틴즈 개인정보 처리방침

Uber는 사용자 또는 사용자의 부모가 제공하는 정보를 수집합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 계정 정보: Uber for teens 계정을 만들고 운영하는 데 필요한 사용자 이름, 이메일 주소, 전화번호, 비밀번호, 결제 정보와 같은 정보입니다.

• 연령: 사용자가 Uber for teens 서비스 이용을 위한 요건을 갖추었는지 확인하기 위해 나이와 생년월일 정보를 수집합니다.

• 고객지원 정보: 사용자나 사용자의 부모가 Uber 고객지원팀에 연락할 경우, Uber 서비스 이용 중 발생하는 문제 해결을 지원하기 위해 개인정보를 수집합니다. 여기에는 Uber 고객지원팀과의 채팅 메시지나 통화 녹음 파일 등 Uber 고객지원팀에 연락 시 사용자 또는 사용자의 부모가 제공하는 모든 정보가 포함됩니다.

• 별점 및 피드백: 사용자가 기사님에게, 또는 기사님이 사용자에게 남기는 별점 및 피드백을 수집합니다. 별점에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있으며, 사용자 별점은 Uber 앱의 '계정' 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

• 설문조사 응답

Uber는 또한 사용자가 Uber for teens 서비스를 이용할 때 자동으로 정보를 수집합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 위치 정보: 차량 서비스를 요청하면 Uber는 여정 중 기사님의 위치를 추적하여 해당 정보를 계정에 연결합니다. 이 기능을 통해 사용자와 부모에게 사용자의 실시간 위치를 표시할 수 있습니다.

  또한 대략적인 위치 파악에 더해, 사용자가 휴대폰에서 설정을 통해 위치 수집을 허용한 경우 정확한 위치까지 확인할 수 있습니다. 위치 수집을 허용하면, 차량 서비스를 요청한 시점부터 차량 서비스가 완료될 때까지 정확한 위치 데이터를 수집합니다. 또한 휴대전화 화면에서 Uber 앱을 열 때도 해당 정보를 수집합니다.

  정확한 위치 정보 수집을 허용하지 않고도 Uber를 이용하실 수 있습니다. 다만, 이 경우 위치 데이터가 자동으로 감지되지 않아 사용자가 휴대폰에 현재 위치를 직접 입력해야 하므로 다소 불편할 수 있습니다.

• 여정 정보: Uber는 사용자가 요청한 여정에 관한 데이터를 수집합니다. 여기에는 사용자 여정의 픽업 및 도착 위치, 요청 날짜와 시간, 결제 금액이 포함됩니다.

• 커뮤니케이션 데이터: Uber는 사용자가 Uber 앱을 통해 기사님에게 연락한 경우 메시지 내용이나 통화 내용(전화 통화를 녹음 중이라고 사전에 알린 경우)을 포함한 데이터를 수집합니다.

• 기기 데이터: Uber는 사용자가 당사 서비스에 액세스하는 데 사용하는 휴대전화 또는 기타 기기에 관한 정보를 수집합니다. 여기에는 IP 주소, 기기 식별자, 기기 운영 체제, 소프트웨어, 설정에 관한 정보가 포함됩니다.

사용자가 Uber 서비스를 사용하는 방식에 따라 Uber는 '쿠키' 및 이와 유사한 기술을 사용하여 위에 설명된 정보 중 일부를 수집할 수 있습니다. 이러한 기술의 사용에 대한 자세한 내용은 Uber의 쿠키 관련 고지사항을 참조하세요.

쿠키 및 제3자 기술에 대한 Uber의 정책을 알아보려면 한국에 적용되는 사용자 개인정보 처리방침 전문의 섹션 III.D.를 확인하세요.

Uber는 Uber for teens 서비스를 통해 사용자가 차량 서비스를 요청하고 이용할 수 있도록 하기 위해 개인정보를 사용합니다. 여기에는 해당 정보를 사용하여 계정을 생성하거나 변경하고, 기사님의 픽업이나 목적지까지 이동을 지원하며, 차량 서비스를 추적하고, 여정에 생긴 변경 사항의 알림을 제공하며, 요금을 계산하는 것이 포함됩니다.

또한 Uber는 다음과 같은 목적으로 사용자의 개인정보를 사용할 수 있습니다.

• 안전, 보안 및 부정행위 감지: 여기에는 여정 중 위치 정보를 부모와 공유, 위치 정보를 사용하여 요청한 하차 지점에서 여정이 종료되는지 확인 및 그렇지 않은 경우 부모 또는 경찰에 알림, 계정, 위치 및 기타 정보를 사용하여 부정행위 예방과 감지, 사용자의 위치, 계정 정보를 사용하여 여정 중 안전 전문가의 실시간 지원 제공, 사용자의 개인정보 및 사용자가 연락하는 다른 Uber 사용자의 정보를 사용하여 Uber 약관 및 커뮤니티 가이드라인 시행 등이 포함됩니다.
• 고객지원: Uber는 Uber for teens 서비스 이용 중에 발생하는 문제를 해결하거나 다른 이유로 사용자가 Uber 고객지원팀에 연락했을 때 지원을 제공하기 위해 개인정보를 수집하고 사용합니다.
• 연구 및 개발: 여기에는 사용자와 다른 사용자가 Uber를 사용하는 방식을 더 잘 이해하고, 서비스를 개선할 방법을 고민하며, Uber 서비스와 기능을 개발 또는 개선하기 위한 정보 사용이 포함됩니다.
• 기사님과 승객 간의 커뮤니케이션 지원: 픽업 위치나 차량에 두고 온 물건 등과 관련하여 사용자가 기사님에게 연락할 수 있도록 합니다.
• 마케팅: Uber는 사용자에게 유용할 만한 Uber 제품과 서비스에 대해 알리는 메시지를 보내기 위해 개인정보를 사용합니다.
• 법적 절차 및 요건 준수: Uber는 법적 요구사항을 충족하기 위해 개인정보를 사용합니다. 여기에는 법적 절차가 진행 중이거나 사법기관의 요청이 있는 경우, Uber 서비스 이용과 관련된 주장 또는 분쟁의 조사가 포함됩니다.

예. 차량 서비스의 경우, 공유되는 항목에는 픽업 및 하차 주소, 실시간 위치, 이동 경로, 요금 및 결제 정보가 포함되며, 고객님이 Uber 고객지원팀에 제공하는 정보 역시 포함될 수 있습니다.

또한 부모님도 고객님과 기사님 간의 인앱 채팅에 참여할 수 있으므로 이러한 커뮤니케이션의 내용을 읽어 알게 될 수도 있습니다.

예. 제3자와 데이터 공유 및 제3자에게 데이터 처리를 위임하는 것에 관한 Uber 정책은 Uber 한국에 적용되는 개인정보 처리방침 전문 내 섹션 III. E.를 참조하세요.

아니요. Uber for teens를 사용할 때 광고가 표시될 수 있지만, 해당 광고는 맞춤형 광고가 아닙니다.

예. Uber의 개인정보 보호센터 및 설정을 통해 Uber가 사용자의 데이터를 사용하는 방식을 제어할 수 있습니다. 이러한 설정에는 다음이 포함됩니다.

a. 위치 데이터 수집

휴대폰의 설정을 통해 사용자는 Uber가 사용자의 정확한 위치 데이터를 수집하도록 허용할지를 선택할 수 있습니다. Uber 앱의 개인정보 보호센터에 있는 '기기 위치' 메뉴를 통해 이 설정에 액세스할 수 있습니다.

b. 실시간 위치 공유

이 설정을 통해 사용자는 Uber가 사용자의 정확한 위치를 기사님과 공유하도록 허용할지를 선택할 수 있습니다. Uber 앱의 개인정보 보호센터에 있는 '실시간 위치' 메뉴를 통해 이 설정에 액세스할 수 있습니다.

c. 긴급 상황 데이터 공유

이 설정을 통해 사용자는 긴급 상황 발생 시 Uber가 사용자의 데이터(이름, 전화번호, 위치 포함)를 경찰, 소방서 및 구급차 서비스 제공자와 공유하도록 허용할지 선택할 수 있습니다. 개인정보 보호센터에 있는 '실시간 위치' 메뉴를 통해 이 설정에 액세스할 수 있습니다.

d. 알림: 할인 및 뉴스

이 설정을 통해 사용자는 Uber가 할인, 새로운 소식 등을 이메일 및 푸시 알림을 통해 사용자에게 알리도록 허용할지 여부를 선택할 수 있습니다. 여기에서 이 설정에 액세스할 수 있습니다.

e. 제3자 앱 액세스

이 설정을 통해 사용자는 Uber 계정에 접근하도록 허용한 제3자 애플리케이션을 검토하고, 접근을 더 이상 원하지 않는 앱이 있다면 해당 권한을 비활성화할 수 있습니다. 여기에서 해당 설정에 액세스할 수 있습니다.

개인정보와 관련된 다음 권리 행사 요청은 [privacykorea@uber.com](*privacykorea@uber.com), Uber 개인정보 보호 센터, Uber 앱의 '개인정보 보호' 메뉴 및/또는 아래 링크를 통해 제출하실 수 있습니다.

만 14세 이상의 미성년자인 정보 주체는 법정 대리인 또는 본인이 승인한 사람과 같은 대리인을 통해 개인정보와 관련된 권리를 행사할 수 있습니다.

a. 정보 액세스 및 정보 이동성 관련 권리

이 권리를 통해 사용자는 Uber가 보유한 본인에 관한 정보에 관해 알려달라고 요청하고, 해당 정보의 사본을 제공받을 수 있습니다.

위의 방법 외에도 Uber 앱에서 대부분의 계정 정보에 액세스하거나 내 정보 살펴보기 기능을 사용하여 여정 횟수, Uber 사용자로서 가입 후 경과한 기간 등 요청 빈도가 잦은 정보의 요약본을 볼 수 있습니다.

또한 내 정보 다운로드 도구를 사용해 사용자 계정, 사용 내역, 커뮤니케이션, 기기 정보 등을 포함한 정보의 사본(이동식)을 확보할 수 있습니다.

b. 이의 제기 권리

이 권리를 통해 사용자는 Uber가 본인에 관한 정보 전부 또는 일부를 사용 중단하거나 사용에 제한을 두도록 요청할 수 있습니다. 이의가 제기되더라도, 서비스 제공에 필요한 경우 또는 법적으로 요구되거나 허용되는 경우 Uber는 사용자 정보를 계속 사용할 수 있습니다.

c. 정정 권리

이 권리를 통해 사용자는 Uber가 본인에 관해 보유한 잘못된 정보를 정정하도록 요청할 수 있습니다.

d. 계정 삭제

사용자는 언제든지 Uber Taxi 앱의 '설정 > 개인정보 보호' 메뉴 또는 여기를 통해 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

본 개인정보 처리방침 또는 당사의 개인정보 및 위치 정보 사용에 대해 궁금한 점이 있으시면, 이메일(privacykorea@uber.com)로 Uber 개인정보 및 사이버 보안팀에 문의하시기 바랍니다.

Uber는 전 세계적으로 운영되는 서비스이며 사용자 데이터도 국제적으로 처리합니다. 즉, 사용자의 개인정보가 미국을 포함한 다른 국가에서 처리될 수 있으며, 이러한 국가의 정보 보호법은 사용자가 거주하는 국가의 관련 법률과 다를 수 있습니다.

해외의 개인정보 수신자에 관한 자세한 내용은 Uber의 개인정보 처리방침을 확인하세요.

Uber는 서비스 제공 및 본 처리방침에 명시된 기타 목적을 위해 필요한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 더 이상 이러한 목적을 위해 필요하지 않게 되면 개인정보를 삭제합니다. 정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• Uber사는 정보를 복원하고 재생할 수 없게 하는 기술적 수단을 사용하여 전자 파일 형태로 저장된 개인(위치) 데이터를 삭제합니다.
• 종이에 인쇄된 개인정보는 종이 파쇄기를 통해 파쇄하거나 소각합니다.

여기 또는 개인정보 보호 센터를 통해 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 계정 삭제를 요청하는 경우, Uber는 법적 의무 준수를 위해 또는 위에 명시된 다른 정당한 사유로 개인정보를 보관해야 하는 경우를 제외하고 개인정보를 삭제합니다.

사용자의 계정 및 정보가 법적 또는 규제 요건에 따라 보관되어야 하거나, 안전이나 보안, 사기 방지를 위해, 또는 미결제 크레딧 또는 미해결 피해 보상이나 분쟁 등 사용자의 계정과 관련된 문제로 인해 보관되어야 하는 경우를 제외하고 당사는 계정 삭제 요청을 받으면 사용자의 계정 및 정보를 삭제합니다.