Privacymelding Uber for teens

In deze melding wordt uitgelegd welke persoonsgegevens ('gegevens') we verzamelen wanneer je Uber for teens gebruikt, hoe we deze gegevens gebruiken en delen en welke keuzes je hebt met betrekking tot je gegevens. Deze melding is bedoeld voor gebruikers van Uber for teens tussen 13 en 17 jaar. Je kunt het met je ouders of voogden doorlezen. De volledige privacymelding van Uber kun je hier lezen.

Als je vragen hebt, kun je hier contact met ons opnemen. In het Privacycentrum van Uber vind je meer informatie over het privacybeleid van Uber. Je kunt het Privacycentrum ook vinden via het privacymenu in de Uber-apps.

Welke gegevens verzamelt Uber en wanneer worden deze gegevens verzameld?

Wij verzamelen de gegevens die jij of je ouder(s) of voogd(en) ('ouders') aan ons verstrekken. Dit omvat onder andere:

• Accountgegevens: Dit zijn de gegevens, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer en wachtwoord, die we nodig hebben om je Uber for teens-account aan te maken en te beheren. Je ouders verstrekken deze gegevens bij het aanmaken van je account.
• Leeftijd: We registreren je leeftijd en geboortedatum om te controleren of je Uber for teens mag gebruiken.
• Gegevens van de supportafdeling: We verzamelen gegevens over jou wanneer jij of je ouders contact opnemen met ons Customer Support Team, zodat we eventuele problemen die zich voordoen bij het gebruik van Uber kunnen oplossen. Dit omvat alle informatie die jij of je ouders verstrekken wanneer je contact opneemt met Uber Support, zoals chatberichten of opnames van telefoongesprekken met ons supportteam.
• Beoordelingen en feedback: We verzamelen de beoordelingen en feedback die je geeft over je chauffeurs en bezorgers, of die zij over jou geven. Meer informatie over beoordelingen vind je hier. Je kunt je beoordeling bekijken via het menu Account in de Uber-app.

We verzamelen ook automatisch gegevens wanneer je Uber for teens gebruikt. Dit omvat onder andere:

• Locatiegegevens: Als je een rit aanvraagt, volgen we de locatie van de chauffeur tijdens de rit en koppelen we die gegevens aan je account. Zo kunnen we aan jou en je ouders laten zien waar je bent tijdens je rit.
  
  We bepalen ook je geschatte locatie en kunnen je exacte locatie bepalen als je daar toestemming voor geeft via de instellingen van je telefoon. Als je dit doet, registreren we je exacte locatie vanaf het moment dat je een rit of bezorging aanvraagt totdat de rit is voltooid of je bestelling is bezorgd. We verzamelen dergelijke gegevens ook wanneer je de Uber-app op het scherm van je telefoon hebt geopend.

Je kunt Uber ook gebruiken zonder dat we je exacte locatie weten. Dit kan echter minder handig voor je zijn, bijvoorbeeld omdat je dan je locatie in je telefoon moet invoeren in plaats van dat wij deze voor je detecteren.

• Rit- en bestelgegevens: We verzamelen gegevens over de ritten en bezorgingen die je aanvraagt. Dit omvat de ophaal- en afzetlocaties voor je ritten, items die je bestelt voor bezorging, de datum en tijd van je aanvraag of bestelling en het betaalde bedrag.
• Communicatiegegevens: We verzamelen gegevens wanneer je contact opneemt met de chauffeur of bezorger via de Uber-apps, inclusief de inhoud van berichten of telefoongesprekken (als we je van tevoren laten weten dat we telefoongesprekken opnemen).
• Apparaatgegevens: We verzamelen gegevens over de telefoon of andere apparaten die je gebruikt om toegang te krijgen tot onze diensten, waaronder het IP-adres, apparaat-ID's en informatie over het besturingssysteem, de software en voorkeuren van je apparaat. Zo kunnen we onze apps soepel laten werken op je telefoon of andere apparaten.

Afhankelijk van hoe je de diensten van Uber gebruikt, kunnen we 'cookies' en vergelijkbare technologieën gebruiken om sommige van de hierboven beschreven gegevens te verzamelen. Raadpleeg de Cookiemelding van Uber voor meer informatie over ons gebruik van deze technologieën.

Hoe gebruikt Uber mijn gegevens?

Uber gebruikt je gegevens om ervoor te zorgen dat je ritten of bezorgingen kunt aanvragen en ontvangen via Uber for teens. Dit omvat het gebruik van je gegevens om je account aan te maken of bij te werken, om je chauffeur te helpen je op te halen of je naar je bestemming te brengen, om je ritten of bezorgingen te volgen, om je updates over ritten of bezorgingen te geven en om ritprijzen te berekenen op basis van bijvoorbeeld je locatie, datum/tijd en hoeveel andere mensen ritten of bezorgingen aanvragen.

We kunnen je gegevens ook gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Veiligheid, beveiliging en fraude: Dit omvat: het delen van je locatiegegevens met je ouders tijdens ritten; het gebruik van je locatiegegevens om te controleren of je rit eindigt bij de door jou opgegeven afzetlocatie en om je ouders of de politie te waarschuwen als dit niet het geval is; het gebruik van account-, locatie- en andere gegevens om fraude te voorkomen en op te sporen; en het gebruik van je locatie-, account- en bestelgegevens om live ondersteuning van veiligheidsexperts te bieden tijdens ritten of bezorgingen.
• Supportafdeling: We verzamelen en gebruiken je gegevens om problemen op te lossen die je ondervindt wanneer je Uber for teens gebruikt of wanneer je contact opneemt met het Customer Support Team van Uber.
• Onderzoek en ontwikkeling. Dit omvat het gebruik van gegevens om beter te begrijpen hoe jij en anderen Uber gebruiken en hoe Uber kan worden verbeterd, en om onze diensten en functies te ontwikkelen of te verbeteren.
• Zorgen dat jij en je chauffeur of bezorger met elkaar kunnen communiceren. Zo kun je bijvoorbeeld contact opnemen met je chauffeur of bezorger over je ophaallocatie of over items die in een auto zijn achtergebleven.
• Marketing. We gebruiken gegevens om je berichten te sturen met informatie over producten en diensten van Uber waarvan we denken dat je ze leuk vindt.
• Juridische procedures en vereisten. We gebruiken gegevens om te voldoen aan onze wettelijke vereisten, in het geval van gerechtelijke procedures of op verzoek van de politie.

Heeft Uber een wettelijke basis voor het gebruik van mijn gegevens?

Volgens de wetgeving op het gebied van gegevensbescherming in de Europese Unie, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), mag Uber je gegevens alleen gebruiken in bepaalde omstandigheden. Dit wordt een 'wettelijke basis' genoemd voor het gebruik van je gegevens. In de tabel hieronder zie je de wettelijke basis die Uber heeft wanneer jouw gegevens worden gebruikt voor de hierboven genoemde doeleinden.

Deelt Uber mijn gegevens met mijn ouders?

Ja. Voor ritten zijn dit je ophaal- en afzetadres, je realtime locatie, de afgelegde route en de ritprijs. Voor bezorgingen zijn dit je bezorglocatie, aangevraagde items en de prijs.

Deelt Uber mijn gegevens met anderen?

Ja. Dit omvat onder andere:

• Je voornaam en je ophaal- en afzetlocatie met de chauffeur.
• Je voornaam, bestelgegevens en afleverlocatie met de bezorger.
• Gegevens die je deelt wanneer je de functies voor het delen van gegevens in onze app gebruikt, bijvoorbeeld wanneer je je verwachte aankomsttijd deelt met een andere Uber-gebruiker of je gegevens deelt met de politie, brandweer of hulpdiensten na een incident.
• Alle gegevens die we verzamelen met serviceproviders en partners die Uber helpen om diensten aan jou te leveren. Dit zijn diensten waarmee we betalingen verwerken, gegevens opslaan, support bieden, kaartdiensten mogelijk maken, gebruikers bereiken via advertenties, enquêtes en onderzoeken uitvoeren, de veiligheid van onze diensten verbeteren en verzekeringen aanbieden. Hieronder vallen ook socialemediabedrijven zoals Meta en TikTok, waarvan we de tools gebruiken in onze apps en websites, en professionele dienstverleners zoals accountants, consultants en advocaten.
• Alle gegevens die we verzamelen bij bedrijven die volledig of gedeeltelijk eigendom zijn van of worden beheerd door Uber.
• Gegevens die vereist zijn om juridische redenen, bijvoorbeeld voor overheidsinstanties of in verband met juridische procedures, zoals schadeclaims.

Worden mijn gegevens gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties?

Nee. Uber gebruikt je gegevens niet om advertenties weer te geven die zijn gepersonaliseerd op basis van je interesses en voorkeuren.

Kan ik instellen hoe Uber mijn gegevens gebruikt?

Ja. Via het Privacycentrum en de instellingen van Uber kun je instellen hoe Uber je gegevens gebruikt. Je kunt het volgende instellen:

1. Verzameling van locatiegegevens

Met de instellingen op je telefoon kun je kiezen of Uber je exacte locatiegegevens mag verzamelen. Je opent deze instellingen via het menu Apparaatlocatie in het Privacycentrum.

2. Live locatie delen

Met deze instelling kun je kiezen of Uber je exacte locatie mag delen met chauffeurs of bezorgers. Je opent deze instelling via het menu Live locatie in het Privacycentrum.

3. Gegevens delen bij noodgevallen

Met deze instelling kun je kiezen of Uber je gegevens (waaronder je naam, telefoonnummer en locatie) mag delen met politie-, brandweer- en ambulancediensten in geval van nood. Je opent deze instelling via het menu Live locatie in het Privacycentrum.

4. Meldingen: kortingen en nieuws

Met deze instelling kun je kiezen of Uber je pushberichten over kortingen en nieuws van Uber mag sturen. Je kunt deze instelling hier openen.

5. Toegang van apps van externe partijen

Met deze instelling kun je bekijken welke apps van externe organisaties je toegang hebt gegeven tot je Uber-account en kun je die toegang intrekken. Je kunt deze instelling hier openen.

Wat zijn mijn rechten met betrekking tot mijn gegevens?

Je hebt het recht om Uber het volgende te verzoeken:

1. Je kunt opvragen welke gegevens Uber over je heeft en je kunt een kopie van je gegevens opvragen. Dit worden de rechten op gegevenstoegang en gegevensoverdraagbaarheid genoemd.

Je hebt ook toegang tot de meeste gegevens van je account in de Uber-apps, of je kunt via onze functie Je gegevens bekijken een overzicht zien van vaak opgevraagde gegevens, zoals het aantal ritten of bestellingen en het aantal dagen dat je lid bent van Uber.

Je kunt ook onze tool Mijn gegevens downloaden gebruiken om een kopie van je gegevens te verkrijgen (in een leesbare indeling), zoals gegevens over je account, je gebruik, communicatie en je apparaat.

2. Je kunt vragen om onjuiste gegevens over jou te corrigeren. Dit wordt het recht op correctie genoemd.

3. Je kunt Uber vragen om je account en de gegevens die we over je hebben verzameld te verwijderen. Dit heet het recht om te worden vergeten.

4. Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens. Dit wordt het recht van bezwaar genoemd.

Je kunt deze aanvragen hier, via het Privacycentrum van Uber en/of via het menu Privacy in de Uber-apps indienen.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de overheidsinstantie in je land die verantwoordelijk is voor de handhaving van de wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de AVG. Als je klacht betrekking heeft op de verwerking van je gegevens door Uber in de Verenigde Staten, kun je deze ook indienen bij Uber of de United States Federal Trade Commission, of in sommige gevallen via een juridische procedure genaamd 'arbitrage'. Ga naar de privacymelding van Uber voor meer informatie.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn gegevens?

Uber Technologies Inc. (gevestigd in de VS) en Uber B.V. (gevestigd in Nederland) zijn de partijen die verantwoordelijk zijn voor de verwerking van je gegevens wanneer je Uber for teens gebruikt. Dit betekent dat zij verantwoordelijk zijn voor de manier waarop je gegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd.

Hoe kan ik contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van Uber?

De functionaris voor gegevensbescherming van Uber (FG) helpt Uber de wetgeving op het gebied van gegevensbescherming in de Europese Unie en elders te interpreteren en na te leven bij het verzamelen en gebruiken van je gegevens. Als je vragen hebt, kun je hier contact opnemen met de FG van Uber, of door een brief te sturen naar Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Nederland).

Waar worden mijn gegevens verwerkt?

Uber is wereldwijd actief en verwerkt wereldwijd gegevens. Dit betekent dat je persoonsgegevens worden verwerkt in landen, waaronder de Verenigde Staten, waar de wetgeving op het gebied van gegevensbescherming anders kan zijn dan in het land waar je woont. Wanneer we je gegevens verwerken buiten het land waar je woont, nemen we passende maatregelen om die gegevens te beschermen, zoals de wetgeving op het gebied van gegevensbescherming, waaronder de AVG, vereist.

Raadpleeg de privacymelding van Uber voor meer informatie over deze maatregelen.

Hoelang bewaart Uber mijn gegevens?

Uber bewaart je gegevens zolang als nodig is om onze diensten te leveren en voor de andere doeleinden die in deze melding worden beschreven. Zodra ze niet langer nodig zijn voor deze doeleinden, verwijderen we je gegevens.

Je kunt hier of via het Privacycentrum een verzoek indienen om je account te verwijderen. Als je ons vraagt je account te verwijderen, verwijderen we je gegevens, tenzij we de gegevens moeten bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om andere legitieme redenen zoals hierboven beschreven.

Updates van deze privacymelding

Soms moeten we deze melding bijwerken.

Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen, laten we je dat van tevoren weten via de Uber-apps of per e-mail.