источников Проверка личности пользователей и их прав на предоставление услуг по перевозке и доставке (ДН) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Предотвращение и обнаружение мошенничества (ЗИ) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Поощрение безопасного поведения и отключение (ЗИ) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Для поддержки пользователей
Прокрутите вниз, чтобы узнать больше -> Данные аккаунта Информация о проверке документов Подтверждение личности, документы и фото Демографические данные Пользовательский контент Данные о местоположении Данные о транзакциях Данные об использовании Данные устройств Данные о связи Данные из других источников Расследование и решение проблем (ДН) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Мониторинг и совершенствование службы поддержки (ЗИ) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Для исследований и разработок
Прокрутите вниз, чтобы узнать больше -> Данные аккаунта Информация о проверке документов Подтверждение личности, документы и фото Демографические данные Пользовательский контент Данные о местоположении Данные о транзакциях Данные об использовании Данные устройств Данные о связи Данные из других источников Аналитика, машинное обучение, разработка продуктов, исследования и тестирование (ЗИ) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Для обеспечения связи между пользователями
Прокрутите вниз, чтобы узнать больше -> Данные аккаунта Информация о проверке документов Подтверждение личности, документы и фото Демографические данные Пользовательский контент Данные о местоположении Данные о транзакциях Данные об использовании Данные устройств Данные о связи Данные из других источников Связь между пользователями (ДН) ✓ ✓ - Для маркетинга и рекламы
Прокрутите вниз, чтобы узнать больше -> Данные аккаунта Информация о проверке документов Подтверждение личности, документы и фото Демографические данные Пользовательский контент Данные о местоположении Данные о транзакциях Данные об использовании Данные устройств Данные о связи Данные из других источников Продвижение услуг Uber (ЗИ) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Продвижение партнеров Uber, включая рестораны / торговые точки и сторонние объявления (ЗИ) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Оценка эффективности рекламы Uber и сторонней рекламы (ЗИ) ✓ ✓ ✓ - Отправка сообщений нерекламного характера.
Прокрутите вниз, чтобы узнать больше -> Данные аккаунта Информация о проверке документов Подтверждение личности, документы и фото Демографические данные Пользовательский контент Данные о местоположении Данные о транзакциях Данные об использовании Данные устройств Данные о связи Данные из других источников Включая опросы и сообщения о политических событиях (ЗИ/С) ✓* ✓* ✓* - Судебные разбирательства и соблюдение законодательных требований.
Прокрутите вниз, чтобы узнать больше -> Данные аккаунта Информация о проверке документов Подтверждение личности, документы и фото Демографические данные Пользовательский контент Данные о местоположении Данные о транзакциях Данные об использовании Данные устройств Данные о связи Данные из других источников Расследование и разрешение претензий/споров (ЗИ) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Соответствие законодательным требованиям (ЮО) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Часто задаваемые вопросы
Как Uber использует мои геоданные?
Uber помогает пользователям добираться из точки А в точку Б. Для этого приложению просто необходимы геоданные: чтобы отправлять запросы водителям, определять оптимальный маршрут, показывать перемещения на карте, делиться статусом поездки. Также данные о местоположении используются для разработки новых функций и сервисов, повышения уровня безопасности и других целей, изложенных в Политике конфиденциальности Uber.
Передает ли компания Uber мои данные третьим сторонам?
Для работы некоторых продуктов, сервисов и функций Uber необходим обмен информацией между пользователями. Так, когда вы заказываете поездку, водитель-партнер должен знать место посадки и пункт назначения. Данные также могут передаваться по вашему запросу — например, когда вы хотите поделиться статусом поездки с близкими. Кроме того, мы можем передавать данные нашим дочерним компаниям и бизнес-партнерам, а также в спорных ситуациях или по требованию суда.
Подробная информация приводится в Заявлении о конфиденциальности.
Как долго компания Uber хранит мои данные?
Данные профиля и сведения о транзакциях хранятся всё время, пока у вас есть аккаунт Uber. Мы также храним информацию о транспортных средствах и проверках документов водителей- и курьеров-партнеров (если это разрешено законом).
Что произойдет с моими данными, если я удалю аккаунт?
После удаления аккаунта компания Uber будет хранить полученные данные о вашем местоположении, устройстве и использовании платформы, пока это необходимо для предоставления услуг и не противоречит действующему законодательству. В соответствии с юридическими, налоговыми, страховыми и другими правовыми требованиями срок хранения составляет не менее 7 лет. В течение этого времени мы можем использовать сохраненную информацию в целях безопасности, защиты аккаунтов, отслеживания и предотвращения случаев мошенничества, а также для исследований и разработок.
За что отвечает инспектор Uber по защите персональных данных и как задать ему вопрос?
Инспектор Uber по защите персональных данных обеспечивает соблюдение законов Европейского союза в этой сфере. Он взаимодействует с регуляторами ЕС, а также отвечает на обращения пользователей, связанные с конфиденциальностью.
Если вы хотите получить информацию, которой нет в разделе «Часто задаваемые вопросы», обратитесь к инспектору, заполнив эту форму.
Подробнее читайте в нашем Заявление о конфиденциальности
О сервисе