A sua confiança é importante para nós
Os princípios de privacidade da Uber
Quando utiliza os serviços da Uber, confia-nos os seus dados pessoais. Estamos empenhados em manter essa confiança e isso começa por dar-lhe uma ajuda a compreender as nossas práticas de privacidade. Os nossos Princípios de privacidade definem a forma como abordamos a privacidade na Uber.
Tratamos os dados de forma correta.
A gestão responsável dos dados é um pré-requisito para a inovação contínua. Para a Uber e para os nossos utilizadores, preservamos o valor dos dados pessoais tratando-os da forma que os utilizadores esperam, mantendo-os exatos e completos, e destruindo-os de forma adequada quando já não são necessários. Desta forma, melhoramos os nossos produtos, ganhamos e mantemos a confiança dos nossos utilizadores e diferenciamo-nos no mercado.
Integramos a privacidade nos nossos produtos, do início ao fim.
A privacidade é fundamental para criar produtos e serviços de excelência, da conceção inicial ao lançamento e pós-lançamento. A realização de análises de privacidade em produtos, tecnologias e serviços novos e modificados, ajuda a garantir que correspondem às expetativas dos utilizadores e serve de base a uma experiência excecional para os clientes. É o que designamos por "criado para a privacidade".
Recolhemos apenas o que precisamos.
Quando recolhemos, utilizamos e tratamos os dados pessoais fazemo-lo com um objetivo específico que é coerente com os nossos objetivos e valores. Recolhemos e utilizamos apenas o número de dados pessoais considerado necessário para fins aprovados e legítimos.
Somos transparentes no que toca às nossas práticas relativas aos dados.
Somos francos sobre os dados pessoais que recolhemos e como os utilizamos e partilhamos. Fazemos aquilo que dizemos.
Damos aos utilizadores opções sobre os respetivos dados.
Damos opções claras aos utilizadores, relativas à sua privacidade, e controlos fáceis de usar, para poderem gerir os respetivos dados.
Protegemos os dados pessoais.
Fornecemos salvaguardas razoáveis e adequadas para evitar a perda e a utilização ou divulgação não autorizada de dados pessoais.
Tenha o controlo da sua privacidade
Visite o nosso Centro de Privacidade para fazer escolhas sobre como utilizamos os seus dados, explorar produtos de privacidade e gerir as suas definições de privacidade.
Como usamos as suas informações
Com a Uber, tem transportes, entregas de refeições e outros serviços à distância de um toque. Acreditamos que compreender quais são os dados que recolhemos e como os utilizamos deve ser igualmente fácil.
Os nossos Avisos de privacidade explicam em detalhe quais são os dados que recolhemos e como os utilizamos para lhe proporcionar uma experiência segura e fiável.
Resumimos estas informações nas tabelas incluídas abaixo, cada uma relativa a uma categoria de utilizadores da Uber, nomeadamente: utilizadores e destinatários de pedidos; motoristas e parceiros de entrega.
Estas tabelas também indicam o fundamento jurídico de que a Uber se faz valer sempre que utiliza os dados, conforme disposto nas leis de privacidade, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia.
Também pode fazer o download de uma versão expandida desta tabela.
Como ler esta tabela
O símbolo ✓ indica que utilizamos os dados para esse fim em todo o mundo
Os símbolos ✓* indicam que utilizamos os dados para esse fim em todo o mundo, exceto no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça
Estas tabelas também indicam o fundamento jurídico de que a Uber se faz valer sempre que utiliza os dados, conforme disposto nas leis de privacidade, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia.
Consentimento (C)
Necessidade contratual (CN)
Interesses legítimos (LI)
Obrigação legal (LO)
- Informações da conta
Inclui endereço, e-mail, nome e apelido, nome de início de sessão e palavra-passe, número de telefone, forma de pagamento (incluindo informações de verificação de pagamento relacionadas), fotografia de perfil, números de documentos de identificação emitidos pelo governo, certificados de relatórios médicos, informações do veículo, definições (incluindo definições de acessibilidade) e preferências, tal como informações do programa de fidelização de parceiros Uber.
- Informações sobre a verificação de antecedentes (apenas motoristas e parceiros de entrega)
Inclui informações enviadas durante o processo de candidatura do motorista/parceiro de entrega, como o histórico do motorista ou registo criminal (quando permitido por lei), o estado da carta de condução, outros nomes conhecidos, endereços atuais anteriores e o direito de trabalhar.
- Dados demográficos
Inclui a data de nascimento e/ou a idade para verificar a sua elegibilidade para utilizar produtos ou serviços com restrição de idade (como o Uber for teens ou se comprar álcool, tabaco ou produtos contendo canábis) e o género para ativar determinados serviços ou programas (como as Preferência de utilizadoras mulheres, o marketing e os anúncios), através de inquéritos voluntários ou de outros dados recolhidos a partir dos utilizadores.
- Informações de verificação de identidade
Inclui os documentos de identificação emitidos pelo governo, como a carta de condução ou os passaportes (que podem conter fotografias e números de identificação, a data de validade, a data de nascimento e o género) e selfies enviadas pelos utilizadores.
- Conteúdos de utilizador
Inclui registos de conversas e gravações de chamadas, classificações ou opiniões, listas criadas pelos utilizadores ou avaliações de restaurantes ou comerciantes, fotografias e gravações dos quais se fez upload, incluindo gravações de áudio na aplicação e respostas a inquéritos.
- Dados de localização
Inclui dados de localização aproximados ou precisos.
- Gravações no veículo
Gravações de vídeo e/ou de áudio
- Informações da viagem/pedido (apenas utilizadores e destinatários do pedido)
Inclui informações de pagamento (incluindo o montante debitado e a forma de pagamento), comprovativo de entrega (incluindo fotografia ou assinatura), instruções especiais, alergias ou preferências alimentares, estatísticas derivadas de informações de viagens/pedidos anteriores (como médias, taxas de cancelamento, total de viagens/pedidos), detalhes da viagem ou do pedido (incluindo, data e hora, endereços de recolha e de entrega solicitados, distância percorrida, nome e localização do restaurante ou comerciante, artigos pedidos).
- Informações de viagem/entrega (apenas motoristas e parceiros de entrega)
Inclui detalhes recolhidos sobre a viagem ou entrega, como rendimentos, estatísticas derivadas de informações de viagens/entregas anteriores (incluindo médias, taxas de cancelamento, taxas de aceitação e total de viagens/entregas e distância percorrida) e detalhes da viagem ou entrega (incluindo data e hora, endereços de recolha e de entrega solicitados, distância percorrida, nome e localização do restaurante ou comerciante e artigos entregues).
- Dados de utilização
Inclui falhas da aplicação e outras atividades do sistema, datas e horas de acesso, funcionalidades da aplicação, histórico de pesquisas da Uber ou páginas visualizadas e tipo de navegador, dados relativos às suas interações com campanhas de marketing e publicidade
- Dados do dispositivo
Inclui os identificadores de publicidade, os dados de movimento do dispositivo, o endereço IP do dispositivo ou outros identificadores únicos do dispositivo, os modelos de hardware, os dados da rede móvel, os sistemas operativos e as respetivas versões e os idiomas preferidos.
- Dados de comunicações
Inclui tipo de comunicação (telefone ou mensagem de texto), conteúdo (incluindo gravações de chamadas telefónicas apenas quando os utilizadores são notificados da gravação com antecedência) e data e hora.
- Informações de verificação de identidade
Inclui dados biométricos que permitem a identificação com base em características físicas ou biológicas.
- Dados provenientes de outras fontes
Inclui de ou em conexão com:
- Autoridades policiais, autoridades de saúde pública e outras autoridades governamentais.
- Parceiros de marketing e prestadores de serviços.
- Prestadores de serviços que ajudam a verificar a identidade ou a detetar fraudes
- Proprietários de contas Uber
- Fornecedores de seguros ou soluções de veículos.
- Empresas de transporte
- Parceiros de negócios da Uber (criação e acesso a contas e API).
- Parceiros de negócios Uber (cartões de débito ou de crédito).
- Os utilizadores ou outras pessoas que fornecem informações no âmbito de problemas de apoio ao cliente, reclamações ou litígios.
- Os utilizadores que participam nos programas de recomendação da Uber.
- Para fornecer os nossos serviços.
A Uber utiliza dados para fornecer, personalizar, manter e melhorar os nossos serviços.
Deslize para ver mais Informações da Conta Dados de Comunicações Dados de Outras Fontes Dados Demográficos Dados do Dispositivo Informações de Verificação de Identidade Gravações no veículo Dados de Localização Viagem/Pedido Dados de Utilização Conteúdo do Utilizador Criar e atualizar contas (CN) ✓ ✓ ✓ Permitir serviços e funcionalidades (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Calcular preços do utilizador/destinatário (CN) ✓ ✓ Processar e permitir pagamentos(CN) ✓ ✓ ✓* ✓ Personalizar contas de utilizador (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Fornecer atualizações de viagens/entregas e recibos (CN) ✓ ✓ Informar os utilizadores de alterações aos nossos termos, serviços ou políticas (CN) ✓ ✓ Realizar as operações necessárias para manter os serviços da Uber (CN) ✓ ✓ ✓ - Para segurança e proteção.
Utilizamos os dados pessoais para ajudar a manter a segurança e a proteção dos nossos serviços e utilizadores.
Deslize para ver mais -> Informações da conta Dados de comunicação Dados de outras fontes Dados demográficos Dados do dispositivo Informações de verificação de identificação Gravações no veículo Dados de localização Viagem/pedido Dados de utilização Conteúdo do utilizador Verificar a conta do utilizador, identidade ou conformidade com os requisitos de segurança (LI) ✓ ✓ ✓* ✓* ✓ ✓ Prevenir, detetar e combater fraude (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ Predict and help to avoid pairings at risk of conflict (LI) ✓* ✓* ✓* ✓* Fornecer apoio em direto de especialistas em segurança durante as viagens (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Fazer cumprir os termos e condições, as Orientações da Comunidade e quaisquer outras políticas (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para marketing e publicidade.
Deslize para ver mais -> Informações da conta Dados de comunicação Dados de outras fontes Dados demográficos Dados do dispositivo Informações de verificação de identidade Gravações no veículo Dados de localização Viagem/pedido Usage Data Conteúdo do utilizador Personalizar comunicações de marketing e anúncios para a Uber e outras empresas (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Exibir anúncios segmentados com base na viagem/entrega atual (C) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Medir a eficácia do marketing e dos anúncios e otimizar campanhas (LI) ✓ ✓ ✓ - Para permitir a comunicação entre utilizadores.
Deslize para ver mais -> Informações da conta Dados de comunicações Dados de outras fontes Dados demográficos Dados do dispositivo Informações de verificação de identidade Gravações no veículo Dados de localização Viagem/pedido Dados de utilização Conteúdo do utilizador Permitir comunicações entre utilizadores (CN) ✓ ✓ ✓ - Para o serviço de apoio ao cliente.
Deslize para ver mais-> Informação da Conta Dados de Comunicações Dados de Outras Fontes Dados Demográficos Dados do Dispositivo Informações de Verificação de Identidade Gravações no veículo Dados de Localização Viagem/Pedido Dados de Utilização Conteúdo do Utilizador Investigar e abordar preocupações (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Monitorizar e melhorar o apoio (LI) ✓ ✓ Identificar participantes em estudos de investigação para problemas relacionados com o apoio ao utilizador (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para investigação e desenvolvimento.
Deslize para ver mais -> Informações da conta Dados de comunicações Dados de outras fontes Dados demográficos Dados do dispositivo Informações de verificação de identidade Gravações no veículo Dados de localização Viagem/pedido Dados de utilização Conteúdo do utilizador Desenvolver e melhorar serviços/funcionalidades (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para comunicações que não são para fins de marketing.
Deslize para ver mais -> Informações da conta Dados de comunicações Dados de outras fontes Dados demográficos Dados do dispositivo Informações de verificação de identidade Gravações no veículo Dados de localização Viagem/pedido Dados de utilização Conteúdo do utilizador Informar os utilizadores sobre os processos políticos (LI) (C) ✓ ✓ - Para procedimentos e requisitos legais.
Deslize para ver mais -> Informações da Conta Dados de Comunicações Dados de Outras Fontes Dados Demográficos Dados do Dispositivo Informações de Verificação de Identidade Gravações no veículo Dados de Localização Viagem/Pedido Dados de utilização Conteúdo do Utilizador Investigar ou abordar reclamações/litígios (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Cumprir obrigações legais (LO) ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- Para fornecer os nossos serviços.
Deslize para ver mais -> Informação da conta Informação da verificação de antecedentes Dados de comunicações Dados de outras fontes Dados demográficos Dados do dispositivo Informação de verificação de identidade Dados de localização Informação de viagem/entrega Dados de utilização Conteúdo do utilizador Criar e atualizar contas (CN) ✓ ✓ ✓ Ativar serviços e funcionalidades (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Calcular preços e tarifas (CN) ✓ ✓ Processar pagamentos e ativar produtos de pagamento e de moeda eletrónica (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Personalizar contas de utilizador (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Gerar recibos (CN) ✓ ✓ Informar os utilizadores sobre alterações nos termos, serviços ou políticas (CN) ✓ ✓ Facilitar seguros, veículos, faturação ou financiamento (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Executar as nossas operações internas (CN) ✓ ✓ ✓ - Para segurança, proteção e prevenção e deteção de fraudes.
Utilizamos os seus dados para ajudar a manter a segurança e a proteção dos nossos serviços e utilizadores.
| Deslize para ver mais -> | Informações da conta | Informações de verificação de antecedentes | Dados de comunicações | Dados de outras fontes | Dados demográficos | Dados do dispositivo | Informações de verificação de identidade | Dados de localização | Informações sobre a viagem/entrega | Dados de utilização | Conteúdo do utilizador | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Verificar a sua conta, identidade ou conformidade com os Termos, os requisitos de segurança e as Orientações da Comunidade da Uber (LI) | ✓ | ✓ | | ✓ | | | ✓ | | | | ✓ | | Prevenir, detetar e combater fraudes (LI) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | | Prever e ajudar a evitar correspondências com potencial de conflito (LI) | ✓* | | | | | | | | ✓* | ✓* | ✓* | | Identificar motoristas e condução potencialmente inseguros (LI) | | | | | | ✓ | | | ✓ | ✓ | ✓ | | Fornecer apoio em tempo real de especialistas em segurança durante viagens/entregas (LI) | ✓ | | | | | | | ✓ | ✓ | |✓ |
- Para marketing e publicidade.
| Deslize para ver mais -> | Informações da conta | Informações de verificação de antecedentes | Dados de comunicações | Dados de outras fontes | Dados demográficos | Dados do dispositivo | Informações de verificação de identidade | Dados de localização | Informações sobre a viagem/entrega | Dados de utilização | Conteúdo do utilizador | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Personalizar comunicações de marketing e anúncios para a Uber e outras empresas (LI) (C) | ✓ | | | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | | | Medir a eficácia das comunicações de marketing e dos anúncios (LI) | ✓ | | | | | ✓ | | | | ✓ | |
- Para permitir a comunicação entre utilizadores.
| Deslize para ver mais -> | Informações da conta | Informações de verificação de antecedentes | Dados de comunicações | Dados de outras fontes | Dados demográficos | Dados do dispositivo | Informações de verificação de identidade | Dados de localização | Informações sobre a viagem/entrega | Dados de utilização | Conteúdo do utilizador | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Ativar comunicações entre utilizadores (CN) | ✓ | | | | | ✓ | | | ✓ | ✓ | |
- Para o serviço de apoio ao cliente.
| Deslize para ver mais -> | Informações da Conta | Informações de Verificação de Antecedentes | Dados de Comunicações | Dados de Outras Fontes | Dados Demográficos | Dados do Dispositivo | Informações de Verificação de Identidade | Dados de Localização | Informações sobre a Viagem/Entrega | Dados de Utilização | Conteúdo do Utilizador | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Investigar e abordar preocupações, monitorizar e melhorar respostas e processos, bem como identificar participantes em estudos de investigação (CN) | ✓ | | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓|
- Para investigação e desenvolvimento.
| Deslize para ver mais -> | Informações da Conta | Informações de Verificação de Antecedentes | Dados de Comunicações | Dados de Outras Fontes | Dados Demográficos | Dados do Dispositivo | Informações de Verificação de Identidade | Dados de Localização | Informações sobre a Viagem/Entrega | Dados de Utilização | Conteúdo do Utilizador | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Desenvolver e melhorar serviços/funcionalidades (LI) | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓|
- Para comunicações que não são para fins de marketing.
| Deslize para ver mais -> | Informações da conta | Informações de verificação de antecedentes | Dados de comunicações | Dados de outras fontes | Dados demográficos | Dados do dispositivo | Informações de verificação de identidade | Dados de localização | Informações sobre a viagem/entrega | Dados de utilização | Conteúdo do utilizador | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Informar os utilizadores sobre processos políticos (LI) (C) | ✓ | | | | | | | ✓ | ✓| | |
- Para procedimentos e requisitos legais.
| Deslize para ver mais -> | Informações da conta | Informações de verificação de antecedentes | Dados de comunicações | Dados de outras fontes | Dados demográficos | Dados do dispositivo | Informações de verificação de identidade | Dados de localização | Informações sobre a viagem/entrega | Dados de utilização | Conteúdo do utilizador | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Investigar ou abordar reclamações/litígios (LI) | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓| | Cumprir requisitos legais (LO) | ✓ | | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓|
Perguntas frequentes
Como é que a Uber utiliza as minhas informações de localização?
Utilizamos estas informações para: permitir que os nossos utilizadores peçam, recebam ou prestem serviços de viagens ou entregas; monitorizar e partilhar o estado das viagens; reforçar a segurança e a proteção dos nossos utilizadores; fins de investigação e desenvolvimento; e outros fins descritos no nosso Aviso de privacidade.
A Uber partilha as minhas informações com alguém?
A Uber partilha os seus dados com outras pessoas, conforme necessário, para permitir os serviços que pede ou presta através da Uber. Por exemplo, ao pedir viagens, partilhamos com o seu nome próprio, a sua classificação e os locais de recolha e de destino dos pedidos com os motoristas. Também partilhamos as suas informações quando utiliza funcionalidades que envolvem a partilha de dados, como, por exemplo, quando partilha o estado de viagens ou pedidos com amigos ou familiares. Podemos ainda partilhar as suas informações com as empresas afiliadas da Uber, subsidiárias, prestadores de serviços e com os nossos parceiros de negócio. Também as podemos partilhar com outras entidades para fins legais ou em caso de litígio.
Para saber mais, consulte o nosso Aviso de privacidade.
Por quanto tempo é que a Uber mantém as minhas informações?
A Uber conserva os seus dados durante o tempo necessário para os fins descritos no nosso Aviso de privacidade. O período de conservação varia consoante o tipo de dados, a categoria de utilizador a quem os dados se referem (por exemplo, utilizadores ou motoristas) e os fins para os quais recolhemos os dados e se for necessário conservar os dados após o pedido de eliminação da conta (para os fins descritos no nosso Aviso de privacidade).
Por exemplo, conservamos alguns dados (por exemplo, dados da conta) durante a vigência da sua conta Uber se tal for necessário para lhe prestarmos os nossos serviços. Podemos conservar outros dados por períodos definidos, conforme necessário, para cumprir requisitos fiscais, de seguros, legais ou regulamentares (por exemplo, conservamos informações relativas a viagens ou pedidos durante sete anos).
O que acontece às minhas informações se eliminar a minha conta?
Após um pedido de eliminação da conta, eliminamos a sua conta e dados, exceto quando necessário para fins de segurança, proteção, prevenção de fraudes ou conformidade com requisitos legais, ou devido a problemas relacionados com a sua conta (como um crédito pendente ou uma reclamação ou litígio não resolvido). Essa exclusão ocorre nos 90 dias após uma solicitação de exclusão para utilizadores e destinatários de pedidos e nos 7 anos após uma solicitação de exclusão para motoristas e parceiro de entrega, exceto quando a retenção é necessária pelos motivos acima.
Como envio uma questão para o responsável pela proteção de dados da Uber (DPO)?
O responsável pela proteção de dados da Uber orienta a nossa conformidade com o regulamento de proteção de dados na UE. É o ponto de contacto das entidades reguladoras europeias e responderá a dúvidas e questões que os nossos utilizadores tenham sobre a privacidade dos dados. Pode enviar perguntas ao nosso DPO aqui.
Para saber mais, consulte o Aviso de privacidade da Uber
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