We vinden het belangrijk dat je ons vertrouwt
Privacyprincipes van Uber
Wanneer je Uber gebruikt, vertrouw je ons je persoonsgegevens toe. We willen dat vertrouwen graag waarmaken en dat begint bij het geven van inzicht in ons privacybeleid. Onze Privacyprincipes vormen de basis voor hoe we omgaan met privacy bij Uber.
We gaan juist om met gegevens.
Als we willen blijven innoveren, moeten we verantwoordelijk met gegevens omgaan. We behouden de waarde van persoonlijke gegevens voor Uber en onze gebruikers door gegevens te verwerken zoals gebruikers dat verwachten. We zorgen ervoor dat gegevens kloppen en volledig zijn en vernietigen gegevens als we deze niet meer nodig hebben. Zo verbeteren we onze producten, terwijl we ook het vertrouwen van gebruikers verdienen en behouden. Daarnaast onderscheiden we ons in de markt.
We bouwen volledige privacy in onze producten in.
Privacy is een belangrijk aspect bij het opbouwen van toonaangevende producten en services, van de conceptfase tot de implementatie, maar ook daarna nog. We beoordelen of de privacy goed wordt beschermd in nieuwe en gewijzigde producten, technologieën en services. Daardoor voldoen ze aan de verwachtingen van gebruikers en leggen we de basis voor onze uitstekende dienstverlening. Dit wordt 'privacy by design' genoemd.
We verzamelen alleen wat we nodig hebben.
We hebben een specifieke doelstelling in gedachten wanneer we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken of verwerken in overeenstemming met onze doelstellingen en waarden. We verzamelen en gebruiken alleen de benodigde hoeveelheid gegevens voor goedgekeurde en wettige doeleinden.
We zijn transparant over wat we met gegevens doen.
We zijn duidelijk over welke persoonlijke gegevens we verzamelen en hoe we deze gebruiken en delen. We doen wat we zeggen.
We bieden gebruikers keuzes met betrekking tot hun gegevens
We bieden gebruikers duidelijke keuzes over hun privacy en gebruiksvriendelijke opties waarmee ze hun gegevens kunnen beheren.
We beschermen persoonlijke gegevens.
We bieden redelijke en passende waarborgen om verlies en ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van persoonsgegevens te voorkomen.
Houd controle over je privacy
Ga naar ons Privacycentrum om keuzes te maken over hoe we je gegevens gebruiken, privacyproducten te bekijken en je privacyinstellingen te beheren.
Hoe we je gegevens gebruiken
Uber brengt diensten zoals vervoer en maaltijdbezorging binnen handbereik. Welke gegevens we verzamelen en hoe we deze gebruiken, zou net zo makkelijk te begrijpen moeten zijn.
Onze Privacymeldingen leggen in detail uit welke gegevens we verzamelen en hoe we deze gebruiken om je een veilige en betrouwbare gebruikerservaring te bieden.
We hebben deze informatie samengevat in de onderstaande tabellen voor elke categorie Uber-gebruikers, met name passagiers, ontvangers van bestellingen en chauffeurs/bezorgers.
Deze tabellen geven ook de rechtsgrondslag aan waarop Uber zich baseert voor elk gebruik van gegevens onder privacywetgeving, zoals de Algemene verordening gegevensbescherming van de Europese Unie.
Je kunt van deze tabel ook eenuitgebreide versie downloaden.
De tabel lezen
✓ betekent dat we de gegevens voor dit doeleinde wereldwijd gebruiken
✓* betekent dat we de gegevens voor dit doeleinde wereldwijd gebruiken, behalve in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland
Deze tabellen geven ook de rechtsgrondslag aan waarop Uber zich baseert voor elk gebruik van gegevens onder privacywetgeving, zoals de Algemene verordening gegevensbescherming van de Europese Unie.
Toestemming (C - consent)
Contractuele noodzaak (CN)
Legitiem belang (LI - legitimate interest)
Wettelijke verplichting (LO - legal obligation)
- Accountgegevens
Hieronder vallen het adres, het e-mailadres, de voor- en achternaam, de inlognaam en het wachtwoord, het telefoonnummer, de betaalmethode (inclusief gerelateerde betalingsverificatiegegevens), de profielfoto, door de overheid uitgegeven ID-nummers, belastinggegevens, medische certificaten, voertuiggegevens, instellingen (inclusief toegankelijkheidsinstellingen) en voorkeuren, en gegevens van het Uber-loyaliteitsprogramma voor chauffeurs.
- Informatie over antecedentenonderzoek (alleen chauffeurs en bezorgers)
Hieronder vallen gegevens ingediend tijdens de aanmelding van de chauffeur/bezorger, zoals de rijgeschiedenis of het strafblad (waar dit wettelijk is toegestaan), de status van het rijbewijs, bekende bijnamen en eerdere adressen en het recht om te werken.
- Demografische gegevens
Omvat geboortedatum en/of leeftijd om te controleren of je in aanmerking komt voor het gebruik van producten of diensten met leeftijdsbeperkingen (zoals Uber for teens of als je alcohol, tabak of cannabisproducten koopt) en gender om bepaalde diensten of programma's mogelijk te maken (zoals Voorkeur vrouwelijke passagiers, marketing en advertenties), via vrijwillige enquêtes of uit andere gegevens die van gebruikers zijn verzameld.
- Informatie over identiteitsverificatie
Inclusief door de overheid uitgegeven identiteitsdocumenten, zoals rijbewijzen of paspoorten (die mogelijk identiteitsfoto's en -nummers, de vervaldatum, de geboortedatum en het geslacht bevatten), en door de gebruiker ingediende selfies.
- Gebruikerscontent
Hieronder vallen chatlogboeken en gespreksopnamen, beoordelingen of feedback, door gebruikers gemaakte lijsten of recensies van restaurants of winkeliers, geüploade foto's en opnames, inclusief audio-opnamen via de app, enquête-antwoorden.
- Locatiegegevens
Inclusief geschatte of exacte locatiegegevens.
- Opnamen in het voertuig
Visuele en/of audio-opnamen
- Rit-/bestelgegevens (alleen passagiers en ontvangers van bestellingen)
Hieronder vallen betaalgegevens (inclusief het in rekening gebrachte bedrag en de betaalmethode), een bewijs van bezorging (inclusief foto of handtekening), speciale instructies, allergieën of voedselvoorkeuren, statistieken afgeleid van eerdere rit-/bezorggegevens (zoals gemiddelden, annuleringspercentages, totaal aantal ritten/ bezorgingen), rit- of bezorggegevens (inclusief datum, tijd, aangevraagde ophaal- en afzetadressen, afgelegde afstand, naam en locatie van restaurant of winkelier, bestelde items).
- Rit-/bezorggegevens (alleen chauffeurs en bezorgers)
Hieronder vallen gegevens over de rit of bezorging, zoals omzet, statistieken afgeleid van eerdere rit-/bezorggegevens (inclusief gemiddelden, annuleringspercentages, acceptatiepercentages en het totaal aantal ritten/bezorgingen en afgelegde kilometers) en rit- of bezorggegevens (inclusief datum en tijd, aangevraagde ophaal- en afzetadressen, afgelegde afstand, naam en locatie van restaurant of winkelier en bezorgde items).
- Gebruiksgegevens
Hieronder vallen crashes van de app en andere systeemactiviteit, toegangsdatums en -tijden, app-functies, de zoekgeschiedenis of bekeken pagina's op Uber, het browsertype, gegevens over je interacties met marketing- en advertentiecampagnes
- Apparaatgegevens
Hieronder vallen reclame-ID's, gegevens over verplaatsingen van het apparaat, het IP-adres van het apparaat of andere unieke apparaat-ID's, hardwaremodellen, gegevens over het mobiele netwerk, besturingssystemen en -versies, en voorkeurstalen.
- Communicatiegegevens
Inclusief communicatietype (telefoon of sms), inhoud (inclusief opnames van telefoongesprekken alleen wanneer gebruikers van tevoren op de hoogte worden gesteld van de opname) en datum en tijd.
- Informatie over identiteitsverificatie
Inclusief biometrische gegevens die identificatie mogelijk maken op basis van fysieke of biologische kenmerken.
- Gegevens uit andere bronnen
Waaronder informatie van of in verband met:
- wetshandhavingsautoriteiten, medewerkers van gezondheidsautoriteiten en andere overheidsinstanties
- marketingpartners en dienstverleners
- serviceproviders die helpen bij het verifiëren van identiteit of het opsporen van fraude
- Uber-accounteigenaren
- aanbieders van verzekeringen of voertuigoplossingen
- vervoersbedrijven
- zakelijke partners van Uber (het aanmaken van een account en toegang en API's)
- zakelijke partners van Uber (bankpassen of creditcards)
- gebruikers of anderen die gegevens verstrekken in verband met problemen met klantenondersteuning, claims of geschillen
- gebruikers die deelnemen aan de introductieprogramma's van Uber
- Levering van onze diensten.
Uber gebruikt gegevens om diensten te leveren, personaliseren, onderhouden en verbeteren.
Scrol voor meer -> Accountinformatie Communicatiegegevens Gegevens uit andere bronnen Demografische gegevens Apparaatgegevens Identiteitsverificatie-informatie voertuigen Locatiegegevens Rit-/bestelgegevens Gebruiksgegevens Gebruikerscontent Accounts aanmaken en bijwerken(CN) ✓ ✓ ✓ Diensten en functies inschakelen (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Prijzen voor passagiers/ontvangers berekenen (CN) ✓ ✓ Betalingen verwerken en inschakelen (CN) ✓ ✓ ✓ * ✓ Gebruikersaccounts personaliseren (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Updates over ritten/bezorgingen en betalingsbewijzen verstrekken (CN) ✓ ✓ Gebruikers informeren over wijzigingen in onze voorwaarden, services of ons beleid (CN) ✓ ✓ Noodzakelijke bewerkingen uitvoeren om de services van Uber te onderhouden (CN) ✓ ✓ ✓ - Voor veiligheid en beveiliging
We gebruiken je persoonsgegevens om de veiligheid en beveiliging van onze diensten en gebruikers te waarborgen.
Scrol voor meer -> Accountgegevens Communicatiegegevens Gegevens uit andere bronnen Demografische gegevens Apparaatgegevens Informatie over identiteitsverficatie Opnames in het voertuig Locatiegegevens Rit/bestelling Gebruiksgegevens Gebruikerscontent Verifieer gebruikersaccount, -identiteit en naleving met veiligheidsvereisten (LI) ✓ ✓ ✓* ✓* ✓ ✓ Fraude voorkomen, opsporen en bestrijden (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ Koppelingen met potentieel voor conflicten voorspellen en helpen voorkomen (LI) ✓* ✓* ✓* ✓* Live ondersteuning van veiligheidsexperts tijdens ritten/bezorgingen bieden (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Algemene voorwaarden, communityrichtlijnen en andere voorwaarden handhaven (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Voor marketing en reclame.
Scroll voor meer -> Accountinformatie Communicatiegegevens Gegevens uit andere bronnen Demografische gegevens Apparaatgegevens Informatie over identiteitsverificatie Opnames in de auto Locatiegegevens Rit/Bestelling Gebruiksgegevens Gebruikerscontent Marketingberichten en advertenties voor Uber en andere bedrijven personaliseren (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Gerichte advertenties tonen op basis van de huidige rit/bezorging (C) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ De effectiviteit meten van marketing en advertenties, en campagnes optimaliseren (LI) ✓ ✓ ✓ - Om communicatie tussen gebruikers mogelijk te maken.
Scroll voor meer -> Accountinformatie Communicatiegegevens Gegevens uit andere bronnen Demografische gegevens Apparaatgegevens Informatie over identiteitsverifcatie Opnames in de auto Locatiegegevens Rit/Bestelling Gebruiksgegevens Gebruikerscontent Communicatie tussen gebruikers mogelijk maken (CN) ✓ ✓ ✓ - Voor klantenondersteuning.
Scrol voor meer -> Accountinformatie Communicatiegegevens Gegevens uit andere bronnen Demografischegegevens Apparaatgegevens Identiteitsverificatie-informatie Opnamen in de auto Locatiegegevens Rit/Bestelling Gebruiksgegevens Gebruikerscontent Onderzoeken en aanpakken van problemen(CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Diensten en services ontwikkelen en verbeteren(LI) ✓ ✓ Deelnemers identificeren in onderzoek voor supportproblemen(CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Voor onderzoek en ontwikkeling.
Scrol voor meer Accountinformatie Communicatiegegevens Gegevens uit andere bronnen Demografische gegevens Apparaatgegevens Identiteitsverificatie-informatie Locatiegegevens Reisinformatie Rit-/bestelinformatie Gebruiksgegevens Gebruikerscontent Diensten en services ontwikkelen en verbeteren (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ - Voor communicatie niet gerelateerd aan marketing.
Scroll voor meer -> Accountinformatie Communicatiegegevens Gegevens uit andere bronnen Demografische gegevens Apparaatgegevens Informatie over identiteitsverificatie Opnamen in de auto Locatiegegevens Rit-/Bestelling Gebruiksgegevens Gebruikerscontent Gebruikers informeren over politieke processen (LI) (C) ✓ ✓ - Voor juridische procedures en vereisten
Scroll voor meer -> Accountinformatie Communicatiegegevens Gegevens uit andere bronnen Demografische gegevens Apparaatgegevens Identiteitsverificatie-informatie Opnamen in de auto Locatiegegevens Rit-/bestelgegevens Gebruiksgegevens Gebruikerscontent Claims/geschillen onderzoeken en oplossen(LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Aan wettelijke vereisten voldoen(LO) ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- Levering van onze diensten.
Scroll voor meer -> Accountinformatie Achtergrondcontrole-informatie Communicatiegegevens Gegevens uit andere bronnen Demografische gegevens Apparaatgegevens Identiteitsverificatie-informatie Locatiegegevens Rit-/bezorginformatie Gebruiksgegevens Gebruikersinhoud Accounts aanmaken en bijwerken (CN) ✓ ✓ ✓ Diensten en functies inschakelen (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Prijzen en tarieven berekenen (CN) ✓ ✓ Betalingen verwerken en betaal- en e-geldproducten inschakelen (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Gebruikersaccounts personaliseren (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Ontvangstbewijzen genereren (CN) ✓ ✓ Gebruikers informeren over wijzigingen in voorwaarden, diensten of beleid (CN) ✓ ✓ Verzekeringen, voertuigen, facturatie of financiering faciliteren (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Onze interne bedrijfsvoering uitvoeren (CN) ✓ ✓ ✓ - Voor veiligheid, beveiliging en fraudepreventie en -detectie
We gebruiken je gegevens om de veiligheid en beveiliging van onze diensten en gebruikers te waarborgen.
| Scroll voor meer -> | Accountinformatie | Informatie over antecedentenonderzoek | Communicatiegegevens | Gegevens uit andere bronnen | Demografische gegevens | Apparaatgegevens | Informatie over identiteitsverificatie | Locatiegegevens | Rit-/bezorgingsgegevens | Gebruiksgegevens | Gebruikerscontent | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Je account, identiteit of naleving van de voorwaarden, veiligheidseisen en communityrichtlijnen van Uber verifiëren (LI) | ✓ | ✓ | | ✓ | | | ✓ | | | | ✓ | | Fraude voorkomen, opsporen en bestrijden (LI) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | | Koppelingen met potentieel voor conflicten voorspellen en helpen voorkomen (LI) | ✓* | | | | | | | | ✓* | ✓* | ✓* | | Mogelijk onveilige chauffeurs en rijgedrag identificeren (LI) | | | | | | ✓ | | | ✓ | ✓ | ✓ | | Live ondersteuning van veiligheidsexperts tijdens ritten/bezorgingen bieden (LI) | ✓ | | | | | | | ✓ | ✓ | |✓ |
- Voor marketing en reclame.
| Scrol voor meer -> | Accountgegevens | Informatie over antecedentenonderzoek | Communicatiegegevens | Gegevens uit andere bronnen | Demografische gegevens | Apparaatgegevens | Informatie over identiteitsverificatie | Locatiegegevens | Rit-/bezorggegevens | Gebruiksgegevens | Gebruikerscontent | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Marketingcommunicatie en advertenties voor Uber en andere bedrijven personaliseren (LI) (C) | ✓ | | | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | | | De effectiviteit van marketingcommunicatie en advertenties meten (LI) | ✓ | | | | | ✓ | | | | ✓ | |
- Om communicatie tussen gebruikers mogelijk te maken.
| Scrol voor meer -> | Accountgegevens | Informatie over antecedentenonderzoek | Communicatiegegevens | Gegevens uit andere bronnen | Demografische gegevens | Apparaatgegevens | Informatie over identiteitsverificatie | Locatiegegevens | Rit-/bezorggegevens | Gebruiksgegevens | Gebruikerscontent | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Communicatie tussen gebruikers mogelijk maken (CN) | ✓ | | | | | ✓ | | | ✓ | ✓ | |
- Voor klantenondersteuning.
| Scrol voor meer -> | Accountgegevens | Informatie over antecedentenonderzoek | Communicatiegegevens | Gegevens uit andere bronnen | Demografische gegevens | Apparaatgegevens | Identiteitsverificatie-informatie | Locatiegegevens | Rit-/bezorggegevens | Gebruiksgegevens | Gebruikerscontent | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Klachten onderzoeken en oplossen, antwoorden en processen monitoren en verbeteren en deelnemers aan onderzoeken identificeren (CN) | ✓ | | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓|
- Voor onderzoek en ontwikkeling.
| Scrol voor meer -> | Accountgegevens | Informatie over antecedentenonderzoek | Communicatiegegevens | Gegevens uit andere bronnen | Demografische gegevens | Apparaatgegevens | Identiteitsverificatie-informatie | Locatiegegevens | Rit-/bezorggegevens | Gebruiksgegevens | Gebruikerscontent | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Diensten en services ontwikkelen en verbeteren (LI) | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓|
- Voor communicatie niet gerelateerd aan marketing.
| Scrol voor meer -> | Accountgegevens | Informatie over antecedentenonderzoek | Communicatiegegevens | Gegevens uit andere bronnen | Demografische gegevens | Apparaatgegevens | Identiteitsverificatie-informatie | Locatiegegevens | Rit-/bezorggegevens | Gebruiksgegevens | Gebruikerscontent | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Gebruikers informeren over politieke processen (LI) (C) | ✓ | | | | | | | ✓ | ✓| | |
- Voor juridische procedures en vereisten
| Scrol voor meer -> | Accountgegevens | Informatie over antecedentenonderzoek | Communicatiegegevens | Gegevens uit andere bronnen | Demografische gegevens | Apparaatgegevens | Informatie over identiteitsverificatie | Locatiegegevens | Rit-/bezorggegevens | Gebruiksgegevens | Gebruikerscontent | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Claims/geschillen onderzoeken of behandelen (LI) | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓| | Voldoen aan wettelijke vereisten (LO) | ✓ | | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓|
Veelgestelde vragen
Hoe gebruikt Uber mijn locatiegegevens?
We gebruiken deze gegevens om het mogelijk te maken voor onze gebruikers om ritten of bezorgingen aan te vragen, deze te ontvangen of aan te bieden; zodat gebruikers de ritstatus kunnen volgen en delen; om de veiligheid en beveiliging van onze gebruikers te verbeteren; voor onderzoek en ontwikkeling; en voor andere doeleinden die worden beschreven in onze Privacymelding.
Deelt Uber mijn gegevens met anderen?
Uber deelt je gegevens met anderen als dat nodig is voor de diensten die je aanvraagt of levert via Uber. Als je bijvoorbeeld een rit aanvraagt, delen we je voornaam, beoordeling, ophaal- en afzetlocatie met de chauffeur. We delen je gegevens ook wanneer je functies gebruikt die het delen van gegevens omvatten, zoals wanneer je je rit- of bestelstatus deelt met vrienden of familie. We kunnen je gegevens ook delen met aan Uber gelieerde ondernemingen, dochterondernemingen en zakenpartners, voor wettelijke doeleinden of in het geval van een geschil.
Bekijk onze Privacymelding voor meer informatie.
Hoelang bewaart Uber mijn gegevens?
Uber bewaart je gegevens zolang als nodig is voor de doeleinden beschreven in onze Privacymelding, afhankelijk van het gegevenstype, de categorie gebruikers waarover de gegevens gaan (bijvoorbeeld passagiers versus chauffeurs), de doeleinden waarvoor we de gegevens hebben verzameld en of de gegevens moeten worden bewaard na een verzoek tot verwijdering van een account voor het doel dat wordt beschreven in onze Privacymelding.
We bewaren sommige gegevens (zoals accountgegevens) bijvoorbeeld voor de levensduur van je Uber-account als dit nodig is om onze diensten te leveren. Andere gegevens bewaren we zo nodig voor bepaalde perioden om te voldoen aan belasting-, verzekerings- of wettelijke vereisten (we bewaren bijvoorbeeld rit- of bestelgegevens gedurende 7 jaar).
Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik mijn account verwijder?
Naar aanleiding van een verzoek tot verwijdering van een account verwijderen we je account en gegevens, behalve als de gegevens nodig zijn voor veiligheidsdoeleinden, beveiliging, fraudepreventie of naleving van wettelijke vereisten, of vanwege problemen met betrekking tot je account (zoals een openstaand krediet of een onopgeloste claim of geschil). Een dergelijke verwijdering vindt plaats binnen 90 dagen na een aanvraag van een passagier/ontvanger van bestellingen en 7 jaar na een verwijderingsaanvraag van een chauffeur/bezorger, behalve wanneer bewaring noodzakelijk is om de bovenstaande redenen.
Hoe stel ik een vraag aan de Data Protection Officer (DPO) van Uber?
De DPO van Uber zorgt ervoor dat we de EU-regels voor gegevensbescherming naleven. Deze persoon is het aanspreekpunt voor Europese privacytoezichthouders, en voor vragen en klachten van onze gebruikers over gegevensprivacy. Je kunt hier vragen stellen aan onze DPO.
Raadpleeg de Privacymelding van Uber voor meer informatie
Selecteer je voorkeurstaal
Info
Selecteer je voorkeurstaal
Selecteer je voorkeurstaal
Info