Încrederea ta este importantă pentru noi
Principiile Uber privind confidențialitatea
Când folosești serviciile Uber, ne încredințezi datele tale personale. Ne angajăm să păstrăm încrederea pe care ne-ai acordat-o. Acest lucru începe prin a te ajuta să înțelegi practicile noastre de confidențialitate. Principiile noastre de confidențialitate pun bazele modului în care abordăm această temă în cadrul Uber.
Utilizăm corect datele.
Gestionarea responsabilă a datelor este necesară pentru inovarea continuă. Recunoaștem valoarea datelor cu caracter personal atât pentru Uber, cât și pentru utilizatorii noștri și le folosim conform așteptărilor utilizatorilor: le păstrăm exacte și complete, apoi le distrugem în mod corespunzător când nu mai sunt necesare. În acest fel îmbunătățim calitatea produselor noastre, câștigăm și păstrăm încrederea utilizatorilor și ne diferențiem pe piață.
Integrăm confidențialitatea în produsele noastre de la bun început.
De la concepere până la lansare și nu numai, confidențialitatea este o componentă importantă în crearea unor produse și servicii de clasă mondială. Prin evaluarea funcțiilor de confidențialitate din cadrul produselor, tehnologiilor și serviciilor noi și modificate, ne asigurăm că acestea îndeplinesc așteptările utilizatorilor și punem bazele unei experiențe excepționale pentru clienți. Acest principiu se numește „confidențialitate prin proiectare”.
Colectăm doar informațiile de care avem nevoie.
Când colectăm, folosim sau gestionăm date cu caracter personal, avem în vedere un scop specific care corespunde obiectivelor și valorilor noastre. Colectăm și utilizăm doar datele cu caracter personal strict necesare în scopuri aprobate și legale.
Dăm dovadă de transparență în ceea ce privește practicile noastre referitoare la date.
Suntem deschiși în privința datelor cu caracter personal pe care le colectăm și a modului în care le folosim și le distribuim. Facem exact ceea ce spunem.
Le oferim utilizatorilor opțiuni cu privire la datele lor.
Punem la dispoziția utilizatorilor opțiuni clare privind confidențialitatea și funcții ușor de folosit pentru a-și gestiona propriile date.
Protejăm datele cu caracter personal.
Oferim garanții rezonabile și adecvate pentru a preveni pierderea și utilizarea sau divulgarea neautorizată a datelor cu caracter personal.
Preia controlul asupra confidențialității datelor tale
Accesează Centrul de confidențialitate pentru a alege modul în care îți folosim datele, pentru a explora produsele de confidențialitate și pentru a gestiona setările de confidențialitate.
Cum folosim informațiile tale
Cu Uber ai acces ușor la transport, livrări de mâncare și alte servicii. La fel de ușor ar trebui să fie și să-ți explicăm ce date colectăm și cum le utilizăm.
Politicile noastre de confidențialitate prezintă în detaliu ce date colectăm și cum le folosim pentru a oferi o experiență de utilizare sigură și de încredere.
Am rezumat aceste informații în diagramele de mai jos pentru fiecare categorie de utilizatori Uber, adică pentru pasageri și destinatari ai comenzilor, precum și pentru șoferi și curieri parteneri.
Aceste diagrame indică și temeiul juridic pe care se bazează Uber pentru fiecare utilizare a datelor, conform legilor privind confidențialitatea, cum ar fi Regulamentul general privind protecția datelor al Uniunii Europene.
De asemenea, poți descărca o versiune detaliată a acestei diagrame.
Cum să interpretezi acest tabel
✓ înseamnă că folosim datele în acest scop la nivel global
✓* înseamnă că folosim datele în acest scop la nivel global, în alte locuri decât Spațiul Economic European, Regatul Unit sau Elveția
Aceste diagrame indică și temeiul juridic pe care se bazează Uber pentru fiecare utilizare a datelor, conform legilor privind confidențialitatea, cum ar fi Regulamentul general privind protecția datelor al Uniunii Europene.
Consimțământ (C)
Necesitate contractuală (NC)
Interes legitim (IL)
Obligație legală (OL)
- Informații despre cont
În această categorie intră adresa poștală, adresa de e-mail, numele și prenumele, numele de utilizator și parola, numărul de telefon, metoda de plată (inclusiv informațiile legate de confirmarea plății), fotografia de profil, numerele actelor de identitate oficiale, informațiile fiscale, certificatele medicale, informațiile despre vehicul, setările (inclusiv setările de accesibilitate) și preferințele, precum și informațiile din programul de fidelitate pentru partenerii Uber.
- Informații privind verificarea documentelor (numai pentru șoferi și curieri parteneri)
Include informații trimise în timpul procesului de solicitare a șoferului/curierului partener, cum ar fi cazierul auto sau cazierul judiciar (dacă este permis prin lege), starea permisului de conducere, aliasurile cunoscute, adresele actuale și anterioare și dreptul la muncă.
- Datele demografice
Include data nașterii și/sau vârsta pentru a-ți verifica eligibilitatea de a folosi produse sau servicii restricționate în funcție de vârstă (cum ar fi Uber for teenssau dacă achiziționezi produse pe bază de alcool, tutun sau canabis) și sexul pentru a activa anumite servicii sau programe (cum ar fi preferințele pentru pasageri de gen feminin, marketing și reclame), obținute prin sondaje voluntare sau pe baza altor date colectate de la utilizatori.
- Informații privind confirmarea identității
Include documente de identitate emise de autorități, cum ar fi permisele de conducere sau pașapoartele (care pot conține fotografii și numere de identificare, data expirării, data nașterii și sexul) și selfie-uri trimise de utilizatori.
- Conținutul utilizatorului
Aici intră jurnale de chat și înregistrări de apeluri, evaluări sau feedback, liste sau recenzii de restaurante și comercianți create de utilizatori, fotografii și înregistrări încărcate, inclusiv înregistrări audio în aplicație, răspunsuri la sondaje.
- Date de localizare
Include date aproximative sau exacte despre localizare.
- Înregistrări în vehicul
Înregistrări vizuale și/sau audio
- Informații despre cursă/comandă (numai pentru pasageri și destinatarii comenzilor)
Include informații de plată (inclusiv suma debitată și metoda de plată), dovada de livrare (inclusiv fotografia sau semnătura), instrucțiuni speciale, alergeni sau preferințe alimentare, statistici obținute din informațiile despre cursa/comanda anterioară (cum ar fi mediile, ratele de anulare, numărul total de curse/comenzi), detalii despre cursă sau comandă (inclusiv data și ora comenzii, adresele de preluare și destinație comandate, distanța parcursă, numele și locul restaurantului sau al comercianților, articolele comandate).
- Informații despre cursă/livrare (numai pentru șoferii și curierii parteneri)
Include detalii colectate despre cursă sau livrare, cum ar fi câștigurile, statisticile obținute din informațiile despre cursa/livrarea anterioară (inclusiv mediile, ratele de anulare, ratele de acceptare și numărul total de curse/livrări și kilometri parcurși) și detalii despre cursă sau livrare (inclusiv data și ora, adresele de preluare și destinație comandate, distanța parcursă, numele și locul restaurantului sau al comerciantului și articolele livrate).
- Date privind utilizarea
Aici intră blocările aplicației și alte activități ale sistemului, datele și orele de accesare, funcțiile aplicației, istoricul căutărilor în aplicația Uber sau paginile vizualizate și tipul browserului, datele privind interacțiunile cu campaniile de marketing și publicitate.
- Datele dispozitivului
Include date de identificare a publicității, datele privind deplasarea dispozitivului, adresa IP sau alte date de identificare unice ale dispozitivului, modelele de hardware, datele despre re țeaua mobilă, sistemele de operare și versiunile și limbile preferate.
- Date privind comunicările
Include tipul de comunicare (telefon sau mesaj text), conținutul (inclusiv înregistrările apelurilor telefonice numai atunci când utilizatorii sunt notificați în prealabil cu privire la înregistrare) și data și ora.
- Informații privind confirmarea identității
Aici intră date biometrice care permit identificarea pe baza caracteristicilor fizice sau biologice.
- Datele din alte surse
Include de la sau în legătură cu:
- autoritățile de aplicare a legii, autoritățile de sănătate publică și alte autorități guvernamentale;
- partenerii de marketing și furnizorii de servicii;
- furnizori de servicii care ajută la confirmarea identității sau la detectarea fraudei;
- titularii conturilor Uber;
- furnizori de asigurări sau soluții pentru a obține o mașină;
- companii de transport;
- partenerii de afaceri Uber (crearea și accesul la cont și API-urile);
- parteneri de afaceri ai Uber (carduri de debit sau de credit);
- utilizatori sau alte persoane care oferă informații despre problemele legate de suportul pentru clienți, despre cereri de despăgubire sau dispute;
- utilizatorii care participă la programele de recomandare Uber.
- Pentru a ne oferi serviciile.
Uber folosește date pentru a furniza, personaliza, întreține și îmbunătăți serviciile.
Derulează ca să vezi mai multe informații -> Informații din cont Date privind comunicările Date din alte surse Date demografice Date despre dispozitiv Informații privind confirmarea identității Înregistrări în vehicul Date de localizare Informații despre cursă/comandă Date privind utilizarea Conținut generat de utilizatori Crearea și actualizarea conturilor (NC) ✓ ✓ ✓ Permiterea serviciilor și funcțiilor (NC) (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Calcularea tarifelor pentru pasageri/destinatarii comenzilor (NC) ✓ ✓ Procesarea și permiterea plăților (NC) ✓ ✓ ✓* ✓ Personalizarea conturilor utilizatorilor (NC) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Punerea la dispoziție de actualizări privind cursa/livrarea și de sumare (NC) ✓ ✓ Informarea utilizatorilor cu privire la modificarea termenilor și condițiilor, serviciilor sau politicilor noastre (NC) ✓ ✓ Efectuarea operațiunilor necesare pentru a întreține serviciile Uber (NC) ✓ ✓ ✓ - Pentru siguranță și securitate.
Folosim date cu caracter personal pentru a proteja siguranța și securitatea serviciilor și utilizatorilor noștri.
Derulează ca să vezi mai multe informații -> Informații din cont Date despre comunicări Date din alte surse Date demografice Date despre dispozitiv Informații privind confirmarea identității Înregistrări în vehicul Date de localizare Informații privind cursa/comanda Date privind utilizarea Conținut generat de utilizatori Confirmarea contului utilizatorilor, a identității acestora sau a faptului că respectă cerințele de siguranță (IL) ✓ ✓ ✓* ✓* ✓ ✓ Prevenirea, detectarea și combaterea fraudei (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ Anticiparea și prevenirea asocierilor cu risc de conflict (IL) ✓* ✓* ✓* ✓* Oferirea de suport în timp real pus la dispoziție de specialiști în domeniul siguranței în timpul curselor (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Punerea în aplicare a Termenilor și condițiilor, a Ghidului comunității și a altor politici (NC) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Pentru marketing și publicitate.
Derulează ca să vezi mai multe informații -> Informații din cont Date privind comunicările Date din alte surse Date demografice Date despre dispozitiv Informații privind confirmarea identității Înregistrări în vehicul Date de localizare Informații despre cursă/comandă Date privind utilizarea Conținut generat de utilizatori Personalizarea comunicărilor de marketing și a reclamelor pentru Uber și alte companii (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Afișarea de reclame direcționate pe baza cursei/comenzii curente (C) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Măsurarea eficacității comunicărilor de marketing și a reclamelor și optimizarea campaniilor (IL) ✓ ✓ ✓ - Pentru a permite comunicarea dintre utilizatori.
Derulează ca să vezi mai multe informații -> Informații din cont Date privind comunicările Date din alte surse Date demografice Date despre dispozitiv Informații privind confirmarea identității Înregistrări în vehicul Date de localizare Informații despre cursă/comandă Date privind utilizarea Conținut generat de utilizatori Permiterea comunicărilor între utilizatori (NC) ✓ ✓ ✓ - Pentru a oferi asistență clienților.
Derulează pentru a vedea mai multe informații -> Informații din cont Date privind comunicările Date din alte surse Date demografice Date despre dispozitiv Informații privind confirmarea identității Înregistrări în vehicul Data de localizarea Informații despre cursă/comandă Date privind utilizarea Conținut generat de utilizatori Investigarea și soluționarea nelămuririlor (NC) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Monitorizarea și îmbunătățirea suportului (IL) ✓ ✓ Identificarea de participanți pentru studiile de cercetare referitoare la problemele de suport pentru clienți (NC) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Pentru cercetare și dezvoltare.
Derulează pentru a vedea mai multe informații -> Informații din cont Date privind comunicările Date din alte surse Date demografice Date despre dispozitiv Informații privind confirmarea identității Înregistrări în vehicul Date de localizare Informații despre cursă /comandă Date privind utilizarea Conținut generat de utilizatori Dezvoltarea și îmbunătățirea serviciilor/funcțiilor (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ - Pentru mesaje non-publicitare.
Derulează ca să vezi mai multe informații -> Informații din cont Date privind comunicările Date din alte surse Date demografice Date despre dispozitiv Informații privind confirmarea identității Înregistrări în vehicul Date de localizare Informații despre cursă/comandă Date privind utilizarea Conținut generat de utilizatori Informarea utilizatorilor privind procesele politice (IL) (C) ✓ ✓ - Pentru proceduri și cerințe legale.
Derulează ca să vezi mai multe informații -> Informații din cont Date privind comunicările Date din alte surse Date demografice Date despre dispozitiv Informații privind confirmarea identității Înregistrări din vehicul Date de localizare Informații despre cursă/comandă Date privind utilizarea Conținut generat de utilizatori Investigarea sau soluționarea reclamațiilor/litigiilor (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Îndeplinirea cerințelor legale (OL) ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- Pentru a ne oferi serviciile.
Derulează pentru mai multe -> Informații despre cont Informații despre verificarea antecedentelor Date despre comunicări Date din alte surse Date demografice Date despre dispozitiv Informații pentru verificarea identității Date despre locație Informații despre cursă/livrare Date de utilizare Conținutul utilizatorului Creează și actualizează conturi (CN) ✓ ✓ ✓ Activează servicii și funcționalități (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Calculează prețuri și tarife (CN) ✓ ✓ Procesează plăți și activează produse de plată și monedă electronică (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Personalizează conturile utilizatorilor (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Generează chitanțe (CN) ✓ ✓ Informează utilizatorii despre modificări ale termenilor, serviciilor sau politicilor (CN) ✓ ✓ Facilitează asigurări, vehicule, facturare sau finanțare (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Desfășoară operațiunile noastre interne (CN) ✓ ✓ ✓ - Din motive de siguranță, securitate și prevenire și detectare a fraudei.
Folosim datele tale pentru a proteja siguranța și securitatea serviciilor și utilizatorilor noștri.
| Derulează ca să vezi mai multe informații -> | Informații din cont | Informații privind verificarea documentelor | Date privind comunicările | Date din alte surse | Date demografice | Date despre dispozitiv | Informații privind confirmarea identității | Date de localizare | Informații despre cursă/livrare | Date privind utilizarea | Conținut generat de utilizatori | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Confirmarea contului tău, a identității tale sau a faptului că respecți Termenii și condițiile Uber, cerințele de siguranță și Ghidul comunității (IL) | ✓ | ✓ | | ✓ | | | ✓ | | | | ✓ | | Prevenirea, detectarea și combaterea fraudei (IL) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | | Anticiparea și evitarea asocierilor cu potențial de conflict (IL) | ✓* | | | | | | | | ✓* | ✓* | ✓* | | Identificarea șoferilor parteneri potențial periculoși și a condusului potențial periculos (IL) | | | | | | ✓ | | | ✓ | ✓ | ✓ | | Oferirea de suport în timp real pus la dispoziție de specialiști în domeniul siguranței în timpul curselor/livrărilor (IL) | ✓ | | | | | | | ✓ | ✓ | |✓ |
- Pentru marketing și publicitate.
| Derulează ca să vezi mai multe informații -> | Informații din cont | Informații privind verificarea documentelor | Date privind comunicările | Date din alte surse | Date demografice | Date despre dispozitiv | Informații privind confirmarea identității | Date de localizare | Informații despre cursă/livrare | Date privind utilizarea | Conținut generat de utilizatori | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Personalizarea comunicărilor de marketing și a reclamelor pentru Uber și alte companii (IL) (C) | ✓ | | | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | | | Măsurarea eficacității comunicărilor de marketing și a reclamelor (IL) | ✓ | | | | | ✓ | | | | ✓ | |
- Pentru a permite comunicarea dintre utilizatori.
| Derulează ca să vezi mai multe informații -> | Informații din cont | Informații privind verificarea documentelor | Date privind comunicările | Date din alte surse | Date demografice | Date despre dispozitiv | Informații privind confirmarea identității | Date de localizare | Informații despre cursă/livrare | Date privind utilizarea | Conținut generat de utilizatori | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Permiterea comunicărilor între utilizatori (NC) | ✓ | | | | | ✓ | | | ✓ | ✓ | |
- Pentru a oferi asistență clienților.
| Derulează ca să vezi mai multe informații -> | Informații din cont | Informații privind verificarea documentelor | Date privind comunicările | Date din alte surse | Date demografice | Date despre dispozitiv | Informații privind confirmarea identității | Date de localizare | Informații despre cursă/livrare | Date privind utilizarea | Conținut generat de utilizatori | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Investigarea și soluționarea nelămuririlor, monitorizarea și îmbunătățirea răspunsurilor și proceselor și identificarea de participanți pentru studii de cercetare (NC) | ✓ | | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓|
- Pentru cercetare și dezvoltare.
| Derulează ca să vezi mai multe informații -> | Informații din cont | Informații privind verificarea documentelor | Date privind comunicările | Date din alte surse | Date demografice | Date despre dispozitiv | Informații privind confirmarea identității | Date de localizare | Informații despre cursă/livrare | Date privind utilizarea | Conținut generat de utilizatori | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Dezvoltarea și îmbunătățirea serviciilor/funcțiilor (IL) | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓|
- Pentru mesaje non-publicitare.
| Derulează ca să vezi mai multe informații -> | Informații din cont | Informații privind verificarea documentelor | Date privind comunicările | Date din alte surse | Date demografice | Date despre dispozitiv | Informații privind confirmarea identității | Date de localizare | Informații despre cursă/livrare | Date privind utilizarea | Conținut generat de utilizatori | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Informarea utilizatorilor privind procesele politice (IL) (C) | ✓ | | | | | | | ✓ | ✓| | |
- Pentru proceduri și cerințe legale.
| Derulează ca să vezi mai multe informații -> | Informații din cont | Informații privind verificarea documentelor | Date privind comunicările | Date din alte surse | Date demografice | Date despre dispozitiv | Informații privind confirmarea identității | Date de localizare | Informații despre cursă/livrare | Date privind utilizarea | Conținut generat de utilizatori | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Investigarea sau soluționarea reclamațiilor/litigiilor (IL) | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓| | Îndeplinirea cerințelor legale (OL) | ✓ | | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓|
Întrebări frecvente
Cum folosește Uber informațiile mele de localizare?
Le folosim pentru a le permite utilizatorilor să comande, să primească sau să ofere curse sau livrări; pentru a urmări și trimite detalii despre starea curselor; pentru a îmbunătăți siguranța și securitatea utilizatorilor; în scopuri de cercetare și dezvoltare; și în alte scopuri descrise în Politica de confidențialitate.
Uber trimite informațiile mele altor persoane?
Uber comunică datele tale altor persoane după cum este necesar, pentru a permite prestarea serviciilor pe care le soliciți sau le oferi prin Uber. De exemplu, dacă comanzi o cursă, îi trimitem șoferului partener prenumele tău, evaluarea ta, locul de preluare și destinația. De asemenea, trimitem informațiile tale altor persoane atunci când folosești funcții care implică trimiterea datelor, cum ar fi atunci când alegi să trimiți prietenilor sau familiei detalii despre cursă sau comandă. Putem comunica informațiile tale și afiliaților, sucursalelor, furnizorilor de servicii și partenerilor de afaceri ai Uber sau le putem comunica din motive legale ori în cazul unui litigiu.
Pentru mai multe detalii, consultă Politica de confidențialitate.
Cât timp păstrează Uber informațiile?
Uber păstrează datele utilizatorilor atât timp cât este necesar pentru scopurile indicate în Politica de confidențialitate, perioadă care variază în funcție de tipul de date, categoria de utilizatori la care se referă datele (de exemplu, pasageri sau șoferi parteneri), scopurile pentru care am colectat datele și măsura în care datele trebuie păstrate după o solicitare de ștergere a contului în scopul descris în Politica de confidențialitate.
De exemplu, păstrăm unele date (cum ar fi datele contului) pe toată durata contului Uber, dacă acest lucru este necesar ca să furnizăm serviciile noastre. Alte date sunt păstrate pentru perioade determinate, după cum este necesar pentru a îndeplini cerințe fiscale, de asigurare, legale sau de reglementare (de exemplu, păstrăm informațiile despre curse sau comenzi timp de 7 ani).
Ce se întâmplă cu informațiile mele dacă îmi șterg contul?
În urma unei solicitări de ștergere a contului, îți ștergem contul și datele, cu excepția cazului în care acestea sunt necesare din motive de siguranță, securitate, prevenire a fraudei sau conformitate cu cerințele legale sau din cauza unor probleme legate de contul tău (cum ar fi un credit restant, o cerere de despăgubire sau o dispută nerezolvată). Această ștergere are loc în termen de 90 de zile de la solicitarea de ștergere a pasagerilor și a destinatarilor comenzilor și în termen de 7 ani de la solicitarea de ștergere a șoferilor și a curierilor parteneri, cu excepția cazului în care păstrarea acestora este necesară din motivele de mai sus.
Cum trimit o întrebare responsabilului Uber privind protecția datelor (RPD)?
Responsabilul Uber privind protecția datelor (RPD) trebuie să se asigure că respectăm reglementările din UE privind protecția datelor. Acesta este persoana de contact pentru organele de reglementare din Europa și pentru utilizatorii care au întrebări și nelămuriri despre confidențialitatea datelor. Poți trimite întrebări către responsabilul privind protecția datelor aici.
Pentru mai multe informații, consultă Politica de confidențialitate Uber
Selectează limba preferată
Despre
Selectează limba preferată
Selectează limba preferată
Despre