A sua confiança é importante para nós
Princípios de privacidade da Uber
Quando você usa o app da Uber, confia na gente ao compartilhar seus dados. Temos o compromisso de manter essa confiança, por isso ajudamos você a entender as nossas práticas de privacidade. Os nossos Princípios de Privacidade estabelecem a base de como abordamos a privacidade na Uber.
Fazemos o que é certo com os dados.
O gerenciamento de dados com responsabilidade é um pré-requisito para a inovação contínua. Preservamos o valor dos dados pessoais para a Uber e os nossos usuários como esperado: mantemos os dados atualizados e completos e os destruímos quando não são mais necessários. Isso ajuda a melhorar os nossos produtos, ganhar e cultivar a confiança dos nossos usuários e nos diferenciar no mercado.
Integramos a privacidade em nossos produtos, do início ao fim.
A privacidade é um componente importante para a criação de produtos e serviços excelentes, desde a concepção até depois da distribuição. Avaliamos a privacidade nos produtos, tecnologias e serviços que lançamos e alteramos para que eles atendam às expectativas dos usuários e ofereçam uma experiência excepcional. Isso é chamado de "privacidade desde a concepção".
Coletamos apenas o que precisamos.
Em conformidade com os nossos objetivos e valores, temos uma finalidade específica quando coletamos, usamos ou manipulamos os dados pessoais. Coletamos e usamos apenas a quantidade de dados pessoais que precisamos para fins aprovados e lícitos.
Somos transparentes sobre nossas práticas de tratamento de dados.
Explicamos de forma clara como são usados e compartilhados os dados pessoais que coletamos. Cumprimos o que dizemos.
Os usuários podem definir como seus dados serão tratados.
Para poderem gerenciar os dados, nossos usuários têm acesso a opções e controles de privacidade fáceis de usar.
Protegemos dados pessoais.
Tomamos medidas plausíveis e apropriadas para evitar a perda, uso ou divulgação não autorizada de dados pessoais.
Você controla a sua privacidade
Visite a Central de Privacidade para definir como podemos usar seus dados, conhecer os produtos e gerenciar suas configurações de privacidade.
Como usamos suas informações
A tecnologia da plataforma da Uber reúne viagens, entregas e outros produtos em um simples toque. Entender quais dados coletamos e como são usados também é muito fácil.
Nosso Aviso de Privacidade explica em detalhes quais dados coletamos e como os usamos para oferecer uma experiência segura e confiável aos usuários.
Nós' resumimos essas informações nos gráficos abaixo para cada categoria de usuários da plataforma da Uber, especificamente usuários de viagens, destinatários de pedidos e motoristas/entregadores parceiros.
Esses gráficos também indicam a base legal de cada uso de dados que a plataforma da Uber faz de acordo com as leis de privacidade, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia.
Você também pode baixar uma versão expandida deste gráfico.
Como ler esta tabela
✓ significa que usamos os dados para esse fim em todo o mundo
✓* significa que usamos os dados para esse fim em todo o mundo, exceto no Espaço Econômico Europeu, Reino Unido ou Suíça
Esses gráficos também indicam a base legal de cada uso de dados que a Uber faz de acordo com as leis de privacidade, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia.
Consentimento (C)
Necessidade contratual (NC)
Interesse legítimo (IL)
Obrigação legal (OL)
- Informações da conta
Inclui nome e sobrenome, e-mail, número de telefone, login e senha, endereço, foto do perfil, dados bancários ou de repasse de ganhos/pagamento (inclusive de confirmação de repasse de ganhos/pagamento), configurações do usuário e informações do programa de fidelidade para parceiros da plataforma da Uber. Para motoristas e entregadores parceiros, isso também inclui informações do veículo ou do seguro, informações de contato para emergência e atestados de saúde ocupacional ou de aptidão físico-mental para oferecer viagens e/ou entregas pelo app da Uber.
- Informações da checagem de segurança (motoristas e entregadores parceiros):
Inclui informações enviadas durante o processo de inscrição do motorista/entregador parceiro, como histórico do motorista ou antecedentes criminais (quando permitido por lei), situação da carteira de habilitação, pseudônimos conhecidos e endereços anteriores e direito de trabalhar.
- Documentos e fotos para confirmação da identidade
Inclui documentos de identificação emitidos pelo governo, como carteira de habilitação ou passaportes (que podem conter fotos e números de identificação, data de nascimento e gênero) e fotos enviadas pelo usuário, como selfies e fotos de perfil.
- Dados demográficos
Inclui data de nascimento, idade, gênero, ocupação (habilitar determinados recursos ou oferecer produtos ou serviços com restrição de idade), coletar/inferir informações de gênero para designar as preferências do motorista parceiro/usuário e faixa etária e composição familiar (por meio de pesquisas com usuários).
- Conteúdo do usuário
Inclui registros de conversas por chat e gravações de chamadas; avaliações ou comentários de usuários, restaurantes ou estabelecimentos; conteúdo ou gravações (como gravações de áudio ou câmera veicular no app) enviados em contatos com a equipe de suporte da Uber.
- Informações de viagem
Inclui horários e datas de reservas de voos, hospedagem ou locação de veículos por meio de entrada manual ou acesso autorizado às confirmações de e-mail relacionadas a viagens.
- Dados de localização
Inclui dados de localização precisos ou aproximados coletados dos dispositivos dos usuários.
- Informações de transações
Inclui o tipo de serviço solicitado ou prestado, informações da viagem ou do pedido (como data e hora, endereços de partida e chegada, distância percorrida e itens solicitados); e dados da transação de pagamento (como nome e localização de um restaurante ou estabelecimento, valor cobrado e forma de pagamento).
- Dados de uso
Inclui datas e horários de acesso, recursos do app ou páginas visualizadas, tipo de navegador, travamentos do app e outras atividades do sistema.
- Dados do dispositivo
Inclui modelos de hardware, endereço IP ou outros identificadores exclusivos de dispositivo, sistemas operacionais e versões, software, idiomas preferenciais, identificadores de publicidade, dados de movimento do dispositivo e dados de rede móvel.
- Dados de comunicação
Inclui tipo de comunicação (telefone, SMS ou mensagem no app), data/hora e conteúdo (como gravações de chamadas telefônicas).
- Dados de outras fontes
Incluindo das fontes abaixo (ou relacionadas):
- Indicações
- Solicitações "em nome de"
- Pedidos de indenização ou contestações
- Parceiros de negócios da plataforma da Uber, que possibilitam que usuários criem ou acessem suas contas da Uber
- Parceiros de negócios da plataforma da Uber em conexão com cartões de débito ou crédito
- Fornecedores que ajudam a confirmar usuários ou detectar fraudes
- Provedores de seguros, veículos ou serviços financeiros
- Empresas parceiras de transporte
- Fontes publicamente disponíveis
- Prestadores de serviços de marketing e/ou revendedores de dados
- Autoridades policiais/jurídicas, autoridades de saúde e outras autoridades governamentais.
- Para oferecer os nossos produtos.
A plataforma da Uber usa dados para oferecer, personalizar, manter e melhorar os nossos produtos.
Deslize para ver mais -> Informações da conta Documentos e fotos para confirmação da identidade Dados demográficos Conteúdo do usuário Informações de viagem Dados de localização Informações de transação Dados de uso Dados de dispositivos Dados de comunicação Dados de outras fontes Criação e alteração de contas (NC) ✓ ✓* ✓ Ativação de serviços e recursos (NC) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Ativação de correspondência de usuários (NC) (IL) ✓ ✓* ✓ ✓ Cálculo de preços (NC) ✓ ✓ Processamento de pagamentos e repasses de ganhos (NC) ✓ ✓ ✓ Personalização das contas de usuários (NC) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Fornecimento de status/atualizações de serviços e emissão de recibos (NC/IL) ✓ ✓ Manutenção de serviços (NC) ✓ ✓ ✓ - Para segurança e proteção contra fraudes.
Usamos dados pessoais para ajudar a manter a segurança e a integridade dos nossos produtos e usuários.
Deslize para ver mais -> Informações da conta Documentos e fotos para confirmação da identidade Dados demográficos Conteúdo do usuário Informações de viagem Dados de localização Informações de transação Dados de uso Dados de dispositivos Dados de comunicação Dados de outras fontes Verificação de usuários' identity (NC) ✓ ✓* ✓ ✓ Prevenção e detecção de fraudes (IL) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* Incentivo a comportamentos seguros e em conexão com desativações (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para o atendimento ao usuário.
Deslize para ver mais -> Informações de conta Documentos e fotos para confirmação da identidade Dados demográficos Conteúdo do usuário Informações de viagem Dados de localização Informações de transação Dados de uso Dados de dispositivo Dados de comunicação Dados de outras fontes Análise e ajuda com preocupações (NC) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Monitoramento e melhorias de suporte (IL) ✓ ✓ - Para pesquisa e desenvolvimento.
Deslize para ver mais -> Informações de conta Documentos e fotos para confirmação da identidade Dados demográficos Conteúdo do usuário Informações de viagem Dados de localização Informações de transação Dados de uso Dados de dispositivo Dados de comunicação Dados de outras fontes Análises, aprendizado de máquina, desenvolvimento de produto, pesquisa e testes (IL) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para permitir a comunicação entre usuários.
Deslize para ver mais -> Informações da conta Documentos e fotos para confirmação da identidade Dados demográficos Conteúdo do usuário Informações de viagem Dados de localização Informações de transação Dados de uso Dados de dispositivo Dados de comunicação Dados de outras fontes Ativação de comunicação entre usuários (NC) ✓ ✓ - Para marketing e publicidade.
Deslize para ver mais -> Informações de conta Documentos e fotos para confirmação da identidade Dados demográficos Conteúdo do usuário Informações de viagem Dados de localização Informações de transação Dados de uso Dados de dispositivo Dados de comunicação Dados de outras fontes Promoção de produtos da plataforma da Uber (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Promoção de parceiros da plataforma da Uber, incluindo anúncios de restaurantes/estabelecimentos e terceiros (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Métricas da eficácia dos anúncios da plataforma da Uber e terceiros (IL) ✓ ✓ ✓ - Para comunicação sem fins de marketing.
Deslize para ver mais -> Informações de conta Documentos e fotos para confirmação da identidade Dados demográficos Conteúdo do usuário Informações de viagem Dados de localização Informações de transação Dados de uso Dados de dispositivo Dados de comunicação Dados de outras fontes Incluindo pesquisas e mensagens sobre processos políticos (IL/C) ✓* ✓* ✓* - Para procedimentos e exigências legais.
Deslize para ver mais -> Informações de conta Documentos e fotos para confirmação da identidade Dados demográficos Conteúdo do usuário Informações de viagem Dados de localização Informações de transação Dados de uso Dados de dispositivo Dados de comunicação Dados de outras fontes Análise e ajuda com pedidos de indenização/contestações (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Conformidade com exigências legais (OL) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- Para oferecer os nossos produtos.
A plataforma da Uber usa dados para oferecer, personalizar, manter e melhorar os nossos produtos.
Deslize para ver mais - > Informações da conta Documentos e fotos para confirmação da identidade Dados demográficos Conteúdo do usuário Dados de localização Informações de transação Uso de dados Dados de dispositivo Dados de comunicação Dados de outras fontes Criação e atualização de contas (NC) ✓ ✓ ✓* ✓ Ativação de serviços e recursos (NC) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Ativação de correspondência de usuários (NC)(LI) ✓ ✓ ✓ Cálculo de preços (NC) ✓ ✓ Processamento de pagamentos e repasses de ganhos(NC) ✓ ✓ ✓ Personalização de contas de usuário (NC) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Fornecimento de atualizações de status/serviços e emissão de recibos (NC/IL) ✓ ✓ Manutenção de serviços (NC) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para segurança e proteção contra fraudes.
Usamos dados pessoais para ajudar a manter a segurança e a integridade dos nossos produtos e usuários.
Deslize para ver mais -> Informações de conta Documentos e fotos para confirmação da identidade Dados demográficos Conteúdo do usuário Dados de localização Informações de transação Dados de uso Dados de dispositivo Dados de comunicação Dados de outras fontes Verificação da' identidade e/ou idade de usuários (NC) ✓ ✓ ✓ ✓ Prevenção e detecção de fraudes (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Incentivo de comportamento seguro e em conexão com desativações de contas (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ - Para o atendimento ao usuário.
Deslize para ver mais -> Informações da conta Documentos e fotos para confirmação da identidade Dados demográficos Conteúdo do usuário Dados de localização Informações de transação Dados de uso Dados de dispositivo Dados de comunicação Dados de outras fontes Análise e ajuda com preocupações (NC) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Monitoramento e melhorias de suporte (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para pesquisa e desenvolvimento.
Deslize para ver mais -> Informações da conta Documentos e fotos para confirmação da identidade Dados demográficos Conteúdo do usuário Dados de localização Informações de transação Dados de uso Dados do dispositivo Dados de comunicação Dados de outras fontes Análises, aprendizado de máquina, desenvolvimento de produto, pesquisa e testes (IL) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para permitir a comunicação entre usuários.
Deslize para ver mais -> Informações de conta Documentos e fotos para confirmação da identidade Dados demográficos Conteúdo do usuário Dados de localização Informações de transação Dados de uso Dados de dispositivo Dados de comunicações Dados de outras fontes Ativação de comunicações entre usuários (NC) ✓ ✓ - Para marketing e publicidade.
Deslize para ver mais -> Informações da conta Documentos e fotos para confirmação da identidade Dados demográficos Conteúdo do usuário Dados de localização Informações de transação Dados de uso Dados de dispositivo Dados de comunicação Dados de outras fontes Promoção de produtos da plataforma da Uber (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Promoção de parceiros da plataforma da Uber, incluindo anúncios de restaurantes/estabelecimentos e terceiros (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Métricas da eficácia dos anúncios da plataforma da Uber e terceiros (IL) ✓ ✓ ✓ - Para comunicação sem fins de marketing.
Deslize para ver mais -> Informações de conta Documentos e fotos para confirmação da identidade Dados demográficos Conteúdo do usuário Dados de localização Informações de transação Dados de uso Dados de dispositivo Dados de comunicação Dados de outras fontes Incluindo pesquisas e mensagens sobre processos políticos (IL/C) ✓* ✓* ✓* - Para procedimentos e exigências legais.
Deslize para ver mais -> Informações da conta Documentos e fotos para confirmação da identidade Dados demográficos Conteúdo do usuário Dados de localização Informações de transação Dados de uso Dados de dispositivo Dados de comunicações Dados de outras fontes Análise e ajuda com pedidos de indenização/contestações (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Conformidade com exigências legais (OL) ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- Para oferecer os nossos produtos.
A Uber usa dados para oferecer, personalizar, manter e melhorar os nossos produtos.
Deslize para ver mais -> Informações de conta Informações sobre a checagem de segurança Documentos e fotos para confirmação de identidade Dados demográficos Conteúdo do usuário Dados de localização Informações sobre transações Dados de uso Dados do dispositivo Dados de comunicação Dados de outras fontes Criar e atualizar contas (NC) ✓ ✓ ✓* ✓ Ativar serviços e recursos (NC) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Ativar a correspondência de usuários (NC) (IL) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ Cálculo de valores e preços (NC) ✓ ✓ Processar repasses de ganhos (NC) ✓ ✓ ✓ Personalizar contas de usuário (NC) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Facilitar o seguro, o veículo, o faturamento ou o financiamento (NC) ✓ ✓ ✓ ✓ - Para oferecer nossos produtos (continuação).
A Uber usa dados para oferecer, personalizar, manter e melhorar os nossos produtos.
Deslize para ver mais -> Informações de conta Informações sobre a checagem de segurança Documentos e fotos para confirmação de identidade Dados demográficos Conteúdo do usuário Dados de localização Informações de transação Dados de uso Dados do dispositivo Dados de comunicações Dados de outras fontes Fornecer status/atualizações sobre serviços e gerar recibos (NC / IL) ✓ ✓ Manter serviços (NC) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para segurança e proteção contra fraudes.
Usamos dados pessoais para ajudar a manter a segurança e a integridade dos nossos produtos e usuários.
Deslize para ver mais -> Informações de conta Informações sobre a checagem de segurança Documentos e fotos para confirmação de identidade Dados demográficos Conteúdo do usuário Dados de localização Informações sobre transações Dados de uso Dados do dispositivo Dados de comunicação Dados de comunicação Verificar a identidade e a elegibilidade dos usuários para fazer viagens e/ou entregas (NC) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Prevenir e detectar fraudes (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Incentivar o comportamento seguro e em conexão com as desativações (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para o atendimento ao usuário.
Deslize para ver mais -> Informações da conta Documentos e fotos para confirmação da identidade Dados demográficos Conteúdo do usuário Dados de localização Informações de transação Dados de uso Dados de dispositivo Dados de comunicação Dados de outras fontes ✓✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Monitoramento e melhorias de suporte (IL)✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para pesquisa e desenvolvimento.
Deslize para ver mais -> Informações de conta Informações sobre a checagem de segurança Documentos e fotos para confirmação da identidade Dados demográficos Conteúdo do usuário Dados de localização Informações de transação Dados de uso Dados de dispositivo Dados de comunicação Dados de outras fontes Análises, aprendizado de máquina, desenvolvimento de produto, pesquisa e testes (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para permitir a comunicação entre usuários.
Deslize para ver mais -> Informações de conta Informações sobre a checagem de segurança Documentos e fotos para confirmação da identidade Dados demográficos Conteúdo do usuário Dados de localização Informações de transação Dados de uso Dados do dispositivo Dados de comunicações Dados de outras fontes Ativar comunicações entre usuários (NC) ✓ ✓ - Para marketing e publicidade.
Deslize para ver mais -> Informação sobre a conta Informação sobre a checagem de segurança Documentos e fotos para confirmação de identidade Dados demográficos Conteúdo do usuário Dados de localização Informações sobre transações Dados de uso Dados do dispositivo Dados de comunicação Dados de outras fontes Promover serviços com o app da Uber (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Promover parceiros da plataforma da Uber, incluindo anúncios de terceiros e restaurantes/estabelecimentos (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Avaliar a eficácia dos anúncios da Uber e de terceiros (IL) ✓ ✓ ✓ - Para comunicação sem fins de marketing.
Deslize para ver mais -> Informações de conta Informações de checagem de antecedentes Documentos e fotos para confirmação de identidade Dados demográficos Conteúdo do usuário Dados de localização Informações de transação Dados de uso Dados do dispositivo Dados de comunicações Dados de outras fontes Incluir pesquisas e mensagens relativas a processos políticos (IL / C) ✓* ✓* ✓* - Para procedimentos e exigências legais.
Deslize para ver mais -> Informações de conta Informações sobre a checagem de segurança Documentos e fotos para confirmação da identidade Dados demográficos Conteúdo do usuário Dados de localização Informações de transação Uso de dados Dados do dispositivo Dados de comunicação Dados de outras fontes Análise e ajuda com pedidos de indenização/contestações (IL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Conformidade com exigências legais (OL) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Perguntas dos nossos usuários
Como a Uber utiliza os meus dados de localização?
A Uber ajuda você a chegar aonde quiser. Por isso, os dados de localização são essenciais para os nossos serviços. Com eles, ajudamos os usuários e os motoristas parceiros a se encontrarem, sugerimos os melhores trajetos, apresentamos aos usuários o progresso da viagem (para compartilharem o status da viagem com amigos), desenvolvemos novos recursos e serviços e aprimoramos a segurança, entre outros, como descrito no nosso Aviso de Privacidade.
A Uber compartilha as minhas informações com alguém?
O uso de alguns produtos, serviços e recursos da Uber comporta o compartilhamento das informações com outros usuários. Por exemplo, quando você solicita uma viagem, os locais de partida e de destino são compartilhados com um motorista parceiro. As informações também são trocadas, por exemplo, quando você compartilha o status da viagem com familiares e amigos. Também podemos compartilhar informações com empresas afiliadas, subsidiárias e parceiros de negócios, por motivos legais ou em caso de alguma contestação.
Consulte o nosso Aviso de Privacidade para obter mais informações.
Por quanto tempo a Uber mantém minhas informações?
Reteremos informações do perfil e das transações de usuário enquanto você mantiver sua conta da Uber. Também retemos informações dos motoristas e entregadores parceiros, assim como do veículo e da checagem de antecedentes (nos limites permitidos por lei) enquanto mantiverem a conta da Uber.
O que vai acontecer com minhas informações se eu excluir minha conta?
Se você excluir sua conta, a Uber reterá dados da localização, do dispositivo e do uso enquanto for necessário para oferecer serviços e cumprir a legislação aplicável. Por exemplo, retemos esses dados para cumprir requisitos regulatórios, tributários, de seguro e processuais, além de outras exigências legais, por pelo menos 7 anos. Durante o período de retenção, também podemos usar essas informações para fins de segurança, proteção da conta, prevenção/detecção de fraudes, pesquisa e desenvolvimento.
Como posso enviar uma pergunta ao Encarregado da Proteção de Dados (DPO) da Uber, e qual é o papel dele?
O DPO da Uber é responsável por orientar nossa conformidade com os regulamentos de proteção de dados na UE. Ele é o ponto de contato para órgãos reguladores de privacidade europeus e para as dúvidas e preocupações de nossos usuários sobre privacidade de dados.
Caso tenha outras dúvidas sobre seus dados pessoais depois de ler nossas perguntas frequentes, envie uma solicitação ao DPO usando este formulário.
Para saber mais, consulte o Aviso de Privacidade da Uber
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