Please enable Javascript
Accesează direct conținutul principal

Încrederea ta este importantă pentru noi

Principiile Uber privind confidențialitatea

Când folosești serviciile Uber, ne încredințezi datele tale cu caracter personal. Ne angajăm să respectăm această încredere, iar primul pas este să te ajutăm să înțelegi practicile noastre de confidențialitate. Principiile noastre privind confidențialitatea pun bazele modului în care abordăm confidențialitatea în cadrul Uber.

Utilizăm corect datele.

Gestionarea responsabilă a datelor este necesară pentru inovarea continuă. Recunoaștem valoarea datelor cu caracter personal atât pentru Uber, cât și pentru utilizatorii noștri și le folosim conform așteptărilor utilizatorilor: le păstrăm exacte și complete, apoi le distrugem în mod corespunzător când nu mai sunt necesare. În acest fel îmbunătățim calitatea produselor noastre, câștigăm și păstrăm încrederea utilizatorilor și ne diferențiem pe piață.

Integrăm confidențialitatea în produsele noastre de la bun început.

De la concepere până la lansare și nu numai, confidențialitatea este o componentă importantă în crearea unor produse și servicii de clasă mondială. Prin evaluarea funcțiilor de confidențialitate din cadrul produselor, tehnologiilor și serviciilor noi și modificate, ne asigurăm că acestea îndeplinesc așteptările utilizatorilor și punem bazele unei experiențe excepționale pentru clienți. Acest principiu se numește „confidențialitate prin proiectare”.

Colectăm doar informațiile de care avem nevoie.

Când colectăm, folosim sau gestionăm date cu caracter personal, avem în vedere un scop specific care corespunde obiectivelor și valorilor noastre. Colectăm și utilizăm doar datele cu caracter personal strict necesare în scopuri aprobate și legale.

Dăm dovadă de transparență în ceea ce privește practicile noastre referitoare la date.

Suntem deschiși în privința datelor cu caracter personal pe care le colectăm și a modului în care le folosim și le distribuim. Facem exact ceea ce spunem.

Le oferim utilizatorilor opțiuni cu privire la datele lor.

Punem la dispoziția utilizatorilor opțiuni clare privind confidențialitatea și funcții ușor de folosit pentru a-și gestiona propriile date.

Protejăm datele cu caracter personal.

Oferim garanții rezonabile și adecvate pentru a preveni pierderea și utilizarea sau divulgarea neautorizată a datelor cu caracter personal.

Preia controlul asupra confidențialității datelor tale

Accesează Centrul de confidențialitate pentru a alege modul în care-ți folosim datele, pentru a explora produsele de confidențialitate și pentru a-ți gestiona setările de confidențialitate.

Cum folosim informațiile tale

Cu Uber, ai servicii de transport, livrări de mâncare și alte servicii la îndemână. Este simplu să înțelegi ce date colectăm și cum le folosim.

Politica noastră de confidențialitate explică în detaliu ce date colectăm și cum le folosim pentru a oferi o experiență de utilizare sigură și de încredere.

Am rezumat aceste informații în diagramele de mai jos pentru fiecare categorie de utilizatori Uber, în special pentru pasageri, destinatari ai comenzilor și șoferi/curieri parteneri.

Aceste diagrame includ și temeiul juridic pe care se bazează Uber pentru fiecare utilizare a datelor conform legilor privind confidențialitatea, cum ar fi Regulamentul general privind protecția datelor al Uniunii Europene '.

De asemenea, poți descărca o versiune detaliată a acestei diagrame.

Cum să citești acest tabel
  • ✓ înseamnă că folosim datele în acest scop la nivel global
  • ✓* înseamnă că folosim datele în acest scop la nivel global, în alte locații decât Spațiul Economic European, Regatul Unit sau Elveția
  • Necesitate contractuală (NC)
  • Interes legitim (IL)
  • Include numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, numele de utilizator și parola, adresa, fotografia de profil, informațiile de plată sau bancare (inclusiv informațiile legate de confirmarea plății), setările utilizatorilor și informațiile din programul de fidelitate pentru partenerii Uber. De asemenea, în cazul șoferilor și curierilor parteneri, sunt incluse informații despre vehicul sau asigurare, informații de contact în caz de urgență și dovezi privind starea de sănătate sau capacitatea de a oferi servicii folosind aplicațiile Uber.

  • Include informații trimise în timpul procesului de solicitare a șoferului/curierului partener, cum ar fi cazierul auto sau cazierul judiciar (dacă este permis prin lege), starea permisului de conducere, aliasurile cunoscute, adresele anterioare și dreptul la muncă.

  • Include acte de identitate emise de autorități, cum ar fi permisul de conducere sau pașapoartele (care pot conține fotografii și numere de identificare, data nașterii și sexul), precum și fotografii trimise de utilizatori, cum ar fi selfie-uri și fotografii de profil.

  • Include data nașterii/vârsta, sexul, ocupația (activează anumite funcții sau oferă produse sau servicii restricționate în funcție de vârstă), colectează/deduce informații despre sex pentru a desemna preferințele șoferului/pasagerului; și grupa de vârstă și componența gospodăriei (prin sondaje ale utilizatorilor).

  • Include jurnale de chat și înregistrări de apeluri; evaluări sau feedback pentru utilizatori, restaurante sau comercianți; conținut sau înregistrări (cum ar fi înregistrări audio sau ale camerelor de bord în aplicație) trimise pentru a contacta Uber.

  • Include orele și datele viitoarelor rezervări de zboruri, cazări sau închirieri auto, prin introducere manuală sau acces autorizat la confirmările prin e-mail referitoare la călătorii.

  • Include date de localizare exacte sau aproximative colectate de pe dispozitivele utilizatorilor.

  • Include tipul serviciilor comandate sau furnizate, detalii despre cursă sau comandă (cum ar fi data și ora, adresele de preluare și destinație, distanța parcursă și articolele comandate); și informațiile despre tranzacțiile de plată (cum ar fi numele și locul restaurantului sau al comerciantului, suma debitată și metoda de plată).

  • Include datele și orele de acces, funcțiile aplicației sau paginile vizualizate, tipul browserului, blocările aplicației și alte activități ale sistemului.

  • Include modelele de hardware, adresa IP sau alți identificatori unici ai dispozitivului, sistemele de operare și versiunile, software-ul, limbile preferate, identificatorii publicitari, datele privind mișcarea dispozitivului și datele despre rețeaua mobilă.

  • Include tipul de comunicare (telefon, text sau mesaj în aplicație), data/ora și conținutul (cum ar fi înregistrările apelurilor telefonice).

  • Include de la sau în legătură cu:

    • recomandări;
    • solicitări OBO (în numele);
    • revendicări sau litigii;
    • parteneri de afaceri Uber prin care utilizatorii își creează sau accesează conturile Uber;
    • parteneri de afaceri Uber asociați cu carduri de debit sau de credit;
    • furnizori care facilitează confirmarea utilizatorilor sau detectarea fraudelor;
    • furnizori de servicii de asigurare, vehicule sau servicii financiare;
    • companii de transport partenere;
    • surse publice;
    • furnizori de servicii de marketing și/sau distribuitori de date;
    • autoritățile de aplicare a legii, autoritățile de sănătate publică și alte autorități guvernamentale.

Întrebări de la clienți

  • Cum folosește Uber informațiile mele de localizare?

    Uber te ajută să ajungi la destinație. Asta înseamnă că informațiile de localizare sunt esențiale pentru serviciile noastre. Le folosim pentru a ajuta pasagerii și șoferii parteneri să se găsească, pentru a stabili cele mai bune trasee, pentru a le permite utilizatorilor să urmărească desfășurarea cursei și să le comunice prietenilor starea acesteia, pentru a dezvolta funcții și servicii noi, pentru a îmbunătăți securitatea și pentru alte scopuri descrise în Politica noastră de confidențialitate.

  • Uber trimite informațiile mele altor persoane?

    Anumite produse, servicii și funcții Uber necesită acordarea accesului la informații și altor utilizatori. De exemplu, când comanzi o cursă, locul de preluare și destinația îi sunt comunicate șoferului partener. De asemenea, putem trimite informații la cererea ta, de exemplu când dorești să trimiți prietenilor și familiei starea cursei tale. Mai putem permite accesul la informații afiliaților, sucursalelor și partenerilor noștri de afaceri sau putem permite accesul la informații din motive juridice ori în cazul unui litigiu.

    Pentru mai multe detalii, consultă Politica de confidențialitate.

  • Cât timp păstrează Uber informațiile?

    Păstrăm informații privind profilul utilizatorului și tranzacțiile atât timp cât îți păstrezi contul Uber. În cazul șoferilor și curierilor parteneri, păstrăm și informațiile privind inspecția auto și verificarea documentelor (conform legii) atât timp cât își păstrează contul Uber.

  • Ce se întâmplă cu informațiile mele dacă îmi șterg contul?

    Dacă îți ștergi contul, Uber păstrează date despre loc, dispozitiv și utilizare atât timp cât este necesar pentru a oferi servicii și pentru a respecta legislația aplicabilă. De exemplu, păstrăm datele respective timp de cel puțin 7 ani, conform cerințelor care privesc reglementările, impozitul, asigurarea, litigiul și alte cerințe legale. De asemenea, putem folosi astfel de informații din motive de siguranță, securitatea contului, prevenirea și detectarea fraudei, precum și studierea și dezvoltarea pe parcursul perioadei de păstrare.

  • Cum solicit o copie a informațiilor mele?

    Poți solicita o copie a datelor tale aici (trebuie să te conectezi). Procesul de creare a arhivei durează de obicei câteva zile. Poți afla mai multe aici despre tipul de date incluse.

  • Cum trimit o întrebare responsabilului Uber privind protecția datelor (DPO) și care este rolul său?

    Responsabilul Uber privind protecția datelor (DPO) trebuie să se asigure că respectăm reglementările din UE privind protecția datelor. Acesta este persoana de contact pentru organele de reglementare din Europa și pentru utilizatorii care au întrebări și nelămuriri despre confidențialitatea datelor.

    Dacă mai ai întrebări despre datele personale după ce ai citit Întrebările frecvente, contactează responsabilul nostru privind protecția datelor (DPO) trimițând o solicitare prin acest formular.

1/6

Pentru mai multe informații, consultă Politica de confidențialitate Uber